倪蕾+孫雪霞+陸家豪

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為我國經(jīng)濟發(fā)展提供了新的機會和利益增長點，依托大數(shù)據(jù)、云計算的技術(shù)的應(yīng)用，電商經(jīng)濟實現(xiàn)了迅猛發(fā)展，尤其是大型平臺類網(wǎng)站交易的發(fā)展。但同時對我國傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營造成了巨大的沖擊，在機遇和挑戰(zhàn)并存的互聯(lián)網(wǎng)大背景下，如何實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新至關(guān)重要。本文在現(xiàn)有文獻數(shù)據(jù)資料下，綜合分析我國傳統(tǒng)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的發(fā)展現(xiàn)狀及問題，提出相關(guān)解決措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)零售業(yè)；線上線下；商業(yè)模式；新零售

基金項目：安徽師范大學(xué)青年教師科研專項資助基金贊助（編號：2013qnzx21）

一、引言

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，我國經(jīng)濟進入了新常態(tài)，在出現(xiàn)新的利益增長點的同時，對我國傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展造成了巨大沖擊。自2010年起商品零售額增長速度開始逐年放緩，多家大型商超、零售企業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長，面臨關(guān)閉線下實體店的艱難抉擇。但另一方面，我國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展日漸成熟，據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在2016年我國網(wǎng)絡(luò)零售額達到51556億元，同比增長26.2%；同樣在2017年上半年我國網(wǎng)上零售額為31073億元，同比增長33.4%，可以看出我國網(wǎng)絡(luò)零售不僅成交額大，且呈穩(wěn)步增速狀態(tài)中?？梢悦黠@看出近幾年來我國傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著越來越嚴(yán)重的商業(yè)模式或結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的壓力，開始紛紛尋求線上的發(fā)展，但是在網(wǎng)絡(luò)零售勢頭強盛且又開辟了“新零售”的局面下。

二、我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)零售商業(yè)面臨的競爭壓力

傳統(tǒng)商業(yè)的生產(chǎn)、批發(fā)、倉儲、零售及進、銷、調(diào)、存時間上依序繼起，空間上分層迂回的流轉(zhuǎn)程序和營銷模式，耗時費力，成本高效率低。由于線上銷售沒有線下實體店銷售的店面費等使線上銷售的成本低于線下銷售的40%左右，如此一來，線上銷售在價格方面就優(yōu)于線下實體店的銷售，與此同時房租等固定成本還呈現(xiàn)出逐年上漲的趨勢，使眾多線下實體店不堪重負(fù)。因此眾多線下實體店老板抱怨自己的店已經(jīng)更多的成了體驗中心，很多顧客都是來免費試用然后去網(wǎng)上購買，因此對于眾多的實體店來說如何應(yīng)對線上銷售對線下銷售的沖擊，在這樣一個激烈競爭的市場中尋求出屬于自己的一條發(fā)展之路，是十分必要的。

（二）網(wǎng)絡(luò)零售成為主要消費渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展， ，電子商務(wù)開始崛起，網(wǎng)絡(luò)購物平臺的出現(xiàn)逐漸改變著消費者的消費習(xí)慣，網(wǎng)上零售也已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的B2C概念，向更廣闊的空間發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的廣泛應(yīng)用，已從根本上改變了零售業(yè)的運作，網(wǎng)上購買使顧客的購買活動不受時間的限制，而且可使顧客獲得定制化的產(chǎn)品和服務(wù). 近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們越來越傾向于網(wǎng)上購物，這種消費模式在促使電子商務(wù)發(fā)展也就是線上銷售發(fā)展的同時，也削弱了線下銷售。五花八門的 “電商節(jié)日”喊著促銷的口號，吸引大量消費者的參與。關(guān)注量最大的是“雙11”，2016年天貓”雙11”全球狂歡節(jié)開場僅僅十分鐘，世界支付記錄再次被刷新。

（三）傳統(tǒng)企業(yè)日益電商化

零售業(yè)正在從價格型消費轉(zhuǎn)向價值類消費、體驗式消費、個性化消費轉(zhuǎn)變，商業(yè)零售正在進入一個全新的時代。

電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)零售帶來巨大沖擊，為了更好適應(yīng)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)也紛紛構(gòu)建自己的購物平臺，擴大產(chǎn)品的影響力。傳統(tǒng)商業(yè)加大對電子商務(wù)的投入，探索實現(xiàn)線上線下的深度融合。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)購物平臺，在實體店能買得到的，顧客都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上買到。未來，傳統(tǒng)線下商業(yè)企業(yè)和線上電子商務(wù)企業(yè)必然會相互融合。

三、電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊

（一）人們在購買商品時一般會通過各種途徑詢問或查詢相關(guān)信息，尋找質(zhì)量和價格都合適的商品。但是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)不能提供給顧客相關(guān)產(chǎn)品的信息，所以上述過程需要顧客付出相應(yīng)的時間和交通成本，最終對購物體驗造成一定的影響。

