王會杰

【摘 要】中學(xué)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量對中學(xué)決策方案的科學(xué)性、合理性產(chǎn)生著重要的影響，因此，重視提升中學(xué)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量的提升，事關(guān)中學(xué)教學(xué)管理工作的優(yōu)化與持續(xù)發(fā)展。本文對中學(xué)辦公室決策服務(wù)內(nèi)容做出了論述，并對中學(xué)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量提升策略進行了研究與探討。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)；辦公室；決策服務(wù)；提升策略

一、中學(xué)辦公室決策服務(wù)內(nèi)容

（一）收集決策信息

中學(xué)決策工作的開展，離不開決策信息作為依據(jù)，因此，對決策信息的收集與整理，是中學(xué)辦公室決策服務(wù)工作中重要的組成部分。在此過程中，中學(xué)辦公室所收集的決策信息是否準(zhǔn)確和全面，是影響中學(xué)辦公室決策水平的重要因素。因此，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)重視發(fā)揮出自身的樞紐功能，使用端正的工作態(tài)度開展調(diào)查工作，通過對一手決策信息進行及時的收集與分析，為辦公室領(lǐng)導(dǎo)開展決策提供參考與依據(jù)。

（二）提供決策方案

在中學(xué)辦公室開展決策的過程中，辦公室工作人員需要協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者其他職能部門開展決策方案的制定，從而確保決策方案符合實際工作的開展并體現(xiàn)出科學(xué)性與可操作性。在此方面，辦公室工作人員需要具備認真嚴肅的工作態(tài)度以及實事求是的工作作風(fēng)，通過對決策信息開展綜合分析來得出客觀的判斷，繼而制定出合理的決策方案，在此基礎(chǔ)上，中學(xué)辦公室工作人員需要對多種方案做出優(yōu)選，從而得出最佳方案，只有如此，決策方案才能夠有效發(fā)揮出服務(wù)中學(xué)教學(xué)與管理工作的作用。

（三）開展決策事務(wù)

在中學(xué)辦公室領(lǐng)導(dǎo)者完成決策之后，辦公室工作人員需要對辦公室決策進行記錄與整理，并通過召開會議對決策進行及時公布，從而為中學(xué)辦公室決策的落實與貫徹奠定良好的基礎(chǔ)。由于中學(xué)辦公室決策中的決定、指示等都對中學(xué)發(fā)展具有重要意義，并且一般都具有極強的針對性和時間性，因此，辦公室工作人員對決策所開展的整理與傳達工作務(wù)必做到快速與及時，并需要確保所傳達的內(nèi)容對領(lǐng)導(dǎo)意圖做出全面和準(zhǔn)確的反映。

（四）協(xié)助決策實施

在中學(xué)辦公室對決策進行公布于傳達之后，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起向其他部門解讀決策以及協(xié)助其他部門落實決策的任務(wù)，與此同時，中學(xué)辦公室需要對決策的落實與貫徹情況進行監(jiān)督與檢查，確保決策體現(xiàn)出應(yīng)有的價值、發(fā)揮出應(yīng)有的作用。決策制定而不貫徹，決策也就相當(dāng)于一紙空文，因此，辦公室工作人員需要確保各個部門對決策內(nèi)涵做出深入理解，并對決策貫徹過程中得各個階段的進展情況做出了解與反饋，從而及時發(fā)現(xiàn)決策貫徹過程中存在的問題，為決策的有效調(diào)整提供依據(jù)。

二、中學(xué)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量提升策略

（一）推動決策程序與決策制度的民主化發(fā)展

在中學(xué)辦公室開展決策服務(wù)的過程中，推動決策程序與決策制度的民主化，對于提高中學(xué)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。在此過程中，首先，中學(xué)辦公室決策服務(wù)工作需要建立在廣泛聽取不同部門意見的基礎(chǔ)之上，通過對不同意見進行分析與比對，為決策方案的制定提供參考。作為中學(xué)辦公室領(lǐng)導(dǎo)，不僅需要推動意見選擇標(biāo)準(zhǔn)和方案制定標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善，而且還需要對不同部門之間的利益突出和矛盾做出調(diào)和，從而確保辦公室決策服務(wù)能夠適應(yīng)中學(xué)發(fā)展實際情況以及不同部門所具有的需求，為辦公室決策獲得良好的落實與貫徹奠定基礎(chǔ)；其次，在中學(xué)辦公室開展決策服務(wù)的過程中，有必要對民主集中制原則進行踐行。當(dāng)決策方案在執(zhí)行過程中遇到阻力與障礙時，中學(xué)辦公室可以對收集到的不同意見進行整理，并作為決策方案中的重要補充。當(dāng)然，這要求中學(xué)辦公室決策服務(wù)工作者能夠具備較強的判斷能力，從而更好的整合集體智慧，確保決策方案體現(xiàn)出合理化的特點。最后，在中學(xué)辦公室決策服務(wù)中，需要重視實現(xiàn)決策制定、決策執(zhí)行以及決策監(jiān)督相分離。決策的制定工作、執(zhí)行工作與監(jiān)督工作雖然聯(lián)系緊密，但是互相獨立，為了能夠確保決策服務(wù)取得良好的質(zhì)量，決策制定單位與人員、決策執(zhí)行單位與人員以及決策貫徹監(jiān)督單位與人員有必要屬于不同的部門，從而讓三項工作體現(xiàn)出更好的獨立性，并在明確權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)上確保決策方案的科學(xué)性與決策方案的有效落實。

