■李 揚(yáng)

(中國社會(huì)科學(xué)院 研究生院，北京 102488)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)都普遍而深刻地受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，高校團(tuán)建工作也不例外。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，高校如何進(jìn)行團(tuán)建成為關(guān)心團(tuán)建的人必須認(rèn)真思考的問題。

一、問題的提出：共青團(tuán)遇到“互聯(lián)網(wǎng)+”的新困境

共青團(tuán)作為中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍，跟著黨一路披荊斬棘，贏得了中國革命的勝利，迎來了中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。然而，進(jìn)入21世紀(jì)，共青團(tuán)卻遇到了前所未有的新情況——“互聯(lián)網(wǎng)+”。

首先，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化程度越來越高。隨著智能手機(jī)的普及，青年學(xué)生不僅在“量”上全部完成了網(wǎng)絡(luò)化，而且在“質(zhì)”上網(wǎng)絡(luò)化的程度也越來越高?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于青年學(xué)生而言，早就擺脫了新興通訊手段的定位，成為其生活方式不可分割的一部分。學(xué)生選課依靠互聯(lián)網(wǎng)，外賣依靠互聯(lián)網(wǎng)，求職依靠互聯(lián)網(wǎng)，娛樂依靠互聯(lián)網(wǎng)，出行依靠互聯(lián)網(wǎng)，甚至連上課也有“雨課堂”“微課”和“慕課”等可供選擇。在青年學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，互聯(lián)網(wǎng)已完全成為不可或缺的生活、學(xué)習(xí)方式。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)功能越來越強(qiáng)大，提供的服務(wù)越來越多，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化的程度必將越來越高。

其次， 團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)面臨困境。與青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化程度越來越高形成鮮明對(duì)照，作為“先進(jìn)青年的群眾組織”的共青團(tuán)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，面臨嚴(yán)峻的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的挑戰(zhàn)。一方面，團(tuán)組織要依賴上級(jí)黨政機(jī)關(guān)獲取經(jīng)費(fèi)保障[1]，團(tuán)干部需要在黨政系統(tǒng)中獲取晉升的機(jī)會(huì)。為了鞏固團(tuán)的群眾基礎(chǔ)，高校團(tuán)組織也只能夠按照院系、班級(jí)等結(jié)構(gòu)建立各級(jí)團(tuán)組織。因此團(tuán)組織極易產(chǎn)生“行政化”“機(jī)關(guān)化”甚至“貴族化”傾向；另一方面，伴隨青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化程度越來越高，青年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間活動(dòng)的時(shí)間越來越長，對(duì)基于傳統(tǒng)院系班級(jí)組織建立起來的團(tuán)組織的向心力就會(huì)越來越弱。在此背景下，部分高校團(tuán)組織還沒有真正建立起自己的“網(wǎng)絡(luò)部”“微信公眾號(hào)”，互聯(lián)網(wǎng)仍被置于團(tuán)建之外。在團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的形式上，原有的“舊陣地”正在喪失，而互聯(lián)網(wǎng)這片“新陣地”尚未完全開辟。

再次，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建職責(zé)落空。與團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)困境緊密相連的是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建的職責(zé)落空。很多高校團(tuán)組織將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的職責(zé)完全交付給馬克思主義學(xué)院，將利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系青年學(xué)生的職責(zé)完全交付給學(xué)工部；團(tuán)組織只負(fù)責(zé)舉辦各種校內(nèi)學(xué)生活動(dòng)，舉辦的活動(dòng)多是聯(lián)系性的“娛樂”活動(dòng)甚至是儀式性的“排場”活動(dòng)，并非體現(xiàn)先進(jìn)性的“政治”活動(dòng)。在團(tuán)建管理上，原來行之有效的整齊劃一式的組織動(dòng)員方式在追求個(gè)性、價(jià)值取向多元的互聯(lián)網(wǎng)上遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，團(tuán)組織還未肩負(fù)起在互聯(lián)網(wǎng)中的職責(zé)。

