文/本刊記者 喜崇彬

近兩年，蘇州金峰業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，在快遞、電商等領(lǐng)域完成很多項目。眾多知名快遞、電商企業(yè)紛紛選擇金峰的產(chǎn)品和服務(wù)反映出該公司產(chǎn)品極強的競爭力。

公司總部

組裝工廠

蘇州金峰物流設(shè)備有限公司（以下簡稱“蘇州金峰”）創(chuàng)立于2012年，是一家專注于為客戶提供輸送分揀系統(tǒng)解決方案的物流企業(yè)。尤其是近兩年，蘇州金峰業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，在快遞、電商等領(lǐng)域完成很多項目。眾多知名快遞、電商企業(yè)紛紛選擇金峰的產(chǎn)品和服務(wù)反映出該公司產(chǎn)品極強的競爭力。為什么蘇州金峰能在短短幾年之內(nèi)取得巨大的成功？在蘇州金峰公司成立五周年之際，本刊記者采訪了該公司董事長、創(chuàng)辦者蔡熙先生。從該公司的成長及發(fā)展的歷程中，我們也許能探尋到一些成功的啟示。

積累與夢想，孕育了金峰

蔡熙先生是蘇州金峰的創(chuàng)辦者。在創(chuàng)辦蘇州金峰之前，他已在物流裝備行業(yè)工作多年，已經(jīng)是行業(yè)的技術(shù)專家。據(jù)蔡熙自己介紹，他工作已有30年，其中留日25年，并在此期間獲得日本物流技術(shù)管理士資格證書。他曾在世界500強企業(yè)——日本山特維克分揀系統(tǒng)（瑞典國的集團公司之一，世界知名分揀物流設(shè)備廠商）公司就職，先后擔任集團海外部營銷主管、質(zhì)管、專利主管、大中華區(qū)總經(jīng)理等職位，期間多次參與國際、國內(nèi)物流大型項目。這期間的工作，不僅開闊了他的行業(yè)國際視角，儲備了高級管理意識及運維能力；同時使他積累了廣泛的行業(yè)人脈，訓(xùn)練出了對國際市場動向敏銳的嗅覺。

在過去的30年，蔡熙先生因工作需要，在日本、美國、意大利、韓國、臺灣等世界各地實施先進物流自動化項目，同時也為國內(nèi)物流企業(yè)做咨詢服務(wù)。在此過程中，他深感國內(nèi)物流的落后：分揀技術(shù)很粗暴，基本上都是靠人工。到了“雙11”或春節(jié)期間，這些操作原始的分揀中心根本處理不了海量的業(yè)務(wù)，還很容易出錯。蔡熙想為這個行業(yè)做點事情，把國外先進技術(shù)和管理經(jīng)驗帶到中國，解決國內(nèi)物流的痛點。而且隨著國內(nèi)郵政局等原有國企、央企政策的逐步放開，民營物流企業(yè)（快遞、電商物流）的急速發(fā)展，直覺告訴他是時候?qū)崿F(xiàn)他的“物流中國夢”了。

2012年，蔡熙創(chuàng)辦了蘇州金峰物流設(shè)備有限公司，任CEO一職，負責公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃以及未來新產(chǎn)品的技術(shù)儲備和相關(guān)公司日常管理工作。由于創(chuàng)業(yè)前他在整合行業(yè)資源、制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、管理投資人關(guān)系、政府公共關(guān)系、客戶關(guān)系開發(fā)維護等方面有豐富經(jīng)驗，這些都使得蘇州金峰物流設(shè)備有限公司能夠穩(wěn)步發(fā)展。2015年5月，蔡熙又創(chuàng)立了蘇州金峰物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司，主要致力于研發(fā)物流行業(yè)高端交叉帶分揀設(shè)備技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化。目前，該公司擁有專利11項，其中發(fā)明專利5項，實用新型專利6項，均為公司所有（其中蔡熙個人名下5項已無償轉(zhuǎn)移至公司名下）。

金峰服務(wù)客戶的準則是：復(fù)雜的流程簡單化，簡單的事情標準化，設(shè)計選型套餐化，做到省時、省錢、省力。

不斷提升產(chǎn)品技術(shù)含量贏得市場

據(jù)蔡熙觀察，原始落后的手工分揀工作方式成為制約中國很多物流中心運營效率的痛點。因此在世界各地實施先進物流自動化項目時，開始接觸輸送分揀這個產(chǎn)品。他敏銳意識到，這個產(chǎn)品能解決中國物流的痛點，他決心把這個產(chǎn)品引進到國內(nèi)，從改善物流節(jié)點出發(fā)，大幅提高快遞、電商企業(yè)的快件、包裹處理效率，并逐步規(guī)范化，使包裹能夠通過自動化設(shè)備高效快速地分揀出來，減少對人的依賴。

2015年之前，金峰專注于做輸送機，及與其配套的快遞行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)備集成。但是因為同質(zhì)化的價格競爭，使得蔡熙感覺很痛苦。他意識到，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量是公司發(fā)展的唯一出路。從2015年開始，金峰公司經(jīng)過多次評估，便考慮轉(zhuǎn)型，決定籌集資金進行研發(fā)分揀產(chǎn)品，從主要做輸送機轉(zhuǎn)到自主研發(fā)自動分揀機。

