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（嶺南師范學(xué)院信息工程學(xué)院）

2016年4月，美國圖書館協(xié)會（American Library Association，ALA）發(fā)布《2016年美國圖書館狀態(tài)報(bào)告》，要求“高校圖書館要在五個關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)和成績具有積極的促進(jìn)作用：提高一年級新生的信息素養(yǎng)能力；幫助學(xué)生更多地使用圖書館；記錄學(xué)生慣常使用的圖書館工具；證明圖書館在支持學(xué)生學(xué)術(shù)協(xié)作方面的貢獻(xiàn)；利用圖書館的咨詢研究服務(wù)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)”。［1］高校圖書館“正在通過資源與服務(wù)轉(zhuǎn)型，來滿足21世紀(jì)數(shù)字化世界的需求。高校圖書館提供的資源和服務(wù)要能夠?yàn)閷W(xué)生、教師和工作人員的學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究提供支持”。［1］在資源和服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，美國高校圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)涵豐富，特征鮮明。國內(nèi)不少學(xué)者都注意到了美國高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)，蔡琬琰研究了美國大學(xué)圖書館的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)；［2］羅宏分析了圖書館學(xué)習(xí)共享空間開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的背景和運(yùn)行機(jī)制；［3］介鳳以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研為基礎(chǔ)，研究了國內(nèi)外一些大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀、模式和發(fā)展。［4］國內(nèi)已有的研究成果各有側(cè)重，但對美國高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)特征的探索還不夠系統(tǒng)。文章對美國高校圖書館大學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵及特征進(jìn)行系統(tǒng)地論述，以期為我國高校圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供借鑒。

1 美國高校圖書館大學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基本內(nèi)涵

1.1 拓展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的新空間

美國高校圖書館普遍認(rèn)為，學(xué)習(xí)共享空間建設(shè)是提供一體化方式和流程，促進(jìn)學(xué)生獲得全方位成功的平臺，［1］各個高校圖書館努力通過館舍改造拓展更為廣闊的學(xué)習(xí)共享空間。美國高校圖書館學(xué)習(xí)共享空間建設(shè)的基本做法是：在館藏文獻(xiàn)數(shù)字化的同時，將傳統(tǒng)書庫轉(zhuǎn)移到相對不重要的位置，將二線圖書轉(zhuǎn)移到郊外的密集倉儲，騰出位置建立學(xué)習(xí)共享空間。學(xué)習(xí)共享空間有個人學(xué)習(xí)間、小組討論學(xué)習(xí)間、設(shè)備與技術(shù)服務(wù)空間等。［5］美國高校圖書館還根據(jù)自身的情況采用了不同的方案。伯克利大學(xué)圖書館將館舍調(diào)整為學(xué)生項(xiàng)目合作區(qū)、大數(shù)據(jù)分析區(qū)和特色資源區(qū)。在不同區(qū)域建立學(xué)習(xí)中心、研討空間、多媒體空間、課堂陳述練習(xí)空間、學(xué)生項(xiàng)目空間、電腦實(shí)驗(yàn)室、多媒體制作室及數(shù)據(jù)服務(wù)空間等；［6］斯坦福大學(xué)將物理圖書館和工程圖書館的大部分圖書搬到郊外遠(yuǎn)程書庫，在騰出來的空間中擺放了少量的書和書架、惠普公司初創(chuàng)時的辦公室模型、Google最早設(shè)立在斯坦福大學(xué)的存儲設(shè)備模型及供讀者使用的電腦和Kindle電子閱讀器，空間的主體是一個“頭腦風(fēng)暴島”討論區(qū)域、一組活動空間，以及電子公告欄。［5］

許多美國高校圖書館專門建立了創(chuàng)客空間，并配備了基于開源的軟硬件工具、快速原型軟件、智能終端、3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、數(shù)控機(jī)床、數(shù)字電子元件、繪圖儀等軟件和設(shè)備，學(xué)生和教師均可以訪問。［7］

1.2 新生培訓(xùn)

