圖書館是高校知識(shí)儲(chǔ)備的核心場(chǎng)所，如何提升高校圖書館的服務(wù)水平成為當(dāng)前的一個(gè)重要研究課題。實(shí)踐證明，每一項(xiàng)信息技術(shù)的產(chǎn)生，都會(huì)為圖書館服務(wù)帶來轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的契機(jī)。物聯(lián)網(wǎng)作為一種智能交互型的信息技術(shù)，在高校圖書館中具有較大的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

一、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景及在高校圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景

物聯(lián)網(wǎng)指的是利用互聯(lián)網(wǎng)和感知設(shè)備，在物體與物體之間建立有機(jī)聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)采集和充分交互的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。[1]物聯(lián)網(wǎng)的“物”是指一切存在于物理世界﹑虛擬世界﹑數(shù)字世界中的實(shí)體或?qū)ο?。所有?duì)象與事物在物聯(lián)網(wǎng)中都有特定的標(biāo)識(shí)，以便在實(shí)際中進(jìn)行識(shí)別。物聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)設(shè)定了統(tǒng)一的通訊協(xié)議，用來識(shí)別特定對(duì)象標(biāo)識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息的交互傳播。1999年，麻省理工學(xué)院運(yùn)用射頻技術(shù)（RFID）首次建立了物聯(lián)網(wǎng)“自動(dòng)識(shí)別中心”，并提出“任何事物都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互連接”的物聯(lián)網(wǎng)概念。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，它的技術(shù)類型和內(nèi)涵有了極大拓展。在我國(guó)，物聯(lián)網(wǎng)已上升到國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展的高度，并被國(guó)務(wù)院確立為中國(guó)五大新興產(chǎn)業(yè)之一。[2]物聯(lián)網(wǎng)已成為繼計(jì)算機(jī)技術(shù)﹑互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命。

（二）物聯(lián)網(wǎng)在高校圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的高校圖書館文獻(xiàn)檢索服務(wù)較為單一，主要根據(jù)書名﹑主題或者作者名進(jìn)行查找。[3]如果學(xué)生沒有掌握檢索技巧，很難快速檢索出想要的文獻(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用發(fā)展，有助于提供更加多樣化的檢索服務(wù)，促進(jìn)了高校圖書館的智能化轉(zhuǎn)變。高校圖書館服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以從學(xué)生無序的檢索行為中挖掘需求點(diǎn)，進(jìn)而掌握學(xué)生的閱讀習(xí)慣和借閱偏好，有針對(duì)性地將合適的圖書推薦給學(xué)生。物聯(lián)網(wǎng)有效地提升了學(xué)生的閱讀體驗(yàn)，加大了學(xué)生對(duì)圖書館的滿意度。物聯(lián)網(wǎng)還能幫助高校圖書館做好專題化服務(wù)。由于學(xué)生的閱讀行為通常具有無序性﹑隨機(jī)性，而利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更深入地進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和分析，將專業(yè)背景與個(gè)體特征相類似的用戶進(jìn)行匯總，增強(qiáng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)的可預(yù)測(cè)性。圖書館還可以按照分析結(jié)果，構(gòu)建一些能夠引起學(xué)生興趣的共性專題，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)某個(gè)群體的個(gè)性化服務(wù)。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)高校圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)變

（一）從封閉型服務(wù)轉(zhuǎn)向開放型服務(wù)

在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)體系下，高校圖書館的主要工作是保存已收藏的各類文獻(xiàn)信息，并在此基礎(chǔ)上提供被動(dòng)式﹑封閉式服務(wù)。[4]從服務(wù)方式看，它主要包括文獻(xiàn)存儲(chǔ)﹑文獻(xiàn)整理﹑文獻(xiàn)借閱及館際互借等。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠幫助高校圖書館與讀者之間建立起信息的無縫連接，讀者可以享受到不受館藏資源﹑閱讀時(shí)間﹑閱讀地點(diǎn)限制的服務(wù)。同時(shí)，圖書館與圖書館之間也能夠?qū)崿F(xiàn)信息的充分交互，繼而構(gòu)建開放型﹑多層次的服務(wù)體系。

（二）從被動(dòng)型服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)型服務(wù)

在傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)中，高校圖書館基于讀者提出的要求進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，處于一個(gè)被動(dòng)服務(wù)的狀態(tài)，一旦館方提供的服務(wù)響應(yīng)未滿足讀者需求，將迫使讀者重新描述服務(wù)要求，圖書館對(duì)此再次進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)。[5]這一服務(wù)狀態(tài)不僅造成高校圖書館的工作效率低下，還在一定程度上影響到讀者的閱讀體驗(yàn)。在物聯(lián)網(wǎng)視域下，高校圖書館服務(wù)變得更加智能化，當(dāng)圖書館在受理讀者信息服務(wù)需求之后，管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)需求的類型﹑趨勢(shì)進(jìn)行分析，為讀者提供信息推送服務(wù)或者個(gè)性化服務(wù)。

