龐丹麗

2017年5月16日上午，2017年“珠中江”與澳門消費(fèi)維權(quán)合作聯(lián)席會議在中山市召開。廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛(wèi)光、珠中江澳四地消委會負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員26人參加了聯(lián)席會議。

珠海市橫琴新區(qū)消委會加入三市消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制

此次聯(lián)席會議通報(bào)了2014～2016年“珠中江”三市消委會消費(fèi)維權(quán)合作工作的成果：

一是三地扎實(shí)推進(jìn)珠中江異地維權(quán)合作。為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者投訴“就近受理，異地辦理”，三市消委會秉持“異地受理，聯(lián)合辦理，攜手維權(quán)，高效便民”原則，對符合移轉(zhuǎn)條件的投訴進(jìn)行跟蹤和調(diào)查處理，三年共轉(zhuǎn)辦處理各類消費(fèi)投訴336宗，購房合同類163宗；家用電子類投訴56宗；日用百貨類32宗；中介服務(wù)類25宗；房屋裝修類46宗；餐飲服務(wù)類8宗；其他商品類6宗（均為網(wǎng)上購物消費(fèi)投訴），為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超過524萬元，便捷有效地解決跨區(qū)域消費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者跨區(qū)域消費(fèi)的信心。還開展“3.15”活動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，連續(xù)三年互派工作人員參與了三市“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢與投訴，讓廣大消費(fèi)者了解“珠中江”消費(fèi)維權(quán)合作情況和消費(fèi)維權(quán)途徑。

二是聯(lián)合開展商品比較試驗(yàn)和發(fā)布消費(fèi)警示。根據(jù)“珠中江”三市的實(shí)際情況，三年聯(lián)合開展與老百姓緊密相關(guān)的商品比較試驗(yàn)10次，發(fā)布或共享消費(fèi)警示、提示78條，涉及旅游、化妝品、網(wǎng)絡(luò)購物、房地產(chǎn)等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，準(zhǔn)確地為三地消費(fèi)者跨區(qū)消費(fèi)提供信息參考和選購指引，有效避免了消費(fèi)糾紛的產(chǎn)生。

三是聯(lián)合舉辦跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。三市消委會聯(lián)合澳門特區(qū)消委會舉辦了跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升工作人員業(yè)務(wù)水平和維權(quán)能力。

同時(shí)，參會的各地消委會代表結(jié)合各單位實(shí)際情況，就消委會組織建設(shè)及消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)做法作了發(fā)言，還就下一階段合作事項(xiàng)進(jìn)行了研究和探討。澳門特區(qū)消委會提出境外網(wǎng)購、跨市購房等出現(xiàn)的消費(fèi)維權(quán)新問題，就大灣區(qū)跨境消費(fèi)維權(quán)合作探索合作方式和機(jī)制。值得一提的是，此次聯(lián)席會議同意珠海市橫琴新區(qū)消委會加入三市消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制。

廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛(wèi)光表示，近年來，珠中江及橫琴地區(qū)在消費(fèi)教育、區(qū)域消費(fèi)糾紛處理一體化、創(chuàng)新消費(fèi)者組織、創(chuàng)立先行賠付和小額消費(fèi)爭議仲裁等方面有所突破創(chuàng)新。他對“珠中江”合作工作給予充分肯定，指出“珠中江”消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制在全省起到示范標(biāo)桿的作用，還就如何完善消費(fèi)維權(quán)組織建設(shè)，確保履行法律賦予的公益性職責(zé)，全面提升對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督水平，開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面等方面的工作提出了寶貴的意見和建議。

“中山消費(fèi)教育工作一直走在全省前列”

5月16日下午，中山消費(fèi)教育引導(dǎo)暨消費(fèi)文化體驗(yàn)活動(dòng)交流會舉行?；顒?dòng)儀式上，中山市消委會對2015～2016年開展消費(fèi)文化體驗(yàn)活動(dòng)中的優(yōu)秀單位和個(gè)人進(jìn)行頒獎(jiǎng)表彰?；顒?dòng)現(xiàn)場舉行了消費(fèi)教育專家學(xué)者講師團(tuán)頒授聘書儀式。向消委會資深專職人員，相關(guān)行政職能部門專家、法官和專業(yè)律師，經(jīng)濟(jì)、教育領(lǐng)域的專家、學(xué)者等頒授了消費(fèi)維權(quán)專家學(xué)者講師團(tuán)聘書。

據(jù)了解，中山市消委會的消費(fèi)教育工作開展扎實(shí)，成效顯著，一直走在全省前列。特別是針對學(xué)生這一重要群體，與時(shí)俱進(jìn)、形式多樣，連續(xù)多年開展校園消費(fèi)教育活動(dòng)，受到學(xué)生的歡迎，形成了具有地方特色的維權(quán)品牌。endprint