新生培訓(xùn)是美國高校圖書館一項(xiàng)常規(guī)性的工作。每年新生在入學(xué)之前，都會收到來自高校的圖書館使用指南，指南包括館藏資源介紹、參考咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程登錄獲取信息資源等內(nèi)容。同時，高校圖書館還在其官網(wǎng)主頁開辟窗口，新生輸入名字就會找到與其匹配的個人圖書館員及其詳細(xì)信息。新生入校后，圖書館專門安排館員，定期或不定期地通過電子郵件將適合該學(xué)生的新項(xiàng)目、工具、資源和通告等信息發(fā)送給學(xué)生，并積極協(xié)助學(xué)生完成研究任務(wù)。［8］圖書館員的咨詢和指導(dǎo)是新生圖書館培訓(xùn)的又一種形式。耶魯大學(xué)在大一學(xué)生中實(shí)施“個人圖書館員”制度，配備研究館員幫助新生解決館藏利用、學(xué)習(xí)空間、項(xiàng)目科研等問題。［9］北卡羅來納州立大學(xué)圖書館針對少數(shù)族裔和國外新生比例大的情況，根據(jù)新生的英語水平，安排不同族裔、不同國家的高年級本科生或研究生志愿者與圖書館員一起，指導(dǎo)新生熟悉圖書館的設(shè)施設(shè)備和資源服務(wù)，為他們的學(xué)習(xí)和研究提出建議和幫助。［10］美國高校圖書館的新生培訓(xùn)幫助新生克服了圖書館恐懼癥，改變了他們在谷歌等網(wǎng)站上檢索信息的習(xí)慣，使他們認(rèn)識到了圖書館的特殊價值。［11］

1.3 嵌入式信息素養(yǎng)教育

美國高校圖書館把圖書館教育發(fā)展為信息素養(yǎng)教育，又把信息素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課程，實(shí)現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育與專業(yè)課程的無縫融匯。美國高校圖書館信息素養(yǎng)教育嵌入式教學(xué)分為課堂教學(xué)準(zhǔn)備階段和課堂教學(xué)支持兩大模塊。在課堂教學(xué)的準(zhǔn)備階段，美國高校圖書館的有關(guān)館員與院系專業(yè)課教師合作，制定教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容，然后按計(jì)劃嵌入專業(yè)課程課堂教學(xué)。信息素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課程課堂教學(xué)可選擇單獨(dú)課程模式、合作課程模式和助教身份模式。例如，丹佛大學(xué)圖書館與化學(xué)系合作，學(xué)科館員開設(shè)“科學(xué)文獻(xiàn)介紹”和“自己化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)”課程；［12］加州州立大學(xué)教師和館員開展了一項(xiàng)包括10門課程的嵌入式教學(xué)試驗(yàn)“MATESOL”，在“教學(xué)英語的理論和實(shí)踐”、“高等教學(xué)指導(dǎo)”、“信息素養(yǎng)實(shí)踐和評估”等課程中，安排館員開設(shè)圖書館服務(wù)和圖書館信息資源講座；［13］華盛頓大學(xué)圖書館員以助教身份模式嵌入專業(yè)課程，在課程作業(yè)中進(jìn)行信息檢索、信息評估等訓(xùn)練，講解文獻(xiàn)著錄規(guī)則和論文寫作規(guī)范。［14］多模式的嵌入式信息素養(yǎng)教育提升了學(xué)生的信息工具使用技能、數(shù)據(jù)庫使用能力、信息評估判斷能力和專業(yè)研究能力。［15］

1.4 學(xué)生科研指導(dǎo)服務(wù)

