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依托網(wǎng)絡(luò)媒體預(yù)防高職學(xué)生群體性事件

2018-02-03 21:57:38孟嬌妍吳興富
科技視界 2017年33期
關(guān)鍵詞:群體性事件網(wǎng)絡(luò)媒體預(yù)防

孟嬌妍+吳興富

【摘 要】本文從高職院校學(xué)生群體性事件的特征、網(wǎng)絡(luò)媒體的預(yù)防功能、網(wǎng)絡(luò)媒體的預(yù)防途徑三個(gè)方面對(duì)預(yù)防高職院校學(xué)生群體性事件進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒體;群體性事件;預(yù)防

高職學(xué)生群體性事件是以表達(dá)情感或維護(hù)自身利益為目的,以高職學(xué)生為參與主體的突發(fā)性的聚眾活動(dòng)。高職學(xué)生群體性事件對(duì)學(xué)生個(gè)人成長、對(duì)學(xué)校常規(guī)的教學(xué)秩序、對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧產(chǎn)生重大影響。與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡(luò)媒體以其開放、便捷等特點(diǎn),在高職學(xué)生群體性事件的形成、發(fā)展、解決的過程中,扮演著愈加重要的角色。充分了解并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體可以為從源頭上控制和治理高職院校學(xué)生群體性事件提供有力支持。

1 高職院校學(xué)生群體性事件特征

1.1 觸點(diǎn)多

觸點(diǎn)多,是指引發(fā)高職學(xué)生群體性事件的矛盾糾紛多。高職院校在快速發(fā)展和不斷轉(zhuǎn)型過程中,出現(xiàn)了一些不協(xié)調(diào)因素,也積累了一些矛盾,較易引發(fā)學(xué)生群體性事件。學(xué)生宿舍管理模式、食堂飯菜質(zhì)量、專轉(zhuǎn)本條件設(shè)置、頂崗實(shí)習(xí)待遇、學(xué)生自身因素等方面都較易引發(fā)矛盾。除此之外,自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、政治問題輻射等也可能成為高職學(xué)生群體性事件的導(dǎo)火索。

1.2 燃點(diǎn)低

燃點(diǎn)越低,越容易著火燃燒。高職院校的生源結(jié)構(gòu)多樣,部分學(xué)生自我約束力較弱,法制觀念淡薄,學(xué)生群體性事件更容易被點(diǎn)燃。人際關(guān)系、宿舍條件、伙食水平、治安狀況等獲得學(xué)生較多關(guān)注,這些問題一旦引發(fā)矛盾,容易一呼百應(yīng),造成嚴(yán)重的沖突和影響,讓人猝不及防。

1.3 影響范圍廣

傳統(tǒng)時(shí)代,學(xué)生群體性事件參與主體主要集中在校內(nèi),影響也主要集中在校內(nèi),傳播范圍十分有限。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)使信息擴(kuò)散尤為迅速,一旦發(fā)生學(xué)生群體性事件,特別是關(guān)系到學(xué)生切身利益的問題,就會(huì)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi),相關(guān)信息通過QQ群、微信群、朋友圈等迅速傳播開來。網(wǎng)上信息的擴(kuò)散使學(xué)生群體性事件的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,沖突進(jìn)一步加劇。

2 網(wǎng)絡(luò)媒體的預(yù)防功能

2.1 網(wǎng)絡(luò)媒體為校園穩(wěn)定提供了“安全閥”

美國社會(huì)學(xué)家劉易斯·科塞在《社會(huì)沖突功能》一書中提出了“社會(huì)安全閥”的概念。他認(rèn)為社會(huì)不滿情緒可以通過安全閥機(jī)制得到釋放,從而維護(hù)整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。隨著高職院校的快速發(fā)展,辦學(xué)形式多樣化、學(xué)生結(jié)構(gòu)多元化、管理社會(huì)化日趨深入,多種因素交織作用,學(xué)生對(duì)某一問題,某一方面的看法或訴求得不到認(rèn)可、滿足,積累起來都有可能成為學(xué)生群體性事件爆發(fā)的種子。網(wǎng)絡(luò)媒體為學(xué)生提供自由、即時(shí)、充分的表達(dá)空間,如QQ、微信等已成為大學(xué)生群體使用人數(shù)最多、最受歡迎的交流和表達(dá)方式。它們使學(xué)生的意見得到充分的表達(dá),讓學(xué)生有話有處可說,學(xué)生的不滿情緒及時(shí)地得以傾訴、宣泄、負(fù)面情緒得到一定的釋放。

2.2 網(wǎng)絡(luò)媒體為學(xué)生群體性事件預(yù)防提供“晴雨表”

