張賽宜

（廣東警官學院 治安系，廣東 廣州 510230）

近年來，群體性事件已成為影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題。群體性事件的引發(fā)有政治、經(jīng)濟、社會、文化等多方面的客觀原因，但是，從群體性事件的主體來看，其爆發(fā)又存在諸多社會心理因素。從社會心理學的角度看來，認知偏差是產(chǎn)生群體性事件的內(nèi)在根源，由認知引發(fā)的情緒的是群體性事件的動機因素，群體的相互作用是群體性事件發(fā)生的行為推力，群體性事件不同類型的參與者各持不同的目的和心態(tài)。群體性事件按照有無預謀為標準，可以分為預謀性群體性事件和情境性群體性事件，本文以情境性群體性事件為視角，從社會心理學的角度對群體性事件形成過程進行分析，根據(jù)認知-情緒-行為的心理發(fā)展為縱線，以不同參與者心理特征為橫面，積極探尋群體性事件發(fā)生、發(fā)展的社會心理學原因，揭示群體性事件參與者的心理演變過程，以深化對群體性事件的認識，增強相關(guān)部門預防和處置群體性事件的能力，從而避免和減輕群體性事件給國家和社會造成的危害。

一、群體性事件內(nèi)力生成的社會心理學分析

（一）歸因偏差

歸因，是個體根據(jù)有關(guān)信息及線索，對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程。歸因是一種社會心理現(xiàn)象和普遍的心理需要，歸因的結(jié)果，決定我們下一步的行為。群體性事件的發(fā)生除了誘發(fā)事件的原因之外，還與參與者的社會心理有著密切的關(guān)系，特別是與參與者對當今各種社會現(xiàn)象、對自己所處的社會地位、階層的認知及歸因有關(guān)。群體性事件的主要參與者大都來自社會底層，生活貧困、境遇不佳，被稱為“弱勢群體”，他們在社會生活中感受到的是挫敗與失利。

在歸因過程中，人們大都愿意采用自我防衛(wèi)策略的“自我服務歸因”來解釋自己所處的地位。人們對自己的認知會影響他們對周圍事件的解釋，同時也會影響對他人的反應。社會心理學的理論證明，當個體獲得成就、取得一定的社會地位，獲得豐厚的財富時，傾向于把成功歸結(jié)為自己的才能和努力（內(nèi)歸因）；相應的，當社會地位低下的“弱勢群體”遭遇失敗、貧窮時，常常把原因歸咎為“運氣不好”、“黑箱操作”、“制度不合理”等（外歸因）。這種歸因偏差給人們帶來的好處就是暫時緩解失利給人們帶來的心理壓力，短時間內(nèi)免受痛苦情緒的困擾，但是，不利的社會地位并沒有因為歸因偏差而帶來快樂。相反，他們比那些承認自己有問題的人更具有深層的痛苦，這種痛苦隨時伺機尋找突破口進行宣泄。另外，這種歸因偏差會給人們造成各種不良適應，如帶著更多的偏見去認識和解釋社會，社會是由個體組成的，在事件的誘發(fā)下，有同質(zhì)性的群體很容易形成群體偏見而引發(fā)群體性事件，所以，我們常?？吹降那樾问牵赫T因事件發(fā)生并被錯誤解讀（也可能是事實不公）時，群體的歸因偏差被證實，情緒快速被激活，群體迅速形成，對抗沖突隨即產(chǎn)生。