美國高校圖書館為大學(xué)生的課題研究、論文撰寫提供多種形式的服務(wù)。研究指導(dǎo)講座是美國高校圖書館學(xué)生科研指導(dǎo)的普遍形式，講座內(nèi)容根據(jù)年級設(shè)置。新生以閱讀引文、確定學(xué)術(shù)資源、使用特定學(xué)科研究工具為主要內(nèi)容，高年級學(xué)生以查找文獻(xiàn)綜述、獲取第一手資料和信息篩選為主要內(nèi)容。其具體過程是根據(jù)專業(yè)設(shè)定研究課題，確定信息需要，與學(xué)生討論學(xué)科理想和研究期望，介紹講座與完成研究的關(guān)系，最后布置研究任務(wù)。［16］耶魯大學(xué)圖書館開展“個人圖書館員支持計(jì)劃”，為高年級學(xué)生配備專業(yè)學(xué)科館員，提供館藏支持、研究及論文指導(dǎo)；［9］斯坦福醫(yī)學(xué)院圖書館網(wǎng)站設(shè)置“支持作者”欄目，為學(xué)生提供文獻(xiàn)傳遞、NIH出版政策解讀、期刊投稿指南、寫作課程、元分析支持、Endnote支持、版權(quán)咨詢，以及3,500余種期刊的投稿說明。［17］科研指導(dǎo)服務(wù)以層層遞進(jìn)的方式引導(dǎo)學(xué)生參與科研項(xiàng)目，激發(fā)了學(xué)生的研究興趣及撰寫論文的能力，另外，使學(xué)生具備了批判性評價研究論文的能力。

1.5 教學(xué)資源服務(wù)

20世紀(jì)90年代出現(xiàn)了電子教學(xué)參考服務(wù)，2010年92%的美國高校圖書館都有了電子教學(xué)參考服務(wù)。［18］哈佛大學(xué)的100余所圖書館中，有70余所圖書館通過“Harvard Library System”形成了一個龐大的教學(xué)參考資源庫，教師和學(xué)生可以在個人網(wǎng)頁My Harvard和“教學(xué)參考工具快速導(dǎo)航”獲得課程教學(xué)資源，教師還可以使用“Reserves Tool”進(jìn)入課程資源列表，向圖書館課程網(wǎng)站遞交課程資源；［19］麻省理工大學(xué)圖書館在網(wǎng)站設(shè)置“麻省課程儲備”，以全目錄、全記錄和全資源的原則建設(shè)課程教學(xué)資源，提供教學(xué)資源服務(wù)。［20］教學(xué)資源服務(wù)從信息資源層面保障了大學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)生在教學(xué)資源的利用中鍛煉了信息獲取與利用能力，積累了信息素養(yǎng)的要素。

美國高校圖書館充分利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)，建立更便捷的信息獲取通道。如，編制網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)，建立學(xué)科導(dǎo)航庫；設(shè)置網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫鏈接、網(wǎng)絡(luò)信息資源鏈接列表、數(shù)據(jù)庫的鏡像服務(wù)網(wǎng)站；把信息資源按層次、質(zhì)量、來源、相關(guān)度排列，標(biāo)明文獻(xiàn)可利用程度，編制網(wǎng)上“指南”、“索引”或“聯(lián)機(jī)幫助”，搭建起學(xué)習(xí)支持服務(wù)的快速通道，幫助學(xué)生最大限度地、最便捷地利用有效信息資源。

2 美國高校圖書館大學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的特征

2.1 實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的全覆蓋

美國高校圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)以多彩的方式和豐富的內(nèi)容覆蓋了大學(xué)生學(xué)習(xí)的全部過程。新生圖書館培訓(xùn)形式多樣，信息素養(yǎng)教育通過單獨(dú)課程、合作課程、助教身份等模式嵌入專業(yè)課程教學(xué)，科研指導(dǎo)服務(wù)與獎勵并行，教學(xué)資源服務(wù)內(nèi)涵豐富且技術(shù)先進(jìn)。美國高校圖書館的學(xué)習(xí)過程全覆蓋為大學(xué)生創(chuàng)新性學(xué)習(xí)提供了信息資源、信息技術(shù)、信息素養(yǎng)和科研能力等多重支持，圖書館成為大學(xué)生創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的重要空間，圖書館的學(xué)習(xí)功能也在學(xué)習(xí)支持服務(wù)之中得到了充分的實(shí)現(xiàn)。

