郭睿穎

(山西醫(yī)科大學(xué)，山西 晉中 030600)

大學(xué)新生期是指個體剛由高中進(jìn)入大學(xué)的開始階段。隨著環(huán)境的變化，大學(xué)新生原有的學(xué)習(xí)方式、生活方式、人際關(guān)系模式等均發(fā)生了較大變化，而部分新生不能迅速地適應(yīng)環(huán)境的變化，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和生活。大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)工作是整個大學(xué)教育的首要環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。[1]當(dāng)前大學(xué)教育中，大都以輔導(dǎo)員開展思想教育為主要措施，另外有高校以開展成長小組的方式發(fā)現(xiàn)新生的問題，制定需求評估，并且主要是從新生的問題需求提出解決方案，以學(xué)生本身為解決問題的主體，社工則是作為引導(dǎo)者的角色，有助于學(xué)生提高自主解決問題的能力。

一、優(yōu)勢視角理論

優(yōu)勢視角是以優(yōu)勢為本的價值理念，主張對人堅(jiān)持正向肯定，肯定每個人都具有優(yōu)勢，每個人都有改變的潛能，社會工作者的任務(wù)是幫助他們尋找和挖掘存在于自身的潛力和優(yōu)勢，逐步建立成就感。[2]優(yōu)勢視角是一種積極有效的介入方法。它堅(jiān)持社工與組員間的平等、合作、互助關(guān)系，能夠充分調(diào)動組員的參與積極性，挖掘?qū)W生的潛能，在解決學(xué)生當(dāng)前問題的同時，增強(qiáng)學(xué)生未來處理問題的能力。在優(yōu)勢視角下，組員可以重新認(rèn)識自我，找到并建立自己滿意的、具有品質(zhì)并且有意義的生活狀態(tài)。以優(yōu)勢為本的成長小組過程中，社工會根據(jù)組員的需求設(shè)計(jì)主題鮮明的活動，通過組員間的良性互動不斷增強(qiáng)小組的凝聚力，為組員創(chuàng)造一個安全、平和的交流傾訴環(huán)境，讓適應(yīng)困難的不配合的小組成員更好的融入小組。同時，通過工作者的引導(dǎo)，使組員對大學(xué)生活形成客觀認(rèn)識，以便其不斷審視和校正自身的認(rèn)知和行為，并能夠通過小組活動獲得對問題的新認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)解決問題的新思路，積累新經(jīng)驗(yàn)，從而提高適應(yīng)能力。

二、不配合組員在小組內(nèi)的原因及表現(xiàn)

(一)不配合的原因

經(jīng)過筆者的深入訪談，大學(xué)新生不配合成長小組的安排，甚至對社工提出質(zhì)疑有兩方面的原因。主觀原因即大學(xué)新生處于稚嫩與成熟的邊緣，在心理上是一個過渡時期。隨著年齡和閱歷的增長，獨(dú)立意識和自我意識也在增加，他們認(rèn)為社工開展的成長小組是對他們的一種管束?？陀^原因則來自于不健康的家庭環(huán)境和家庭教育方式。父母簡單粗暴的教育方式或者拿其與他人的過分比較，使大學(xué)新生存在極大的自卑感。本案例中不配合組員的家庭中子女較多，父母精力有限，對他關(guān)注較少，讓他產(chǎn)生了深深的自卑感，無論在什么環(huán)境中，他都希望通過不一樣的表現(xiàn)來吸引大家的關(guān)注。

(二)不配合的表現(xiàn)

不配合組員總結(jié)起來就是不同于小組工作中一般成員的一些個別的特殊成員，即適應(yīng)困難的組員。具體表現(xiàn)有以下幾種。[3]

強(qiáng)勢支配者：有著高控制欲，享受他人的服從和崇拜，以自我為中心，表現(xiàn)方式為想要引人注目，情緒起伏強(qiáng)烈，立場鮮明，缺少彈性。

攻擊者：孤獨(dú)而不馴，嫉妒感強(qiáng)，無安全感，需要別人的注意，是團(tuán)體的挑戰(zhàn)者，表現(xiàn)方式為不認(rèn)可他人，突如其來的發(fā)作方式，是團(tuán)體緊張情緒的來源。

順從者：對團(tuán)體活動沒有意見，不會引發(fā)矛盾，也不會幫助團(tuán)體成長，表現(xiàn)方式即見風(fēng)使舵、人云亦云。

保護(hù)者：寬容，照顧他人，常伴有物質(zhì)精神獎勵，表現(xiàn)方式即團(tuán)體出現(xiàn)如哭泣、沖突狀況時會撫慰、調(diào)和。

專家：言之有話，權(quán)威主導(dǎo)的人，表現(xiàn)方式為打斷他人說話，常批判他人，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，想要引導(dǎo)他人的思想。