最后，團(tuán)建觀念落伍。在團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的困境與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建職責(zé)落空的背后，隱藏著團(tuán)建觀念落伍的重要問題。高校共青團(tuán)依然只是將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作新媒體，當(dāng)作溝通手段，沒有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為青年學(xué)生學(xué)習(xí)生活不可分割的一部分，沒有以互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)共青團(tuán)建設(shè)。這種觀念的落伍，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代必然給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建帶來巨大影響。沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)組織平臺(tái)，沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建話語體系，沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建新方法，團(tuán)的群眾性、對(duì)青年學(xué)生的吸引力和服務(wù)青年學(xué)生的職能就無從體現(xiàn)和發(fā)揮，在群眾性基礎(chǔ)之上的“先進(jìn)性”和“政治性”必然會(huì)被遺落，團(tuán)的影響力必定受到限制。

二、必然的選擇：“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為青年學(xué)生的一種生活方式，對(duì)團(tuán)組織工作形式進(jìn)行一次互聯(lián)網(wǎng)改造，或者說再造“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”的新組織格局已成為團(tuán)建工作的必然選擇。

1. 打造共青團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

建立共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是再造“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”新組織格局的第一步。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，要發(fā)出團(tuán)的聲音，重要的是改變以往“重建立、輕建設(shè)”的傾向。團(tuán)組織不僅要建立自身的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲平臺(tái)，如網(wǎng)站、微博、公眾號(hào)等，更要在發(fā)出“團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)聲音”上投入極大精力。在產(chǎn)品快速更新?lián)Q代的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，團(tuán)組織盲目跟風(fēng)“建立”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯然并非明智之舉，莫不如依托專業(yè)技術(shù)公司如騰訊、新浪等公司已有的技術(shù)產(chǎn)品，將有限的資源更多地用于“建設(shè)”上，更好地發(fā)出“團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)聲音”。

高校更好地發(fā)出“團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)聲音”，要求學(xué)校團(tuán)組織不能將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)僅當(dāng)作新聞的發(fā)布平臺(tái)，而要讓這一平臺(tái)服務(wù)于廣大青年學(xué)生，與青年學(xué)生開展各種形式的互動(dòng)交流。團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲平臺(tái)應(yīng)該站在青年學(xué)生的角度對(duì)國內(nèi)外“大事”進(jìn)行評(píng)論，而不能僅是“粘貼”新聞而已。這種對(duì)“大事”的評(píng)論既是對(duì)青年學(xué)生的服務(wù)，也是和青年學(xué)生之間的互動(dòng)。團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲平臺(tái)應(yīng)該對(duì)與青年學(xué)生關(guān)系密切的“中事”[注]中事：不同于國家、公眾層面的“大事”和局限于私人的“小事”，指與青年學(xué)生群體相關(guān)的一定范圍內(nèi)的公共性事務(wù)。有所指引。如就業(yè)指導(dǎo)本身就不僅是招生就業(yè)處在學(xué)生畢業(yè)前一段時(shí)間才開展的工作，團(tuán)應(yīng)該結(jié)合對(duì)有關(guān)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)新聞的轉(zhuǎn)載、評(píng)論，幫助青年學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。這種對(duì)“中事”的指引不僅是對(duì)青年學(xué)生的服務(wù)，更是在具體服務(wù)工作之中的“思想引領(lǐng)”。團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲平臺(tái)應(yīng)該對(duì)青年學(xué)生身邊的“小事”有所關(guān)注，以青年學(xué)生身邊的“小事”為突破口，加強(qiáng)與青年學(xué)生的互動(dòng)交流，增加青年學(xué)生對(duì)團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲平臺(tái)(即團(tuán)組織本身)的用戶黏度。

高校要更好地發(fā)出“團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)聲音”，還要求共青團(tuán)使用青年學(xué)生習(xí)慣、喜歡的語言風(fēng)格和語言形式。無論是對(duì)“大事”的評(píng)論，對(duì)“中事”的指引，還是對(duì)“小事”的關(guān)注，團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲平臺(tái)都要使用青年學(xué)生習(xí)慣和喜歡的短平快的語言風(fēng)格，改變讓青年學(xué)生“看不懂、懶得想”的官樣八股語言風(fēng)格。在形式上，要求生動(dòng)形象，能用短視頻、短音頻、圖畫表達(dá)的內(nèi)容則不用文字表達(dá)，能用口語表達(dá)的內(nèi)容則不用書面語表達(dá)。