（三）從淺層信息服務(wù)轉(zhuǎn)向深層知識(shí)服務(wù)

一些高校圖書館受到技術(shù)條件的限制，所提供的信息服務(wù)還停留在初級(jí)階段。當(dāng)讀者查詢文獻(xiàn)資料時(shí)，只為讀者提供具體而單一的服務(wù)，既不能將相似文獻(xiàn)聯(lián)結(jié)成一個(gè)專題供讀者查閱，也不能有效引導(dǎo)讀者深入探索學(xué)科知識(shí)或交叉學(xué)科知識(shí)。而在物聯(lián)網(wǎng)視域下，圖書館的各類活動(dòng)主體能夠啟動(dòng)智能化功能，主體與主體之間借助物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)充分的信息交互和共享。在這種情況下，圖書管理系統(tǒng)在接受讀者文獻(xiàn)需求的同時(shí)，會(huì)自動(dòng)分析并向讀者呈現(xiàn)相關(guān)文獻(xiàn)。

三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新

（一）高校圖書館服務(wù)方式的創(chuàng)新

一是借助物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)多元一體化服務(wù)。這種服務(wù)以讀者的需求為導(dǎo)向，通過改變服務(wù)時(shí)間﹑環(huán)境﹑工具﹑手段等，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在物聯(lián)網(wǎng)視域下，高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)超鏈接功能，在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上合理編排資源庫(kù)﹑文獻(xiàn)目錄，并與文獻(xiàn)傳收服務(wù)緊密結(jié)合，為讀者提供全方位的服務(wù)。[6]以文獻(xiàn)檢索為例，高校圖書館通過物聯(lián)網(wǎng)將各種檢索技術(shù)融為一體，不斷提高讀者的檢索體驗(yàn)。

二是利用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。在傳統(tǒng)模式下，高校圖書館實(shí)施的大多是“一對(duì)多”的服務(wù)，而通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以根據(jù)用戶的個(gè)性需求，增加“一對(duì)一”或“多對(duì)一”服務(wù)。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源為高校圖書館開展個(gè)性化服務(wù)提供了基礎(chǔ)性保障，用戶的個(gè)性化需求又推動(dòng)著高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的不斷深入，兩者相互聯(lián)系﹑共同發(fā)展。從高校個(gè)性化服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀看，實(shí)施縱深閱讀服務(wù)和多元化服務(wù)是一大發(fā)展趨勢(shì)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠滿足讀者的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞﹑在線參考咨詢﹑館際互借等多類需求。

三是利用物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)人性化服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助高校圖書館為讀者提供多元化服務(wù)機(jī)會(huì)，用戶可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)類型。用戶在閱讀中可以選擇手機(jī)平臺(tái)服務(wù)﹑電子郵箱服務(wù)﹑電子標(biāo)簽服務(wù)﹑人工服務(wù)等。此外，借助RFID圖書館自動(dòng)管理系統(tǒng)，高校圖書館還可以為用戶提供靈活多樣的訂閱服務(wù)，如手機(jī)訂閱﹑郵箱訂閱﹑RSS訂閱﹑PDA訂閱等。

（二）高校圖書館服務(wù)載體的創(chuàng)新

一是RFID圖書館自動(dòng)管理系統(tǒng)。在物聯(lián)網(wǎng)視域下，RFID圖書館自動(dòng)管理系統(tǒng)中的RFID標(biāo)識(shí)在無線射頻技術(shù)的輔助下，能夠?qū)崿F(xiàn)讀者自助還書﹑自動(dòng)分揀﹑快速盤點(diǎn)作業(yè)等功能，為高校圖書館管理服務(wù)帶來更廣闊的空間。RFID標(biāo)簽內(nèi)含有無線射頻和集成電路，通過這些介質(zhì)實(shí)現(xiàn)信息傳輸。[7]該標(biāo)簽具備信息更新﹑資料分類﹑資源統(tǒng)計(jì)等功能。當(dāng)標(biāo)簽與系統(tǒng)檢測(cè)儀天線同時(shí)工作時(shí)，會(huì)自動(dòng)在館藏資源上粘貼識(shí)別標(biāo)志，這等于為每一本圖書建立一個(gè)小型的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，再通過傳輸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)射頻識(shí)別信號(hào)的交互傳送。RFID支持多標(biāo)簽同時(shí)讀取，無需對(duì)準(zhǔn)標(biāo)簽掃描，并能有效避免讀取碰撞。此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館還可以實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜的管理服務(wù)。例如，在傳感器節(jié)點(diǎn)處設(shè)置溫度感應(yīng)裝置，可以有效預(yù)防圖書館發(fā)生火災(zāi)；在節(jié)點(diǎn)處設(shè)置濕度感應(yīng)器，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)圖書的損害情況，避免因圖書長(zhǎng)期無人借閱而發(fā)生變質(zhì)或發(fā)霉現(xiàn)象。

