■何建華，張立華

（1.天水師范學(xué)院 商學(xué)院，甘肅 天水 741001；2.甘肅省農(nóng)業(yè)信息中心，甘肅 蘭州 730000）

天水市位于甘肅省東南部，下轄兩區(qū)五縣，是甘肅省東南部最大的交通樞紐和商貿(mào)物流中心，是國家級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)——關(guān)天經(jīng)濟(jì)區(qū)的次核心城市。天水市傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)有裝備制造、電工電器、醫(yī)藥食品、能源化工、特色農(nóng)牧業(yè)和文化旅游業(yè)等，大力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)是天水市推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、加快建設(shè)創(chuàng)新型城市戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、穩(wěn)增長的重要舉措。近幾年，天水市電商產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展，極大地激發(fā)了全市人民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，帶動了全市經(jīng)濟(jì)的增長，但在發(fā)展中還是遇到了一系列瓶頸問題。本課題組采用訪問調(diào)查、隨機(jī)抽樣、問卷調(diào)查等方法對天水市電子商務(wù)中心（站、點(diǎn)）、基地及多家電商企業(yè)進(jìn)行了一次深入調(diào)查，在了解了天水市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，就目前存在的制約天水市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素進(jìn)行了客觀分析，并提出了相應(yīng)的對策建議。

一、天水市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好

天水市早在2015年兩區(qū)五縣的電子商務(wù)服務(wù)中心就已建成運(yùn)營，成立了天水市電子商務(wù)協(xié)會，陸續(xù)建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站113個(gè)，村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)1 312個(gè)，全市現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)700多家，網(wǎng)店5 600多家，全市電子商務(wù)交易額2016年的為30.4億元，2017年增長到35億元。[1]其中，天水農(nóng)昕電子商務(wù)有限公司等被確定為省級示范企業(yè)，隴上鄉(xiāng)風(fēng)、天谷商城、清水集群e家被評為全省優(yōu)秀網(wǎng)店。2016年武山縣被列為國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，2017年秦安縣和甘谷縣又被列為國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。全市建成了7個(gè)國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)和8個(gè)省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，全市7個(gè)特色產(chǎn)品獲國家地理標(biāo)志認(rèn)證。天水市眾創(chuàng)空間及電子商務(wù)中心平臺也在科技孵化大廈創(chuàng)建并很快投入運(yùn)營，通過培育壯大電商龍頭企業(yè)，加快了電子商務(wù)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、金融、旅游業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的深度融合。近年來，天水市電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

（二）電商產(chǎn)業(yè)輻射領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

1.電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)。市政府積極鼓勵農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)、金融業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場，支持企業(yè)利用電子商務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，引導(dǎo)有條件的實(shí)體企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段拓寬購銷渠道，優(yōu)化供應(yīng)鏈，推進(jìn)線上線下市場深度融合發(fā)展。截至2017年底，規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)90%以上。

2.電子商務(wù)進(jìn)市場。電子商務(wù)進(jìn)市場是天水市發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重要抓手，鼓勵市場經(jīng)營主體借助電子商務(wù)創(chuàng)新交易模式，培育新型市場業(yè)態(tài)，促進(jìn)有形市場與無形市場的有機(jī)結(jié)合。目前，天水市電子商務(wù)協(xié)作平臺主要有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、天貓商城、京東、蘇寧云商等。天水市通過第三方電子商務(wù)協(xié)作平臺銷售的產(chǎn)品種類涉及電子電器、雕漆產(chǎn)品、各類農(nóng)產(chǎn)品、多種藥材、食品及綜合日用品等，產(chǎn)品銷往全國各地以及美國、日本、韓國、歐洲等國家和地區(qū)。

