陳小箬 戴南疆 黃祥滔 林廣大 廖權(quán)豐

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學(xué)生越來越傾向于通過網(wǎng)絡(luò)以各種方式宣泄情緒。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體興起后，社會情緒表達(dá)、傳播就變得十分容易， 由此帶來的社會影響也日益增大。為了更好地了解在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿論對個(gè)體情緒的影響，本課題將以廣州部分大學(xué)生為樣本并且通過交叉分析，了解網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的情緒產(chǎn)生的差異化影響，為大學(xué)生們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的情緒管理提供有效可行的方案，讓大學(xué)生更好地利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行有利于自我與他人的情緒管理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);情緒控制;輿論;大學(xué)生

中圖分類號：G444 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1008-4428（2018）03-99 ?-03

一、引言

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，尤其是“由所有人面向所有人進(jìn)行信息傳播”的微博興起，社會已然從傳統(tǒng)媒體時(shí)代進(jìn)入了新媒體時(shí)代。相應(yīng)建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)文化也正在滲透進(jìn)人們的工作、學(xué)習(xí)和生活，進(jìn)而影響人們的心理狀態(tài)、思維方式、道德修養(yǎng)、價(jià)值觀念和行為習(xí)慣。據(jù)資料表明，截至2016年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到53.2%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，其中，學(xué)生是網(wǎng)民中規(guī)模最大的用戶群體，占比25%。他們深受互聯(lián)網(wǎng)和輿論影響，從道德意識到社會交往，從娛樂形式到生活方式，從學(xué)習(xí)知識到就業(yè)選擇，無處不在，達(dá)到了無孔不入的地步。以往在傳統(tǒng)新聞傳媒上無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由和言論自由得到了空前的展現(xiàn)，是由于日漸增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性、互動性和開放性。這些都給大學(xué)生表達(dá)自我?guī)砹藰O大的便利，輿論對大學(xué)生日常生活有所影響是一個(gè)十分普遍的現(xiàn)象。為了更好地了解當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情緒的管理情況，課題研究組對廣州五所高校的學(xué)生發(fā)放了相關(guān)調(diào)查問卷，并展開實(shí)地采訪調(diào)查。小組共發(fā)放200份調(diào)查問卷，以下為對收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與對結(jié)果的分析。

二、網(wǎng)絡(luò)文化背景下研究大學(xué)生情緒管理的成因

在“你會在網(wǎng)絡(luò)上宣泄情緒的原因是？”這個(gè)問題中，44%被調(diào)查者選擇了學(xué)習(xí)壓力，13%選擇了情感壓力，25%選擇了就業(yè)壓力，18%選擇了社會壓力。下面根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來進(jìn)行分析。

（一）學(xué)習(xí)壓力

在選擇學(xué)習(xí)壓力的被調(diào)查者中，有39%為大一新生，43%為大四學(xué)生，而其他年級的學(xué)生多沒有選擇此選項(xiàng)。這說明，大學(xué)生人群中因?qū)W習(xí)壓力產(chǎn)生消極情緒的，主要為剛考上大學(xué)的新生、兼修雙專業(yè)或者需面對專業(yè)知識考核的畢業(yè)生。大部分新生來到不熟悉的大學(xué)校園接受并學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，陌生的學(xué)習(xí)環(huán)境和新知識的增加都給大學(xué)生帶來心理上的落差與壓力，如果得不到調(diào)整，就會產(chǎn)生消極情緒。大部分學(xué)生會通過網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天等方式來緩解這一壓力，及時(shí)抑制自己的消極情緒。當(dāng)較大比例學(xué)生出現(xiàn)此類負(fù)面情緒時(shí)，高校管理者則有必要通過校園網(wǎng)絡(luò)和論壇，或者采取面對面溝通輔導(dǎo)的方式來緩解學(xué)生們的壓力。

