丁 寧

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人際交往

丁 寧

（上海大學(xué) 社會(huì)學(xué)院，上海 200444）

本文從互聯(lián)網(wǎng)交往的各種類型入手，介紹了人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立社會(huì)關(guān)系的一系列特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅加強(qiáng)了現(xiàn)實(shí)生活的人際關(guān)系，還形成了新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，在這個(gè)過(guò)程中，信息是以一種高效的方式在交往對(duì)象中流動(dòng)。人們利用互聯(lián)網(wǎng)交往模式的各種有意義和積極的一面，充實(shí)和拓展了自己的生活世界和認(rèn)知領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；人際交往

互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，顛覆了人類社會(huì)已有的溝通和交流方式。近十年來(lái)，隨著技術(shù)的發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也繁榮起來(lái)。對(duì)于新一代的年輕人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)長(zhǎng)輩們以“虛擬世界”來(lái)稱呼互聯(lián)網(wǎng)世界的稱謂已經(jīng)感到不以為然。人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣了在網(wǎng)絡(luò)上交朋友，組織各種聚會(huì)和講座，在電子商務(wù)網(wǎng)站上選購(gòu)商品。本文將從社會(huì)學(xué)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的視角[1]來(lái)描述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下個(gè)人交往和社會(huì)關(guān)系的新變化，分析這種現(xiàn)象的成因以及背后的因素。

一、 信息時(shí)代的個(gè)人交往

在互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)人類社會(huì)交往方式之前，人們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成主要是基于親緣、地緣、業(yè)緣與偶遇這四種方式的[2]。這種傳統(tǒng)的個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成都是局限在一個(gè)很小的范圍內(nèi)，并且這部分人生活世界范圍的相似程度和重疊范圍都較大，因此在傳統(tǒng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)都相對(duì)獨(dú)立，與其他網(wǎng)絡(luò)的交流更為閉塞。

然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地改變了這一現(xiàn)狀。從最早的微軟推出的“我的空間”（MySpace），到現(xiàn)在幾乎人人普及的“臉書”（Facebook）,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)從未像今天這樣繁榮過(guò)。每一個(gè)用戶在社區(qū)里都有其獨(dú)立的個(gè)人頁(yè)面，頁(yè)面上有用戶上傳的照片、視頻和音樂，以及他/她所喜愛的電影、電視劇、電視頻道、消遣時(shí)喜歡的活動(dòng)等。在這樣的社區(qū)里，大部分的用戶都是實(shí)名的，因此用戶可以在正式認(rèn)識(shí)好友之前就可以了解到他/她的部分信息。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這種簡(jiǎn)歷性質(zhì)的個(gè)人主頁(yè)說(shuō)明使得人們?cè)谡鎸?shí)接觸時(shí)能夠更容易地找到他們共同感興趣的話題。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們找到共同興趣的群體變得了如指掌，而且也更容易與興趣領(lǐng)域的專家們建立聯(lián)系。以美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬為例，他已經(jīng)在臉書上開啟了他自己的個(gè)人主頁(yè)，這樣不僅僅是美國(guó)公民，全世界的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶都可以通過(guò)臉書平臺(tái)給奧巴馬總統(tǒng)留言，查看他分享的照片。以前對(duì)這些名人生活信息的報(bào)道，群眾往往只能通過(guò)大眾傳媒來(lái)獲得相關(guān)的資訊。而現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，人和人之間的交流似乎變得越來(lái)越私人和直接，不需要第三方機(jī)構(gòu)來(lái)傳遞，這就使得身處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們擁有了更多交流的機(jī)會(huì)[3]，因此生活世界就這樣被擴(kuò)大了。