電商企業(yè)通過在線上的虛擬購物平臺，物品完整豐富，不但能夠展示各種各樣的商品，同時不會受到實體店鋪的各種空間限制。消費者幾乎可以找到各種自己所需的商品，同時可以通過網(wǎng)站列出各個賣家的價格及其詳細介紹來比較，獲得自己所期望的收益和愿意付出的成本，促成交易的完成。

（二）電子商務(wù)可以滿足用戶的全時空、全渠道的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給人們的生活帶來巨大的影響，縮短了人與人之間的距離，一端是虛擬世界，另外一端連接著無數(shù)的個體，為商品的銷售提供了無限的可能。

長期以來，地區(qū)之間的壁壘是傳統(tǒng)零售的難題。主要由于交通運輸?shù)牟槐憷托畔⒌牟粚ΨQ造成這個問題，限制了消費者和商家在時空的距離，成為很難突破的商品流通的流通壁壘。但是，網(wǎng)絡(luò)購物平臺的出現(xiàn)，極大程度地解決了信息不對稱的問題，鏈接著消費者的需求，也改變著全球零售市場格局。傳統(tǒng)零售更注重商品的流動，即以物流為主導(dǎo)，電商的出現(xiàn)，提高了信息流的地位，著眼于信息的流通和傳遞，引導(dǎo)商品流通。

（三）傳統(tǒng)企業(yè)遵循規(guī)模經(jīng)濟原則，往往控制著從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，不斷增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量，往往只能是“雜而不精”，但是電商減掉大部分的中間環(huán)節(jié)，從而節(jié)省成本，最終讓利于消費者。

四、基于“新零售”的發(fā)展模式探求傳統(tǒng)零售業(yè)的新發(fā)展

（一）“新零售”的概念及發(fā)展

“新零售”一詞是馬云在2016年10月的云棲大會上首次提出的，“未來十年，二十年，電子商務(wù)一詞會消失，取而代之的將是‘新零售”。新零售是線上企業(yè)尋求線下發(fā)展的新模式，是線上線下融合+物流的新發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)支持，增強對消費者需求的把握，同時依托完善的線下實體店服務(wù)為消費者帶來良好的購物體驗，實現(xiàn)“消費場景化”，提升顧客滿意度。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)主導(dǎo)“新零售”發(fā)展的基本格局，以阿里和京東為首的諸多企業(yè)已開展對“新零售”的實踐探索。

（二）傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新endprint

1.依托現(xiàn)有電商平臺實現(xiàn)線上發(fā)展

在我國中小型零售業(yè)占比眾多，這在一定程度上限制了它們自建平臺的能力，不是所有零售企業(yè)都如蘇寧易購、國美在線實現(xiàn)了自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，加之大多數(shù)的傳統(tǒng)零售企業(yè)在自建網(wǎng)上平臺或推出相關(guān)移動App時較已有電商平臺及App經(jīng)驗不足，知名度不高，短期內(nèi)可能無法做到吸引大量消費者。而入駐現(xiàn)有的電商平臺，如天貓，京東商城等，可以較快速的在短時期內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。

2.尋求“新零售”的全渠道發(fā)展合作

“新零售”需要拓展線下的實體經(jīng)營，而傳統(tǒng)零售企業(yè)需要開展線上的銷售渠道?！靶铝闶邸笨梢越柚鷤鹘y(tǒng)零售企業(yè)的線下資源，而傳統(tǒng)零售可以使用“新零售”線上平臺，兩者進行戰(zhàn)略合作，拓寬自己的經(jīng)營空間。

傳統(tǒng)零售一方面需要線上的銷售最大化地呈現(xiàn)出物流優(yōu)勢，解決線下的時空限制，尋求現(xiàn)代物流的高效運作，實現(xiàn)線上品牌的拓展經(jīng)營；另一方面學(xué)習(xí)借鑒“新零售”在線下具有活力的創(chuàng)新式營銷策略，及時性分析顧客需求，加強顧客體驗化消費，提高服務(wù)質(zhì)量，形成良好的購物體驗，最后達成線上線下的融合 。

3.融合與“止戈”式打破零和博弈

融合傳統(tǒng)零售和電商，線上和線下相結(jié)合，兩手都要抓，一個不能放松，只有這樣才能讓經(jīng)濟和諧發(fā)展，才能解決社會發(fā)展不平衡問題，才能順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，同時找到發(fā)展的新方向。

目前，阿里的盒馬生鮮等新零售商業(yè)模式下建立的店鋪，正雨后春筍一般在各大城市出現(xiàn)。而三四線城市市場正成為這些企業(yè)的新的目標(biāo)市場，在全球化與”新零售”商業(yè)模式以及大數(shù)據(jù)時代背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的短暫性陣痛和寒冬就預(yù)示著改革的必要性，但是一旦找準(zhǔn)了方向與市場，新零售時代將會徹底的改變?nèi)藗兊纳罘绞?，成為社會?jīng)濟和諧發(fā)展的重要因素。

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作者簡介：

倪蕾（1987.2- ），女，漢族，安徽省，講師，碩士，研究方向：市場、消費、文化、倫理。endprint