文·李鳳蓮

一個國家與民族的記憶是所有的社會成員通過各種形式載體而獲得的，而檔案作為社會活動過程的有效記錄，自然就與集體記憶之間存在著密切的聯(lián)系。檔案工作者們開始將這種記憶觀念劃入到相應(yīng)的理論框架或?qū)嵺`范疇中去，促使他們自覺地參與到對集體記憶的建構(gòu)與維護中，并將其納入自己的職責(zé)范圍。集體記憶與社會記憶融入企業(yè)檔案后，使之成為記憶資源建設(shè)的重要組成部分，而企業(yè)檔案記憶的加入，又使得社會記憶更加完善并與時俱進。

一、企業(yè)檔案與社會記憶的關(guān)系

（一）檔案與社會記憶的屬性

1950年，第一屆國際檔案大會就提出“檔案是一個國家、省、行政機關(guān)的記憶，而檔案館保存的也是一個國家最為寶貴的東西，即一個國家的歷史證據(jù)與作為國家靈魂的材料”的觀點，認同了檔案與記憶之間存在著密切的聯(lián)系。檔案記憶觀的核心內(nèi)涵是基于對檔案基本屬性——社會記憶屬性的本質(zhì)性認識。把檔案與社會、國家、民族、家庭的歷史記憶聯(lián)結(jié)起來，強調(diào)檔案是一種社會（或歷史、集體）記憶；檔案館是“記憶的保存場所”或“記憶宮殿”，并從個人乃至民族的根源感、認同感、身份感的高度去看待檔案及其保護的重要性。檔案記憶觀充分認識并肯定了檔案是社會記憶的一種形式，檔案工作是社會記憶保護與構(gòu)建性工作的重要部分，這為企業(yè)檔案資源建設(shè)提供了理論依據(jù)。

（二）檔案與社會記憶的關(guān)系

檔案是人類記憶的載體，但并不等同于社會記憶。二者是辯證統(tǒng)一，相互影響的關(guān)系。檔案形成的過程是客觀的，它借助各種載體將社會活動產(chǎn)生的信息固化，將當(dāng)時的社會記憶記錄在案。即使內(nèi)容被主觀篡改，也反映出了當(dāng)時真實的歷史活動；社會記憶則更多的是從人們的心理、情感、認知上看問題，在人們主觀意識的影響下動態(tài)地運行著、發(fā)展著。社會記憶可以借助檔案表現(xiàn)出來，具有開放性，并側(cè)重于廣泛傳播；而檔案具有相對封閉性，雖然本身具有社會記憶的功能，但需要經(jīng)過許可方能發(fā)揮社會記憶的作用。檔案經(jīng)歷時代變遷、保管不當(dāng)或人為因素，會損壞、丟失，致使利用價值喪失；社會記憶則不然，只要有人記著，那記憶就不會消失。社會記憶可突破時空限制，將檔案內(nèi)容重拾，雖不能確保真實性、完整性，但也是對檔案的補充或印證。

（三）企業(yè)檔案與記憶的傳承

企業(yè)對社會發(fā)展的重要性，使企業(yè)記憶成為社會記憶構(gòu)建的重要主體。作為承載企業(yè)記憶的載體——企業(yè)檔案，是企業(yè)組織記憶構(gòu)建和傳承的基石，具有極高的保存價值。社會記憶觀為企業(yè)檔案資源建設(shè)提供了新的視角。謝倫博格在《現(xiàn)代檔案--原則與技術(shù)》一書中指出“檔案不是搜集物”，它“經(jīng)過自然的進程逐漸匯合在一起，達到了最終的擺列順序，它是一種生長的結(jié)果”。企業(yè)檔案是在企業(yè)實踐活動產(chǎn)生和形成的，來源于企業(yè)一定活動和目的的具有內(nèi)在聯(lián)系的組合，反映著企業(yè)過去與現(xiàn)在，并為理解企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。企業(yè)檔案是企業(yè)后人零距離認識企業(yè)發(fā)展歷程的工具，后人可為企業(yè)的輝煌感到光榮，也可從企業(yè)發(fā)展曲折中吸取經(jīng)驗。因此，企業(yè)檔案不論從人才培養(yǎng)還是管理決策方面，均有利于促進企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。例如美國著名皮革制品品牌Coach集團官網(wǎng)推出Coach歷史傳承和Coach傳承視頻欄目，以視頻形式演繹著Coach從1941年創(chuàng)建到2014年發(fā)展的歷程，記憶著Coach的傳奇，展示著各種經(jīng)典皮包。除此之外，Coach旗下的設(shè)計師也從記錄中的經(jīng)典皮包中找尋靈感，將經(jīng)典與現(xiàn)代元素結(jié)合打造出工藝精湛、賦予靈魂的作品。Coach集團此舉，不止在經(jīng)濟全球化的背景中開拓了市場，提高了經(jīng)濟效益，也打造了“經(jīng)典工藝，不朽傳承”的獨特企業(yè)記憶。