二、 生活世界的擴(kuò)大化

1.興趣和愛好。網(wǎng)絡(luò)世界如同現(xiàn)實(shí)世界一樣，在數(shù)以百萬(wàn)千萬(wàn)計(jì)的用戶里，一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人要如何展開他的人際交往行為？首先考慮到的，也是最容易考慮到的，就是興趣愛好。在現(xiàn)實(shí)的世界里，如果我們對(duì)某件事情持有較高的興趣，那么通常我們會(huì)想盡一切辦法來(lái)搜集關(guān)于這種興趣愛好的資料。但是一個(gè)個(gè)體所處的物理世界是非常有限的，因此在這個(gè)有限的生活世界中他能獲得的資料也是有限的，而互聯(lián)網(wǎng)就提供了一個(gè)可以使他找到幾乎任何資料的途徑。以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的這種自發(fā)的團(tuán)體的建立就成為了個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上建構(gòu)他自己人際交往的主要渠道。在沒有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的情況下根本不可能有機(jī)會(huì)產(chǎn)生交集的社會(huì)個(gè)體，通過(guò)這種方式互相進(jìn)入到他人的生活世界里，最終形成了更大程度上的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

2.幫助與被幫助。網(wǎng)絡(luò)是一種全新的信息媒介，任何人都可以借助搜索引擎獲取期望得到的信息。在知名的“百度知道”“知乎”等社區(qū)里，用戶不僅可以提出問題，還可以回答問題。問題答案被采納的用戶，通常會(huì)得到一定程度的虛擬獎(jiǎng)勵(lì)。有些用戶的問題采納率較高的，也一般會(huì)被人視作是社區(qū)里的明星，一旦有了問題，有些人會(huì)放棄在平臺(tái)上提問轉(zhuǎn)而選擇私下與這些人溝通。正因?yàn)檫@些人有著淵博的知識(shí)和靈活的應(yīng)變能力，他們也會(huì)吸引越來(lái)越多的追隨者。有的提問者會(huì)基于對(duì)回答者的感激而與其建立人際關(guān)系，有的回答者也會(huì)因?yàn)樘釂栒邔?duì)其答復(fù)的評(píng)價(jià)而與提問者建立關(guān)系。

3.共同的訴求。2014年，航空領(lǐng)域事故頻發(fā)。3月7日，馬來(lái)西亞航空公司MH370號(hào)航班在由吉隆坡飛往北京的途中與地面控制中心失去聯(lián)系，機(jī)上200多名乘客隨飛機(jī)失去蹤跡。乘客的家屬們通過(guò)媒體新聞公布的乘客信息聚集到一起，與涉事的航空公司交涉。她們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互相鼓勵(lì)互相關(guān)心，尤其是那些丈夫在失蹤的客機(jī)上的家庭。像這種因?yàn)楣餐脑V求而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組建起來(lái)的特殊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以跨越地域而形成一種共同體和社區(qū)的特征。在這樣的組織里，也會(huì)有某些成員像現(xiàn)實(shí)世界的某些非正式組織一樣起到領(lǐng)導(dǎo)的作用。

4.個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)探索。網(wǎng)絡(luò)信息極大豐富了現(xiàn)實(shí)世界對(duì)于資源獲取的可及性。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息被分類存放，有的信息還會(huì)以相關(guān)的形式出現(xiàn)在用戶搜索的相關(guān)內(nèi)容的旁邊。在互聯(lián)網(wǎng)世界里探索，往往比在現(xiàn)實(shí)世界中探索更具有高效性和可及性。我們?cè)谒阉髂骋活愋偷奶囟ㄙY料時(shí)，計(jì)算機(jī)和服務(wù)器經(jīng)過(guò)特殊的算法，將這一信息的背景以及相關(guān)知識(shí)也同時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，而當(dāng)我們點(diǎn)擊這些相關(guān)的信息時(shí)，與之再次相關(guān)的信息又會(huì)被顯示出來(lái)。個(gè)人在這類的探索行為中常常會(huì)尋找到一些相關(guān)的組織和個(gè)人來(lái)求證和加強(qiáng)他確信這些信息屬實(shí)的初步判斷。隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源的依賴程度的增加，這種建立關(guān)系的方式也變得越來(lái)越常見。