2. 推動(dòng)團(tuán)的組織再造

團(tuán)的“先進(jìn)青年的群眾組織”的定位明確了團(tuán)組織的群眾基礎(chǔ)，團(tuán)的各級(jí)組織必須隨著自身群眾基礎(chǔ)的變化而變化?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為青年學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一部分，團(tuán)的組織建設(shè)必須使用互聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)成為引導(dǎo)學(xué)生成長、成才的重要方式。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)“去地域”的特征和網(wǎng)民的流動(dòng)性、匿名性等特點(diǎn)給團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了不小的困難，但這并不代表建立團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)組織毫無可能。在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)民往往會(huì)因?yàn)榕d趣愛好、地緣、業(yè)緣等各種因素聯(lián)結(jié)成為一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都擁有自己的“常住居民”，這些“常住居民”往往在本網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中發(fā)揮著核心作用，這些“常住居民”的存在就為團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)支部建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。高校團(tuán)組織完全可以選擇在青年學(xué)生經(jīng)?！奥愤^”的地方以學(xué)校的名義聯(lián)結(jié)青年學(xué)生，建立“大學(xué)貼吧團(tuán)支部”、“大學(xué)網(wǎng)團(tuán)支部”，開展團(tuán)的活動(dòng)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)支部作為團(tuán)組織在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，與現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)支部相比有其特殊性。作為團(tuán)的一種特殊支部的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)支部要“專注”在特定網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中“跨界(跨普通組織邊界，如班級(jí)、院系甚至畢業(yè)與否)”聯(lián)系團(tuán)員，堅(jiān)持以團(tuán)員為中心開展活動(dòng)，注重團(tuán)員在團(tuán)組織活動(dòng)中的參與感與體驗(yàn)感。

顯然，建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)支部僅是推動(dòng)團(tuán)的組織再造的一部分，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下推動(dòng)團(tuán)的組織再造，必須推動(dòng)學(xué)校團(tuán)委層面的組織改革。這就需要學(xué)校團(tuán)委成立“網(wǎng)絡(luò)部”或“網(wǎng)絡(luò)工作組”以協(xié)調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)支部開展工作?！熬W(wǎng)絡(luò)部”或“網(wǎng)絡(luò)工作組”的成立要去除“行政化”“科層制”色彩，實(shí)現(xiàn)柔性化的組織設(shè)置，考慮不再固定設(shè)置某某科或某某中心，而是以特定的活動(dòng)為基礎(chǔ)組建工作組。工作組隨著活動(dòng)的策劃、開展而建立、擴(kuò)展，隨著活動(dòng)的落幕而自然解散。除了組建“網(wǎng)絡(luò)部”以外，學(xué)校團(tuán)委還要在裁撤辦公室的基礎(chǔ)上成立團(tuán)員服務(wù)中心，不僅要以網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)團(tuán)員聯(lián)系、團(tuán)籍管理的一站式服務(wù)，搜集團(tuán)員所需要的各種信息，還要實(shí)現(xiàn)以團(tuán)員為中心的團(tuán)委與學(xué)校各職能部門乃至校外單位的互聯(lián)互通；改建組織部，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式改進(jìn)團(tuán)員發(fā)展、推優(yōu)入黨、檔案管理等工作，弱化組織部的日常管理職能，強(qiáng)化思想教育職能；在文體部、社會(huì)實(shí)踐中心的基礎(chǔ)上組建新的實(shí)踐部，將舉辦主題團(tuán)日活動(dòng)的職能移交實(shí)踐育人中心，利用柔性化的組織設(shè)置適時(shí)策劃、組織各類線上線下社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅要舉辦“娛樂性”“聯(lián)系性”的活動(dòng)，更要根據(jù)團(tuán)員服務(wù)中心的信息反饋舉辦服務(wù)性的“政治性”的活動(dòng)；改革宣傳部和新媒體中心，弱化校報(bào)、板報(bào)的宣傳職能，弱化新聞的采訪、報(bào)道等編輯職能，強(qiáng)化在互聯(lián)網(wǎng)的新聞評(píng)論職能和新聞推薦職能，適時(shí)將思想政治教育內(nèi)容視頻化、圖片化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，有效提升宣傳教育效果，極積推動(dòng)團(tuán)的組織改革。

3. 進(jìn)一步開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)

無論是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出團(tuán)的聲音，還是推動(dòng)團(tuán)的組織再造，都只是為團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)搭建框架，通過開展活動(dòng)聯(lián)系、服務(wù)和引領(lǐng)青年學(xué)生才是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)建的根本目的；才是“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”組織再造的最終任務(wù)。團(tuán)的各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)主題的形成應(yīng)以青年學(xué)生自主倡議、專家凝練為主，以組織倡導(dǎo)為輔，通過大數(shù)據(jù)、算法推薦等技術(shù)準(zhǔn)確搜集、發(fā)現(xiàn)青年學(xué)生的“痛點(diǎn)”，以具象化、可感知、可參與這些不僅有意義而且有意思的活動(dòng)滿足青年學(xué)生的各類需求。