3.電子商務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村。天水市依據(jù)全國農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)平臺，采取“公司+基地+電商平臺+物流”或“協(xié)會+合作社+網(wǎng)店”的模式，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和訂單農(nóng)業(yè)。目前，全市通過電子商務(wù)平臺銷售的農(nóng)產(chǎn)品涉及蘋果、櫻桃、葡萄、蔬菜、蜂蜜、中藥材、辣椒、花椒、雜糧面、豆類、玉米、洋芋和粉條，等取得良好成效。比如，天水市秦州區(qū)煙鋪村幫助貧困戶網(wǎng)上銷售大櫻桃530多萬元，帶動50戶貧困戶脫貧，戶均增收2萬元以上。[2]天水市麥積區(qū)伏羲御果電子商務(wù)公司，與花牛村聯(lián)合，通過淘寶等不同的電商平臺大力推廣“花牛蘋果”品牌，同時(shí)與多家優(yōu)質(zhì)物流公司合作，2017年1月至11月就實(shí)現(xiàn)銷售額1 500多萬元，帶動一批農(nóng)戶脫貧致富。

4.電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)。天水市依托寬帶網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視網(wǎng)，力爭打造“一卡通”服務(wù)、社區(qū)安監(jiān)、社區(qū)商業(yè)配送為主要內(nèi)容的數(shù)字化虛擬社區(qū)，逐步建立社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、戶籍管理、社會治安等信息系統(tǒng)，為居民提供便捷的科技、氣象、教育、醫(yī)療、商務(wù)、旅游等信息，實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、通訊費(fèi)等居民日常生活基本消費(fèi)電子化。

（三）電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)配套體系日趨完善

1.物流倉儲配送方面。近年來，天水市的物流倉儲配送體系得以快速發(fā)展，截至2017年，天水市的物流倉儲配送公司已達(dá)200多家，出現(xiàn)了一批大型現(xiàn)代物流園與企業(yè)，如天水甘泉物流園、清水興盛物流園、國家級武山洛門蔬菜批發(fā)市場、天水市城市蔬菜倉儲分揀中心、甘谷供銷物流配送中心、甘肅天水市中鐵聯(lián)合物流集團(tuán)、天水長寧貨運(yùn)有限公司、阿里巴巴物流、京東物流、騰邦物流、萬達(dá)物流等。用于儲藏蔬菜和水果等農(nóng)產(chǎn)品的氣調(diào)庫數(shù)量達(dá)到數(shù)百家之多，快遞除EMS外，申通、圓通、韻達(dá)、天天、匯通、順豐等知名快遞公司也入駐天水。

2.交通基礎(chǔ)設(shè)施方面。電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展所涉及的大量物流離不開交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，近5年來，全市公路交通累計(jì)完成投資超過112億元，新建改建各類公路7 227km，全市公路通車總里程達(dá)到10 536km，市區(qū)東、西、南三向出口通道實(shí)現(xiàn)了高速公路貫通，建成了天定高速、寶天高速、十天高速公路，以連霍高速、十天高速和莊天二級公路構(gòu)成的橫貫東西、縱連南北的“十”字型公路架構(gòu)初步形成；鐵路運(yùn)輸東西方向的有隴海線，南北方向的有天平線；航空交通方面，近年開通了天水至西安、天津、大連、重慶、南京、杭州等航線。

3.光纖寬帶通訊方面。近兩年，天水市加快了高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，2016—2017年，全市寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資超過9.6億元，2017年底實(shí)現(xiàn)銅纜接入小區(qū)100%光纖化改造，4G基站覆蓋所有城市和大多數(shù)農(nóng)村。所有城區(qū)家庭具備100Mbps光纖接入能力，平均接入速率達(dá)到20Mbps以上，80%以上行政村通光纖，95%以上行政村通固定或移動寬帶，農(nóng)村寬帶家庭普及率大幅提升。2015年，全市城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到700G，2017年達(dá)到1400G。全市進(jìn)一步優(yōu)化和提升傳輸網(wǎng)絡(luò)，采用大容量100GOTN（光傳送網(wǎng)），優(yōu)化骨干網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)多路由光纜優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，對本地中繼層網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級，建成100GOTN平臺，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)出口帶寬200G，鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口帶寬達(dá)到30～50G。