網(wǎng)絡(luò)媒體具有強(qiáng)大的信息搜集、過濾、整理、篩選功能,對(duì)當(dāng)前或局部學(xué)生較為關(guān)注的敏感、熱點(diǎn)問題,能精確、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)出每個(gè)參與者的觀點(diǎn)、態(tài)度,以及下一步可能采取的行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)媒體提供的這些信息有助于學(xué)校和相關(guān)部門對(duì)事件的發(fā)展趨勢(shì)做出正確評(píng)估,進(jìn)而制定正確的應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析功能,能將微博、博客、QQ、微信、論壇、網(wǎng)站等相關(guān)信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息儲(chǔ)存起來,一旦需要又可從海量的數(shù)據(jù)信息中通過事件對(duì)比、行為分析,繪制群體性事件發(fā)生的地圖,對(duì)具體的群體進(jìn)行分類,指示出易感人群,并對(duì)易引發(fā)群體性事件的言論、行為等做出預(yù)警,從源頭上防止群體性事件的發(fā)生。學(xué)??沙浞掷镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),進(jìn)行相關(guān)問題的調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,找到預(yù)防和管理的重點(diǎn),將學(xué)生群體性事件化解于萌芽之中。

2.3 網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性使其能夠成為學(xué)生的“引導(dǎo)員”

以網(wǎng)絡(luò)為媒體進(jìn)行的交互活動(dòng),容量巨大,渠道通暢。互動(dòng)的主體既可以在同一個(gè)時(shí)間、空間進(jìn)行同步交互,也可以不在同一個(gè)時(shí)間和空間進(jìn)行異步交互。交互性將互動(dòng)的雙方置于平等的地位,對(duì)信息的接受者而言則擁有了更多的主動(dòng)性。這種交互性使互動(dòng)的雙方或多方的交流深度、廣度都大大提升。學(xué)生可以在班級(jí)群、微信群、校園論壇中發(fā)表自己對(duì)國內(nèi)國際形勢(shì)、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、管理方式、后勤服務(wù)、實(shí)習(xí)就業(yè)等方面的看法,可以與多種多樣的角色進(jìn)行交流和互動(dòng)。教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等可以就學(xué)生關(guān)注的問題予以及時(shí)回應(yīng),使學(xué)生能夠及時(shí)全面地了解事實(shí),對(duì)于嚴(yán)重偏離客觀事實(shí)的謠言,即時(shí)予以澄清,以減少學(xué)生的猜疑和恐慌。

3 預(yù)防途徑

3.1 依托校園網(wǎng)絡(luò),占領(lǐng)輿論宣傳主陣地

(1)提升主流輿論領(lǐng)導(dǎo)力

高職院校應(yīng)依托校園網(wǎng)絡(luò)大力宣傳黨的路線、方針、政策,用社會(huì)主義核心價(jià)值觀武裝學(xué)生的頭腦。通過官方微博、微信、手機(jī)報(bào),校園論壇等形式引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去分析問題,批駁錯(cuò)誤思潮和觀點(diǎn),回應(yīng)學(xué)生對(duì)重大理論問題與現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)切。積極挖掘?qū)W校師生當(dāng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物事跡,對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極正面的引導(dǎo)。同時(shí)做好信息的檢測(cè)和篩選工作,對(duì)不明來源的信息進(jìn)行嚴(yán)格控制,及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地處理虛假信息,提升主流輿論的領(lǐng)導(dǎo)力。

(2)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在高職學(xué)生群體中具有一定的影響力和號(hào)召力,學(xué)校應(yīng)組建由教師與學(xué)生共同組成的輿論團(tuán)隊(duì),加大對(duì)學(xué)生意見領(lǐng)袖的培訓(xùn)、指導(dǎo),提高他們的理論水平和分析判斷能力。在社會(huì)、校園發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí),對(duì)現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)上非理性的輿論,網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖能夠以客觀、辯證的方式有力地把握輿論導(dǎo)向,引導(dǎo)輿論,力使虛假信息消除在萌芽狀態(tài),凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,讓主流、積極、健康的信息占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地,保持校園和諧穩(wěn)定。

3.2 做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作

(1)建立信息安全員制度

以南京科技職業(yè)學(xué)院為例,每個(gè)班級(jí)均設(shè)置了一名學(xué)生作為安全員。安全員的主要工作是負(fù)責(zé)搜集班級(jí)學(xué)生在班級(jí)、班級(jí)群的思想動(dòng)態(tài)和行為動(dòng)向,定期向班主任、輔導(dǎo)員報(bào)告情況,遇到重要線索和重大情況隨時(shí)、及時(shí)報(bào)告。學(xué)校對(duì)安全員反饋的信息進(jìn)行分類整理,進(jìn)行仔細(xì)的篩選和研判。安全員反映的問題能夠馬上處理,及時(shí)做出處理,力爭(zhēng)把矛盾化解在初始階段,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。安全員反映的情況不能馬上進(jìn)行處理的,在考慮多方面因素的基礎(chǔ)之上對(duì)信息進(jìn)行綜合性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并制定相應(yīng)預(yù)案,為下一步妥善處置提供科學(xué)依據(jù)。endprint