可以借鑒B2B2C[注]B2B2C，“Business to Business to Customer”的縮寫，電子商務(wù)用語，第一個(gè)B指商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個(gè)B指電子商務(wù)企業(yè)，即平臺(tái)，C指消費(fèi)者。本文借用這一概念，以解釋團(tuán)委、活動(dòng)/項(xiàng)目工作組和青年學(xué)生在活動(dòng)中的關(guān)系。的商業(yè)營銷戰(zhàn)略，通過活動(dòng)/項(xiàng)目工作組的方式，實(shí)現(xiàn)人員和資源的下沉，更好地面向青年學(xué)生組織開展活動(dòng)，更好地服務(wù)、引領(lǐng)青年學(xué)生。在B2B2C活動(dòng)組織流程中，第一個(gè)B是指學(xué)校團(tuán)委，第二個(gè)B是指活動(dòng)/項(xiàng)目工作組，C是指青年學(xué)生。學(xué)校團(tuán)委作為信息中心、決策中心、經(jīng)費(fèi)的提供者，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”，做出決策，提供活動(dòng)支持?；顒?dòng)/項(xiàng)目工作組根據(jù)團(tuán)委提供的信息，負(fù)責(zé)面向青年學(xué)生融合和重組資源，細(xì)化活動(dòng)方案，承擔(dān)具體的活動(dòng)組織工作。

例如，對(duì)于高校團(tuán)組織來說，類似“職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”等服務(wù)青年類的活動(dòng)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來開展，而不只是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。相關(guān)活動(dòng)完全可以在互聯(lián)網(wǎng)空間展開，由1-2名常駐人員和擁有少量經(jīng)費(fèi)的工作組來組織和完成。借助互聯(lián)網(wǎng)整合資源，實(shí)現(xiàn)青年學(xué)生的互動(dòng)式、學(xué)習(xí)式、探究式的參與，不僅能在更大范圍內(nèi)吸引更多的青年學(xué)生參與，而且能讓在校的青年學(xué)生彼此學(xué)習(xí)。類似“紅色記憶·微視頻”的思想引導(dǎo)類活動(dòng)，幾乎可以完全移植到互聯(lián)網(wǎng)中，而且形式會(huì)更加新穎活潑，更能激發(fā)青年學(xué)生的參與積極性和創(chuàng)意。志愿服務(wù)類活動(dòng)和權(quán)益保護(hù)性活動(dòng)可以通過O2O的形式在互聯(lián)網(wǎng)上長期舉行。此類活動(dòng)的工作組所需人員較多，使用資源較多，但是有時(shí)能夠帶來巨大的資源回饋。例如，浙江臺(tái)州依托“彩虹溫嶺”“新青年”等共青團(tuán)微信公眾號(hào)在全市范圍內(nèi)為青年團(tuán)員和市民提供近乎專業(yè)化的志愿服務(wù)，已經(jīng)取得了良好的成效[2]。

三、相應(yīng)的路徑：吸引、服務(wù)和引領(lǐng)

“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”新組織格局是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下團(tuán)建的必然方向，新方向必然要求新路徑。在現(xiàn)階段，營造“互聯(lián)網(wǎng)+共青團(tuán)”新組織格局必須充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的“智慧”，增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力、服務(wù)性、先進(jìn)性和政治性，最終達(dá)到引領(lǐng)青年學(xué)生的目的。

1. 建設(shè)新媒體矩陣，增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力

在互聯(lián)網(wǎng)中，團(tuán)組織與青年學(xué)生的交流互動(dòng)不僅依賴于團(tuán)組織“推”送各種信息，更依賴于青年學(xué)生從海量信息中將組織推送的信息“拉”出來[3]。這一新型的信息交流互動(dòng)關(guān)系內(nèi)在地要求團(tuán)組織不僅要建立網(wǎng)絡(luò)“基站”，而且要在青年學(xué)生經(jīng)?！奥愤^”的地方建立網(wǎng)絡(luò)“基站”，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)“基站”之間還要相互聯(lián)系、相互鏈接。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)地位不斷強(qiáng)化，微信、微博、抖音、陌陌等以“微”著稱的移動(dòng)APP成為青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“集散地”的趨勢愈加顯著。團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲平臺(tái)自然而然也應(yīng)該向“微”的方向發(fā)展，以鏈接方式的多元性、展現(xiàn)方式的多屏化推進(jìn)團(tuán)組織與青年學(xué)生的聯(lián)系，建設(shè)屬于團(tuán)組織的新媒體矩陣。