二、制約天水市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素分析

天水市電商產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展，極大地激發(fā)了全市人民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，帶動了全市經(jīng)濟(jì)的增長，但在發(fā)展中還是遇到了一系列瓶頸問題，在一定程度上制約著其進(jìn)一步發(fā)展。

（一）電商產(chǎn)業(yè)運(yùn)營機(jī)制亟待完善

電商產(chǎn)業(yè)在天水市屬于新興產(chǎn)業(yè)，雖然近年有長足發(fā)展，但相對于發(fā)達(dá)地區(qū)還處于起步階段，電商產(chǎn)業(yè)運(yùn)營機(jī)制亟待完善。運(yùn)營機(jī)制主要包括：決策機(jī)制、營銷機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制四個(gè)方面，它們相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)。

1.決策機(jī)制方面。天水市政府近年陸續(xù)出臺了一些大力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，如《天水市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》《天水市發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)施方案》等，為天水市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向，但有些決策缺乏各職能部門與之相配套的細(xì)化方案，具體操作難度大，在一定程度上影響了政府決策的效力。

2.營銷機(jī)制方面。天水電商產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢品牌化程度低，雖然在集成電器、雕漆工藝、特色農(nóng)產(chǎn)品等領(lǐng)域有歷史悠久的品牌產(chǎn)品，但在利用電商平臺促銷產(chǎn)品的營銷策略、營銷手段、市場細(xì)分、產(chǎn)品包裝宣傳等方面做得力度不夠，沒有使天水產(chǎn)品像蘋果手機(jī)、娃哈哈礦泉水、康師傅方便面那樣在全國家喻戶曉、婦孺皆知，市場占有量相對小。

3.激勵機(jī)制方面。為保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激勵機(jī)制不可或缺。2016年天水市在頒布的《天水市電子商務(wù)發(fā)展扶持獎勵辦法》中分別對電子商務(wù)企業(yè)和跨（國）境貿(mào)易電子商務(wù)平臺等規(guī)定了0.2萬元至20萬元不等的獎勵辦法，但沒有涉及高層次電商人才引進(jìn)等方面的獎勵措施。

4.約束機(jī)制方面。在最近各級政府及相關(guān)部門出臺的規(guī)定中，雖然對電商虛假宣傳、以次充好、采用不正當(dāng)手段競爭等影響天水電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行為制定了相應(yīng)的懲罰措施，但更加具體強(qiáng)硬的懲罰措施仍有待完善。

（二）農(nóng)村偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施相對落后

電商產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展離不開先進(jìn)的物流配送、發(fā)達(dá)通暢的交通和快速的網(wǎng)絡(luò)寬帶這些基礎(chǔ)配套設(shè)施。然而在物流配送方面，天水市偏遠(yuǎn)貧困鄉(xiāng)村快遞的通達(dá)率比較低，不少村莊山高路遠(yuǎn)基于成本考慮暫時(shí)還沒有快遞，電商經(jīng)營不便利，呈現(xiàn)出成本高、效率低、速度慢的特點(diǎn)。在交通方面，目前，天水偏僻鄉(xiāng)村道路建設(shè)相對落后，運(yùn)送農(nóng)副產(chǎn)品的大型車輛進(jìn)出困難，雙向硬化道路亟待修建改造；在網(wǎng)絡(luò)寬帶方面，全市尚有5%的行政村沒有通固定或移動寬帶，全市城域網(wǎng)出口帶寬量較高，而鄉(xiāng)村的較低，已通寬帶的偏遠(yuǎn)農(nóng)村網(wǎng)速也普遍較慢，相對落后的基礎(chǔ)配套設(shè)施限制了農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）高端與技能支撐專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏

