胡瑞娜

摘 要：在新形勢(shì)下，圖書館的發(fā)展受到廣泛關(guān)注與重視，然而，一些圖書館還在使用傳統(tǒng)的管理模式，不能滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求，未能創(chuàng)建統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致創(chuàng)新服務(wù)效果降低。基于此，黑龍江省肇東市圖書館在下文中對(duì)總分館制進(jìn)行分析，提出幾點(diǎn)圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作建議。

關(guān)鍵詞：總分館制 圖書館 創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）12-00-01

引言

在使用總分館制的過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前創(chuàng)新服務(wù)要求與特點(diǎn)等，制定完善的管控方案，在創(chuàng)新服務(wù)的過程中，創(chuàng)建基礎(chǔ)的科學(xué)平臺(tái)，為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。在總分館制實(shí)際應(yīng)用的過程中，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定完善的規(guī)劃方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，采取有效措施應(yīng)對(duì)問題，以便于提升圖書館管理工作可靠性與有效性，發(fā)揮集中管理與分布管理工作優(yōu)勢(shì)，滿足當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展需求，建立現(xiàn)代化管控體系，完成相關(guān)工作任務(wù)，增強(qiáng)管理工作效果。

一、總分館制分析

在我國各個(gè)區(qū)域圖書館發(fā)展的過程中，在合并與擴(kuò)張的過程中，部分圖書館建立了分部，已經(jīng)取得了良好的發(fā)展成效。作為科學(xué)研究與讀者服務(wù)的陣地，圖書館的服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，在實(shí)際發(fā)展中已經(jīng)開始拓寬研究渠道。對(duì)于管理模式而言，我國已經(jīng)有一些圖書館開始使用總分館制，可以將其分為兩種類型。第一，集中類型的管理模式，就是針對(duì)各個(gè)圖書館區(qū)域進(jìn)行集中化管理，統(tǒng)一聘用工作人員，對(duì)人力資源進(jìn)行管理，集中開展培訓(xùn)與考核等活動(dòng)，建立現(xiàn)代化管理機(jī)制。第二，分散類型的管理模式，各個(gè)科室對(duì)自身工作進(jìn)行管理，更好的協(xié)調(diào)各個(gè)管理區(qū)域之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，不具備一定的集中約束力，能夠根據(jù)每個(gè)區(qū)域的發(fā)展特點(diǎn)與需求開展管控活動(dòng)。

二、總分館制在圖書館創(chuàng)新服務(wù)中的重要性分析

1.有助于創(chuàng)建個(gè)性化服務(wù)模式

圖書館在個(gè)性化服務(wù)的過程中，不僅可以提升讀者的便利性，還能根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科與項(xiàng)目等，建設(shè)相關(guān)服務(wù)主題，逐漸豐富工作內(nèi)容與形式，在專題活動(dòng)支持之下，搭建讀者與自身的資源溝通新渠道，以便于圖書館對(duì)讀者的真實(shí)需求進(jìn)行分析，在全面了解需求的情況下，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，促進(jìn)讀者的長遠(yuǎn)進(jìn)步。

2.有助于創(chuàng)建科學(xué)化的服務(wù)模式

科學(xué)化服務(wù)模式與傳統(tǒng)服務(wù)模式相較，具有參考咨詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，能夠根據(jù)讀者的實(shí)際需求，制定完善的管理機(jī)制，創(chuàng)建科研項(xiàng)目創(chuàng)新服務(wù)，在深入研究服務(wù)工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)與科研活動(dòng)形式，圍繞學(xué)科建設(shè)要求等，建設(shè)現(xiàn)代化科學(xué)資源管理機(jī)制，提升專業(yè)信息的控制效果，在增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性的基礎(chǔ)上，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)[1]。

3.有助于創(chuàng)建全面性服務(wù)模式

圖書館在應(yīng)用總分館制的過程中，可以將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)等融合在一起，聯(lián)合數(shù)字技術(shù)，對(duì)信息數(shù)據(jù)傳播方式進(jìn)行創(chuàng)新，拓寬讀者的資源獲取渠道，改變傳統(tǒng)的工作與服務(wù)方式，在提升讀者依賴性的情況下，更好的創(chuàng)建服務(wù)空間。同時(shí)，圖書館能夠做好定位工作，擴(kuò)大自身的服務(wù)空間，不僅可以向讀者提供網(wǎng)絡(luò)樞紐服務(wù)，還能提升其信息數(shù)據(jù)的獲取效果，建立現(xiàn)代化圖書館的管理機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支持，提高自身服務(wù)水平，以便于完成當(dāng)前工作任務(wù)。