“微”端的建立僅是前提，要讓青年學(xué)生從海量信息中將組織推送的信息“拉”出來，就要以適合青年學(xué)生的使用習(xí)慣、青年學(xué)生喜歡的形式“推”送信息，實(shí)現(xiàn)團(tuán)建信息的“微”化。如此，不僅便于青年學(xué)生把團(tuán)組織“推”送的信息“拉”出來，而且能增強(qiáng)青年學(xué)生將這樣的信息“拉”出來的意愿。實(shí)現(xiàn)團(tuán)建信息的“微”化，完全可以借鑒“微百科”的做法，將各種理論、事件、人物漫畫化、圖案化，以述論結(jié)合的方式、調(diào)侃化的語言、通俗的例證傳遞信息、引領(lǐng)潮流。

在實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織信息“微”化的同時(shí)，要特別注重形成團(tuán)組織“微”信息的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)、回聲效應(yīng)[4]。實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織所屬的不同“微”端之間的聯(lián)動(dòng)，要求同一“微”信息不能僅發(fā)布在單一平臺(tái)上，而應(yīng)根據(jù)不同平臺(tái)的特征，對(duì)信息稍加轉(zhuǎn)換后發(fā)布在不同平臺(tái)上。團(tuán)組織所屬的不同的“微”端之間，應(yīng)實(shí)現(xiàn)多屏化的信息傳遞，形成多平臺(tái)、多屏化的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和回聲效應(yīng)。此外，團(tuán)組織的“微”信息還要與外部環(huán)境形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)、回聲效應(yīng)。高校團(tuán)組織應(yīng)徹底打破“行政”、“機(jī)關(guān)”的思維，大膽啟用學(xué)生社團(tuán)乃至市場化力量，以市場化的方式推送“微”信息，及時(shí)回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)問題，在更大的范圍內(nèi)形成聯(lián)動(dòng)、回聲效應(yīng)。

被動(dòng)地等待信息被“拉”出來，是團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲平臺(tái)影響力不高的重要原因，為此團(tuán)組織要主動(dòng)地將信息“推”出去。對(duì)于高校團(tuán)組織而言，應(yīng)在掌握青年學(xué)生信息的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)管理的方式，將青年學(xué)生進(jìn)行“標(biāo)簽”歸類，實(shí)現(xiàn)信息推送的精準(zhǔn)定位，按不同需求，既依靠實(shí)體組織，又不完全依賴于實(shí)體組織，將各種“微”信息準(zhǔn)確地推送出去。

2. 通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)青年學(xué)生，增強(qiáng)團(tuán)組織的服務(wù)性

以“微”的方式增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力固然必不可少，但是還必須增強(qiáng)團(tuán)組織對(duì)于青年學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，才能從根本上增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)團(tuán)組織的先進(jìn)性和政治性。在高校團(tuán)組織初期的互聯(lián)網(wǎng)工作中，難免會(huì)出現(xiàn)“娛樂化”的傾向，放任“娛樂化”傾向的蔓延顯然不利于團(tuán)服務(wù)青年、引領(lǐng)青年工作的展開。

服務(wù)青年就是服務(wù)于青年的需要。學(xué)習(xí)需要、生活需要以及就業(yè)需要是青年學(xué)生最重要的三種需要。比如，今天食堂發(fā)生了什么趣聞，明天哪間教室被占用，后天在哪兒有什么講座，哪位同學(xué)在就業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中碰到了什么難事等，這些“需要”容易被團(tuán)組織忽視，但正是它們構(gòu)成了青年學(xué)生最具體和現(xiàn)實(shí)的關(guān)注。高校團(tuán)組織要在數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，積極協(xié)助學(xué)校教務(wù)處、學(xué)工部、圖書館、招生就業(yè)處等部門乃至校外有關(guān)單位，將服務(wù)主動(dòng)“精準(zhǔn)”地“推送”給青年學(xué)生，不僅要在學(xué)校各級(jí)團(tuán)組織之間實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，而且要在學(xué)校范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織與各職能部門之間以青年學(xué)生為中心進(jìn)行全面互聯(lián)、協(xié)同合作。同時(shí)，對(duì)這些需求的關(guān)注與滿足，不僅能夠從根本上增強(qiáng)團(tuán)組織的服務(wù)性，也能夠極大地增強(qiáng)團(tuán)組織對(duì)青年學(xué)生的吸引力。如是才能讓青年學(xué)生在“高、大、上”的團(tuán)組織中“露個(gè)臉”，才能讓團(tuán)組織變得更加親民、利民。