2.2 拓展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的新空間

美國高校圖書館的學(xué)習(xí)共享空間和創(chuàng)客空間建設(shè)不是簡單的館舍改造，而是圖書館空間物質(zhì)資源的優(yōu)化和圖書館學(xué)習(xí)功能的重新定位。學(xué)習(xí)共享空間在物理空間、設(shè)備配置和服務(wù)等方面提供了學(xué)習(xí)支持服務(wù)的新路徑，打造了一個創(chuàng)新性學(xué)習(xí)和交流的新平臺。創(chuàng)客空間為學(xué)生提供了良好的創(chuàng)新環(huán)境和資源，大學(xué)生借助這個平臺把學(xué)習(xí)融入創(chuàng)造過程，實(shí)現(xiàn)了基于創(chuàng)造的學(xué)習(xí)。同時，美國高校圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)也因空間的拓展而獲得了新的發(fā)展，“學(xué)生普遍認(rèn)為圖書館是一個適合學(xué)習(xí)和具有創(chuàng)造性的地方?！保?］

2.3 具備高度技術(shù)敏感性和強(qiáng)大的技術(shù)轉(zhuǎn)化運(yùn)用能力

美國高校圖書館長期保持著高度的技術(shù)敏感性和強(qiáng)大的技術(shù)轉(zhuǎn)化運(yùn)用能力。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之初，美國高校圖書館就采用了Facebook、Linkdin、Twitter等方式與用戶溝通交流，在圖書館Facebook主頁上提供教學(xué)資源等服務(wù)。2004年Web 2.0概念提出之后，密歇根大學(xué)立即運(yùn)用Web 2.0技術(shù)，通過標(biāo)簽管理教學(xué)資源，支持教師自主管理和學(xué)生個性化學(xué)習(xí)。［21］2013年“手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)”嶄露頭角，圖書館就率先建立移動網(wǎng)站、應(yīng)用程序、目錄、電子書和探索工具；［22］亞利桑那大學(xué)圖書館開發(fā)的“指南隨行”軟件，把教學(xué)資源制作成開源軟件包，實(shí)現(xiàn)了快速、輕松、真實(shí)、主動和全面的在線學(xué)習(xí)。［23］專家預(yù)計(jì)信息可視化理念有可能在2-3年進(jìn)入主流應(yīng)用，杜克大學(xué)圖書館網(wǎng)站很快就設(shè)置了一個完整的信息可視化區(qū)域，提供軟件和設(shè)計(jì)教程，并且每周舉辦“杜克可視化周五論壇”。［22］

美國高校圖書館利用新技術(shù)把大量的文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)換為可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行智能處理的數(shù)字信息。2004年，斯坦福大學(xué)圖書館與Google公司合作，把Google強(qiáng)大的搜索功能引入紙質(zhì)圖書中，掃描索引超過1,200萬冊圖書，全球超過30家文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)參與其中；類似的項(xiàng)目還有“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)”（LinkedData）和“數(shù)字取證”（DigitalForensics）等。［24］目前，3D打印、可視化技術(shù)、高級多媒體等一批新技術(shù)正在應(yīng)用于美國高校圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)之中。

技術(shù)敏感性使美國高校圖書館在新技術(shù)出現(xiàn)之初就抓住機(jī)遇迅速開發(fā)，強(qiáng)大的技術(shù)運(yùn)用能力把普遍使用新技術(shù)的時間壓縮到了最低限度，為圖書館信息資源和服務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)保障，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)支持功能，從技術(shù)層面推動著圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2.4 注重創(chuàng)新精神、批判性思維和學(xué)術(shù)倫理的培育