交叉帶分揀系統(tǒng)（單層）

擺臂分揀系統(tǒng)

偏轉(zhuǎn)輪分揀系統(tǒng)

2016年全體拓展照

2015年，金峰就迅速成功研發(fā)第一代擺臂分揀機，它主要用于分揀大件包裹。它的順利投入得到了客戶的積極響應(yīng)和認可，同質(zhì)化競爭的形勢得到明顯改善。目前為止，該系列分揀機已經(jīng)開發(fā)到了第四代，據(jù)統(tǒng)計，在市場上占有極大的市場份額。

對于市場的發(fā)展，金峰十分看好快遞行業(yè)的物流需求。蔡熙表示，蘇州金峰將為快遞行業(yè)提供更新的技術(shù)方案和服務(wù)方案?？爝f行業(yè)的市場需求還在擴張，金峰占了先機并會再接再勵鞏固現(xiàn)有份額和迎接新客戶。

在市場經(jīng)營中，金峰敏感察覺到交叉帶分揀機需求增長明顯，潛力巨大。金峰決心在這個產(chǎn)品上自主研發(fā)，取得突破。類似交叉帶分揀系統(tǒng)等先進自動化裝備一直以來被外企所壟斷，為打破壟斷，自主研發(fā)并產(chǎn)業(yè)化，金峰付出了巨大的努力。2016年，金峰的研發(fā)取得成功，其擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的交叉帶分揀機橫空出世，而且經(jīng)過測試與實戰(zhàn)考驗，在分揀能力、噪音等方面毫不遜色國內(nèi)外同類產(chǎn)品。金峰產(chǎn)品優(yōu)秀的質(zhì)量和很高的性價比使得他們拿到了近20套分揀機項目。這使得金峰公司在技術(shù)和市場上都取得跨越式提升。

2017年，金峰又大力投入研發(fā)，引進優(yōu)秀技術(shù)人才，開發(fā)了全球首套用于分揀郵袋的偏轉(zhuǎn)輪分揀系統(tǒng)。而且快馬加鞭，推出了偏轉(zhuǎn)輪系列產(chǎn)品，并在菜鳥的分揀倉中得到了推廣和應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)給客戶創(chuàng)造價值

金峰不僅僅是為客戶提供單一設(shè)備，而且根據(jù)客戶需求用最合適的功能模塊組合來滿足客戶多方面的需求。金峰根據(jù)不同的物流企業(yè)需求，多快好省地提升客戶的核心競爭力。如蘇州某快遞公司的案例：一是提升分揀數(shù)量，將每日分揀件數(shù)由30萬件提升至170萬件；二是縮短取件時間，由7天縮減到1天；三是改變“暴力快遞”，進行柔性處理，提高美譽度。在分揀環(huán)節(jié)要速度也要柔性的分揀，保證到手的外包裝完好，讓客戶體驗美好。同時金峰還能做到針對每個企業(yè)不同需求提供定制化服務(wù)。 在2016年“雙11”期間，金峰上線矩陣式全自動流水線的運行使該快遞公司在簽收率方面比去年同期提升了13%，保障了物流高峰期的平穩(wěn)順暢，最終在速度、質(zhì)量和效率都得到了客戶的高度認可。金峰把這種對客戶的服務(wù)總結(jié)為:復(fù)雜的流程簡單化，簡單的事情標準化，設(shè)計選型套餐化，做到省時、省力、省錢。

金峰未來發(fā)展方向

對于市場的發(fā)展，金峰十分看好快遞行業(yè)的物流需求。蔡熙表示，蘇州金峰將為快遞行業(yè)提供更新的技術(shù)方案和服務(wù)方案。快遞行業(yè)的市場需求還在擴張，金峰占了先機并會再接再勵鞏固現(xiàn)有份額和迎接新客戶。在產(chǎn)品和技術(shù)方面，金峰將繼續(xù)大力引進尖端技術(shù)人才并開發(fā)及新產(chǎn)品，優(yōu)化方案及產(chǎn)品。

在服務(wù)方面，金峰也在嘗試一些全新的服務(wù)方式。之前，金峰主要是通過承擔規(guī)劃處理中心的流程項目，承擔處理中心的設(shè)備和調(diào)試的交鑰匙項目，以及部分售后服務(wù)收益。目前，金峰正在與某公司探索共建一條公共分揀中心，搭建共同配送、共同分揀、資源共享的物流平臺，通過處理量收費的新模式。

在技術(shù)研發(fā)方面，蔡熙表示將繼續(xù)加大研發(fā)投入，擴充研發(fā)隊伍，加強與國內(nèi)高校產(chǎn)學(xué)研合作，努力將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，助力物流行業(yè)的發(fā)展。

蔡熙最后說：“回顧這五年，可以自豪地說，當初的選擇和堅持是正確的。金峰會繼續(xù)前行，不斷創(chuàng)新，艱苦奮斗，使中國物流更通暢！”