二、企業(yè)檔案資源體系的構(gòu)建

（一）記憶視角下企業(yè)資源體系的構(gòu)成

從社會記憶角度出發(fā)，企業(yè)檔案資源體系可由四部分組成，即企業(yè)歷史檔案、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營檔案、企業(yè)文化檔案、企業(yè)綜合記憶檔案。其中，企業(yè)歷史檔案包括企業(yè)形成發(fā)展過程、具有重大影響的大事記及重要人物等。企業(yè)歷史檔案是企業(yè)記憶構(gòu)成的主干，是宏觀反映企業(yè)發(fā)展演變的重要載體，所以企業(yè)歷史檔案是企業(yè)檔案的靈魂。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營檔案主要是企業(yè)生產(chǎn)涉及的材料、工藝和經(jīng)營的管理策略、研發(fā)等創(chuàng)造企業(yè)效益的檔案資料。生產(chǎn)經(jīng)營檔案是支持企業(yè)運轉(zhuǎn)，指導(dǎo)企業(yè)制定合適戰(zhàn)略及提供經(jīng)驗依據(jù)的重要材料。它以滿足各項活動在證據(jù)、責(zé)任、信息等方面的需求為目的，運用現(xiàn)代技術(shù)與管理方法，通過資源整合和開發(fā)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供服務(wù)，是企業(yè)檔案體系中的最基礎(chǔ)性檔案。企業(yè)文化檔案指與公司文化相關(guān)的，對公司有保存價值的文書、聲像、實物等不同載體形式的檔案，是企業(yè)樹立良好品牌形象的鑰匙。企業(yè)文化檔案可以反映出企業(yè)精神和企業(yè)品質(zhì)，為企業(yè)文化建設(shè)提供借鑒和參考，對企業(yè)建設(shè)有著宣傳推廣和教育作用，良好的企業(yè)文化氛圍有利于企業(yè)長遠發(fā)展，因而企業(yè)文化檔案是企業(yè)檔案體系的血液。綜合記憶檔案是除了企業(yè)歷史檔案、生產(chǎn)經(jīng)營檔案、文化檔案之外的其他檔案，是企業(yè)檔案體系的補充資料，經(jīng)過管理者整合利用，也可從中探取獨特的企業(yè)記憶，以小見大折射出企業(yè)發(fā)展狀況。

（二）企業(yè)檔案資源體系建設(shè)中存在的問題

1.管理創(chuàng)新滯后影響記憶傳承

企業(yè)日益進步，對企業(yè)檔案建設(shè)要求也越來越高，需要在原有檔案體系建設(shè)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新以滿足發(fā)展的需要。為滿足這種需要，檔案數(shù)字化工作提到議事日程。在現(xiàn)代企業(yè)中，數(shù)字檔案資源的收集直接決定著記憶的完整性。企業(yè)信息化依然成為增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益的重要支撐。企業(yè)積極建設(shè)知識庫、知識平臺為企業(yè)發(fā)展提供智力支持，但很多重要信息仍處于“游離”狀態(tài)，檔案得不到及時收集整理，致使企業(yè)記憶流失。這要求企業(yè)不僅要在硬件上完善檔案數(shù)字化，更要在制度管理上不斷創(chuàng)新，符合時代發(fā)展要求，讓企業(yè)記憶跟隨時代發(fā)展潮流以更受大眾歡迎的方式保存與傳承，成為時代發(fā)展的一個獨特記憶。

2.不注重開發(fā)利用及專業(yè)人才的培養(yǎng)

檔案是記錄集體記憶的載體，是激活集體記憶的重要媒介，而如今安然存放在檔案室的企業(yè)檔案卻無法釋放其記憶能量，因為員工在高度緊張、高度運轉(zhuǎn)的工作方式下，無暇主動了解、使用借鑒企業(yè)檔案，這就要求企業(yè)檔案工作者拓展檔案利用服務(wù)方式，系統(tǒng)、深入地整合檔案資源，用生動、簡單、明了的方式將企業(yè)組織記憶主動呈現(xiàn)給企業(yè)員工，在潛移默化中實現(xiàn)企業(yè)記憶的激活與傳承。而要將企業(yè)檔案室變成企業(yè)記憶智慧庫，最大程度地發(fā)揮企業(yè)檔案人員在企業(yè)記憶傳承中的決定作用，企業(yè)就必須將檔案專業(yè)人才的培養(yǎng)成本算在企業(yè)經(jīng)營總成本中，用優(yōu)秀的人才資源建設(shè)促進企業(yè)的檔案資源建設(shè)。