美國高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)十分注重創(chuàng)新精神、批判性思維和學(xué)術(shù)倫理等文化精神的培育。（1）創(chuàng)新性學(xué)習(xí)。美國高校圖書館在信息服務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生鍛煉信息篩選和鑒別能力；在科研指導(dǎo)服務(wù)中，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新性選題和利用信息創(chuàng)造新的知識；在創(chuàng)新激勵方面，設(shè)立科研獎勵項(xiàng)目。美國高校圖書館開辟的創(chuàng)客空間，實(shí)現(xiàn)了基于創(chuàng)造的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神的培育。（2）批判性思維。2015年美國《高等教育信息素養(yǎng)框架》指出，在新的信息環(huán)境下，信息內(nèi)容與信息載體瞬息萬變，個人的思維方式應(yīng)該具備批判性思維（Critical Thinking）的特征，“① 從強(qiáng)調(diào)信息獲取技能轉(zhuǎn)向?qū)π畔⑴袛嗪驮u估能力的培養(yǎng)；②倡導(dǎo)學(xué)習(xí)者打破知識與權(quán)威的神秘性，拆解知識創(chuàng)造的過程、構(gòu)成與規(guī)范；③ 鼓勵學(xué)習(xí)者帶著批判的態(tài)度積極參與知識創(chuàng)新的過程；④ 鼓勵專業(yè)教師和圖書館員之間的跨領(lǐng)域合作，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維；⑤ 鼓勵圖書館員打破束縛，靈活自由地設(shè)計(jì)課程與活動?！保?5］批判性思維在信息獲取、使用和創(chuàng)制中體現(xiàn)為反思性的發(fā)現(xiàn)信息、評價信息和利用信息創(chuàng)造新的知識。在紐約州立大學(xué)奧爾巴尼分校元素養(yǎng)協(xié)作小組（MetaliteracyLearningCollaborative）的“元素養(yǎng)徽章系統(tǒng)”（Metaliteracy BadginingSystem）項(xiàng)目中，批判性思維能力與信息能力、口頭表達(dá)能力、良好的寫作能力并列為四項(xiàng)基本能力。［26］美國北阿拉巴馬大學(xué)生物學(xué)本科生的生物學(xué)文獻(xiàn)課，專門設(shè)置了圖書館會議、討論和家庭作業(yè)，目的是要培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)庫檢索技能、批判性思維和科學(xué)寫作能力。［22］（3）學(xué)術(shù)倫理。作為學(xué)術(shù)活動的行為規(guī)范，學(xué)術(shù)倫理的意義在于保證學(xué)術(shù)研究有序、有效地進(jìn)行，是每一個大學(xué)生的基本素養(yǎng)。因此，學(xué)術(shù)倫理的養(yǎng)成是美國高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的必然內(nèi)容。達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館與修辭研究院合作開設(shè)的“一年級寫作”課程，特意整合進(jìn)了學(xué)術(shù)道德與學(xué)術(shù)規(guī)范知識；［27］魁北克大學(xué)圖書館嵌入的“健康醫(yī)學(xué)”課程中，會講授如何對網(wǎng)上健康信息進(jìn)行評價、合理使用和正確引用信息資源；［28］范德比爾特大學(xué)音樂圖書館員嵌入的《MUSL141》課程中，引用格式和規(guī)范、知識版權(quán)知識等是必須完成的教學(xué)任務(wù)。［29］

3 美國高校圖書館的大學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的啟示

我國高校圖書館的大學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)一直在進(jìn)行，但發(fā)展極其緩慢。這主要由于傳統(tǒng)的圖書館概念、圖書館定位、服務(wù)理念和服務(wù)模式?jīng)]有得到徹底的改變；［30］學(xué)習(xí)支持服務(wù)項(xiàng)目展示較少、資源整合不夠、學(xué)科館員配置不足、服務(wù)局限性大；［31］館藏資源數(shù)字化程度低、深度加工缺失、數(shù)字化資源利用率低、資源分類雜亂、導(dǎo)航標(biāo)志模糊；［32］物理空間滯留于書庫和自習(xí)的傳統(tǒng)布局、學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間建設(shè)滯后等原因造成的。［33］這些問題制約著我國高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。因此，美國高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)引起了我國高校圖書館學(xué)術(shù)界的關(guān)注。