（二）比較偏差

在社會生活中，個體的生存和發(fā)展都是受別人的影響同時也在影響他人，大多數(shù)人對自己及他人的社會行為和結(jié)果都有觀察和判斷，并進行社會比較。從理性的角度看，社會比較應該是中立的、不帶任何情感因素的、不帶偏見地做出關(guān)于個體自身能力等方面的推斷，但事實上，絕大多數(shù)生活在社會底層的個體在進行社會比較時，由于上文所述的“自我服務偏差”而出現(xiàn)比較偏差，從而影響其正確的社會判斷。這種偏差最典型的有兩種，一是心理估計上的偏差，即過低估計自己所得，過高估計別人所得。這與人們過份重視自己的需要而輕視或忽視別人的需要有關(guān)。二是過高估計自己的付出，過低估計別人的付出，這同人的感受或體驗有關(guān)。［1］絕大多數(shù)人在認知過程中，往往忽略自己不感興趣的事情而集中關(guān)注那些自己感興趣的事，因此，凡是符合自己興趣的，能滿足其心理需要的事物，就能成為認知者注意的中心，成為其認知對象并通過認知加工得出符合自己意愿的結(jié)論。付出收益比是社會底層在社會生活中最關(guān)心的問題，在這點上無疑也容易出現(xiàn)比較偏差。他們往往看到了自己辛勤的付出及低下的收入，時?？吹搅似渌A層豐厚的收入和輕松的生活，這種比較偏差給他們帶來了負向的、不公平的情緒。同樣，群體性事件參與者依據(jù)自己錯誤的經(jīng)驗圖式，對涉及自身利益的關(guān)鍵問題，做出符合自我價值標準或者自我認可的主觀推斷，因此，他們得出的結(jié)論大都是階層的利益被剝奪、社會制度不合理、社會不公平等。三是在比較中出現(xiàn)的偏差就是參照群體偏差，個體社會化的主要載體之一就是參照群體，它能為個體的態(tài)度、行為及自我評價提供參照。正常情況下，人們應該跟同一階層、受教育程度相似、能力相當、同一行業(yè)等關(guān)鍵要素類同的群體進行社會比較，但是，由于參照群體的最大特點是個體可以不具備群體成員資格，比較是開放式的，所以，社會比較變得既無序又無規(guī)則，因此，人們在社會比較中，極易出現(xiàn)參照群體偏差，如學者跟影視工作者比較收入，農(nóng)民工與白領(lǐng)比體力付出，老百姓與官員比社會資源等等。上述種種比較偏差帶來的結(jié)果必定是社會底層的民眾產(chǎn)生強烈的不公平感、相對剝奪感等階層情緒，這就成為群體性事件的動機形成要素。

(三)行為結(jié)果預期偏差

任何行為都由動機驅(qū)使的，都有其預期想要達到的目標。群體性事件參與者在對動機選擇上，會遵循“趨利避害”及“利益最大化”的原則進行篩選，以此決定是否采取行動，也就是說，“利”是是否采取行動的最大動力，在行為產(chǎn)生前，所有對“利”的想象，均來自個體對行為結(jié)果的預期。因此，人們對行為結(jié)果的預期對群體性參與者是否采取行動起著決定性的作用。行為模式結(jié)果預期偏差是指參與者為解決群體性事件誘因問題擬采取行為方式的結(jié)果期待。［2］最常見的群體性事件參與者行為結(jié)果預期偏差有幾個方面。一是因錯誤的圖式而產(chǎn)生的預期偏差，圖式指的是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡。過去的經(jīng)驗會對個體認識事物的過程及行為結(jié)果的預期產(chǎn)生影響，個體的圖式中如果嚴重缺乏法律常識，那么他們對惡性群體性事件的參與后果往往過于樂觀，認為參與群體暴力活動無非是一種利益訴求的方式，跟大眾、隨大流，大不了沒有達成愿望，但起碼行為結(jié)果是無害的。這種行為結(jié)果預期偏差，導致很多觸犯法律的群體性事件參與者事后后悔不已；另外，有些地區(qū)確實存在維權(quán)渠道不暢、司法不公等現(xiàn)象，致使人們產(chǎn)生錯誤的圖式，出現(xiàn)行為結(jié)果預期偏差，以為利用群體力量把事情鬧大，給政府施壓，就能順利通關(guān)，達到預期目的，因此，他們主觀上愿意把事情鬧大，并以此作為談判資本，達到預期目標。第三個導致群體性事件參與者行為結(jié)果預期偏差的是，盡管參與者認知圖式中具有法律常識，也能意識到其行為的違法性，但是，參與者普遍認為，過激行為的后果會是“法不責眾”，不了了之，因此，他們大都存在僥幸心理，相信通過群體性事件給相關(guān)部門施加壓力是一種既能達到目的又能使自己規(guī)避法律制裁的做法?？梢?，行為結(jié)果預期偏差是引發(fā)群體性事件的社會心理原因之一。