據(jù)調(diào)查，全市電商產(chǎn)業(yè)高端與技能支撐專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，在7個(gè)縣區(qū)的電子商務(wù)服務(wù)中心、113個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站和1 312個(gè)行政村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)中的從業(yè)人員中，絕大部分只是經(jīng)過短期培訓(xùn)掌握了網(wǎng)上開店、產(chǎn)品圖像拍攝及簡單處理發(fā)布、銷售后臺管理等基礎(chǔ)技能，但在整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)中嚴(yán)重缺乏電商框架師、軟件工程師、高級前端工程師、運(yùn)營主管、物流主管、平面設(shè)計(jì)師、測試工程師等高端與技能支撐專業(yè)人才。天水市電商產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)基本上還是處于政府推動層面，雖然各級政府組織及社會團(tuán)體近幾年就電子商務(wù)基本知識和電子商務(wù)操作應(yīng)用技能相繼培訓(xùn)電商操作人員上萬人，但在積極培育與吸引高端人才方面還需要做大量工作。

（四）電商信用體系建設(shè)緩慢

電商作為非接觸經(jīng)濟(jì)，誠實(shí)守信是其健康有序發(fā)展的關(guān)鍵。為發(fā)展天水電商產(chǎn)業(yè)，天水市政府在2014年頒布的《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》就提出了積極探索電子商務(wù)信用體系建設(shè)的五條意見，近兩年已陸續(xù)實(shí)施。比如，天水市及各區(qū)縣均已成立電商協(xié)會，積極發(fā)揮其在規(guī)范電商行為和市場秩序中的作用，形成適于網(wǎng)絡(luò)交易的行業(yè)自律和權(quán)益保障機(jī)制，培育電子商務(wù)糾紛處理、爭議調(diào)解、法律咨詢、技術(shù)研究、成果轉(zhuǎn)化等公共服務(wù)。但在電商企業(yè)交易誠信檔案的建立、信用信息互聯(lián)互通資源共享、基于電子商務(wù)交易的信用調(diào)查、認(rèn)證、評估、擔(dān)保等的社會中介服務(wù)組織的培育等系統(tǒng)工程尚未完全建成。

三、促進(jìn)天水市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

（一）建立完善的電商產(chǎn)業(yè)運(yùn)營機(jī)制

建立完善的運(yùn)營機(jī)制是促進(jìn)天水市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要條件。第一，決策機(jī)制方面。在貫徹執(zhí)行國務(wù)院、甘肅省政府扶持電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展各項(xiàng)政策的基礎(chǔ)上，細(xì)化市級政策，督促各相關(guān)職能部門制定與市政府頒布的促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見相配套的細(xì)化措施，加大其執(zhí)行力；制定差異化扶持政策，加大偏遠(yuǎn)貧窮地區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)支持力度，提升落后地區(qū)利用電子商務(wù)增收的能力。第二，營銷機(jī)制方面。天水市特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品很多，如何將其推向全國、推向世界，使其成為眾人皆知家喻戶曉的產(chǎn)品，需要一套科學(xué)的營銷機(jī)制。小打小鬧形成不了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，要以大集團(tuán)為依托采用“大集團(tuán)+基地+互聯(lián)網(wǎng)”的模式，組建具有創(chuàng)意化、智能化和快速化的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)品推出去。第三，激勵機(jī)制方面。除了現(xiàn)有的對電子商務(wù)企業(yè)和跨（國）境貿(mào)易電子商務(wù)平臺等制定不同程度的獎勵辦法外，還應(yīng)該對電商人才的引進(jìn)以及各層次電商人才對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)的貢獻(xiàn)給予獎勵。第四，約束機(jī)制方面。針對電商虛假宣傳、以次充好、采用不正當(dāng)手段競爭等影響天水電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行為制定具體強(qiáng)硬的懲罰措施，用制度和經(jīng)濟(jì)的手段加以嚴(yán)懲。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)偏遠(yuǎn)貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)