3.1 重新定位我國高校圖書館，建立科學(xué)發(fā)展機(jī)制

我國《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》對高校圖書館教育職能和服務(wù)做出了規(guī)定，堅(jiān)持圖書館“學(xué)校的信息資源中心”的定位，［34］強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)和人才培養(yǎng)，但對學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)卻沒有相應(yīng)的條款。這種相對陳舊的定位和學(xué)生學(xué)習(xí)支持的疏漏，限制了學(xué)習(xí)支持服務(wù)的發(fā)展空間。已有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)依然滯留在信息供給和檢索咨詢服務(wù)，圖書館獨(dú)立開設(shè)的文檢課仍然是信息素養(yǎng)教育的主要形式。因此，我國高校圖書館要研究時代環(huán)境、技術(shù)新發(fā)展、高校學(xué)習(xí)、教學(xué)和科學(xué)研究的新變化，加快高校圖書館的轉(zhuǎn)型，以新的定位拓展學(xué)習(xí)支持功能，使高校圖書館成為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主體，真正成為“為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”。［34］我國高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展需要建立一個科學(xué)的機(jī)制。高校圖書館管理主體必須走出規(guī)章制度缺失、有規(guī)不依、理論與實(shí)際脫節(jié)、有要求無評估的誤區(qū)，建立一個既有法律法規(guī)、又有標(biāo)準(zhǔn)和要求、還有評估監(jiān)督的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，保障高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的科學(xué)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展，保障學(xué)習(xí)支持服務(wù)的規(guī)范化和常態(tài)化。

3.2 強(qiáng)化技術(shù)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用能力，推動高校圖書館轉(zhuǎn)型

信息技術(shù)是高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的技術(shù)支撐?！缎旅襟w聯(lián)盟地平線報(bào)告（2015圖書館版）》認(rèn)為，創(chuàng)客空間、在線學(xué)習(xí)、信息可視化、語義網(wǎng)與鍵連資料、智能定位和機(jī)器學(xué)習(xí)等六項(xiàng)技術(shù)會在未來五年內(nèi)影響圖書館技術(shù)規(guī)劃和決策制定。［22］劉煒和周德明認(rèn)為，有35項(xiàng)新技術(shù)會在未來十年影響到圖書館的服務(wù)技術(shù)、行業(yè)性應(yīng)用技術(shù)、資源組織技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和圖書館的形態(tài)。［35］雖然我國高校圖書館都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，但新技術(shù)的敏感性和轉(zhuǎn)化應(yīng)用能力還亟待提高，以最新技術(shù)的及時應(yīng)用和普遍應(yīng)用支撐學(xué)習(xí)支持服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

3.3 改變館藏格局，提高館藏電子資源比重

我國高校圖書館都購置有電子資源，但數(shù)量有限，館藏資源數(shù)字化主要集中于特色數(shù)據(jù)庫，而一般的紙質(zhì)館藏資源數(shù)字化則進(jìn)展緩慢，紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)“三位一體”仍然是我國高校圖書館文獻(xiàn)資源的基本格局。［36］數(shù)字信息資源是現(xiàn)代信息資源重要的組成部分，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行深度處理、為用戶提供有效信息的前提。因此，提高數(shù)字化館藏資源的比重，加快重要館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化進(jìn)程，是學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展的信息資源基礎(chǔ)。

3.4 加速館舍改造，建設(shè)學(xué)習(xí)共享空間

21世紀(jì)，在信息共享空間基礎(chǔ)上發(fā)展起來的學(xué)習(xí)共享空間成為高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的一種新模式。學(xué)習(xí)共享空間是學(xué)生創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的新平臺，加速學(xué)習(xí)共享空間建設(shè)，構(gòu)建一個整合各類學(xué)習(xí)資源和服務(wù)、鼓勵知識創(chuàng)造、支持合作學(xué)習(xí)和交互式教學(xué)的空間，是我國高校圖書館轉(zhuǎn)型在空間資源方面的體現(xiàn)。

3.5 改變角色，提升圖書館員的信息素養(yǎng)

圖書館員是圖書館的管理主體和服務(wù)主體?！陡咝D書館發(fā)展藍(lán)皮書2015》統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國高校圖書館從業(yè)人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、電子資源使用、信息服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育等服務(wù)狀況都需要大幅度地提升。因此，重新確定圖書館員的職責(zé)，提升圖書館員的信息素養(yǎng)，優(yōu)化圖書館人員結(jié)構(gòu)，建設(shè)具有良好學(xué)科背景和技術(shù)背景的專家隊(duì)伍，使他們成為能夠熟練從事信息資源服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的新型館員。

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