二、群體性事件動機生成的社會心理學分析

在社會生活中，人們并不能總是純粹客觀地認知自己的境況，而是根據(jù)大量的已有信念、期待、價值觀、偏好等來認知社會，造成社會認知偏差。從社會心理學的角度看，人們是先有認知，才產(chǎn)生情緒體驗的。如果個體對社會的認知出現(xiàn)偏差，無法通過客觀、公正的角度看待社會和生活，那么，產(chǎn)生負面的、消極的情緒也就不難理解了。同樣，人們對誘因事件的經(jīng)驗也總是主觀的，受社會認知的影響，事件本身的刺激情境并非引起情緒反應的直接原因，個人對刺激情境的認知解釋和評價、預期才是引起情緒反應的內(nèi)在原因。那么，群體性事件參與者在認知誘因事件中會產(chǎn)生什么樣的情緒體驗？這些情緒又如何使人們轉(zhuǎn)化為行為動機呢？

（一）相對剝奪感

積極的歸因模式會產(chǎn)生穩(wěn)定的情緒，引發(fā)積極的行為模式，消極的歸因模式會導致不良的情緒狀態(tài)，引發(fā)消極的應對方式。社會比較是“相對剝奪感”的重要來源。群體性事件參與者往往在錯誤的歸因模式下，在社會比較中產(chǎn)生強烈的不公平感和被剝奪感。按照沃克和史密斯的定義，“相對剝奪感”是指個體與參照群體比較，從而對自己處于不利地位的感知。相對剝奪理論的核心命題是，當人們感知到他們當前享受的生活水準與他們認為他們應當享受的生活水準之間的不一致時，人們開始變得不滿和具有反抗精神。［3］152它是個體或群體對自身狀況的一種主觀感受，是一種社會比較的結(jié)果，所以被認為是“相對的”，而非“客觀的”。出現(xiàn)社會認知偏差的人極少用客觀的、被社會認同的方式進行社會比較，他們總是帶著自己固有的偏見或?qū)ψ约罕４孀宰鹩欣姆绞竭M行比較，但無論如何，在弱勢群體中，社會比較的結(jié)果往往使該群體感受到“相對剝奪感”，這種“相對剝奪感”讓他們感受到自己的資源被剝奪，其他階層以各種方式侵占了他們應得的利益，因此，社會是不公平的，某些群體的剝削或制度不公是導致他們貧困的根源，他們在社會變革中付出最多但獲利最少，資源被“官員、富人”所侵占，因而產(chǎn)生強烈的“不公平感”。但是，并不是有“相對剝奪感”的人就必然會參加群體性事件，它雖然具有動機功能，但是，當情緒尚未達到高壓狀態(tài)或沒有誘因促使情緒激發(fā)時，個體是不會產(chǎn)生過激行為的，這時候“相對剝奪感”只作為“啟動因素”存在于參與者身上。當誘發(fā)事件出現(xiàn)，“相對剝奪感”被激活，群體共同形成“被欺辱”、“弱勢”的心態(tài)，群體產(chǎn)生怨恨、憤怒等敵對情緒并相互強化，在群體效應的壓力下，群體暴力行為才會產(chǎn)生。中國社科院法學院研究所發(fā)布《2014年中國法治發(fā)展報告》，對近14年間的群體性事件特點進行了梳理，發(fā)現(xiàn)：民間矛盾引發(fā)的群體性事件中，由交通肇事引發(fā)群眾公憤進而引發(fā)群體性事件的比例較高。尤其是豪車車主肇事和交通逃逸容易激起公憤。［4］顯而易見，“相對剝奪感”使人們產(chǎn)生“仇官”、“仇富”等對立心理，這種心態(tài)對群體性事件起著重要的動機作用。

