張惠梅

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；“圖書館+”；公共圖書館；創(chuàng)新發(fā)展；案例

摘要：文章集理論分析與案例研究于一體，通過思維重塑、組織變革、效能提升、跨界融合、功能拓展等若干維度，分析公共圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念引領(lǐng)下創(chuàng)新發(fā)展的新探索、新思考。

中圖分類號：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）01-0025-03

1“互聯(lián)網(wǎng)+”與“圖書館+”，思維重塑促轉(zhuǎn)型

1.1“圖書館+”的內(nèi)涵

2015年4月24日，《文匯報》發(fā)表題為《用“互聯(lián)網(wǎng)+”和“圖書館+”成就全民閱讀》的文章，讓“圖書館+”首次進(jìn)入公眾視野[1]。我國對“圖書館+”的研究和定義并不多?？缕秸J(rèn)為，“圖書館+”是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維方式在圖書館服務(wù)方式上的應(yīng)用，是圖書館突破自身原有的小圈子，以書為媒，與社會廣泛結(jié)合，進(jìn)一步提升圖書館的服務(wù)效能[2]?；羧鹁暾J(rèn)為，“圖書館+”是借助移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)，強(qiáng)調(diào)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新成果與社會各界高度融合[3]。一般認(rèn)為，“圖書館+”是指圖書館以自身資源為依托，與社會其他組織與部門通過合作創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)的效率和效益，使以圖書館為核心的公共文化服務(wù)體系能夠適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要[4]。

1.2“圖書館+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)系

“平臺+聯(lián)盟+創(chuàng)新”是“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征，“圖書館+”是建立在“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)之上，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合，以創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、連接一切、開放共享、普惠公平等思維，使公共圖書館在新的理念指導(dǎo)下加快和實現(xiàn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級?！皥D書館+”進(jìn)一步發(fā)揮了圖書館有形（書、建筑等）和無形（制度、社會網(wǎng)絡(luò)等）的平臺作用，建立起覆蓋全社會的無所不在的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。因此，公共圖書館對“圖書館+”的探索與實踐，是把“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略具體落實到“圖書館+”行動中，也是一個自然的過渡和選擇。

2聯(lián)盟建設(shè)，組織變革破困局

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的第一目標(biāo)是實現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向全媒體復(fù)合型圖書館轉(zhuǎn)型，以及發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，并通過組織的變革尋求新的效益增長點(diǎn)。如：上海城市圖書館體系、佛山市聯(lián)合圖書館體系等模式，在多年前就暗合了“圖書館+”行動倡導(dǎo)的聯(lián)合、平等、共享等理念。目前，各種聯(lián)盟體建設(shè)也已成為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，館際之間或圖書館與社會組織之間融智、融資源，共謀發(fā)展。

2.1公共圖書館與高校圖書館聯(lián)盟體

公共圖書館與高校圖書館的聯(lián)盟體建設(shè)是近年來的一大趨勢。如：株洲市圖書館聯(lián)盟由株洲市圖書館和部分高校圖書館，以及周邊五市（縣、區(qū)）的35家圖書館構(gòu)成，分為總分館、數(shù)字資源共建、閱讀推廣等5個聯(lián)盟分支。寧波大學(xué)園區(qū)圖書館也是集多館功能與屬性于一身的聯(lián)盟體。2016年年底，遼寧省也成立了公共高校圖書館聯(lián)盟。以上案例都打破了高校圖書館和公共圖書館需求與服務(wù)的壁壘，以共建共享為核心內(nèi)容，通過協(xié)調(diào)采購、聯(lián)合編目、合作開展閱讀推廣活動等方式，打造集文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和服務(wù)于一體的統(tǒng)一平臺。

2.2虛實結(jié)合的閱讀陣地聯(lián)盟體

以溫州市圖書館為例，該館在2015年建設(shè)“三城一網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，于2016年又創(chuàng)新性地推出了“1+10+N”模式打造文化驛站，即突出1家龍頭，形成10家各具特色的文化驛站引領(lǐng)示范，帶動N個市（縣、區(qū)）級或社會化驛站共同創(chuàng)建的輻射效應(yīng)[5]。該館還通過“1+X”的閱讀推廣模式，召集民間的讀書會，成立溫州讀書會聯(lián)盟，打造集實體和虛擬陣地于一體的“閱讀服務(wù)陣地聯(lián)盟體”，引起業(yè)界關(guān)注。

