喬平

摘 要 為了避免氣象災(zāi)害對(duì)人們生活生產(chǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，需要更多地重視公共氣象服務(wù)工作。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們逐漸將微博等新媒體平臺(tái)應(yīng)用至公共氣象服務(wù)中，以更加生動(dòng)、活潑和網(wǎng)絡(luò)化的形式與公眾交流互動(dòng)，傳遞氣象信息，進(jìn)而使公眾掌握最新的氣象預(yù)警信息等?；诖?，對(duì)公共氣象服務(wù)中氣象微博的作用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 公共氣象服務(wù)；氣象微博；作用

中圖分類號(hào)：P4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2017.36.043

目前，微博的應(yīng)用和普及程度較高，并且已成為氣象單位發(fā)布及傳遞氣象預(yù)警信息的重要載體。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，較多的公眾希望能夠獲得自媒體刊載的天氣預(yù)報(bào)信息，掌握氣象單位發(fā)布的指導(dǎo)提示及預(yù)警信息，因此氣象單位需要充分發(fā)揮氣象微博的作用，在網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)終端設(shè)備等的輔助下為公眾提供更加及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的公共氣象服務(wù)，最終為人們的生活、生產(chǎn)等提供更多便利。

1 氣象微博的產(chǎn)生及其特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)生活品質(zhì)等方面追求的逐漸提升，社會(huì)大眾對(duì)公共氣象服務(wù)的需求和服務(wù)質(zhì)量有了更多更高的要求。為了更好地滿足現(xiàn)代人的需求，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的公共氣象服務(wù)，需要加強(qiáng)對(duì)氣象服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的重視，不斷提升氣象信息的傳播效率，拓展氣象信息的傳播渠道，進(jìn)而滿足人們個(gè)性化的需求。在這一背景下，氣象微博應(yīng)運(yùn)而生，與傳統(tǒng)媒體方式相比，氣象微博能為公眾提供更全面、更及時(shí)的資訊信息，使公共氣象服務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的階段。此外，氣象微博具有官方性、及時(shí)性、受眾廣和互動(dòng)性較強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。

2 氣象微博在公共氣象服務(wù)中的作用

氣象微博能為公眾提供最全面、最及時(shí)的氣象預(yù)報(bào)信息和資訊，例如，即將出現(xiàn)氣象災(zāi)害時(shí)，氣象單位可以利用氣象微博發(fā)布預(yù)警信息，公布?xì)庀鬄?zāi)害名稱、預(yù)警圖標(biāo)等，并且為公眾提供災(zāi)害防御指導(dǎo)，確保公眾及時(shí)采取防御措施，避免氣象災(zāi)害對(duì)公眾的正常生活生產(chǎn)等造成影響。氣象微博發(fā)布預(yù)警信息的時(shí)間內(nèi)，還可以順勢(shì)發(fā)布長微博，使公眾了解更多氣象災(zāi)害天氣，掌握相關(guān)注意事項(xiàng)和應(yīng)該采取的措施，同時(shí)實(shí)時(shí)公布降水量、雪量以及積水深度等氣象災(zāi)害程度，使人們了解已造成的損失。在氣象微博的幫助下，信息壁壘逐漸被打破，公眾能夠通過瀏覽微博掌握更多的信息，并且在預(yù)警信號(hào)解除時(shí)第一時(shí)間了解相應(yīng)的信息，恢復(fù)正常生活生產(chǎn)和工作。

2.1 為公眾提供更加權(quán)威的氣象信息

氣象微博具有官方性的特點(diǎn)，其發(fā)布的信息具有較強(qiáng)的權(quán)威性，并且為公眾提供的氣象預(yù)警、天氣預(yù)報(bào)等信息具有可靠和唯一性的特點(diǎn)，在氣象微博的支持下，人們能夠在第一時(shí)間獲取相應(yīng)的信息，了解天氣變化、防災(zāi)減災(zāi)及氣象預(yù)警等信息。在獲得有公信力信息的前提下，人們才能根據(jù)信息指示更好的調(diào)整工作，第一時(shí)間采取行動(dòng)，進(jìn)而使氣象災(zāi)害產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低，減少公眾的慌亂等情緒，為人們生活生產(chǎn)及工作的開展提供更多支持[1]。