5.現(xiàn)實(shí)世界在互聯(lián)網(wǎng)上的可視性呈現(xiàn)?，F(xiàn)代人生活方式的改變最顯著的結(jié)果就是生活節(jié)奏的加快。在現(xiàn)實(shí)世界中，有些場(chǎng)所一般人都很難留心去注意，更不用說(shuō)進(jìn)入到這些空間里去。但是到了互聯(lián)網(wǎng)上，這類的生活細(xì)節(jié)都被放大，現(xiàn)實(shí)世界的隔閡在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中得以呈現(xiàn)。譬如在某地有一家裝修高檔的餐廳，對(duì)于工薪階層的人們，即使是在路過(guò)的時(shí)候也只能匆匆看一眼，不會(huì)想要去進(jìn)行一種現(xiàn)實(shí)的感知和體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在這時(shí)候就能發(fā)揮它轉(zhuǎn)變現(xiàn)實(shí)生活不可視性為可視性的功能了。這家餐廳的店內(nèi)布置和菜單價(jià)格的照片會(huì)被發(fā)布到網(wǎng)上，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里還可以看到其他人對(duì)這家餐廳的一些主觀評(píng)價(jià)。由于這些變得可視，個(gè)人的生活世界和交往范圍也因此越來(lái)越大。

這五種由互聯(lián)網(wǎng)所影響的個(gè)人交往和生活世界的擴(kuò)大的方式在如今變得越來(lái)越普通和主流。在某網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一項(xiàng)不完全調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，越來(lái)越多的人更愿意在互聯(lián)網(wǎng)上交朋友，并且越來(lái)越多的人也同意“在互聯(lián)網(wǎng)上更容易交朋友”的觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)不再是昔日的“虛擬世界”，相當(dāng)大比例的青年甚至已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里找到了婚姻伴侶。

三、 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人際交往的影響與意義

盡管如同上文所說(shuō)的，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的人際交往能使間接關(guān)系變得更直接和私人化，但是它仍然是一種特殊的人際關(guān)系。人際交往的界限在互聯(lián)網(wǎng)上變得非常清晰，人情的困境也幾乎不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的交往關(guān)系中找得到例子。但是正是由于這種清晰的界限和明確的分類，使得互聯(lián)網(wǎng)的人際交往與現(xiàn)實(shí)世界呈現(xiàn)出其獨(dú)特的性質(zhì)。在以圖片、文字為主要溝通方式，并且還可以人為設(shè)置一種信息的不即時(shí)性等因素，可以讓一些在現(xiàn)實(shí)生活中的敏感或者難以啟齒的話題得以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行延伸和發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們交往行為的意義，有幾下幾個(gè)顯著的方面：

1.社會(huì)關(guān)系的高效管理。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上所建立的關(guān)系或者在現(xiàn)實(shí)世界中建立的關(guān)系，可以通過(guò)各類技術(shù)手段來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上維持和發(fā)展，在必要的時(shí)候也可以以技術(shù)手段結(jié)束。每個(gè)交往對(duì)象的來(lái)龍去脈以及瀏覽行為都會(huì)在網(wǎng)上找到蹤跡，交往行為變得理性和直接。

2.信息獲取范圍的擴(kuò)大?；ヂ?lián)網(wǎng)使得距離因素對(duì)信息傳輸?shù)淖璧K越來(lái)越小，個(gè)人可以輕易地同半個(gè)地球以外的人發(fā)生直接聯(lián)系來(lái)獲取信息，也可以通過(guò)他人的文字、音頻、視頻等媒體文件來(lái)豐富自己的世界觀，是一種信息層面的生活世界的擴(kuò)大。