（二）生活壓力

從調(diào)查結(jié)果看，生活壓力造成情緒管理失控的原因占比較小，但其仍然為一個(gè)不可忽視的因素。中國社會在發(fā)展迅速、進(jìn)步明顯、成就巨大的同時(shí)，也存在著各種社會問題。其中，貧富差距顯得尤為突出，也間接或直接地影響到了大學(xué)生的情緒。寒門可以出才子，讓人奮發(fā)向上，但也會讓人產(chǎn)生自卑心理，一蹶不振。出身寒門的學(xué)子大多數(shù)會自力更生，去兼職、去實(shí)習(xí)，從而減輕家里的負(fù)擔(dān)。也會有部分學(xué)生因家里貧困而變得自卑、自怨自艾，甚至荒廢學(xué)業(yè)。跟風(fēng)、攀比、拜金主義仍存在極少部分大學(xué)生的生活中，如果處理不當(dāng)，都將對大學(xué)生情緒產(chǎn)生負(fù)面影響。而個(gè)別大學(xué)生迫切希望改變自身困境，對社會誘惑的抵抗力變?nèi)?，鋌而走險(xiǎn)，僭越法律底線。

（三）就業(yè)壓力

由調(diào)查可知，在網(wǎng)絡(luò)上宣泄情緒的原因?yàn)榫蜆I(yè)壓力的主要是應(yīng)屆畢業(yè)生。隨著國家教育水平的提高，以及人們對學(xué)歷的追求，各地區(qū)的高校不斷擴(kuò)招，故每年的大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量也是日益增多。早已沒有為大學(xué)生分配工作的政策，現(xiàn)如今就業(yè)競爭壓力大，每一屆的大學(xué)畢業(yè)生普遍情緒較為低落，這其中既有畢業(yè)生們各奔東西的離別情緒，也有為找工作的煩惱，畢竟一份好工作與他們未來生活的質(zhì)量有很大關(guān)聯(lián)。

（四）情感壓力

大學(xué)生生理日趨成熟，情感方面尚且空白，渴望得到異性的關(guān)注，正處于戀愛的高發(fā)期。暗戀、熱戀、失戀，這都會造成大學(xué)生嚴(yán)重的情感壓力。沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、不敢向?qū)Ψ皆V說、沒有專業(yè)人士開導(dǎo)……讓部分大學(xué)生在處理情感問題時(shí)往往缺乏理智，產(chǎn)生較多的消極情緒。部分大學(xué)生會通過運(yùn)動來緩解壓力，但過于消極的情緒會讓他們忽略自身所能承受的運(yùn)動量，進(jìn)而損壞身體。也有大學(xué)生會在網(wǎng)絡(luò)平臺緩解消極情緒，如玩游戲、聊天等，使自身壓力得到釋放，同時(shí)也有可能會得到網(wǎng)友的安慰，更能起到宣泄的作用。但是，網(wǎng)絡(luò)平臺也會讓大學(xué)生作出過激行為。網(wǎng)絡(luò)信息錯(cuò)綜復(fù)雜，有意無意總會遇到一些能觸發(fā)大學(xué)生的事件，特別是熱點(diǎn)事件，以及隨之產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿論。導(dǎo)致大學(xué)生心理失衡，會有過激行為，甚至是輕生。這主要是大學(xué)生歷經(jīng)的挫折較少，心理不夠強(qiáng)大，承受能力低。

三、大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表的言論及當(dāng)時(shí)的情緒特點(diǎn)

在實(shí)地調(diào)查中，課題組對100位學(xué)生進(jìn)行了采訪，內(nèi)容主要是網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論的內(nèi)容及分析其心態(tài)特點(diǎn)。采訪結(jié)果及分析整理如下，可總結(jié)為以下幾種特點(diǎn)：

（一）思想有時(shí)較激進(jìn)