（二）社會焦慮

焦慮是一種情緒狀態(tài)，是一種害怕、提心吊膽甚至是驚恐的內(nèi)心體驗。焦慮產(chǎn)生的原因是人們對外部情境的認知和解釋的結(jié)果，這種外部情境可以是現(xiàn)實存在的，比如面臨生命威脅的情境，也可以是由想象產(chǎn)生的威脅或壓力，如考前焦慮等，焦慮是指向未來、尚未發(fā)生的事情，因此，在大多數(shù)群體性事件中，個體對情境的認知所帶來的想象的焦慮感更為常見。在某一階層中，焦慮的人數(shù)增多，個體的普遍焦慮就會形成一種社會焦慮，共同反映了這一階層在社會變革中，感到恐懼、無能為力、前途渺茫的一種情緒體驗。焦慮的特點一個是指向未來，生活在社會底層的人在社會變革中由于各種原因變得不知所措，無法適應，終日擔憂物價、養(yǎng)老、競爭甚至生存危機，他們?yōu)榇送纯嗖话?，無法解脫。焦慮的另一個特點是具有不確定性，也就是說人們可以感受到焦慮情緒的存在，但是并不能清楚表達導致焦慮的具體對象或具體原因，因此，有的心理學家把這種狀況稱為“漂浮焦慮”或“無名焦慮”。當群體性事件的誘因出現(xiàn)，人們會立即對號入座，意識到自己的焦慮來源，就是誘因事件中的不利因素，人們似乎找到自己焦慮的具體根源，迅速代入情感，把改變誘因事件的結(jié)果視為改變自己的命運、減輕焦慮、釋放壓力的途徑，因此，人們立即抓住機會，迅速變得情緒高漲，全身心投入到改變自身命運的熱潮中去。當同質(zhì)群體的關(guān)注點都共同指向誘因事件并產(chǎn)生群體情緒，情緒互相感染、相互激蕩，群體性事件的發(fā)生就成為必然。所以，社會焦慮是群體性事件動機生成的基本要素，它隱藏于人們的心理中，一旦導火索出現(xiàn)，焦慮在群體的相互作用下被無限放大，并共同指向誘發(fā)事件，集體焦慮爆發(fā)，形成不可以阻擋的推力。在萬州的“10.18”事件中，一句“天下公務員是一家，棒棒被打不會得到公正處理”就是社會焦慮情緒的典型代表，“棒棒”代表的就是社會底層，人們自然代入了自己的身份，嵌入了極大的焦慮情緒，暴力對抗儼然已經(jīng)成為人們爭奪權(quán)利、釋放壓力、改變命運的斗爭。

計算結(jié)果表明：1)在不同的資本結(jié)構(gòu)下，新模式的盈虧平衡點比舊模式下降5%；2)隨著業(yè)務量超過盈虧平衡點后，新模式利潤增長的幅度明顯高于舊模式；3)總杠桿系數(shù)隨業(yè)務量的提高逐步降低，新模式杠桿的下降幅度大于舊模式，風險也逐步降低(表12)[1]。

（三）挫折感

另一個引發(fā)群體性事件的動機生成要素是人們的挫折感，攻擊行為的發(fā)生，往往是以挫折為前提。當個體通過社會認知，在社會比較中感受到自己的不利地位時，會出現(xiàn)兩種不同的態(tài)度。一種是改變看問題的角度，把參照群體改為比自己差的人，或改變?yōu)楦约哼^去的困境進行比較，通過這種新的解讀方式使個體暫時保持了心理的平衡，獲得良好的心態(tài)，保存了自尊。另一種是在社會比較中產(chǎn)生了“相對剝奪感”和“焦慮感”，人們自然而然地產(chǎn)生了改變命運的愿望。但是，由于現(xiàn)實原因或能力原因，個體在期望與現(xiàn)實之間看到遙遠的差距，感受到或遭遇到阻礙自己達到目標的情境時，個體就會又出現(xiàn)了另一種的心理緊張狀態(tài)，如緊張、沮喪、憤怒、無助等，這就是挫折感，挫折不僅是因“相對剝奪感”的產(chǎn)生某種心理狀態(tài)，更重要的是人們在實現(xiàn)期望時所遇到的阻礙而產(chǎn)生的內(nèi)心感受。伯科威茨認為，挫折產(chǎn)生的是憤怒，即攻擊的一種準備情緒。［5］357可見，挫折感不會直接導致攻擊行為。但是，當這些情緒沒有得到及時宣泄，積累到一定程度時，就猶如一瓶裝滿煤氣的、高壓的煤氣罐，一旦出現(xiàn)攻擊線索，就如氣罐被打開了“閥門”，胸中的憤怒噴涌而出，隨時被引爆，群體暴力行為隨時發(fā)生。當然，個體是否參與群體暴力活動，并非絕對無理性成分，它還取決于人們對攻擊行為結(jié)果的預期。在認知因素中，個體若意識到群體暴力行為可以為個體或群體帶來利益，滿足他們的需求，收益大于付出的成本時，群體暴力行為才會產(chǎn)生。如2008年發(fā)生在云南省孟連的“7.19”事件，膠農(nóng)在橡膠產(chǎn)業(yè)的兩次變革中利益訴求都得不到解決，長期的經(jīng)濟利益糾紛、多次訴求無果。部分官員淡漠群眾的利益，甚至參股橡膠公司，享受分紅，參與膠林買賣，不顧膠農(nóng)訴求，致使膠農(nóng)形積怨，矛盾積累、激化，挫折感強烈，憤怒情緒早就蓄滿。當誘發(fā)事件發(fā)生時（孟連縣公安機關(guān)對5名犯罪嫌疑人采取強制傳喚）就立即引發(fā)500多人參與的群體性事件。當人們意識到自己不再是孤立的而是群體中的一員時，自然而然地意識到群體人數(shù)的力量，這種力量大到可以摧毀一切，人們也錯誤地意識到要滿足自己的訴求，就得依靠這種力量，因此，他們遇到阻礙時就會毫不猶豫地進行攻擊、摧毀，從而造成嚴重的后果和惡劣的社會影響。

