蔣蓉

【摘 要】電費(fèi)抄核收集約化管理的實現(xiàn)，是提高供電企業(yè)電費(fèi)管理現(xiàn)代化水平的主要途徑。本文從抄表、核算、收繳、財務(wù)四方面入手，分析了供電企業(yè)的電費(fèi)管理現(xiàn)狀，闡述了當(dāng)前管理中存在的問題?；诖耍攸c從集約化管理的角度，闡述了電費(fèi)抄核收管理的實踐途徑。以期能夠達(dá)到提高電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)代化水平的目的。

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)抄核收；集約化管理；資源配置

0 前言

隨著社會各領(lǐng)域發(fā)展水平的提升，電力用戶的用電量逐漸加大，供電企業(yè)的供電區(qū)域逐漸擴(kuò)展。在此環(huán)境下，電費(fèi)的抄表、核算及征收難度顯著提高。改變傳統(tǒng)的扁平式管理模式，將信息化及自動化技術(shù)應(yīng)用到電費(fèi)管理過程中，實現(xiàn)集約化管理，已經(jīng)成為了當(dāng)前供電企業(yè)管理改革的主要方向。

1 供電企業(yè)概況

該供電企業(yè)位于國內(nèi)北方某省，共包括電力客戶162萬，供電面積達(dá)1.59萬km2。該企業(yè)現(xiàn)已建成變電站140座，變電站電壓最高可達(dá)66kV，容量最高可達(dá)459.68kVA。近些年來，該供電企業(yè)的目標(biāo)客戶群不斷擴(kuò)大，用電人數(shù)不斷增大。預(yù)計未來幾年間，電力用戶數(shù)量將持續(xù)上升。供電企業(yè)所面臨的電費(fèi)抄、核、收難度進(jìn)一步提高，企業(yè)所面臨的電力費(fèi)用收繳風(fēng)險進(jìn)一步加大。為解決現(xiàn)有問題，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。該企業(yè)對當(dāng)前自身在電費(fèi)抄核收管理方面存在的問題進(jìn)行了分析，并將集約化的管理方式，應(yīng)用到了管理過程中，取得了顯著的效果。

2 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，該供電企業(yè)在電費(fèi)抄核收管理中存在的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：

2.1 抄表管理現(xiàn)狀

（1）自動抄表設(shè)備未普及：當(dāng)前，該供電企業(yè)管轄范圍內(nèi)，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)仍未普及自動抄表設(shè)備。受其影響，上述區(qū)域的抄表方式，仍以人工抄表為主。采用該方式抄表，數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤的幾率較高，且容易造成人力資源的浪費(fèi)，集約化程度較低。（2）抄表模式較單一：該供電企業(yè)管轄范圍內(nèi)，部分區(qū)域雖已實現(xiàn)了自動抄表，但受通信質(zhì)量及設(shè)備性能等因素的影響，數(shù)據(jù)仍可能出現(xiàn)錯誤。將人工與自動化抄表模式相聯(lián)合，是解決上述問題的主要途徑。（3）抄表人員專業(yè)素質(zhì)不足，抄表難度大，且效率低，對抄表管理水平的提升不利。

2.2 核算管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，人工核算仍為供電企業(yè)電費(fèi)核算方式的一種。隨著電力用戶用電量的逐漸加大，電力費(fèi)用的核算難度顯著提高。采用人工方式核算，數(shù)據(jù)極容易出現(xiàn)錯誤，不僅容易對供電企業(yè)造成財務(wù)方面的損失，同時也會對之信譽(yù)與形象造成影響。優(yōu)化電費(fèi)核算流程、實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理，是解決上述問題的主要途徑，是供電企業(yè)實現(xiàn)集約化管理的主要方式。