3.維持弱關(guān)系的重要手段。過(guò)去人們用名片和電話來(lái)對(duì)弱關(guān)系進(jìn)行交往的保持，而互聯(lián)網(wǎng)可以對(duì)這種弱關(guān)系的維持進(jìn)行加強(qiáng)。名片可能會(huì)丟失，電話也可能會(huì)被更換，但是網(wǎng)絡(luò)上的身份卻不會(huì)輕易丟失，而且只要一個(gè)人持續(xù)以某個(gè)角色接入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生交往行為，那么他是一定可以被找到的。互聯(lián)網(wǎng)為這些弱關(guān)系提供了存儲(chǔ)的平臺(tái)，并記錄著它們各自發(fā)生的變化。

4.物理世界的再體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)將現(xiàn)實(shí)生活的許多資料都搬到了網(wǎng)絡(luò)上，人們可以方便地瀏覽和利用這些信息。例如一個(gè)從未去過(guò)吳哥窟的韓國(guó)人，可以通過(guò)電子地圖、視頻和圖片等領(lǐng)略那里的自然風(fēng)光；而一個(gè)剛從泰山歸來(lái)的游客，還可以從網(wǎng)絡(luò)上找到其他游客所拍攝的不同季節(jié)的泰山風(fēng)景來(lái)加強(qiáng)他的旅游感觸。盡管這些媒體信息都是不可觸摸的，但是它的確擴(kuò)展了人們對(duì)物理世界的體驗(yàn)。

不過(guò)從另一方面來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)交往的以上特征也有其有害的一面?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”一詞已經(jīng)逐漸被人們所熟識(shí)，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的各類隱私泄露和騷擾案件也對(duì)現(xiàn)實(shí)生活世界產(chǎn)生了威脅。但是這些問題在人們的事件中大多都已經(jīng)得到了妥善解決，相關(guān)的法律規(guī)則也都對(duì)這些行為進(jìn)行了約束，技術(shù)上也對(duì)這些行為進(jìn)行了干預(yù)，因此負(fù)面的影響是處于人們可控制范圍內(nèi)的。

四、 結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越成為了人們依賴的交往和溝通的工具，傳統(tǒng)建立社會(huì)關(guān)系的方式也因此發(fā)生變化。同其他的新型技術(shù)一樣，互聯(lián)網(wǎng)也使得人們可以更高效地利用資源和管理人際關(guān)系，其結(jié)果就是使個(gè)人生活世界擴(kuò)大了。

由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大和信息的高效傳遞，個(gè)人所能接受到的資料也變得越來(lái)越多，社會(huì)個(gè)體在互聯(lián)網(wǎng)交往行為中受到了其社會(huì)化的作用，能夠使其形成不同于以前的社會(huì)人格。另外多媒體的傳播也使得人們的眼界更加開闊，人們可以主動(dòng)地、有自主選擇性地吸收生活圈子以外的信息，這更加有利于其形成獨(dú)特的世界觀和價(jià)值觀。

總之，互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)實(shí)世界的再反映，把現(xiàn)實(shí)的信息都進(jìn)行了整理和歸納，個(gè)人不需要進(jìn)行低效的甚至浪費(fèi)時(shí)間式的探索，就可以直接獲取信息中的成果。網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)成為人們重要的建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的方式之一，這也是我們由熟人的強(qiáng)關(guān)系社會(huì)逐漸步入由陌生人組成的弱關(guān)系的社會(huì)的途徑和手段，也是人類交往行為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)之一。

[1] 李林艷.社會(huì)空間的另一種想象——社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的結(jié)構(gòu)視野[J].社會(huì)學(xué)研究,2004(3):64-75.

[2] 任志安,畢玲.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與知識(shí)共享:社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角分析[J].情報(bào)雜志,2007(1):75-78.

[3] Ellison,N.B.,Steinfield,C.,&Lampe,C..The benefits of Facebook “friends:”Social capital and college students’use of online social network sites. Journal of Computer‐Mediated Communication, 2007,12(4),1143-1168.

[責(zé)任編輯：思涵]

2018-05-05

丁寧，男，上海大學(xué)社會(huì)學(xué)院社會(huì)學(xué)專業(yè)碩士研究生，主要從事社會(huì)學(xué)研究。

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1672-8122（2018）06-0066-02