文｜豆子

過去人們出門前都會仔細(xì)檢查背包里的物品（錢包、鑰匙、公交卡）是否攜帶齊全，上班的人要帶員工卡，陰天還需要攜帶一把雨傘，現(xiàn)在一部智能手機全部搞定。

小布是一位土生土長的上海女孩，她每天乘坐地鐵上下班，過著朝九晚五的生活。隨著信息時代的高速發(fā)展，生活在上海的小布第一時間享受到了互聯(lián)網(wǎng)的便捷，“出門只要帶著手機，就‘萬事OK’ 啦！”

“現(xiàn)在家里都是電子門，開鎖僅需要指紋和密碼，手機軟件也可以隨時控制門鎖開關(guān)；也不需要再隨身攜帶現(xiàn)金，各種手機支付軟件只要‘掃一掃’就可以付款；出門忘記帶傘也不怕，地鐵口有可以公共租賃的雨傘?，F(xiàn)在出門最怕的就是手機沒有電，不過問題也不大，一般的商場、飯店都有可以租賃的充電寶，出行十分便捷?！毙〔加淇斓刂v述著她的日常生活。

現(xiàn)在令小布比較擔(dān)憂的反而是父母：“父母年紀(jì)大了，手機用不慣，出行十分不便。有一次我在外地出差，正巧父母要去一趟杭州看望親人，他們自己去到火車站排隊買票。父母年紀(jì)大了，腿腳都不太好，排了半個小時才買到票，等我知道的時候老兩口已經(jīng)坐上了火車。如果早點聯(lián)系上我，就可以通過手機幫他們把票訂好?！?/p>

相信小布的父母在生活中遇到的情況不是個例，而是大部分老年人常遇到的問題。老年人普遍視力不佳，別說學(xué)習(xí)使用各種手機軟件，就是屏幕上面的字都看不清楚；很多軟件有商業(yè)利益上的考量，經(jīng)常會隨機彈出各種廣告頁面，讓老年人在使用過程中產(chǎn)生困擾；還有一些實體店為了減少人工成本，只提供機器自助付款，無形中將不會使用手機軟件的老年人拒之門外。當(dāng)前，中國社會發(fā)展的一個顯著趨勢就是老齡化。根據(jù)聯(lián)合國的數(shù)據(jù)顯示：到2050年，全球除非洲以外所有地區(qū)60歲及以上人口將接近甚至超出1/3。其中，中國的老齡化速度比世界其他國家更快，老齡人口比世界其他國家更多。如何讓越來越龐大的老年人群體享受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的便捷，是我們當(dāng)下最應(yīng)該考慮的問題。

根據(jù)2018年7月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到 8.02 億，其中60歲及以上網(wǎng)民占比5.1%。這一數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年60歲及以上網(wǎng)民就增長70多萬。由此也可看出，伴隨著老年群體的擴大，老年網(wǎng)民的規(guī)模也在逐漸擴張。目前，很多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)初衷，都將目光集中在年輕人身上，忽視了老年人的需求及使用情況，無法平衡社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。讓現(xiàn)代科技更加便利地服務(wù)老年群體，讓老年人乘上互聯(lián)網(wǎng)的“列車”，才是社會平衡發(fā)展的上上之策。

出行打車、移動支付、網(wǎng)絡(luò)購物、醫(yī)院掛號……在年輕人越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)享受公共服務(wù)的同時，很多老年人卻因多種原因未能充分享受這些便捷服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，我國60歲以上的老齡人口已達2.4億，讓這個群體更好地融入信息社會，需要積極探索。

—《人民日報》

開發(fā)“適老”程序，便利老年群體

對于醫(yī)院來說，兒童和老年人應(yīng)該是就醫(yī)比例較高的群體，可是很多醫(yī)院開發(fā)的網(wǎng)上掛號、就醫(yī)咨詢等便民服務(wù)卻更多地針對中青年人群，在醫(yī)院排隊掛號的還是以老年人居多。正常家庭的老年人可以由子女陪伴，但對于一些獨居的老人來說，去醫(yī)院看病掛號可以說是萬分曲折。開發(fā)適應(yīng)老年人就醫(yī)使用的醫(yī)療程序，可以說是迫在眉睫。

除了就醫(yī)問題，旅游出行也是老年人生活上的大難題。隨著生活質(zhì)量和生活水平的提高，辛苦奮斗一輩子的老年人也想好好領(lǐng)略各地的風(fēng)土人情。世界那么大，不是只有年輕人才想出去看一看。身體康健的老年人還好，可以結(jié)伴自駕游并領(lǐng)略旅途的美好風(fēng)光?？墒菍Υ蠖鄶?shù)的老年人來說，自駕游出行還是很不現(xiàn)實的，只能選擇公共交通。這時，各種各樣的問題就接踵而來了。機票、火車票、酒店還可以由子女提前預(yù)定好，可是很多地方打車并不方便，一些人氣較旺的景點門票還需要提前預(yù)約，現(xiàn)場購票可能要排上幾個小時。

開發(fā)“適老”程序的設(shè)計者應(yīng)該從實際出發(fā)，切實考慮到老年人的需求，提供針對老年人的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，便利老年群體。

加強消費保護，提供合理引導(dǎo)

當(dāng)一些老年人開始“試水”互聯(lián)網(wǎng)，一些不法分子也盯上了他們。近年來，涉及老年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮。老年人正成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的“完美受害者”：空余時間多、辨識能力弱、網(wǎng)絡(luò)安全知識不足，又大多不和子女同住。所以在開發(fā)程序的同時，也要加強消費保護，避免上當(dāng)受騙。

想要解決這個問題，可能需要多方的努力。從個人層面來說，老年人自身要加強網(wǎng)絡(luò)安全意識，子女也應(yīng)多關(guān)心父母的生活狀況，提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。從社會層面來說，公安機關(guān)也要更加嚴(yán)厲地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，社區(qū)、街道也可以組織針對老年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙案例講解活動，幫助老年人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識。最后，開發(fā)軟件的商家在程序設(shè)計上也可以針對老年人提供更安全的操作流程，如付費前增加“友情提示”等彈跳頁面，減少“一鍵付款”等操作程序；付款后可以將鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給子女或可以信任的人，進行雙重確認(rèn)才可付款；等等。

尊老敬老不能說說而已，而應(yīng)該切實地讓老年人享受到舒適便捷的晚年生活，不能讓老年人成為社會的邊緣人，這是為了今天的他們，也是為了明天的自 己。