(2)引入專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

敏感時(shí)期或?qū)W生群體性事件多發(fā)的高職院??梢雽I(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)可以到達(dá)平時(shí)利用量大的搜尋網(wǎng)站無法到達(dá)的網(wǎng)絡(luò)暗區(qū),可以監(jiān)測(cè)到學(xué)生對(duì)于公共事件、熱點(diǎn)問題的探討,可以監(jiān)測(cè)到學(xué)生國內(nèi)國際形勢(shì)、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、衣食住行、管理等各方面的合理建設(shè)性看法。另一方面,專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)可以監(jiān)測(cè)公共網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)??诒脑u(píng)論,如學(xué)校教學(xué)品質(zhì)、學(xué)校招生狀況、畢業(yè)生就業(yè)情況等問題的輿情,并配以準(zhǔn)確的建模分析和人工定量研判,學(xué)校管理者可以對(duì)熱門事件進(jìn)行積極引導(dǎo),避免釀成突發(fā)事件,從而將矛盾化解在萌芽之中。

3.3 營造和諧校園氛圍

(1)重視“群”的建設(shè),增強(qiáng)師生溝通交流

“群”的功能比較豐富,不僅可以及時(shí)上傳圖片、文字,還有群相冊(cè)、群通知等欄目。學(xué)校應(yīng)重視學(xué)生工作群、輔導(dǎo)員群、學(xué)生干部群、學(xué)生社團(tuán)組織群,班級(jí)群的建設(shè),通過“群”在全校范圍內(nèi)使每個(gè)學(xué)生都成為網(wǎng)上的一個(gè)點(diǎn),做到學(xué)院信息傳達(dá)全覆蓋。以班級(jí)群為例,班級(jí)是學(xué)校管理的基本單位,依托班級(jí)群,可以實(shí)現(xiàn)班級(jí)同學(xué)、班主任與同學(xué)之間無障礙的溝通與交流。因此,大一新生一入學(xué),班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)在第一時(shí)間建群,要求全班同學(xué)入群,邀請(qǐng)任課教師進(jìn)群,并實(shí)行實(shí)名制。與同學(xué)們共同制定群公約,如不使用不文明語言,不傳謠,不信謠,有問題第一時(shí)間與班主任、輔導(dǎo)員或任課老師溝通。

(2)強(qiáng)化信息互動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題

群體性事件一般要經(jīng)歷埋下隱患、初期萌芽、醞釀壯大、最終爆發(fā)四個(gè)階段。高職院校應(yīng)抓住群體性事件的前兩個(gè)階段,充分重視學(xué)校與學(xué)生之間的信息互動(dòng),對(duì)學(xué)生當(dāng)中可能出現(xiàn)的危機(jī)、隱患、矛盾及時(shí)排查、及時(shí)調(diào)解并有效化解。一要做好信息公開工作。應(yīng)依托校園網(wǎng)絡(luò)及時(shí)公開收費(fèi)、評(píng)優(yōu)、補(bǔ)助、處分等信息,保障學(xué)生的知情權(quán)。二要?jiǎng)?chuàng)設(shè)多種渠道如電子信箱、留言板等搜集學(xué)生對(duì)學(xué)校的建議與意見,對(duì)學(xué)生的訴求、疑慮、不滿等情緒,及時(shí)加以回應(yīng)。三要將網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合,深入了解、主動(dòng)解決學(xué)生在思想、生活、學(xué)習(xí)等方面存在的實(shí)際困難和問題,保障學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益。

4 結(jié)語

必須看到的,網(wǎng)絡(luò)媒體是一把雙刃劍,一方面它在預(yù)防與解決高職學(xué)生群體性事件中可以起到積極作用,另一方面它也可以為高職學(xué)生群體性事件的形成、發(fā)展推波助瀾。高職院校要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體的雙重屬性,對(duì)消極的一面防患于未然,對(duì)積極的一面充分運(yùn)用,以期取得較好的效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王荔,彭軍,新媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生群體性突發(fā)事件的預(yù)防策略,亞太教育,2015年第8期.

[2]唐竭婧,淺析高校群體性突發(fā)事件的有效預(yù)防,2013,上海交通大學(xué)碩士論文.endprint

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