2.2 為公眾提供最及時(shí)的信息

及時(shí)性也是氣象微博的重要特點(diǎn)之一。在氣象微博的輔助下，氣象單位能夠在第一時(shí)間為公眾提供公共氣象服務(wù)和相應(yīng)的氣象資訊。與傳統(tǒng)廣播、電視以及報(bào)紙等媒體相比，氣象微博的優(yōu)勢(shì)和作用更大，公共氣象服務(wù)不再受到時(shí)間、空間等方面因素的限制，氣象單位能夠隨時(shí)發(fā)布相應(yīng)的氣象信息，公眾也能夠隨時(shí)隨地的接收信息，氣象信息的“零時(shí)間”傳播成為可能，為防災(zāi)減災(zāi)等方面工作的開展提供了更加及時(shí)的服務(wù)。此外，隨著氣象科技水平的提高，氣象信息內(nèi)容、密度等方面有所增加，氣象單位能夠及時(shí)捕捉氣象信息的變化情況，在氣象微博的幫助下，能夠提升氣象信息傳播的可擴(kuò)充性，了解動(dòng)態(tài)變化的信息[2]。

2.3 為公眾提供更加豐富的信息

與傳統(tǒng)手機(jī)短信等方式相比，氣象微博能夠?yàn)楣娞峁└迂S富和形式多樣的信息，增加公共氣象服務(wù)的內(nèi)容。例如，某市氣象單位的氣象微博除了為公眾提供一天三次的天氣預(yù)報(bào)之外，還將氣象災(zāi)害預(yù)測(cè)、空氣污染指數(shù)、降水量、短時(shí)臨近降雨落區(qū)預(yù)測(cè)、供暖指數(shù)等相關(guān)信息提供給公眾，使公眾獲得更多生活生產(chǎn)所需的信息；同時(shí)，氣象微博充分利用圖片、小視頻、文字等形式，使公共氣象服務(wù)工作朝著更加圖文并茂和生動(dòng)的方向發(fā)展，以更加簡單的方式將信息傳遞給公眾，進(jìn)而便于公眾理解氣象信息，確保氣象信息能夠真正發(fā)揮其作用和效果，更好地服務(wù)大眾，獲得人民更多的支持和認(rèn)可。

2.4 增加了公共氣象服務(wù)的影響力

微博平臺(tái)的受眾極廣，在氣象微博的支持下，公共氣象服務(wù)的影響力和輻射范圍有所增加，并且隨著不斷的發(fā)展和進(jìn)步，氣象單位開始將氣象微博、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等平臺(tái)進(jìn)行融合，增加氣象微博的優(yōu)勢(shì)，使人們對(duì)氣象微博產(chǎn)生更多依賴和認(rèn)可，讓氣象信息的發(fā)布與接收逐漸向更加簡單、便捷的方向發(fā)展。此外，在微博轉(zhuǎn)發(fā)功能的支持下，氣象微博能夠充分發(fā)揮“滾雪球”的效應(yīng)和作用，甚至可以以指數(shù)的方式擴(kuò)散信息，讓更多的人們了解氣象資訊及信息，為氣象微博作用的發(fā)揮奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3-4]。

2.5 增加氣象單位和公眾的交流互動(dòng)

在氣象微博的支持下，氣象單位能夠和社會(huì)大眾進(jìn)行更多的交流和溝通，通過評(píng)論等方式了解公眾的意見、想法和需求等，最大限度地利用反饋地信息，調(diào)整今后的工作和公共氣象服務(wù)，確保公共氣象服務(wù)朝著更好的方向發(fā)展。此外，在氣象微博交互性的優(yōu)勢(shì)作用下，氣象單位能夠拉近自身與社會(huì)大眾之間的距離，使公共氣象服務(wù)更加“接地氣”和親民，讓公眾將自己當(dāng)作其中的一員，將更多新奇、有趣和有價(jià)值的建議提供給氣象單位，確保其能夠在今后為人們提供更加優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性更強(qiáng)的公共氣象服務(wù)。同時(shí)，在交互過程中氣象單位可能遇到一些質(zhì)疑及提問，此時(shí)氣象微博需要以更加專業(yè)、客觀、準(zhǔn)確和幽默的語言進(jìn)行回復(fù)，一方面獲得網(wǎng)友的更多認(rèn)可，使人們產(chǎn)生更多信服感，另一方面能夠讓公眾感到親切和受到足夠的重視，提高公眾對(duì)公共氣象服務(wù)的認(rèn)可度和滿意度[5]。endprint