（二）強調(diào)決策信息質(zhì)量的把控

在中學(xué)辦公室開展決策服務(wù)的過程中，決策信息是設(shè)計決策方案的基礎(chǔ)，因此決策信息質(zhì)量在很大程度上決定著決策方案所具有科學(xué)性和合理性。為了能夠確保決策信息具有較高的質(zhì)量，并充分發(fā)揮出決策信息在辦公室決策服務(wù)質(zhì)量提升中的推動作用。首先，辦公室決策服務(wù)人員需要重視信息的及時收集、及時加工以及及時分析與及時傳遞，從而通過這些信息準(zhǔn)確反映出中學(xué)教學(xué)管理工作中存在的問題。為了滿足這一要求，辦公室決策服務(wù)人員需要做到勤于觀察、善于聆聽，并對自身所捕捉到的信息做出迅速的歸納與判斷，站在全局發(fā)展角度對信息的價值以及信息所承載的事物客觀規(guī)律做出總結(jié)與研究；其次，中學(xué)有必要構(gòu)建起統(tǒng)一的信息支持系統(tǒng)。這要求中學(xué)能夠?qū)ψ陨硭哂械男畔⒕W(wǎng)絡(luò)組織進行構(gòu)建與完善，通過成立專門的信息機構(gòu)，為決策服務(wù)工作奠定良好的組織基礎(chǔ)。與此同時，中學(xué)需要構(gòu)建起順暢的信息溝通交流和共享渠道，確保信息能夠更好的實現(xiàn)上傳下達，客觀而全面的反映中學(xué)發(fā)展中面臨的問題。另外，對信息化技術(shù)的運用也是中學(xué)構(gòu)建信息支持系統(tǒng)中的重要路徑，者可以方便辦公室信息服務(wù)人員以及領(lǐng)導(dǎo)對決策信息進行便捷的查詢，并能夠更好的收集決策執(zhí)行中的反饋信息，從而為決策調(diào)整提供依據(jù)；最后，中學(xué)辦公室決策服務(wù)工作，需要準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)所具有的信息需求，充分發(fā)揮信息在決策方案制定過程中的反饋作用與導(dǎo)向作用。在此過程中，辦公室決策服務(wù)工作不僅需要處理好決策信息數(shù)量與決策信息質(zhì)量之間的關(guān)系，同時需要正確處理決策信息深度與決策信息廣度之間的關(guān)系，通過站在決策者角度，推動決策信息體現(xiàn)出實用性、宏觀性、前瞻性等特征，以便確保決策者通過決策信息了解問題發(fā)展趨勢、促使決策方案體現(xiàn)出更高立意和更大價值。

（三）做好決策制定與實施過程管理

在決策制定與決策實施過程中，中學(xué)辦公室工作人員需要對以下兩項工作做出優(yōu)化：首先，中學(xué)辦公室工作人員需要對公文處理關(guān)口進行嚴格把控。公文處理是中學(xué)辦公室基礎(chǔ)性工作體系中重要的組成部分，做好這項工作，對于提升辦公室與學(xué)校形象、提升辦公室決策服務(wù)水平具有重要意義。具體而言，文本處理關(guān)口的把控要求中學(xué)辦公室構(gòu)建起科學(xué)的公文進出制度，并明確發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)與公文審查流程，確保公文具有突出的主題和能夠與中學(xué)發(fā)展實際需求實現(xiàn)良好對接的內(nèi)容。當(dāng)然，提升公文處理和傳遞時效性，也是辦公室工作人員需要重視的重要問題，只有確保公文處理與傳遞在規(guī)定的時間內(nèi)完成，才能夠為決策方案的順利執(zhí)行奠定良好的基礎(chǔ)；其次，中學(xué)辦公室需要重視自身協(xié)調(diào)能力的提升。在制定決策與實施決策的過程中，中學(xué)辦公室需要辦好領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，協(xié)調(diào)好不同部門之間的利益與關(guān)系，從而確保決策方案可以具備良好的貫徹環(huán)境。當(dāng)然，在此過程中，中學(xué)辦公室工作人員需要明確自身的職責(zé)范圍，確定自身職責(zé)范圍內(nèi)可以協(xié)調(diào)的問題，其中，具有方向性與全局性的問題，是中學(xué)辦公室在發(fā)揮自身協(xié)調(diào)功能過程中的重點。

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