黃文質

(泉州經貿職業(yè)技術學院，福建 泉州 362000)

高校將互聯(lián)網技術運用到教育管理、服務領域中，給師生的日常生活帶來了很大的便利。高校后勤管理工作要充分應用互聯(lián)網技術，將后勤服務工作做得更加標準，更加精細，更加智能化、便利化，將傳統(tǒng)后勤服務模式向現(xiàn)代后勤服務模式轉變。

一、“互聯(lián)網+”對高校后勤管理建設的意義

(一)能滿足服務主體的需要

據對全國高校師生的統(tǒng)計，2017年高校師生平均每人有1部手機。通過這些數(shù)據可以強烈感受到互聯(lián)網技術已經滲透到高校師生生活的每一個角落。高校后勤管理工作科學合理運用互聯(lián)網技術，能滿足廣大師生員工的需要。

(二)能轉變高校傳統(tǒng)后勤管理理念

互聯(lián)網技術在高校師生日常學習、生活等方面的廣泛運用使得高校師生在潛移默化中已經適應了互聯(lián)網智能時代的發(fā)展模式。高校后勤管理部門融入“互聯(lián)網+”的管理思維，能夠對后勤管理與建設工作做出適應時代潮流的理念指導與工作方法指導。傳統(tǒng)的高校后勤管理部門是一個信息相對封閉的系統(tǒng)，而“互聯(lián)網+”模式的融入使得傳統(tǒng)的高校后勤管理部門變成了一個開放的系統(tǒng)，成為一個多中心的服務場所。信息的開放讓高校的后勤管理部門的服務更加精細，管理更加完善，工作效率更高。

(三)促進了師生對高校后勤服務質量的民主監(jiān)督

將互聯(lián)網技術融入高校后勤管理中，構建以廣大師生滿意度為參考的后勤評價體系。通過互聯(lián)網技術，全校師生可以對高校后勤部門的工作進行監(jiān)督。通過“互聯(lián)網+”模式的運用，可以將高校后勤管理部門打造成優(yōu)質服務平臺，隨時隨地為全校師生員工服務，讓高校后勤管理部門無處不在、無時不在，提高后勤管理部門的服務效率、服務質量，讓高校師生感受到更加貼心、更加和諧、更加便捷的后勤服務。

二、高校后勤管理建設存在的問題

(一)對“互聯(lián)網+”模式的作用和重要性認識不足

近年來“互聯(lián)網+”模式雖然在高校教育教學中得到了廣泛的應用，但是在高校后勤管理中的普及程度較低。一些高校沒有充分認識到將“互聯(lián)網+”模式應用到后勤部門管理中的重要意義與積極效果，輕視了互聯(lián)網在后勤管理工作中的作用。

(二)缺乏“互聯(lián)網+”模式的應用規(guī)劃

“互聯(lián)網+”模式在高校后勤管理中缺乏應用規(guī)劃，造成了后勤管理部門中“互聯(lián)網+”模式的應用零星散亂，既沒有完善的系統(tǒng)，也沒有相應的規(guī)模，成效較低。由于缺少統(tǒng)一的管理平臺與中心系統(tǒng)，“互聯(lián)網+”在各部門之間的應用只能解決局部微小的問題，后勤部門“信息孤島”現(xiàn)象嚴重，存在數(shù)據缺失、數(shù)據來源不一、數(shù)據錯誤、數(shù)據重復等情況，對高校后勤管理帶來的積極作用非常有限。

(三)運用互聯(lián)網技術的專業(yè)人才短缺

高校后勤管理部門缺乏互聯(lián)網技術方面的專業(yè)性人才，在網絡系統(tǒng)建設、系統(tǒng)更新、軟件開發(fā)等方面后續(xù)力量嚴重不足，致使很多計算機設備閑置，造成了大量的資源浪費。專業(yè)性技術人才的短缺導致很多計算機設備與信息系統(tǒng)平臺得不到充分的利用，管理人員失去了對互聯(lián)網技術進行拓展應用的信心，造成互聯(lián)網技術在高校后勤管理部門應用的滯后性。

三、“互聯(lián)網+”在高校后勤管理中應用的改進措施

(一)相關領導要大力支持

傳統(tǒng)的高校后勤管理模式信息閉塞，信息傳播速度緩慢，各種資源的整合能力差，共享應用程度較低，管理模式傳統(tǒng)老套，不能滿足師生的需求。借助“互聯(lián)網+”模式中的微平臺構建高校后勤管理的“微后勤”，通過二維碼以及微信公眾號，將后勤服務內容中的文字、圖片以及視頻通過信息平臺及時向師生進行推送，促進高校后勤服務現(xiàn)代化。這所有工作的開展都離不開高校相關領導的支持，他們要充分認識“互聯(lián)網+”在高校后勤管理中應用的必要性與優(yōu)勢，加大資金投入，全面推進“互聯(lián)網+”模式下的高校后勤管理服務工作。

(二)構建科學統(tǒng)一的“互聯(lián)網+”后勤服務管理平臺

“互聯(lián)網+”模式下的高校后勤服務管理平臺需要集后勤服務、宣傳、展示等多種功能為一體，將后勤管理內部各部門之間的信息資源進行優(yōu)化整合，通過統(tǒng)一的信息平臺對資源進行分配利用。對于可重復運用的服務資源要充分發(fā)揮其資源共享的作用，最大程度地利用各種資源。將后勤管理信息系統(tǒng)與高校學生管理信息系統(tǒng)緊密結合，設置發(fā)文通知、失物招領、建議投訴、物品報修、教務應用、在線投票、快遞收發(fā)等多項服務系統(tǒng)板塊，讓全校師生通過與后勤管理部門信息系統(tǒng)的互動得到方便快捷的服務。

(三)加強對互聯(lián)網技術應用人員的培訓

影響互聯(lián)網技術在高校后勤管理部門應用的一個主要原因就是后勤管理部門缺少這方面的專業(yè)技術人員，沒有充分發(fā)揮互聯(lián)網設備的功能與優(yōu)勢。高校后勤管理部門應組織員工學習互聯(lián)網相關技術，聘請專業(yè)的技術人員對員工進行指導與培訓，讓員工能夠熟練使用新技術設備，讓“互聯(lián)網+”模式下相關技術與設備充分發(fā)揮作用。