三、群體性事件行為推力的社會心理學分析

從社會心理學的角度看來，情境性群體性事件大部分都是沒有明顯的組織性的集群行為，上文分析的社會認知、社會情緒只是群體性事件發(fā)生的前提條件和基礎(chǔ)要素，那么，在誘因事件出現(xiàn)后，還有一些因素，促使群體性事件參與者快速聚集，目標一致，達成共識，并采取行動。這些要素包括：謠言誤導、群體同一性、去個性化、社會感染、暗示與模仿等。

（一）謠言誤導

謠言是一種失真的、缺乏事實根據(jù)、被憑空捏造出來的錯誤信息，它的特點是傳播速度快、反復出現(xiàn)，可以一夜之間傳遍大街小巷，影響力極大。謠言是制造者根據(jù)自己的想象有意或無意編制的、歪曲的、失真的信息。因為是編造的，所以反復出現(xiàn)的謠言都朝著帶動人們的某些情緒方向發(fā)展的特質(zhì)，使謠言顯現(xiàn)出另一突出的特點，就是能擊中群體心理的要害，快速激活人們的情緒，成為所有群體性事件的催化劑。人們在思維上有一個特點，就是往往會去尋找那些支持自己信念的信息，選擇相信與自己原有認知一致的信息，因此，在特定的社會背景下，參與者對自己的社會地位發(fā)生歸因偏差、產(chǎn)生不滿情緒。謠言的出現(xiàn)支持了他們的信念，證實了他們的設想，激活了他們的情緒。在這種情況下，人們喪失了邏輯推理能力，輕信了不合常理的謠言，在沒有意識的情況下，選擇相信自己的直覺，有的甚至加上自己的想象成份，在原有謠言的基礎(chǔ)上，添加猜想和細節(jié)，以增加煽動性、恐慌性。絕大多數(shù)參與者寧可相信自己的自動化思維而不愿意花一點精力進行分析和證實，就這樣，謠言就快速激活了人們原就蓄滿的負向情緒，并迅速擴散，形成了難以消除的影響力。2008年6月28日發(fā)生在貴州的“甕安事件”中，最開始引爆群體情緒的，就是對一名女孩死亡原因的謠言，如“死者是被領(lǐng)導的侄子強奸溺死的”、“死者叔叔報案被公安毆打致死”等。參與事件的250多名學生中，絕大多數(shù)聽信了謠言而加入暴動群體中的。

（二）群體同一性

群體同一性是因認知、目標、感受相同而保持的一種群體歸屬感。在誘因事件發(fā)生初期，個體根據(jù)自己的認知和判斷，按一定的分類標準把自己歸入到群體中，分類的標準并沒有絕對性，可以是外在的、可見的客觀標準，也可以是內(nèi)在情感的類同。群體可能具有外在同質(zhì)性的特點，如老鄉(xiāng)、打工族、的士司機等。內(nèi)在情感的類同共有特征，可以是在誘因事件中均感受到自己是被欺壓的人或同是“弱勢群體”等，歸類也可能跟當時的情境因素有關(guān)，但是，只要個體感覺與他人具有同質(zhì)性，就可以自動把自己歸入群體中，并樂于成為群體中的一員，與群體行為保持一致，認同了群體行為的目的和規(guī)范。隨著群體同一性的發(fā)展，個體因與群體融為一體而感到滿意，自愿接受并服從群體的壓力，群體認同慢慢形成并增強，去個性化特征明顯，群體目標使人們相互依賴，體驗到“同舟共濟”的感受。這種群體認同是驅(qū)動群體性事件的重要前導，它促使人們愿意為群體目標而放棄原有的道德標準，并相信群體行為可能會帶來某些社會變革，甚至產(chǎn)生違法行為也在所不惜。例如：廣東中山沙溪鎮(zhèn)“6.25”事件，表面看是偶發(fā)事件，但是，當?shù)卮迕衽c外來人口長期的“二元不合”是事件發(fā)生的深層原因。外地四川籍人口與當?shù)刂伪藛T及村民彼此對立，僅因兩名孩童的打架事件，在謠言的催化下，在群體同一性的推動下，快速形成對抗式群體性事件，產(chǎn)生極其惡劣的群體行為。

