何晶

【摘要】目的：探討護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在社區(qū)臨床工作中的應(yīng)用效果。方法：選擇2015年3月-2016年3月期間新宅中心衛(wèi)生院工作人員6名和24例患者為對(duì)照組，實(shí)施常規(guī)管理，選取2016年5月-2017年5月期間新宅中心衛(wèi)生院工作人員6名和24例患者為觀察組，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)比兩組管理情況。結(jié)果：兩組的護(hù)理質(zhì)量、安全性、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分比較，觀察組的護(hù)理質(zhì)量、安全性、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分高于對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在社區(qū)臨床工作中的應(yīng)用效果顯著，能提升護(hù)理水平，完善護(hù)理制度，提高護(hù)理質(zhì)量，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；社區(qū)；臨床工作

【中圖分類號(hào)】R722.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）12--01

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理主要針對(duì)臨床護(hù)理過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)事件，找出產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)事件的主要因素，然后針對(duì)性的實(shí)施改善，能完善護(hù)理管理制度，提升衛(wèi)生院的護(hù)理水平，提高患者的護(hù)理質(zhì)量和恢復(fù)速度，在臨床工作中效果顯著[1]。本文為探討護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在社區(qū)臨床工作中的應(yīng)用效果，特對(duì)比常規(guī)管理與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在社區(qū)臨床工作中的應(yīng)用效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年3月-2016年3月期間新宅中心衛(wèi)生院工作人員6名和24例患者為對(duì)照組，實(shí)施常規(guī)管理，選取2016年5月-2017年5月期間新宅中心衛(wèi)生院工作人員6名和24例患者為觀察組，兩組6名護(hù)理人員為同一人員，均為女性，年齡在20-33歲，平均年齡為（25.34±1.33）歲；其中，對(duì)照組患者男14例，女10例，年齡在24-75歲，平均年齡為（35.24±1.33）歲；觀察組患者男13例，女11例，年齡在23-76歲，平均年齡為（35.34±1.35）歲。兩組患者在基本資料（性別、年齡）方面，統(tǒng)計(jì)學(xué)無(wú)意義（P>0.05）。

1.2 方法

通過(guò)對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的系統(tǒng)分析，產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的三大因素為：患者自身因素、護(hù)理人員因素、護(hù)理制度因素。

對(duì)照組為常規(guī)管理，依據(jù)原有的管理制度實(shí)施，給予患者安慰、病情監(jiān)護(hù)。

觀察組為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，措施為[2]：①針對(duì)患者自身因素：應(yīng)做好相關(guān)知識(shí)的宣傳，與患者建立互信度，提升患者的認(rèn)知度，讓患者明白護(hù)理措施的意義所在，進(jìn)而主動(dòng)配合實(shí)施。②針對(duì)護(hù)理人員因素，定期實(shí)施培訓(xùn)和考核，引導(dǎo)護(hù)理人員加強(qiáng)自身的技能水平。③針對(duì)護(hù)理制度，找出其中存在的不足之處，完善護(hù)理制度。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組護(hù)理質(zhì)量、安全性、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分情況。護(hù)理質(zhì)量評(píng)分依據(jù)自制的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分量表實(shí)施評(píng)價(jià)，總分100分，評(píng)價(jià)所得分?jǐn)?shù)越高，表示護(hù)理質(zhì)量越高，評(píng)價(jià)所得分?jǐn)?shù)越低，表示護(hù)理質(zhì)量越低。安全性評(píng)分依據(jù)自制的安全性評(píng)分量表實(shí)施評(píng)價(jià)，總分100分，評(píng)價(jià)所得分?jǐn)?shù)越高，表示安全性越高，評(píng)價(jià)所得分?jǐn)?shù)越低，表示安全性越低。護(hù)理人員滿意度評(píng)分依據(jù)自制的護(hù)理人員滿意度問(wèn)卷表進(jìn)行調(diào)查，總分100分，調(diào)查所得分?jǐn)?shù)越高，表示護(hù)理人員滿意度越高，調(diào)查所得分?jǐn)?shù)越低，表示護(hù)理人員滿意度越低?；颊邼M意度評(píng)分依據(jù)自制的患者滿意度問(wèn)卷表進(jìn)行調(diào)查，總分100分，調(diào)查所得分?jǐn)?shù)越高，表示患者滿意度越高，調(diào)查所得分?jǐn)?shù)越低，表示患者滿意度越低[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將本研究得到的數(shù)據(jù)輸入到SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件中，處理、分析，用（±s）表示平均值，組間用t檢驗(yàn)，P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量、安全性、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分情況

兩組的護(hù)理質(zhì)量、安全性、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分比較，觀察組的護(hù)理質(zhì)量、安全性、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分高于對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

3 討論

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理作為一種針對(duì)性極強(qiáng)的管理模式，針對(duì)臨床工作中存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出產(chǎn)生這些護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的原因，然后，依據(jù)原因制定相應(yīng)的改善對(duì)策，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，提升護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，加快患者的身體康復(fù)，因此，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施，應(yīng)用價(jià)值非常高[4]。

通過(guò)對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故的系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)，引發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素為[5]：①患者自身因素：對(duì)于疾病的恐慌，對(duì)于疾病的不了解等，這些因素會(huì)導(dǎo)致患者滋生各類負(fù)面情緒，進(jìn)而導(dǎo)致患者的依從性降低，使得護(hù)理措施的效果大大降低，產(chǎn)生各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)。②護(hù)理人員因素：護(hù)理人員護(hù)理操作未到位，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，工作繁重，技能水平低等，這些因素會(huì)導(dǎo)致患者受到的護(hù)理質(zhì)量嚴(yán)重降低，進(jìn)而形成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件。③護(hù)理制度因素：衛(wèi)生院的護(hù)理制度存在缺陷，尚未完善，護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理措施過(guò)程中，兩班護(hù)理人員銜接工作不到位，護(hù)理措施不到位等，均會(huì)導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)。針對(duì)這三大影響因素，然后制定相應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，提升衛(wèi)生院的整體護(hù)理水平，應(yīng)用效果顯著。

綜上所述，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在社區(qū)臨床工作中的應(yīng)用效果顯著，能提升護(hù)理水平，完善護(hù)理制度，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理值得在社區(qū)臨床工作中應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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