80%受訪者都承認(rèn)有情緒沖動，但在現(xiàn)實(shí)中無法發(fā)泄時(shí)，會選擇在網(wǎng)絡(luò)上釋放。受大學(xué)生所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上所表達(dá)的情緒中非理性較多。在自媒體時(shí)代下，大學(xué)生可以更加自由地發(fā)表自己的言論，但有些大學(xué)生由于思想尚未成熟，考慮問題不周到，在發(fā)表言論的時(shí)候顯得肆無忌憚，有時(shí)候往往只是一時(shí)氣話，卻在網(wǎng)絡(luò)上掀起一番大浪。情緒的波動，往往讓大學(xué)生做出沖動、不理智的行為，帶著強(qiáng)烈的個(gè)人情感色彩，忽略他人的感受，只求一時(shí)的快感，由此帶來不好的后果。

（二）情緒易受其他個(gè)體影響

大學(xué)生正處于思想和年齡敏感階段，渴求得到他人的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)上的一些言論很容易引起他們的共鳴。而網(wǎng)絡(luò)的便捷性，讓他們很容易找到一些志同道合的伙伴，使行為具有群體性。群體行為往往都是由熱點(diǎn)事件引起的，發(fā)展趨勢都是無法預(yù)計(jì)的。由熱點(diǎn)事件引發(fā)的小規(guī)模范圍內(nèi)大學(xué)生群體發(fā)表的言論更易通過網(wǎng)絡(luò)在全省乃至全國大學(xué)生群體中產(chǎn)生大規(guī)模的群體效應(yīng)，形成非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論。形成的這個(gè)大群體并不是完全孤立的，在帶頭人的帶領(lǐng)下，群體中的個(gè)體不斷聯(lián)系和互動，組織線下見面會，并試圖讓更多的人參與其中。所以大學(xué)生發(fā)表言論時(shí)是有可能情緒受到了其他個(gè)體的影響而產(chǎn)生的聯(lián)動行為。

（三）心態(tài)易具攻擊性

新媒體環(huán)境下大學(xué)生渴求自己得到關(guān)注，在發(fā)表非理性言論后，便希望能夠立馬得到回復(fù)，否則會感覺自己被冷落，進(jìn)而做出過激行為。群體行為的不理智和個(gè)體情緒的不愉快使大學(xué)生的心理和行為變得具有攻擊性。由于大學(xué)生處于成熟與不成熟之間，控制力比較弱卻又不愿示弱，處理問題往往只會考慮到自己而忽略他人，無疑助長了大學(xué)生發(fā)表網(wǎng)絡(luò)攻擊性言論的行為，甚至是舉行線下的攻擊性行為，如聚眾鬧事。

（四）渴望被關(guān)注和被認(rèn)同

68位受訪者表示：許多建議與意見迫切要提出，而只有網(wǎng)絡(luò)才是發(fā)聲的環(huán)境。傳統(tǒng)意義上，關(guān)于大學(xué)生話語權(quán)的問題僅僅建立在高校與學(xué)生之間對話的單一層面上進(jìn)行研究，得出的結(jié)論是大學(xué)生的話語權(quán)往往是被動的表達(dá)，大學(xué)生群體沒有可以溝通和表達(dá)自我意愿的有效渠道。但是網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)解決了校方與學(xué)生之間的信息傳達(dá)，特別是發(fā)展勢頭正猛的自媒體。網(wǎng)絡(luò)的快捷性，讓學(xué)生的信息更有效地傳遞到校方。對于社會熱點(diǎn)事件，大學(xué)生往往會通過自媒體發(fā)表自己的見解，其中，也包含了學(xué)生的個(gè)人情緒。但是，由于網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性，各種各樣的觀點(diǎn)迅速傳遍大江南北，可以說大學(xué)生在自媒體時(shí)代的言論表達(dá)權(quán)已經(jīng)得到了極大的釋放。越來越多的人看了后有相同的感受，于是就形成了共同觀點(diǎn)——網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論化被動為主動，往往會對影響大學(xué)生有直接作用，直接影響學(xué)生的觀點(diǎn)，起帶頭作用。

四、方案與建議

基于以上結(jié)果，我們研究團(tuán)隊(duì)對如何改善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情緒管理提出了幾條方案與建議。