2.3其他閱讀推廣聯(lián)盟

2014年6月，由安徽省圖書館牽頭，安徽省107家公共圖書館成立了圖書館閱讀推廣聯(lián)盟，通過發(fā)揮省館的引領(lǐng)示范作用，實現(xiàn)以強(qiáng)帶弱、以上帶下的圖書館服務(wù)新格局，最大限度地實現(xiàn)公共圖書館文獻(xiàn)資源、場地資源和人力資源的共建共享[6]。近年來，家庭圖書館也逐漸納入“圖書館+”的公共文化服務(wù)體系建設(shè)。如：溫嶺市圖書館的“家庭圖書分館”，就是我國首個與總館實行通借通還的家庭圖書分館。此外，佛山市圖書館還聯(lián)合多個民間閱讀機(jī)構(gòu)和組織，組建閱讀推廣聯(lián)盟，共同打造“閱讀之城”。

3技術(shù)創(chuàng)新，虛功實做增效益

3.1萬物互聯(lián)“云網(wǎng)端”

隨著新興技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館改變服務(wù)形態(tài)、提高服務(wù)效率及創(chuàng)新力也離不開互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，以及移動互聯(lián)等新興信息技術(shù)的支持。如：“圖書館+互聯(lián)網(wǎng)”促使數(shù)字圖書館和手機(jī)APP等應(yīng)運(yùn)而生，“圖書館+移動互聯(lián)網(wǎng)”構(gòu)建了移動圖書館服務(wù)體系，“圖書館+智能技術(shù)”建立了24小時開放的館藏流動服務(wù)模式，“圖書館+識別技術(shù)（條形碼、二維碼、RFID）”實現(xiàn)了自動借還服務(wù)，“圖書館+物聯(lián)網(wǎng)”則實現(xiàn)了“點(diǎn)單借書”、物流送書上門的“點(diǎn)對點(diǎn)”通借通還服務(wù)，而“圖書館+傳感器技術(shù)”是基于大數(shù)據(jù)分析信息使用場景幫助圖書館精準(zhǔn)分析信息使用的規(guī)律[7]。如：上海圖書館的可視化展示及深圳鹽田區(qū)圖書館的“智慧圖書館”等。

3.2公共圖書館試水網(wǎng)絡(luò)直播

公共圖書館試水網(wǎng)絡(luò)直播，既是“互聯(lián)網(wǎng)+”更是“圖書館+”，因為“圖書館+”更強(qiáng)調(diào)圖書館的主體作用和服務(wù)功能。網(wǎng)絡(luò)直播是利用互聯(lián)網(wǎng)的快速、直觀、交互性強(qiáng)、表現(xiàn)形式好、不受地域限制等特點(diǎn)，加強(qiáng)活動的現(xiàn)場效果，擴(kuò)大受眾面。如：2016年10月29日，四川省圖書館第一次與網(wǎng)易合作，直播四川省圖書館的講座項目，三場講座一個月內(nèi)吸引了35萬多名觀眾觀看，而此前該館每場講座的聽眾最多只有400人。此舉為公共圖書館資源及服務(wù)的跨區(qū)域共享提供了新的途徑[8]。

3.3服務(wù)插上新媒體的翅膀

基于互聯(lián)網(wǎng)、新媒體與圖書館的深度融合，很多公共圖書館積極運(yùn)用微博、微信等新媒體進(jìn)行服務(wù)宣傳和推廣，并借助新媒體技術(shù)把服務(wù)延伸到了廣播領(lǐng)域。如：2015年5月，武漢圖書館聯(lián)手武漢音樂廣播電臺首創(chuàng)了圖書館廣播服務(wù)——“武圖之聲”；2016年6月，湖北省圖書館與湖北省殘疾人聯(lián)合會、湖北廣播電視臺資訊廣播聯(lián)合創(chuàng)建了“光明直播室”，視障人士在直播室可以閱覽盲文書籍、聆聽電臺有聲讀物等。湖北省圖書館計劃在有條件的地市建設(shè)更多的“光明直播間”，將其打造成覆蓋全省的為殘障人士提供文化服務(wù)的新型平臺[9]。endprint

4異業(yè)跨界，融合發(fā)展新業(yè)態(tài)