玩笑者：常表現(xiàn)自己，表現(xiàn)方式是用滑稽、出乎意料的行為引人注目，會時不時的“惹”到團(tuán)體成員。

沉默者：沉默寡言，作為一個旁觀者，是團(tuán)體的消極參與者，表現(xiàn)方式即少發(fā)言。

不投入者：退縮，不介入團(tuán)體活動，有著“與我何干”的心理，表

現(xiàn)方式遲到早退，出勤不穩(wěn)定，過于表面化，態(tài)度忽冷忽熱。

三、成長小組的活動實(shí)施

(一)社工的選拔

由于山西醫(yī)科大學(xué)社會工作同學(xué)普遍具有小組工作的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此按照自愿報名原則從社工專業(yè)學(xué)生中選擇帶領(lǐng)成長小組的社工。由于督導(dǎo)教師對招募工作者工作十分重視，所以從報名的工作者中采用無領(lǐng)導(dǎo)小組的方式選拔出12位優(yōu)秀的社工作為小組工作者，之后督導(dǎo)老師對選拔出的工作者進(jìn)行有關(guān)小組工作的再培訓(xùn)。在明確成長小組的目的、服務(wù)群體和設(shè)計(jì)理念后，由工作者負(fù)責(zé)小組活動的策劃和實(shí)施，督導(dǎo)教師全程跟進(jìn)。

(二)組員招募與需求分析

在招募前，工作者通過收集相關(guān)文獻(xiàn)資料、問卷調(diào)查和個別訪談等方式進(jìn)行對大學(xué)新生群體的需求探索，以便對大學(xué)新生群體所面臨的適應(yīng)問題以及群體需求有較為清晰的認(rèn)識。我們的具體做法是：在初步分析新生需求的基礎(chǔ)上，采取宿舍訪談、班級分組的形式，從新生中進(jìn)行組員招募，共招募組員100人，每組9人，其中男生2人、女生7人，成員間彼此熟悉度低。通過對所招募組員的進(jìn)一步調(diào)查和訪談，我們將小組成員的適應(yīng)性問題具體概括為學(xué)習(xí)、生活和實(shí)踐三個方面。

四、不配合組員的轉(zhuǎn)變過程

小組活動的總目標(biāo)是通過開展各類主題活動，培養(yǎng)和提高組員的大學(xué)適應(yīng)能力，逐步解決組員面臨的適應(yīng)性問題。本次小組活動時間為2017年10月至11月，每次活動時間一般在1.5小時左右，共進(jìn)行了7次活動。每次活動都圍繞組員的需要確定活動主題，在活動中鼓勵組員去參與和分享，每次活動結(jié)束后工作者與督導(dǎo)教師對活動進(jìn)行評估，對出現(xiàn)的問題由督導(dǎo)教師進(jìn)行及時處理。

第一次活動的主題是“茫茫人海，遇見你我”?；顒幽康氖菂f(xié)助組員彼此認(rèn)識以消除陌生感；制定小組規(guī)范，建立小組成員對小組的歸屬感；幫助組員加深了解，建立小組成員對小組的信任感。通過組員的自我介紹和破冰游戲使組員之間增加互動，鼓勵組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)，逐步打破陌生感。新成員在參加小組活動的初期會有較強(qiáng)的自我防備心理，工作者需要在制定小組規(guī)范時強(qiáng)調(diào)“平等、保密、尊重”等原則，努力為小組營造一種平等和安全的環(huán)境，使組員感受到被接納并開始逐步融入小組。第一次活動大家都很拘謹(jǐn)，組員的變現(xiàn)也沒有明顯差異。

第二次活動的主題是專業(yè)教育，活動的目標(biāo)是介紹勞動與社會保障專業(yè)及內(nèi)容，幫助成員了解自己的專業(yè)，使其更好地做出專業(yè)規(guī)劃，幫助其更好的適應(yīng)大學(xué)新生活。本次活動從課程安排、考試情況、考研、就業(yè)情況以及實(shí)習(xí)狀況等多方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹，組員各自表達(dá)了對本專業(yè)的態(tài)度。通過組員課程后的分享，工作者發(fā)現(xiàn)了不配合組員，該組員沉默寡言，輪流發(fā)言時傳遞的負(fù)面信息較多，評價大學(xué)生活生無可戀，認(rèn)為平時不用聽課，考試作弊就能過關(guān)，而英語四、六級更是可有可無，大學(xué)畢業(yè)有畢業(yè)證就心滿意足了。工作者及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過對不配合成員的進(jìn)一步了解，根據(jù)組員需求及時調(diào)整下一步的工作計(jì)劃。通過對前兩次活動的評估可以發(fā)現(xiàn)，其他成員之間正在彼此熟悉，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力逐步形成，成員積極參加活動，都較好地融入了小組。