（一）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，拓寬大學(xué)生的視野和知識面

在調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中顯示，65.8%的大學(xué)生是在“感到孤獨(dú)、無聊”的時(shí)候選擇上網(wǎng)，19.3%的大學(xué)生則希望通過上網(wǎng)“緩解自己的壓抑情緒”，32.5%的大學(xué)生認(rèn)為適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)能夠“減輕學(xué)習(xí)方面、生活方面的壓力”。由此不難看出，一些大學(xué)生之所以會沉迷于網(wǎng)絡(luò)，一方面，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)能夠提供一個(gè)躲避現(xiàn)實(shí)且又能放松自我的空間，另一方面，是因?yàn)槌司W(wǎng)絡(luò)，沒有找到其他緩解失控情緒的方法。這也反映了大學(xué)校園文化建設(shè)相對枯燥，無法滿足大學(xué)生的日常情感需求?，F(xiàn)代校園文化活動內(nèi)容設(shè)計(jì)范圍廣、形式多樣、參與自由，符合當(dāng)下大學(xué)生的正常心理需求，這是不可否認(rèn)的。校園文化活動，包括音樂、體育、文法、社團(tuán)活動等，既能滿足人們的審美需要，又能滿足人們的日常娛樂活動本身健康發(fā)展、自我完善的需要，從而使一些消極情緒得到及時(shí)的調(diào)節(jié)。高校應(yīng)基于校園文化活動的情緒調(diào)節(jié)功能，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，將德、智、體完美融入校園文化，幫助大學(xué)生及時(shí)調(diào)節(jié)焦慮和悲觀情緒。同時(shí)，加大對校園活動的舉辦力度，通過活動有目的地培養(yǎng)大學(xué)生正確的人生價(jià)值觀和廣泛的興趣愛好，扼殺不良情緒的念頭，讓大學(xué)生擁有積極樂觀的心態(tài)和自我調(diào)解情緒的能力。讓大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中找到心靈的寄托，心有所向，就不會沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，不易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的影響，做出過激行為。

（二）搭建校園平臺，重視互動交流

我們也對校園工作者提出一些建議：以網(wǎng)絡(luò)為依托，開展網(wǎng)上與網(wǎng)下協(xié)同制度。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)是“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”相互影響的系統(tǒng)?！熬W(wǎng)上”出現(xiàn)的新事物往往都是基于現(xiàn)實(shí)背景衍生出來的，“網(wǎng)上”問題的出現(xiàn)，就必有“網(wǎng)下”工作人員辛勤的努力，才能解決。但是虛擬網(wǎng)絡(luò)世界并不是現(xiàn)實(shí)社會的簡單“復(fù)制”，網(wǎng)絡(luò)文化背景下，大學(xué)生情緒管理不能用“網(wǎng)上工作”簡單進(jìn)行“網(wǎng)下教育”，要合理進(jìn)行“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”結(jié)合。自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更易讓大學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)、言論，“網(wǎng)上”能更好地進(jìn)行大數(shù)據(jù)匯總，從而制定解決方案。但方案的公布不能僅僅靠“網(wǎng)上”的發(fā)號施令，“網(wǎng)下”的實(shí)踐活動能讓學(xué)生感到真切實(shí)在，易于接受，解決效果更佳。由此觀之，傳統(tǒng)的情緒管理方式，如心理咨詢、師生談話等依然是大學(xué)生情緒管理的重要途徑。畢竟在現(xiàn)實(shí)空間內(nèi)的交流是面對面的溝通、心與心之間的交流，語言的表達(dá)以及視覺的感知能帶給學(xué)生一種真切實(shí)在的感受，這種效果網(wǎng)絡(luò)是做不到的。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)上也有必要開展心理咨詢，更多學(xué)生會選擇在網(wǎng)絡(luò)上咨詢難以啟齒的問題，盡管“網(wǎng)上”“網(wǎng)下”面對的都是陌生人。但是它依舊無法取代現(xiàn)實(shí)的心理咨詢，因?yàn)楹芏嘈睦碜稍兊倪^程不僅僅是文字表達(dá)和語言交流，其還涉及一些道具的運(yùn)用和表情的細(xì)微觀察。心理咨詢是由專業(yè)的人去開展的，絕不是簡單的網(wǎng)絡(luò)聊天能夠隨便取代的。所以，網(wǎng)絡(luò)文化背景下，我們要充分認(rèn)識和運(yùn)用“網(wǎng)上”的優(yōu)勢，合理使用網(wǎng)絡(luò)新方式，不能一味批判、舍棄優(yōu)良的傳統(tǒng)，一定要“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”相互配合，從而對大學(xué)生的情緒管理起到積極作用。