二是云計(jì)算智能圖書館系統(tǒng)。利用物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建云計(jì)算智能圖書館系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)以下服務(wù)創(chuàng)新：網(wǎng)上借閱﹑網(wǎng)上購(gòu)書﹑電子文獻(xiàn)訂閱﹑文獻(xiàn)摘取﹑個(gè)人數(shù)字空間展示﹑個(gè)人數(shù)字圖書館建設(shè)等。其中網(wǎng)上借閱服務(wù)功能與RFID智能圖書館管理系統(tǒng)借閱功能的原理相似，都是利用傳感器進(jìn)行信息傳輸與處理。但兩者的不同之處在于，云計(jì)算借閱功能借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用虛擬化手段將RFID標(biāo)識(shí)信息傳入虛擬環(huán)境之中，通過平臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)借還書服務(wù)。高校圖書館云計(jì)算智能管理系統(tǒng)首先負(fù)責(zé)處理用戶的借﹑還﹑購(gòu)書請(qǐng)求，繼而將信息傳送到物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，而用戶則成為交付終端。宏觀意義上的云計(jì)算圖書館曾經(jīng)得到業(yè)務(wù)專家的廣泛推崇，但在實(shí)施過程中不能有效保護(hù)作者的著作權(quán)，在高校圖書館管理服務(wù)中有較大的應(yīng)用瓶頸。而在利用物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的云計(jì)算智能圖書館系統(tǒng)中，讀者可以根據(jù)自身喜好建立個(gè)人數(shù)字圖書館，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣銷售。這既滿足了其他讀者的需求，又規(guī)避了著作權(quán)的問題。

（三）高校圖書館服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

一是提供隨時(shí)隨地的閱讀服務(wù)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，高校圖書館突破了館際資源﹑館藏空間和開閉館時(shí)間的限制。高校圖書館利用物聯(lián)網(wǎng)中的實(shí)時(shí)交互技術(shù)，可以在校內(nèi)科學(xué)配置傳感器節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)圖書館資源全方位覆蓋的格局。物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)與搜集各個(gè)節(jié)點(diǎn)處的資源使用狀況﹑網(wǎng)絡(luò)服務(wù)情況和設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，一旦某一節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)服務(wù)問題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，為管理人員的維修提供方便。各個(gè)傳感器節(jié)點(diǎn)為整個(gè)圖書館服務(wù)平臺(tái)提供全方位的信息監(jiān)測(cè)，只要物聯(lián)網(wǎng)各子系統(tǒng)保持正常運(yùn)行，用戶就能享受到24小時(shí)不間斷的閱讀服務(wù)。

二是提供更為完善的知識(shí)推送服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)具有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力，會(huì)自動(dòng)記錄用戶的借閱行為和適用信息，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析﹑匯總，將零散的用戶信息有機(jī)連接起來，形成一個(gè)針對(duì)用戶需求的小型數(shù)據(jù)庫(kù)。管理員充分利用這一數(shù)據(jù)庫(kù)分析讀者的借閱習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上為用戶指定相應(yīng)的服務(wù)機(jī)制或措施。同時(shí)利用物理網(wǎng)管理終端收集各類文獻(xiàn)資料﹑數(shù)據(jù)資源，并從中分析﹑篩選﹑提煉符合用戶需求的信息。這既為讀者提供了更加到位的文獻(xiàn)信息服務(wù)，又推動(dòng)了圖書館服務(wù)功能的多元化。在這一服務(wù)過程中，用戶可以根據(jù)自身的閱讀習(xí)慣﹑身份地位﹑閱讀興趣﹑專業(yè)需求等提前選擇或定制一些文獻(xiàn)資源。用戶不僅能夠在第一時(shí)間接受自身所感興趣的信息服務(wù)，還能借助交流平臺(tái)與圖書館進(jìn)行直接溝通，有利于建立“以人為本”的高校圖書館服務(wù)模式。

三是進(jìn)行深度的信息挖掘和信息融合，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。在傳統(tǒng)的信息服務(wù)過程中，圖書館為用戶提供基本的信息素材，但讀者想要獲取有用的信息，還需對(duì)素材進(jìn)行篩選和提煉，尤其是對(duì)那些學(xué)科交叉性強(qiáng)﹑專業(yè)領(lǐng)域廣的素材，更需要進(jìn)行深挖掘和精加工。在物聯(lián)網(wǎng)視域下，高校圖書館能夠?qū)Ω黝愃夭倪M(jìn)行關(guān)聯(lián)分析和深入挖掘，并促進(jìn)不同學(xué)科之間的知識(shí)融合。云計(jì)算平臺(tái)的應(yīng)用使大數(shù)據(jù)運(yùn)算成為現(xiàn)實(shí)。在結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的情況下，高校圖書館能夠發(fā)揮更強(qiáng)大的資源存儲(chǔ)﹑分析和深度知識(shí)融合處理功能。