2.3 收繳管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，供電企業(yè)在電費(fèi)收繳方面面臨的問題，主要體現(xiàn)在收繳難度大、電力費(fèi)用繳費(fèi)便利性差等方面。在上述環(huán)境下，部分電力用戶逃避繳納電力費(fèi)用的問題時有發(fā)生，供電企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)損失較為嚴(yán)重。提高用戶繳費(fèi)的便利性，可在一定程度上提高電費(fèi)收繳的成功率，降低電力用戶逃費(fèi)問題的發(fā)生幾率。對此，加強(qiáng)與銀行的溝通、積極建立繳費(fèi)網(wǎng)點、充分利用微信及e支付等多種支付方式較為重要。

2.4 管理體系現(xiàn)狀

當(dāng)前，供電企業(yè)在管理體系方面存在的問題，主要體現(xiàn)在電費(fèi)憑證不統(tǒng)一、報表的制作流程復(fù)雜、管理機(jī)制落后等方面。供電企業(yè)的財務(wù)人員，需根據(jù)電費(fèi)憑證制作財務(wù)報表。如憑證模式不統(tǒng)一，將極大的增加報表的制作難度，對電費(fèi)核算效率的提高，會產(chǎn)生較大的阻礙。另外，當(dāng)前，電費(fèi)抄核收人員，并未參與到財務(wù)報表的制作過程中，同樣增加了電費(fèi)報表的制作難度。統(tǒng)一電費(fèi)憑證、優(yōu)化報表的制作流程，可使上述問題得到解決。

3 現(xiàn)代電費(fèi)抄核收集約化管理的實踐途徑

所謂集約化管理，即在優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)上，利用較少的人力、財力與物力，實現(xiàn)對電費(fèi)抄、核、收的管理的一種管理方式。案例供電企業(yè)電費(fèi)抄核收集約化管理的實踐途徑如下：

3.1 抄表的自動化

普及新型設(shè)備、推行聯(lián)合抄表模式，是提高抄表自動化水平、提高電費(fèi)抄表管理集約化水平的主要途徑：（1）普及新型設(shè)備：當(dāng)前，該供電企業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)，部分偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，仍未普及自動抄表系統(tǒng)。對此，供電企業(yè)可進(jìn)一步投入成本，將新型設(shè)備普及。確保電力用戶的用電數(shù)據(jù)，均可經(jīng)傳感器傳輸至企業(yè)總系統(tǒng)當(dāng)中，提高抄表的自動化及集約化水平。（2）推行聯(lián)合抄表模式：電力企業(yè)可以將自動化抄表與復(fù)合性抄表相聯(lián)合，當(dāng)自動化抄表的數(shù)據(jù)得出后，企業(yè)可以指派抄表人員，再次深入到電力用戶家中抄表。通過對兩次抄表數(shù)據(jù)的對比，判斷自動抄表數(shù)據(jù)是否存在錯誤，進(jìn)一步提高抄表的準(zhǔn)確性。（3）開展計量、抄催、采集、報裝、窗口服務(wù)等專業(yè)技能培訓(xùn)，提高抄表人員的職業(yè)能力，提高聯(lián)合抄表模式的應(yīng)用水平。（4）多表合一：供電企業(yè)可以與供水企業(yè)、供氣企業(yè)等相互聯(lián)合，對水表、燃?xì)獗憩F(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，盤清存量與增量用戶，達(dá)到“多表合一”的目的，提高電費(fèi)核算的現(xiàn)代化水平。

3.2 核算的智能化

優(yōu)化核算流程、實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理，是提高電費(fèi)核算的智能化水平及集約化水平的主要方式：（1）優(yōu)化核算流程：傳統(tǒng)電費(fèi)核算方式，以人工核算為主。計算過程中，出現(xiàn)失誤的幾率較高。供電企業(yè)可以將電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用到電費(fèi)的核算過程中。當(dāng)抄表數(shù)據(jù)收集完成后，核算人員可以以營銷系統(tǒng)為平臺，將數(shù)據(jù)輸入至系統(tǒng)中，以獲得最為精準(zhǔn)的核算數(shù)據(jù)，提高核算效率及精確度[3]。（2）業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理：電力企業(yè)可將計量裝置的變化、新裝增容、變更用電等業(yè)務(wù)，共同納入到電費(fèi)的核算過程中。當(dāng)用戶用電發(fā)生變更時，核算人員可直接將變更信息輸入至系統(tǒng)當(dāng)中，修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使核算的方式得到更新。