第三節(jié)活動主題是學(xué)會做好時間管理，活動目的即通過活動使組員留意自己的時間運(yùn)用，意識到時間管理的重要性；學(xué)會如何管理時間，科學(xué)分配自己的時間板塊，在學(xué)習(xí)善用時間的過程中，有效提高自己的自制能力，學(xué)會如何管理和經(jīng)營自己的生活。工作者通過開展“生命河”、“時間管理測試”、“時間紙條”等活動，希望組員，尤其是要適應(yīng)困難的組員改變觀念，意識到生命短暫，青春有限，不要虛度光陰，能夠更好的適應(yīng)大學(xué)生活。但是不配合組員并沒有太大觸動，依舊表示沒有時間學(xué)習(xí)，也不想浪費(fèi)時間學(xué)習(xí)，并希望主導(dǎo)小組，試探性的挑戰(zhàn)工作者的權(quán)威。

第四節(jié)活動主題是大學(xué)角色轉(zhuǎn)換，活動目的是為成員更好適應(yīng)大學(xué)以來的家庭、學(xué)習(xí)、生活以及人際等方面的變化，促使成員更好的完成高中到大學(xué)的角色轉(zhuǎn)換和情感適應(yīng)。工作者設(shè)計(jì)了“抱團(tuán)打天下”、“你畫我猜”等活動，希望不配合組員可以明白團(tuán)體的重要性以及溝通的強(qiáng)大作用，能夠通過有趣的團(tuán)體活動盡快融入小組。讓工作者驚喜的是，不配合組員在“你畫我猜”活動中表現(xiàn)出了不凡的畫工。工作者針對這一優(yōu)勢特征，和不配合組員進(jìn)行私下交流，并對其的畫畫功底進(jìn)行贊美，讓組員看到了自身的優(yōu)勢，挖掘了組員的潛力。不配合組員表示第一次有人表揚(yáng)自己，這種感覺很好。

第五節(jié)活動主題是探索并完善自我意識，活動目的是為了讓新生真正地認(rèn)識自己，了解自己的能力，給自己一個合適的定位，完善自我意識，實(shí)現(xiàn)自我管理和自我調(diào)節(jié)，做自己的主人。工作者從“自畫像”“互寫優(yōu)點(diǎn)”兩方面進(jìn)行自我探索和他人完善。不配合組員驚訝于自己在他人眼中竟有如此多的優(yōu)點(diǎn)，并深度挖掘自身優(yōu)勢，產(chǎn)生成就感。不配合組員轉(zhuǎn)變自身態(tài)度，逐漸配合工作者的活動安排，說話的積極性明顯增加，對小組產(chǎn)生了信任，主動分享自身經(jīng)歷。

第六節(jié)活動的主題是我的情緒我做主，活動目的是讓成員認(rèn)識自己生活中處理情緒的錯誤方式，以及學(xué)會正確處理情緒，釋放壓力的方法?！扒榫w垃圾桶”和“快樂清單”環(huán)節(jié)，不配合組員主動分享，對于他人的問題也提出解決方法，工作者有意將部分工作安排給不配合組員，他勇于承擔(dān)小組責(zé)任并很好的完成工作。最大的改變是，不配合組員不再遲到早退，本次小組是第一個到達(dá)，耐心的等待其他組員到來。

第七節(jié)活動的主題是做好大學(xué)未來的規(guī)劃，之后結(jié)束成長小組。活動目的是解答組員心中的疑惑和迷茫，讓組員對自己的大學(xué)四年做一個規(guī)劃，最后進(jìn)行組內(nèi)告別，宣布小組結(jié)束。工作者盡力緩解組內(nèi)的離別情緒，組織組內(nèi)成員互相留言，不配合組員看完組內(nèi)成員的留言后主動分享大學(xué)規(guī)劃，希望大家相信他，以后他會好好學(xué)習(xí)，不會虛度光陰。小組最后，不配合組員表現(xiàn)出了比其他組員更嚴(yán)重的不舍離別之情。小組結(jié)束后還會問工作者可不可以私下聚餐。

[1]孫金明.優(yōu)勢視角下大學(xué)新生成長小組模式初探[J].廊坊師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2014，12(30).

[2]王輝，等.大學(xué)新生人際適應(yīng)問題與對策[J].湖北社會科學(xué)，2004(1)：124-125.

[3]劉夢.小組工作[M].北京高等教育出版社，2013.1.