五、課題研究總結(jié)

通過本次課題研究，本研究團(tuán)隊(duì)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情緒管理這一問題有了更加深入的了解。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用者中最活躍的部分，自然地成為受網(wǎng)絡(luò)文化影響最深的群體。他們在通過網(wǎng)絡(luò)獲取知識、結(jié)交朋友和展示個(gè)性的同時(shí)，其情緒也深受網(wǎng)絡(luò)的影響。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情緒的負(fù)面特征

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)豐富多彩，充滿未知的世界，每個(gè)人都是信息的接受者和傳播者，每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見都對他人有著無形的影響。與此同時(shí)，一些媒體往往傾向于通過夸大宣傳來獲利。作為新時(shí)代的活躍分子，大學(xué)生追求新奇和刺激是很正常的，但其往往入世未深，對事物的認(rèn)識和辨別力也尚未健全，缺乏自己的判斷力，導(dǎo)致盲目地跟風(fēng)。當(dāng)各種信息充斥大學(xué)生的頭腦時(shí)，許多學(xué)生會感到困惑和迷茫。此外，各種相互沖突的信息會導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面情緒，引發(fā)情緒波動。虛擬網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生能夠無拘無束地隱身其中，去交朋友，去娛樂，去工作。同時(shí)，這也會使大學(xué)生的個(gè)人信息被公之于眾。這種虛擬環(huán)境使大學(xué)生能夠拋開現(xiàn)實(shí)的束縛，實(shí)現(xiàn)自由交流。但在自由交流的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也將使大學(xué)生失去面對面交流、逃避現(xiàn)實(shí)、害怕人際接觸、封閉自己的機(jī)會。

（二）大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)情緒管理必要性

上述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對大學(xué)生情緒負(fù)面影響的客觀存在，要求人們必須加強(qiáng)對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)情緒管理。當(dāng)意識到這一重要性之后，其實(shí)行措施顯得尤為重要。大學(xué)生正處于一個(gè)年齡相對敏感的階段，情緒既穩(wěn)定又有波動，具有層次性和交錯(cuò)復(fù)雜等特點(diǎn)。當(dāng)代大學(xué)生活中難免會遇到一些悲觀情緒，如果得不到合理的釋放，將會造成嚴(yán)重后果。情緒一直圍繞著大學(xué)生，它是學(xué)生對于外界世界正常的心理活動。當(dāng)失控情緒得不到釋放時(shí)，就會產(chǎn)生累積效應(yīng)，遇到觸發(fā)點(diǎn)就很容易爆發(fā)，對個(gè)人、社會造成的影響難以想象。而網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境則是主要的觸發(fā)點(diǎn)，因?yàn)闊o處不在的網(wǎng)絡(luò)無疑成為大學(xué)生獲得信息的主要渠道，同時(shí)又能自由發(fā)表言論。對情緒管理的培養(yǎng)能夠幫助大學(xué)生在遇到消極情緒時(shí)可以利用情緒管理的方法適當(dāng)宣泄，促進(jìn)個(gè)人身心健康發(fā)展，構(gòu)建和諧社會。

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作者簡介：

陳小箬，男，廣東潮汕人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院學(xué)生，研究方向：思想教育;

戴南疆，男，廣東陽江人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院學(xué)生，研究方向：思想教育;

黃祥滔，男，廣東茂名人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院學(xué)生，研究方向：社會科學(xué);

林廣大，男，廣東茂名人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院學(xué)生，研究方向：心理學(xué);

廖權(quán)豐，男，廣東茂名人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院學(xué)生，研究方向：心理健康教育。