3.思想觀念落后導(dǎo)致檔案資源建設(shè)掣肘

同國家檔案綜合檔案資源建設(shè)具有法定強制性相比，企業(yè)檔案資源建設(shè)更依賴于企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度。目前，中小型企業(yè)出于成本考慮，一般不會設(shè)置檔案室，也不會招聘專業(yè)檔案人員，大多是由行政文員兼任檔案管理員。發(fā)展中的大型企業(yè)雖設(shè)有檔案室，但對檔案資源建設(shè)投入的資金很少，使檔案資源的收集整理受到了制約。較為成熟的大型企業(yè)現(xiàn)在一般都設(shè)有較為完善的檔案管理體系，但企業(yè)早期發(fā)展的檔案也不能保留齊全，這就造成了記憶斷代，而這種企業(yè)記憶的斷代也容易造成部分社會記憶的斷代。

三、社會記憶視野下的企業(yè)檔案資源建設(shè)的策略

（一）提高檔案意識

對企業(yè)而言，每個員工都是檔案的形成者、收集者，員工檔案意識的強弱直接決定著企業(yè)檔案資源建設(shè)的好壞，決定企業(yè)記憶的存毀。企業(yè)檔案部門應(yīng)利用多種方式宣傳企業(yè)檔案資源體系構(gòu)建的重要性。比如，定期召開座談會，以檔案實例給員工講述企業(yè)檔案對企業(yè)發(fā)展的影響。比如，借助海報、雜志以及新媒體向大家傳播檔案的基本知識，像山東魯能人力資源中心就以微信電子雜志的方式，每月將山東省各國家電網(wǎng)單位的檔案文章或檔案工作注意事項傳播給公司員工。當(dāng)然，在快速運轉(zhuǎn)的社會中，用微博、微信傳播檔案信息，雖能大范圍、高速度地讓人們知道檔案，但這種快餐式的宣傳方式也會很快被其他熱點覆蓋，所謂“7秒的檔案意識”是不足以滿足新形勢下社會記憶構(gòu)建需求的。因此，加強檔案宣傳，提高員工檔案意識，讓每一名員工都主動自覺地為企業(yè)檔案資源建設(shè)提供信息，提升對企業(yè)記憶乃至社會記憶的保存意識，才是企業(yè)檔案資源建設(shè)的必由之路。

（二）加強制度建設(shè)

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度體系是企業(yè)檔案資源建設(shè)的有力保障。企業(yè)應(yīng)在遵循《企業(yè)檔案管理方法》的基礎(chǔ)上，從企業(yè)個性出發(fā)制定合適的檔案規(guī)范。比如，房地產(chǎn)行業(yè)以工程項目檔案為主，檔案建設(shè)側(cè)重于工程項目的提出、立項、審批、勘察設(shè)計、生產(chǎn)準備、施工、監(jiān)理、驗收等工程建設(shè)系列檔案；汽車行業(yè)側(cè)重汽車的制造、生產(chǎn)、銷售等檔案資料。在企業(yè)建立“以總部為中心，覆蓋分公司”的檔案管理體制的同時，政府可以創(chuàng)造“大檔案”的環(huán)境，讓各具特色的行業(yè)檔案，以網(wǎng)站、展覽等形式展出，從中了解行業(yè)的歷史、特點和優(yōu)勢，探索發(fā)展方向，提供經(jīng)營策略，打造行業(yè)社會記憶。

（三）多元化收集企業(yè)檔案

全面收集企業(yè)檔案，完整展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展狀況，是建立健全企業(yè)檔案資源體系的重要基礎(chǔ)，也是構(gòu)建完整企業(yè)記憶的必要前提。由于企業(yè)根據(jù)市場需求不斷轉(zhuǎn)變策略，調(diào)整經(jīng)營方向，致使企業(yè)檔案收集具有階段性。而企業(yè)重大事件的發(fā)生又往往是企業(yè)記憶的關(guān)鍵節(jié)點，為避免記憶流失，企業(yè)檔案收集應(yīng)注重多元化，在關(guān)注傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的同時，也不可忽視聲像檔案、電子檔案、口述檔案、實物檔案等是企業(yè)檔案資源體系的合理構(gòu)成部分。例如，德固薩企業(yè)檔案服務(wù)中心收藏的檔案，就包含了歷史檔案、企業(yè)計劃、執(zhí)照、海報、圖片影像、錄音磁帶、印刷品、廣告、圖書藏品和文物展品等。因此，企業(yè)應(yīng)主動將與企業(yè)有關(guān)的文獻、實物收集歸檔，并向資深員工、中高層管理者收集口述檔案作為檔案的補充資料，夯實企業(yè)檔案資源體系的基礎(chǔ)，保證企業(yè)記憶 的完整性、連續(xù)性、真實性。

企業(yè)檔案資源是構(gòu)筑企業(yè)組織記憶的基石，是社會記憶構(gòu)建的重要組成部分。塑造與維護真實的企業(yè)組織記憶，需要從多維視角開展企業(yè)檔案資源的收集整理工作，合理規(guī)劃和引導(dǎo)未來企業(yè)檔案記憶資源體系的整體性構(gòu)筑，擔(dān)負起企業(yè)對社會記憶承擔(dān)的責(zé)任。

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