三、總分館制在圖書館創(chuàng)新服務(wù)中的應(yīng)用措施

1.制定個(gè)性化的服務(wù)方案

圖書館相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)讀者的實(shí)際要求與特點(diǎn)，制定針對(duì)性的服務(wù)方案，定期開展信息推動(dòng)工作，合理使用先進(jìn)的過濾技術(shù)，建立現(xiàn)代化信息資源管理機(jī)制，在個(gè)性化服務(wù)的過程中，減少信息冗余問題，減輕讀者信息篩選方面的壓力。第一，圖書館可以開展讀者評(píng)價(jià)活動(dòng)，由分館組織定期向讀者發(fā)送相關(guān)資源，收集讀者的建議，以便于制定完善的管理方案。第二，圖書館可以將讀者分為幾個(gè)小組，對(duì)其進(jìn)行采訪，在了解讀者實(shí)際需求的情況下，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行創(chuàng)新[2]。

2.創(chuàng)建科學(xué)化的服務(wù)系統(tǒng)

圖書館在創(chuàng)新模式構(gòu)建中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)讀者的實(shí)際發(fā)展需求，對(duì)自身資源建設(shè)情況進(jìn)行分析，了解總分館制的發(fā)展前景，在細(xì)化讀者需求內(nèi)容之后，集中開發(fā)信息資源，通過深加工與整合的支持，提升服務(wù)效果。同時(shí)，還要建立一體化管理系統(tǒng)，改革傳統(tǒng)的分散式文獻(xiàn)資源管理模式，創(chuàng)建現(xiàn)代化管控機(jī)制。

3.建設(shè)技術(shù)性的服務(wù)模式

圖書館在使用總分館制的過程中，應(yīng)當(dāng)合理使用各類資源，提升自身服務(wù)質(zhì)量，將經(jīng)濟(jì)效益作為最終目的，對(duì)總部與分部之間進(jìn)行統(tǒng)一管理，創(chuàng)建統(tǒng)一編制與借還管控系統(tǒng)，在系統(tǒng)化控制的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源共享工作，將服務(wù)工作聯(lián)系在一起。在此期間，圖書館要搭建專門的技術(shù)平臺(tái)，將分布資源建設(shè)作為基礎(chǔ)內(nèi)容，在統(tǒng)一平臺(tái)業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行自動(dòng)化改革，以便于完成當(dāng)前服務(wù)任務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升管理工作效果[3]。

在建設(shè)圖書館分部的過程中，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)特點(diǎn)與要求，創(chuàng)新服務(wù)形式，加大數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)力度。例如：建設(shè)數(shù)字化書目檢索系統(tǒng)，對(duì)總部與分部之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，形成OPAC系統(tǒng)。同時(shí)，還要使用WEB網(wǎng)站技術(shù)，凸顯其信息服務(wù)的先進(jìn)功能[4]。

4.創(chuàng)建終端路徑

在我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的過程中，讀者已經(jīng)開始應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)學(xué)習(xí)知識(shí)，圖書館應(yīng)當(dāng)合理使用此類方式，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)技術(shù)機(jī)制，創(chuàng)新移動(dòng)多媒體服務(wù)終端，建立專門的平臺(tái)機(jī)制，以便于拓寬服務(wù)范圍，提升讀者的滿意度，滿足當(dāng)前發(fā)展需求。[5]

結(jié)語

圖書館在使用總分館制的過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)讀者的需求進(jìn)行分析，創(chuàng)建針對(duì)性的服務(wù)方案，在創(chuàng)新服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，制定完善的管理方案，加大服務(wù)管理力度，合理使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，提升管理工作效果，滿足讀者的服務(wù)需求。在圖書館實(shí)際發(fā)展期間，需要根據(jù)總分館制的使用要求等，制定完善的管控體系，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，營造良好的發(fā)展空間，以便于提升圖書館管理工作可靠性與有效性，建設(shè)現(xiàn)代化管理機(jī)制，為其后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]席志德.總分館制下高校圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)的探討[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015（16）：46-47，48.

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[3]鄧銀花.普遍均等、財(cái)政壓力和基層公共圖書館管理模式的選擇[J].圖書館，2014（1）：27-30.

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[5]殷亞麗，陸玉瑩.總分館制下中心圖書館的可接近性研究——對(duì)江蘇省中心圖書館的調(diào)研[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2016（6）：9-12.endprint