（三）去個性化

群體性事件是去個性化最常見的情境。去個性化是個體的一種自我意識降低，自我評價、認知能力及我控制力下降，理智感削弱的一種特殊的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，個體的責任意識明顯喪失，他們會改變慣常的行為模式，甚至產(chǎn)生侵犯、攻擊行為。在群體性事件中，一般參與成員往往會陷入去個性化狀態(tài)。這時候，群體的力量解放了個體的自我約束，個體不再是原來的自己，群體的規(guī)模效應使得個體“匿名化”，變得毫無顧忌，沒有愧疚感和同理心，后天的教育和約束均失去作用，道德感和法律意識基本喪失。去個性化使個體大大降低了對行為后果及社會評價的關(guān)注，不必為群體行為承擔罪惡感，內(nèi)心壓力減少，內(nèi)在約束減弱，用最本能的、反射性的極端方式表達情緒、進行宣泄，產(chǎn)生打、砸、搶、燒、殺等極端的攻擊行為。在去個性化的情境中，人們極度亢奮，表現(xiàn)出精力充沛，不斷地重復一些不可思議的行為而渾然不覺，無法停止。對那些在正常情況下會引發(fā)自我控制的線索表現(xiàn)為無動于衷，內(nèi)疚、羞愧等行為控制力量被大大削弱，侵犯行為由此增加。發(fā)生在2008年6月28日的“貴州甕安事件”中，一名14歲的小學生說:“我從來沒有見過這么熱鬧，從來沒有過的新鮮，從來沒有過的沖動,我隨大家沖進大樓,在掌聲和加油聲中成了燒車砸車的英雄，而且越燒越興奮，越砸越勇敢?！保?］

（四）社會感染

社會感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程。社會感染與從眾不同，從眾主要是個體被動接受群體的壓力，而在行為上主動采取行動的過程，而感染帶有很大的情緒性。在群體行為中，社會感染能激起人們相同的情緒并采取相同的行為。社會感染的形式具有雙向性的特征，你感染我，我反過來又感染你，相互刺激、互相強化，感染者與被感染者之間的角色可以互相轉(zhuǎn)換，直至整個群體。另一種感染的形式的特征是連鎖性，以一傳十，以十傳百，群體情緒就像波瀾一樣被迅速散發(fā)開來，就連旁觀者也會受到這種情緒感染，加入群體的行列。另外，社會感染還具有極強的爆發(fā)性，在群體性事件中，群體內(nèi)部產(chǎn)生循環(huán)感染，反復震蕩和反復循環(huán)，引發(fā)強烈的情緒共鳴，集體情緒被快速點燃、擴大，情緒達到瘋狂狀態(tài)，這時候群體內(nèi)部的人不再是自己，他們不再受自己的意志支配，似乎被催眠一樣，完全喪失理智，行動被激情所左右，具有不顧一切向前沖的勇氣，盲目行動，不計后果，使事態(tài)出現(xiàn)難以控制的局面?！叭魏我环N感情和行動在群體中都具有一定的傳染性，其程度之大，足以使個人在為集體利益犧牲自己的個人利益時顯得毫不猶豫?！保?］20在體育賽事的群體性事件中，社會感染表現(xiàn)得最為明顯。個體在相對封閉的、人員密集的空間內(nèi)，情緒相互感染，強化，直至整個人群都陷入一種近似瘋狂的、巔峰的狀態(tài)，產(chǎn)生過激行為。