3 發(fā)揮氣象微博作用的對(duì)策和建議

3.1 完善氣象微博服務(wù)流程及相應(yīng)的規(guī)范

為了更好地發(fā)揮氣象微博的優(yōu)勢(shì)，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要根據(jù)我國氣象局發(fā)布的指令做好氣象微博服務(wù)組織管理方面的工作，使氣象微博服務(wù)融入公共氣象服務(wù)的體系中，健全相應(yīng)的管理體系及服務(wù)流程，進(jìn)而為公共氣象服務(wù)工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過信息制作、審核以及簽發(fā)等方面工作流程及職責(zé)的明確，能夠?yàn)闅庀笪⒉徍?、監(jiān)管以及簽發(fā)等方面工作的開展提供更多依據(jù)支持，確保相應(yīng)的責(zé)任落實(shí)到具體的人，為氣象微博信息安全提供更多保障，促進(jìn)公共氣象服務(wù)質(zhì)量的提升。

3.2 樹立良好的形象，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新

氣象微博具有為人們提供及時(shí)、準(zhǔn)確氣象信息的責(zé)任和使命，為了進(jìn)一步促進(jìn)公共氣象服務(wù)水平的提高，氣象單位需要根據(jù)發(fā)展形勢(shì)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，考慮和權(quán)衡氣象服務(wù)用語的通俗性、規(guī)范性、專業(yè)性以及幽默性，提高氣象微博的親和力與人氣，保證其受眾群體，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮其自身的作用：其一，氣象微博需要樹立正面積極的形象，增加對(duì)氣象相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注，第一時(shí)間公布和解讀氣象防災(zāi)減災(zāi)的相關(guān)辦法和政策法規(guī)，做好相關(guān)防御知識(shí)的宣傳教育，充分發(fā)揮自身突發(fā)災(zāi)害性天氣預(yù)警方面的渠道作用[6]；其二，做好氣象微博評(píng)論平臺(tái)管理等工作，了解人們對(duì)氣象信息的需求，從公眾口中得知?dú)庀笪⒉┓?wù)中存在哪些不足，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新氣象微博服務(wù)，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)、多樣化和準(zhǔn)確的服務(wù)，并且使氣象微博從單一的氣象信息發(fā)布進(jìn)行改進(jìn)。

3.3 提高對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重視

為了更好地促進(jìn)氣象微博發(fā)展和進(jìn)步，需要對(duì)氣象微博團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的工作加強(qiáng)重視，確保氣象微博運(yùn)營管理、聯(lián)動(dòng)等方面工作均有相應(yīng)的工作人員負(fù)責(zé)，避免氣象微博服務(wù)方面出現(xiàn)漏洞和死角，為公共氣象服務(wù)質(zhì)量及效率的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，氣象微博團(tuán)隊(duì)需要吸納更多文字功底較強(qiáng)、專業(yè)水平較高和應(yīng)變能力較強(qiáng)的人才，不斷發(fā)展和壯大氣象微博團(tuán)隊(duì)，為氣象微博服務(wù)的開展提供更多技術(shù)保障和人才支持。

3.4 制定和落實(shí)氣象微博服務(wù)管理辦法

氣象微博服務(wù)規(guī)范性的提升對(duì)公共氣象服務(wù)的開展具有重要影響，為了促進(jìn)公共氣象服務(wù)事業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，需要在氣象局和國務(wù)院發(fā)布的通知文件指導(dǎo)下開展，并且根據(jù)不同區(qū)域的實(shí)際情況制定氣象微博服務(wù)管理辦法，進(jìn)而為氣象微博服務(wù)管理提供更多依據(jù)和指導(dǎo)，確保氣象微博能夠良好地運(yùn)行和發(fā)揮作用。

4 結(jié)語

氣象單位通過應(yīng)用公共權(quán)力和資源向社會(huì)公眾、生產(chǎn)部門以及政府決策部門提供相應(yīng)的氣象信息及服務(wù)，使人們了解氣象科學(xué)知識(shí)，進(jìn)而為生活生產(chǎn)實(shí)踐、管理及決策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更好地保障公共權(quán)益，滿足人們的內(nèi)在需求。本文對(duì)氣象微博在公共氣象服務(wù)中的作用進(jìn)行了具體分析，希望人們能夠更多地重視氣象微博的開發(fā)利用，進(jìn)而為氣象事業(yè)及社會(huì)發(fā)展提供更多支持。

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（責(zé)任編輯：趙中正）endprint