馬冬良

摘要：招聘外包憑借其優(yōu)勢成為越來越多企業(yè)的選擇。然而，招聘外包的風(fēng)險也逐步顯現(xiàn)出來，本文主要從外部環(huán)境、外包商、企業(yè)三個方面分析招聘外包過程中存在的風(fēng)險，并提出合理化、科學(xué)化的解決措施，希望能夠使企業(yè)招聘外包業(yè)務(wù)更加完善，規(guī)避風(fēng)險，招聘到優(yōu)質(zhì)的合適的人才，從而提升自身的核心競爭力，在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

關(guān)鍵詞：招聘外包；風(fēng)險分析；風(fēng)險防范

近些年來，人力資源管理外包逐漸發(fā)展起來，主要包括招聘流程外包、薪酬福利外包、績效管理外包、培訓(xùn)外包等，招聘外包在這其中是較為基礎(chǔ)的外包業(yè)務(wù)。招聘外包，即用人單位將全部或部分招聘、甄選工作委托給專業(yè)的第三方人力資源公司，專業(yè)人力資源公司利用自己在人力資源、評價工具和流程管理方面的優(yōu)勢來完成招聘工作的一種方式。

一、招聘外包外部環(huán)境分析

1、外包市場不成熟

人力資源外包自改革開放后進入中國，而招聘外包在2000年才剛剛起步，短短十幾年的發(fā)展歷程，說明我國的招聘外包市場正處在摸索的階段，目前，我國從事招聘外包服務(wù)的外包商主要有三家，分別是前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才，這三家的市場份額據(jù)數(shù)據(jù)顯示，高達80%左右，面對迅速發(fā)展的招聘外包市場，三家服務(wù)商顯然不能夠滿足企業(yè)對于人才招聘的需求，這種不成熟的現(xiàn)象對于企業(yè)招聘外包具有很大的風(fēng)險。

2、相關(guān)法律法規(guī)不健全

健全的法律法規(guī)對于保護企業(yè)和外包商的合法權(quán)益，以及在處理糾紛時都將發(fā)揮重要的作用，然而，在招聘外包領(lǐng)域，我國目前還沒有明確的法律法規(guī)，這樣不完善的法律法規(guī)將給企業(yè)和外包商帶來巨大的風(fēng)險挑戰(zhàn)。

3、經(jīng)濟環(huán)境變化

經(jīng)濟環(huán)境主要是指一個國家或地區(qū)的社會經(jīng)濟制度、經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動力結(jié)構(gòu)、居民消費水平、消費結(jié)構(gòu)等。目前，我國經(jīng)濟發(fā)展速度趨緩，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，勞動力的老齡趨勢不斷加強，人口紅利正在逐漸減弱，很多企業(yè)的發(fā)展面臨瓶頸期，這些不斷變化的外部經(jīng)濟環(huán)境，對于招聘外包也提出了巨大的挑戰(zhàn)，面臨諸多的風(fēng)險。

二、招聘外包風(fēng)險分析

1、信息不對稱風(fēng)險

前面說到，招聘外包是基于企業(yè)和外包商的一種“委托-代理”關(guān)系，企業(yè)是委托方，外包商是代理方，招聘只是企業(yè)人力資源管理部門其中的一個模塊，在這方面掌握的信息較少，而招聘外包商專注于做招聘，在這方面掌握大量的信息，在這其中就形成了信息的不對稱；外包商為了能夠在競爭中得到外包業(yè)務(wù)，必然會過多地夸大其優(yōu)勢，掩蓋自身的缺點，向企業(yè)提供一些不真實的信息，這樣就會導(dǎo)致企業(yè)招聘外包質(zhì)量的下降，也無形中增加了招聘的成本；由于外包商和企業(yè)之間缺少溝通，信息交流不暢，企業(yè)很難將自己對人才需求的真實意愿表達清楚，也就很難招聘到合適的人才，這就增加了招聘外包的風(fēng)險。

2、企業(yè)文化沖突風(fēng)險

企業(yè)和外包商在合作的過程中，一個最突出的問題就是企業(yè)文化的差異，兩者的企業(yè)文化很難融合，企業(yè)文化包括行為規(guī)范、價值觀、公司制度、發(fā)展理念等，企業(yè)招聘的人才也必須認可、認同企業(yè)的文化，否則很難融入到企業(yè)當中，如果外包商在招聘之前沒有和企業(yè)進行充分的溝通，了解企業(yè)的文化，掌握客戶的需求和市場定位，很有可能導(dǎo)致外包商為企業(yè)招聘的人才難以適應(yīng)企業(yè)的文化，也就很有可能導(dǎo)致招聘外包的失敗，從而也就增加了招聘外包的風(fēng)險。