以“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)的一系列跨界融合，為圖書館的異業(yè)跨界融合發(fā)展提供了新思路。圖書館應(yīng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為技術(shù)支撐平臺，以創(chuàng)新創(chuàng)意為翅膀，加上“行業(yè)”新元素，呈現(xiàn)圖書館跨界融合新業(yè)態(tài)。新業(yè)態(tài)是圖書館創(chuàng)新發(fā)展的成果，更是以共享為特征的服務(wù)新形態(tài)。

4.1“圖書館+書店”

“圖書館+書店”是圖書館最典型的跨界融合，近年來已成燎原之勢。典型案例有三：一是按需供給的“彩云服務(wù)”。2014年，內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”突出了按需供給理念，使書店成為圖書館的分支書庫，且?guī)恿藞D書館服務(wù)各個核心指標(biāo)的大幅提升[10]，浙江、廣東等地先后復(fù)制了該模式。二是“館店合一”的文化共同體。2015年12月正式對公眾開放的銅陵市圖書館，是全國首家書店與圖書館的結(jié)合體，該模式為圖書館的服務(wù)提供更加齊全的功能支持。三是“民退國進(jìn)”的獨(dú)立書店。2016年10月，合肥知名書店“保羅的口袋”掛牌成為合肥市圖書館分館，民營書店轉(zhuǎn)型為官方圖書館，不僅在安徽，在全國也是首次[11]。

4.2“圖書館+交通運(yùn)輸”

目前，我國的火車、地鐵、飛機(jī)等各種公共交通工具及相關(guān)設(shè)施日臻完善，為公共圖書館拓展服務(wù)提供了新的契機(jī)。如：國家圖書館聯(lián)合京港地鐵共同發(fā)起大型公益項目——“M地鐵·圖書館”，依托地鐵這一公共交通出行平臺，推送國家圖書館的優(yōu)質(zhì)資源，讓乘客在出行中多了一個閱讀平臺和場所。另外，蘇州的“書香園區(qū)”網(wǎng)借投遞點(diǎn)、深圳機(jī)場航站樓24小時自助圖書機(jī)等，也都是將乘客轉(zhuǎn)化為讀者，為公眾帶來閱讀的便利和服務(wù)新體驗。

4.3“圖書館+商業(yè)餐飲”

“圖書館+”理念下，公共圖書館的服務(wù)已融入百姓生活的方方面面。如：2015年，上海虹口區(qū)圖書館創(chuàng)新性地推出了“e厘米——掌上圖書館”，為轄區(qū)內(nèi)22家標(biāo)準(zhǔn)化菜場的進(jìn)城務(wù)工人員安裝了無線服務(wù)器、集成電子書、少兒教育視頻、共享工程講座、經(jīng)典影視等多種資源；紹興越城區(qū)圖書館在2016年4月為新天烘焙蛋糕店10余家分店提供圖書借閱服務(wù)；而“咖啡館混搭圖書館”的創(chuàng)意組合方式也在全國各地悄然升溫，最典型的當(dāng)屬江陰模式。

4.4“圖書館+金融業(yè)”

公共圖書館的服務(wù)也在慢慢滲透互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。如：2014年，海南省圖書館首次與光大銀行合作，進(jìn)行了一次有益的探索；2015年，溫州市圖書館也與溫州建設(shè)銀行合作推出了自助圖書館服務(wù)；2015年，上海圖書館入駐支付寶和QQ錢包的城市服務(wù)項目，還聯(lián)手螞蟻金服旗下第三方征信機(jī)構(gòu)——芝麻信用，提供免押金信用閱讀。目前，很多公共圖書館都已推出微信、支付寶小額支付新措施。

5空間再造，功能升級多創(chuàng)意

5.1圖書館的“創(chuàng)客空間”

上海圖書館于2013年5月建立了“創(chuàng)·新空間”，以各類創(chuàng)新型活動項目為載體，以館藏文獻(xiàn)、創(chuàng)新工具、數(shù)字技術(shù)為支撐，形成新的復(fù)合型學(xué)習(xí)空間，開創(chuàng)了圖書館“創(chuàng)客空間”的先河。此后，遼寧省圖書館、長沙市圖書館、蘇州圖書館等也在館內(nèi)開設(shè)了“創(chuàng)客空間”?？臻g“創(chuàng)意化”進(jìn)一步擴(kuò)大和豐富了公共圖書館作為“文化空間”的內(nèi)涵和外延。