3.3 收繳的電子化

供電企業(yè)可以與銀行溝通，并建立電費(fèi)繳納網(wǎng)點，提高電費(fèi)收繳的自動化及集約化水平：（1）與銀行溝通：供電企業(yè)可以與銀行溝通，開通網(wǎng)銀、支付寶及微信等第三方支付平臺，以供客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺繳納電力費(fèi)用，提高用戶繳納費(fèi)用的便利性，降低費(fèi)用的收繳難度，提高電費(fèi)收繳的集約化水平。（2）建立繳納網(wǎng)點：供電企業(yè)可以與縣、鄉(xiāng)政府聯(lián)合，爭取于每個村及每個社區(qū)內(nèi)，至少設(shè)置電費(fèi)繳納網(wǎng)點一個，確保無法于網(wǎng)絡(luò)平臺中繳費(fèi)的用戶，能夠就近繳費(fèi)，提高其繳納費(fèi)用的積極性，解決電力費(fèi)用收繳難度大、收繳率低的問題。（3）新用戶用電費(fèi)用的收繳：對于新裝低壓用戶，首推使用掌上電力APP、95598智能網(wǎng)站、電e寶、支付寶、微信五種方式繳納電費(fèi)。（4）針對電費(fèi)收繳高風(fēng)險用戶（如礦石、水泥、鋼鐵企業(yè)等），企業(yè)可通過設(shè)立專人跟蹤的方式，加強(qiáng)對用戶經(jīng)營能力的分析，以降低電費(fèi)的收繳風(fēng)險。

3.4 管理體系的規(guī)范化

統(tǒng)一電費(fèi)憑證、優(yōu)化報表制作流程，對電力費(fèi)用管理集約化水平的提升，同樣具有積極意義：（1）統(tǒng)一電費(fèi)憑證：電費(fèi)憑證是供電企業(yè)財務(wù)人員用以制定電費(fèi)賬務(wù)的主要依據(jù)，是用以判斷企業(yè)成本及效益的前提。對此，供電企業(yè)應(yīng)提高電費(fèi)憑證的規(guī)范性?？梢园凑战y(tǒng)一的模板，制作“電費(fèi)催繳單”、“電費(fèi)已繳憑證”等，以提高電費(fèi)管理的規(guī)范性。（2）優(yōu)化報表的制作流程：供電企業(yè)財務(wù)人員，可直接與抄表人員及收繳人員相聯(lián)系。當(dāng)抄表或電費(fèi)的收繳出現(xiàn)問題時（如用戶逃費(fèi)等），抄表及收繳人員，需立即向財務(wù)人員傳遞信息，提高電費(fèi)財務(wù)管理的明晰度，提高電費(fèi)管理的集約化水平。（3）分級成立地市級、縣公司智能電管家專業(yè)管控組，以縣公司為單位開展電管家輪值監(jiān)控，編制“智能電管家”雙周簡報，提高管理機(jī)制的先進(jìn)性。

4 結(jié)束語

綜上所述，實現(xiàn)抄表的自動化，可有效解決當(dāng)前供電企業(yè)存在的抄表效率低的問題，實現(xiàn)核算的智能化，可使企業(yè)電費(fèi)的核算準(zhǔn)確度得以提升，實現(xiàn)收繳的電子化，可使電力用戶繳費(fèi)的便利性得以提升，降低電費(fèi)的收繳成本，提高用戶的繳費(fèi)率，實現(xiàn)賬務(wù)的規(guī)范化，可從整體上提高電費(fèi)管理水平。將上述措施共同應(yīng)用到供電企業(yè)電費(fèi)抄、核、收的管理過程中，對集約化管理的實現(xiàn)，可起到極大的促進(jìn)作用。

【參考文獻(xiàn)】

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