3、員工流失的風(fēng)險

隨著招聘外包在企業(yè)的實施，必然帶來的是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革，新員工的進入必然導(dǎo)致一部分老員工的離開，這樣就在企業(yè)中形成一種恐慌的心理，這樣也會直接或間接地影響老員工工作的情緒，從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突；另一方面，通過外包這一方式招聘人員，對于企業(yè)負責招聘的部門來說，會在一定程度上挫傷他們的積極性，產(chǎn)生一定的抵觸情緒，也降低了企業(yè)的整體工作效率。

4、商業(yè)機密的泄露風(fēng)險

企業(yè)通過外包商來招聘人才，在雙方合作的過程中，企業(yè)肯定需要提供給外包商一些相關(guān)信息，這些信息包括了企業(yè)的任職資格標準、薪酬水平、工資結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，這些信息很有可能屬于企業(yè)的機密，而通過招聘外包這一環(huán)節(jié)，一旦落入到競爭對手的手中，將會給企業(yè)產(chǎn)生嚴重的影響

三、招聘外包風(fēng)險防范

1、慎重選擇外包商

企業(yè)通過外包商來招聘員工，外包商的水平高低將直接影響到最終招聘的成敗，所以在實施招聘外包之前，建立一個外包商的評估機制尤為重要。首先，要考慮外包商的企業(yè)文化、服務(wù)理念等是否與本企業(yè)相匹配，相似的企業(yè)文化對于雙方的合作具有重要的意義；其次，要充分了解外包商的實力與信譽，實力強、信譽好的外包商能有效保證招聘外包的質(zhì)量和效率；第三，引入競標機制，在遵循以上兩條標準的前提下，本著節(jié)約成本的原則，審慎選擇外包商，確定合適的評估流程。

2、建立企業(yè)與外包商的信息共享和溝通機制

由于企業(yè)與外包商之間溝通不暢，信息不對稱，企業(yè)的招聘標準很難清晰地傳達到外包商手中，也就出現(xiàn)招聘質(zhì)量、效率低下的風(fēng)險，所以，建立企業(yè)與外包商之間的信息共享和溝通機制顯得格外重要。首先，企業(yè)應(yīng)該針對招聘外包的崗位進行詳盡的工作分析和工作評價，由此得到較為完善的任職資格要求和工作說明書，使招聘工作有一個清晰明確的標準，再將這些標準通過信息共享機制傳達給外包商，使外包商的招聘工作有章可循；其次，外包商在招聘的過程中，及時與企業(yè)進行溝通，了解企業(yè)關(guān)于人員招聘的新要求、新建議等，外包商利用手中的信息和資源盡可能縮小候選人的范圍，使企業(yè)更好地選擇合適的人才。

3、建立完善的招聘外包合同

在外包商選擇完成之后，企業(yè)應(yīng)該和外包商簽訂一個招聘外包合同，在合同中明確規(guī)定外包商和企業(yè)之間的權(quán)利和義務(wù)，以防止風(fēng)險的發(fā)生。合同內(nèi)容應(yīng)該具有以下內(nèi)容，招聘外包的費用構(gòu)成及支付方式、外包商對于企業(yè)信息的保密義務(wù)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責任、合同效力及期限等。通過簽訂招聘外包合同這一過程，既保障了企業(yè)和外包商雙方的合法權(quán)益，也更加明確和鞏固了雙方的合作關(guān)系，對于降低招聘外包的風(fēng)險具有重要的作用。

4、加強與內(nèi)部員工的溝通

企業(yè)將招聘業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商來完成，內(nèi)部員工特別是原本負責招聘的人力資源管理部門員工來說將受到重大的影響，其原本工作遭到替代，增加了許多新的、自己不熟悉的工作內(nèi)容，會對員工心理產(chǎn)生極大的負擔。所以必須要加強與內(nèi)部員工的溝通，使員工能充分認識到招聘外包的重要性，認識到自己新工作的工作內(nèi)容和工作意義，使他們能夠更好地配合招聘外包工作的開展。

四、結(jié)語

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，如何招聘到最合適的人才對企業(yè)至關(guān)重要，通過招聘外包，企業(yè)不僅可以節(jié)省人力物力，還能在短時間內(nèi)尋找到企業(yè)需要的合適員工，但我國招聘外包還處在萌芽期和探索期，招聘外包存在著大量的風(fēng)險和問題，本篇從外包商、企業(yè)和外部環(huán)境的角度分析了目前招聘外包存在的風(fēng)險，并提出了相應(yīng)的解決案例，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)招聘外包活動有所裨益。