高校更好地服務(wù)于青年學(xué)生的需要，重要的是要知道每一個(gè)青年學(xué)生的需要是什么。高校團(tuán)組織可以憑借學(xué)校和自身的組織優(yōu)勢，組建一個(gè)存儲(chǔ)青年學(xué)生“需要”的數(shù)據(jù)庫，自學(xué)生入學(xué)開始就根據(jù)招生就業(yè)處、教務(wù)處提供的數(shù)據(jù)，讓每一位青年學(xué)生添加“生源地”“專業(yè)”等標(biāo)簽；根據(jù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心所提供的青年學(xué)生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，給每一位同學(xué)添加若干個(gè)“時(shí)事關(guān)注”標(biāo)簽；在入學(xué)后，根據(jù)學(xué)生參與的活動(dòng)、參加的學(xué)生社團(tuán)給每一位同學(xué)添加若干個(gè)“興趣”標(biāo)簽；并且憑借自身在各院系、班級(jí)的組織優(yōu)勢，每個(gè)學(xué)期通過網(wǎng)絡(luò)的方式組織一次青年學(xué)生的大普查，調(diào)查每一位青年學(xué)生的就業(yè)意向、下一步專業(yè)學(xué)習(xí)的方向、個(gè)人的文體愛好、時(shí)事關(guān)注的興趣點(diǎn)等，不斷以“標(biāo)簽化”的形式完善和更新青年學(xué)生的“需要”數(shù)據(jù)庫。

高校更好地服務(wù)于青年學(xué)生的需要，還要建立一個(gè)以學(xué)校團(tuán)委為中心的服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫。對(duì)于青年學(xué)生而言，其各種需要的滿足以往通常由學(xué)校各個(gè)職能部門分散完成，各職能部門對(duì)學(xué)生的服務(wù)是一種“碎片式服務(wù)”；青年學(xué)生在課程學(xué)習(xí)之外，也只有“碎片化時(shí)間”去辦理各種事項(xiàng)。團(tuán)組織可以與校內(nèi)各部門合作組建一個(gè)交互開源的服務(wù)數(shù)據(jù)庫。由教學(xué)處提供教學(xué)信息，由學(xué)工部、后勤處提供學(xué)生管理和后勤服務(wù)信息，由科研處、圖書館提供科研和圖書信息，由招生就業(yè)處、校友會(huì)提供有關(guān)就業(yè)的信息，由各級(jí)團(tuán)組織提供各種文體活動(dòng)信息等，形成一個(gè)以青年學(xué)生為中心、多部門聯(lián)動(dòng)、交互開源的服務(wù)數(shù)據(jù)庫。

在上述建立青年學(xué)生“需要”的數(shù)據(jù)庫和校內(nèi)交互開源的服務(wù)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，高校團(tuán)組織可以利用“置”于青年學(xué)生手機(jī)之中的各種“微”端精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)服務(wù)供需對(duì)接，將校內(nèi)各部門向?qū)W生提供的“碎片式服務(wù)”與學(xué)生的“碎片化時(shí)間”有效聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)團(tuán)結(jié)青年學(xué)生的目標(biāo)。

3. 借助人工智能引領(lǐng)青年學(xué)生，增強(qiáng)團(tuán)組織的先進(jìn)性和政治性

共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，政治性和先進(jìn)性是共青團(tuán)的根本屬性，在任何時(shí)候團(tuán)組織都不能丟掉其政治性和先進(jìn)性。增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力和服務(wù)性，歸根到底是為了增強(qiáng)團(tuán)組織的政治性和先進(jìn)性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下高校團(tuán)建要引導(dǎo)青年學(xué)生對(duì)海量信息做出“事實(shí)判斷”，更為重要的是，團(tuán)組織必須引導(dǎo)青年學(xué)生在“事實(shí)判斷”的基礎(chǔ)上做好“價(jià)值判斷”與“政治判斷”。