為改善相對落后的基礎(chǔ)配套設(shè)施限制農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的局面，在物流配送方面，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)扶持和引進(jìn)一批大型現(xiàn)代物流企業(yè)，整合資源，配套發(fā)展倉儲、物流等服務(wù)業(yè)，優(yōu)化物流配送布局，在所有行政村設(shè)立電子商務(wù)物流服務(wù)點(diǎn)；同時(shí)，還要加強(qiáng)專業(yè)化物流信息平臺和公共服務(wù)平臺建設(shè)，引導(dǎo)物流企業(yè)提高信息化水平，支持電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的互聯(lián)互通，增強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)能力，提高電子商務(wù)與物流服務(wù)的協(xié)同性。在交通設(shè)施建設(shè)方面，加大偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村道路的改善力度，做到村村通雙向水泥公路，便于農(nóng)副產(chǎn)品的運(yùn)輸。在網(wǎng)絡(luò)寬帶設(shè)施的建設(shè)方面，加快解決全市剩余5%的行政村沒有通固定或移動寬帶的問題，并逐步將鄉(xiāng)村域網(wǎng)出口帶寬量由30～50G提高到高700G，徹底改變偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村網(wǎng)速慢的問題。

（三）大力引進(jìn)和培養(yǎng)高端專業(yè)人才

如今電商產(chǎn)業(yè)的競爭與發(fā)展，是技術(shù)的競爭、產(chǎn)品的競爭和市場的競爭，但歸根結(jié)底是人才的競爭。高端人才的缺失會直接導(dǎo)致電商產(chǎn)業(yè)的止步不前。因此，借鑒東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)電商產(chǎn)業(yè)對高端人才的引進(jìn)與培養(yǎng)模式，政府與企業(yè)要聯(lián)手從兩方面把引進(jìn)與培養(yǎng)高端技能型支撐人才有機(jī)結(jié)合起來。在政府層面，要研究制定和完善相關(guān)政策，加大對電子商務(wù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，積極解決高端人才住房、子女上學(xué)、家屬就業(yè)等實(shí)質(zhì)性問題，并給予相應(yīng)的津貼補(bǔ)助和科研經(jīng)費(fèi)；要加強(qiáng)與省內(nèi)外高等院校聯(lián)系，采用各種有效方式開展定向的各層次電子商務(wù)人才培養(yǎng)，努力引導(dǎo)電子商務(wù)龍頭企業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)成為電子商務(wù)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，并給予相應(yīng)的財(cái)政補(bǔ)助政策。在企業(yè)層面，電商企業(yè)自身也要建立分層次的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，以技術(shù)實(shí)操性人才培訓(xùn)作為該體系的基石，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行中高端人才培訓(xùn)，并通過媒體、人才交流中心等多種渠道招聘高端人才，由此確立與本企業(yè)相適應(yīng)的電子商務(wù)人才體系。

（四）加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)

完善的電子商務(wù)信用體系建設(shè)除了加強(qiáng)立法建設(shè)外，天水市還應(yīng)在以下各方面做好監(jiān)管工作：一是建立事前信用承諾制度。即凡是在天水市從事電商產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺、入駐商家、個(gè)人賣家及物流企業(yè)等主體必須就信息真實(shí)性、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)保證等情況作出信用承諾，接受社會監(jiān)督。二是盡快建立產(chǎn)品信息溯源制度。圍繞農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、電子電器等電商產(chǎn)品，建立來源可查、去向可追、責(zé)任可究的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。三是在天水市加快培育基于電子商務(wù)交易的信用調(diào)查、認(rèn)證、評估、擔(dān)保等社會中介服務(wù)組織建設(shè)，鼓勵社會中介機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信用評價(jià)活動，同時(shí)發(fā)揮天水市電商協(xié)會在規(guī)范電子商務(wù)行為和市場秩序中的作用，建立電子商務(wù)企業(yè)誠信聯(lián)盟，制定行業(yè)自律制度，并對電子商務(wù)企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示。四是建立政府部門與企業(yè)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制。各政府部門以及各企業(yè)之間互相合作，進(jìn)行信息等方面的共享，來共同打擊“炒信”行為，建立常態(tài)化、長效化的多部門聯(lián)合執(zhí)法檢查工作機(jī)制，實(shí)施信用分級分類監(jiān)管，建立集風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理為一體的電子商務(wù)信用監(jiān)督機(jī)制。