（五）暗示模仿

在群體性事件的啟動階段，群體形成同一性，逐漸形成初步共識。群體性事件的骨干成員采用明示或暗示的方式，通過語言、表情、行為等或借助現(xiàn)代通訊工具向群眾傳遞謠言信息，反復傳遞最新信息，對人們的心理及行為施加影響。使他們接受領(lǐng)袖人物的意見和觀點，或者是按照他們所暗示的方式活動。在群體性事件中，影響暗示的效果受個體人格及知識層面的影響。圍觀人群中那些獨立思維能力差、判斷力弱、知識水平低以及自信不足的人，往往容易接受暗示；事件中處于困難情境并缺乏社會支持的人員，也往往成為被暗示的對象，他們在無助的情況下，受謠言暗示，隨著群體規(guī)模逐漸擴大，他們的自我意識變得越來越弱，這類人在認知上相信，他們行為的結(jié)果可能與群體行為的結(jié)果聯(lián)系在一起，因此極易受環(huán)境中提示的影響而采取行動。另外，在群體基本意見形成、組織初步形成的階段，群體性事件的骨干成員開始逐步建立威信，部分人在共同利益的驅(qū)使下，覺得模仿群體的行為能到達目的、得到好處，滿足訴求，于是開始產(chǎn)生模仿行為。當然，也有的年紀較小的參與者，不帶任何目的，僅憑好奇心而產(chǎn)生模仿行為，無形中擴大了群體的規(guī)模，助長群體力量，造成不良影響。

四、群體性事件參與者的社會心理學分析

在群體性事件中，不同類型的角色在事件中的作用不一樣，按他們對事件的影響力，可以把參與者分為激進成員和普通成員。激進成員在事件的發(fā)展過程中，起著組織主導作用，他們散布謠言、帶動群體情緒、制造并維持某種符合他們意愿的氣氛，以保持群體的士氣和效率，這種人往往是群體性事件的“領(lǐng)袖”人物。普通成員多與事件無直接利益關(guān)系，他們多數(shù)作為普通的圍觀者參加到群體中去，大多數(shù)人來得快，散的也快。也有少部分人在觀望中受謠言的影響，態(tài)度發(fā)生在強烈的轉(zhuǎn)變，在情緒感染下喪失理性，去個性化，不由自主地追求與群體內(nèi)多數(shù)人一致的行為，轉(zhuǎn)化成為群體性事件的輔助力量。

（一）激進份子

1. 報復心理

群體性事件中的一些激進份子往往抱有報復心態(tài)，他們可以是事件的受害者或利益所得者，也可能跟誘因事件無關(guān)。這類激進份子在以往的社會生活中早已形成強烈的對抗社會的心態(tài)，長期的心理不平衡使他們期望通過群體性事件達到報復社會及他人的需求，誘發(fā)事件只是他們借機產(chǎn)生報復行為的借口。他們在事件中充當靈魂人物，主動挑唆、誤導圍觀群眾，鼓動群眾的激烈情緒，有意推行事態(tài)惡性發(fā)展，唯恐天下不亂，從中獲得報復社會的快感。

2. 謀利心理

群體性事件中部分激進成員與普通成員在目標上的有明顯差異的，他們可以是誘發(fā)事件的家庭成員，也可能是與誘發(fā)事件無關(guān)的其他人員。但是，這類激進分子參與群體性事件的目的是從中獲利，他們會根據(jù)以往的經(jīng)驗，評估實現(xiàn)目標的可能性，以及采取什么手段可以達到目標，他們企圖通過給相關(guān)部門施加壓力的方式，達到自己的既定目標。這類激進成員最希望的是擴大事態(tài)、制造混亂甚至不惜犧牲普通成員的利益，以此作為與相關(guān)部門談判的資本，逼迫對方讓利，達到自己的目的。這類激進成員在群體性事件中危害極大。

3. 自我表現(xiàn)

有的群體性事件激進份子積極推進事態(tài)的發(fā)展，他們的目的并非是政治或經(jīng)濟利益，而是為了表現(xiàn)自我，滿足出人頭地的目的。他們在人群中有一定的威望，組織能力也比較強。這類人往往在誘因事件發(fā)生后，快速參與，成為事件的組織成員，并極力推進自己的行動計劃，描述自己的主張，希望獲得群體的擁護，有的甚至愿意犧牲個人的利益，打著公平正義的旗號，為群體謀利。他們對事態(tài)的發(fā)展起著推波助瀾的作用，這類人的目的很簡單，就是為了獲得群體的贊賞和擁護，他們希望群體相信，只有有效利用他們的智慧，才能幫助群體滿足和達到特定的目標。這類人在群體事件中，最希望能滿足自我表現(xiàn)的欲望。