然而，僅憑借團(tuán)組織數(shù)量有限的專職團(tuán)干，很難對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息迅速做出“事實(shí)判斷”，更難在“事實(shí)判斷”的基礎(chǔ)上引導(dǎo)青年學(xué)生做好“價(jià)值判斷”與“政治判斷”。高校團(tuán)組織的現(xiàn)實(shí)狀況決定了它要較好地完成教育和引導(dǎo)青年學(xué)生的根本任務(wù)，就不僅要在校內(nèi)借助馬克思主義學(xué)院、宣傳部等教學(xué)院系和職能部門的力量，也要在校外借助專業(yè)化的文化公司等社會(huì)資源；在大數(shù)據(jù)、算法推薦等新的人工智能技術(shù)風(fēng)起云涌之時(shí)，高校各級(jí)團(tuán)組織還應(yīng)注重技術(shù)在教育和引導(dǎo)青年學(xué)生工作中的作用。應(yīng)用人工智能技術(shù)推進(jìn)共青團(tuán)引領(lǐng)青年工作，是目前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下共青團(tuán)工作的重要著力點(diǎn)。

首先，要用人工智能技術(shù)把握青年學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)別青年學(xué)生思想狀況的精準(zhǔn)“畫像”，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)青年學(xué)生思想狀況的適當(dāng)“歸類”。上文提及的建立“標(biāo)簽化”儲(chǔ)存青年學(xué)生“需要”的數(shù)據(jù)庫不僅是高校團(tuán)組織因應(yīng)時(shí)代變革、精準(zhǔn)服務(wù)青年學(xué)生的需要，也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)建工作“數(shù)據(jù)化”、實(shí)現(xiàn)團(tuán)對(duì)青年學(xué)生思想狀況的精準(zhǔn)“畫像”和適當(dāng)“歸類”的需要。高校團(tuán)組織可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫所提供的信息，將青年學(xué)生粗略地歸為理論學(xué)習(xí)、思想提升、思想游離、急需介入四類，為后續(xù)的智能化生成和推薦思想引導(dǎo)類信息提供條件。

其次，要在對(duì)青年學(xué)生思想狀況適當(dāng)“歸類”的前提下，在整合全網(wǎng)信息的基礎(chǔ)上，借助人工智能技術(shù)自動(dòng)推薦思想引導(dǎo)性“信息”，實(shí)現(xiàn)對(duì)青年學(xué)生的“智能”引領(lǐng)。例如，針對(duì)有志于學(xué)習(xí)馬克思主義理論的“理論學(xué)習(xí)”的青年學(xué)生而言，“微”端平臺(tái)可以經(jīng)常推送理論性文章，就能準(zhǔn)確刺激這類青年學(xué)生的“痛點(diǎn)”，滿足這類青年學(xué)生的思想需要。針對(duì)“思想提升”的青年學(xué)生而言，他們對(duì)黨團(tuán)組織有一定的信心，卻又在思想上對(duì)馬克思主義不熟悉，向其轉(zhuǎn)發(fā)“馬克思何以成為馬克思？”“資本家是怎么做到的？”“屁股決定腦袋中的馬克思主義哲學(xué)”這類信息，必定讓他們?yōu)榇舜駽all。針對(duì)“思想游離”青年學(xué)生而言，不妨經(jīng)常給其中帶有“關(guān)注時(shí)事”標(biāo)簽的學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)“國家新成就”的新聞，給帶有“體育愛好者”標(biāo)簽的學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)中國隊(duì)參加國際比賽的預(yù)告、直播，給帶有“文藝愛好者”標(biāo)簽的學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)中國文學(xué)、中國藝術(shù)發(fā)展及展覽的信息。針對(duì)經(jīng)常訪問非法網(wǎng)站、言語激烈的“急需介入”的學(xué)生，就要提醒輔導(dǎo)員、基層團(tuán)干等專職思想政治工作者特別注意，做好一對(duì)一的思想輔導(dǎo)工作。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，對(duì)高校團(tuán)建工作既使一個(gè)契機(jī)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，高校如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，將是未來要面臨的問題，本文僅從個(gè)人角度提出一些想法，僅供高校團(tuán)委、學(xué)生工作人員參考。