5.2與藝術(shù)對話的影音圖書館

藝術(shù)與閱讀的交融使以第三文化空間形式出現(xiàn)的音樂館、電影館等越來越受讀者的歡迎。如：2015年，寧波市圖書館（以下簡稱“甬圖”）的天一音樂館建成開放，來自中、英、美等6個國家的40余位音樂人做客甬圖，音樂館當(dāng)年的參與讀者達(dá)4萬余人次，實現(xiàn)了社會力量與圖書館的共贏發(fā)展。佛山市圖書館也設(shè)立了音樂館、電影館和錄音棚，除做好音樂、影視欣賞及定制服務(wù)外，還特別加強(qiáng)了音樂、影視類等文獻(xiàn)資源的外借服務(wù)，通過線上線下相結(jié)合的形式加大影視類館藏資源的推介力度。

5.3社會眾籌的創(chuàng)業(yè)圖書館

2016年6月，我國首個創(chuàng)業(yè)主題圖書館——“回+創(chuàng)業(yè)圖書館”落戶北京回龍觀創(chuàng)客廣場的騰訊眾創(chuàng)空間。該圖書館由“回+”雙創(chuàng)社區(qū)與昌平區(qū)圖書館合作共建，圖書館的運(yùn)營緊扣創(chuàng)業(yè)這一主題，通過眾籌、創(chuàng)業(yè)者及專業(yè)出版人推薦的方式為社區(qū)居民提供好書?；佚堄^的居民可以在圖書館看書、看電影、舉辦沙龍及親子閱讀活動、參加主題路演、討論創(chuàng)業(yè)計劃等，集閱讀空間、生活空間、創(chuàng)業(yè)空間、公共社交平臺功能于一體，是一種新型的眾創(chuàng)空間[12]。

6結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下的“圖書館+”行動具有歷史的必然性，在“圖書館+”行動的實施中，圖書館的主體地位被進(jìn)一步強(qiáng)化和肯定，讓公共圖書館對自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展、職能定位及服務(wù)創(chuàng)新有了更多的思考和探索?？梢灶A(yù)見，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念下的“圖書館+”還將為圖書館界帶來更多的創(chuàng)新和可能，在創(chuàng)新的過程中，還需要圖書館界的管理者、服務(wù)者、研究者、用戶及社會各界進(jìn)一步研究、探討甚至預(yù)測，以解決當(dāng)前或未來可能遇到的各種問題。

參考文獻(xiàn)：

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[3]新華網(wǎng).全民閱讀或?qū)⒋呱皥D書館+”時代來臨[EB/OL].[2016-04-08].http：//news.xinhuanet.com/zgjx/2016-04/09/c_135262884.htm.

[4]楊曉農(nóng).“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下“圖書館+”行動與服務(wù)新模式芻議[J].現(xiàn)代情報，2016（7）：30-33.

[5]中國文明網(wǎng).溫州市打造市民身邊的“15分鐘文化圈”[EB/OL].[2016-12-19].http：//www.wenming.cn/syjj/dfcz/zj/201612/t2016 1219_3953514.shtml.

[6]朱海峰.均等文化服務(wù)背景下的圖書館閱讀推廣聯(lián)盟建設(shè)：以安徽省為例[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014（5）：139-144.

[7]e線圖情.創(chuàng)新服務(wù)模式，擁抱“圖書館+”：2016年數(shù)字時代全民閱讀峰會在成都召開[EB/OL].[2016-04-15].http：//chinalibs.gzlib.gov.cn/Zhaiyao.aspx？id=431670.

[8]張良娟.3場試水直播吸引35萬人 “圖書館+”還能做什么[N].四川日報，2016-11-18（11）.

[9]湖北省人民政府.光明直播室在省圖書館啟用 為殘疾人提供一站式文化服務(wù)[EB/OL].[2016-06-01].http：//www.hubei.gov.cn/zwgk/bmdt/201606/t20160601_842628.shtml.

[10]王珊珊.示范項目創(chuàng)建與公共圖書館發(fā)展[J].圖書館，2014（1）：8-11.

[11]李京鵬.安徽圖書館業(yè)首現(xiàn)“民退國進(jìn)”[N].合肥晚報，2016-10-15（A08）.

[12]全國首個圖書館主題的眾創(chuàng)空間在回龍觀“回+雙創(chuàng)社區(qū)”誕生了！[EB/OL].[2016-06-02].http：//news.hlgnet.com/info/16442/.

（編校：徐黎娟）endprint