（二）普通成員

1. 泄憤心理

誘因事件的發(fā)生，并不足以引發(fā)群體性事件，它只起著導火索的作用。群體性事件深層的原因在于群體在社會比較中產(chǎn)生的“相對剝奪感”、“不公平感”，以及表達訴求渠道被堵，改變無力的挫折感。這些不良情緒在弱勢群體中長期積累、發(fā)酵，得不到合理的宣泄，找不到出口，因此，在遇到誘因事件后，普通參與成員希望通過群體事件，借機宣泄自己的憤怒心理。群體性事件的普通參與者大都沒有具體目標，也沒有危害社會的惡意。他們參與事件，具有較強的情緒性，只是希望通過事件借機宣泄長期積累的怨恨和憤怒情緒，一旦情緒宣泄完成，壓力減少，即表現(xiàn)為熱情減退，行動結(jié)束，自行解散。因此，在群體性事件中，有一類就是以宣泄情緒為主導的群體，如：拆遷利益受損者、下崗工人、無業(yè)居民以及上訪人員等。

2. 正義心理

群體性事件的普通參與成員大都存在同情心理，這是比較直接、表層的一種心理現(xiàn)象。他們同情誘因事件的受害者，認為一方有難八方支援，自己作為社會的一員，有義務幫助受害者獲得應有的補償，他們帶著打抱不平的心態(tài)參與到群體性事件中，這部分人對自己的行為沒有違法的認識和愧疚的感受，自始至終都認為自己在“伸張正義”，他們不謀私利，關(guān)注的是事件受害者的利益。他們與泄憤心理的參與者不同，當受害者的訴求得到滿足時，這些人有一種對自身正義行為滿足的成就感，但是，如若事件的結(jié)果不能滿足他們的正義心理，他們?nèi)詴^續(xù)堅持，不肯罷休。

3. 法不責眾心理

在群體性事件中，許多普通參與者都帶著法不責眾的心態(tài)參與事件的。他們明知暴力行為是違法的，但是大多數(shù)人僥幸地認為自己混在人群中，不會受到法律的懲罰。主要的原因是個體在群體活動中責任意識降低以及被評價的焦慮減弱，表現(xiàn)在兩個層面，一個是明知行為不合法，但是，他們相信，根據(jù)歷史的經(jīng)驗，自己的行為不會受到法律的制裁，也不會給自己帶來任何不良的后果。另一方面是只要有群體作為掩護，自己的違法行為不會受到社會輿論譴責，而顯得心安理得，因此，在這種心態(tài)下，個體改變以往的行為習慣，積極參與到群體性事件中。

4. 從眾心理

從眾是指個體被動接受壓力，主動采取行為的過程，從眾有時可能不符合個體的本意，但是人們卻是自愿采取行為與群體保持一致，自愿是從眾的重要特點。在開始面對誘發(fā)事件時，許多不具有思考能力、缺乏認知能力的個體，在情境不確定的情況下，選擇相信他人的行為最具有參照價值，因此主動采取從眾行為；在群體性事件中后期，群體目標明確，群體認同感強，個體會自覺不自覺地采取從眾行為，以此維護群體利益，特別是當目標的達成有賴于他們的努力集合的時候，人們愿意為群體做出貢獻，以維護群體的一致性，達成共同目標。

結(jié)語

運用社會心理學的原理對群體性事件發(fā)生的心理機制進行分析，有助于我們更好地理解群體性事件發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，為預防和處置群體性事件奠定良好的基礎(chǔ)。為消除社會認知偏差，政府相關(guān)部門要健全法治建設和法治宣傳教育工作，提高公眾的法律意識，提高執(zhí)法公信力，確保司法公正，讓民體會到社會的公平公正，提高公眾遵紀守法的積極性，消除對法治狀況的認知偏差；另外，要拓寬民眾的訴求表達渠道，保證不同階層、不同利益群體的利益訴求得以及時表達，并為決策者所知，減少民眾的挫折感和對抗心理；另外，還需建立健全心理危機干預隊伍，及時為事件當事人提供心理輔導，改善認知，緩解壓力，化解矛盾，提供幫助。在群體性事件的處置過程中，首先要做到信息公開化，及時傳達明確信息，澄清事實，打破謠言的制造與傳播；其次要抓住不同類型參與者的心理，盡快勸離圍觀群眾，減少人員聚集，降低對抗程度；另外，要主動利用一切可以利用的力量，搭建談判平臺，主動提出條件，緩和情緒，控制事態(tài)發(fā)展；找準群體性事件的核心人物，注意收集證據(jù)，打破其心理優(yōu)越感，斷其后路，為后續(xù)的打擊工作做好準備。