肖麗佳，趙秀華，李庚富

伴隨著七大軍區(qū)撤銷、五大戰(zhàn)區(qū)成立，一個(gè)新的軍隊(duì)機(jī)構(gòu)軍區(qū)善后工作辦公室應(yīng)運(yùn)而生，肩負(fù)著為軍隊(duì)改革解除后顧之憂，讓戰(zhàn)區(qū)和戰(zhàn)區(qū)軍兵種輕裝上陣的歷史責(zé)任。在善后工作中，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障工作也是具體而且重要的一部分。作為善后辦門診部，確保新舊體制轉(zhuǎn)換期間不斷供、不漏供，高標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生服務(wù)保障工作是軍委的要求，也是職責(zé)所系，現(xiàn)將筆者單位的做法報(bào)告如下。

1 強(qiáng)化思想教育

1.1 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí) 門診部充分利用早會(huì)、周會(huì)、重大節(jié)日安全教育、黨團(tuán)日活動(dòng)、理論學(xué)習(xí)周等時(shí)機(jī)，積極組織全體人員學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，深入開展思想教育活動(dòng)等，通過參加理論輔導(dǎo)、討論交流、個(gè)人自學(xué)、撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)等形式，深化學(xué)習(xí)效果，激發(fā)工作熱情。

1.2 加強(qiáng)教育引導(dǎo)，糾正思想偏差 善后辦是臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，隨著改革結(jié)束將自動(dòng)完成使命，退出歷史舞臺(tái)。因此，大家擔(dān)心善后辦管理下的門診部也同樣面臨這個(gè)問題，感到在這里工作就是過渡，個(gè)人發(fā)展受限。面對(duì)進(jìn)退去留，官兵思想有所波動(dòng)，容易出現(xiàn)分心走神，出現(xiàn)不安心、不用心、不盡心的情況。為此，門診部開展了一系列積極正面的思想教育和談心交心活動(dòng)，如開展“愛門診、為門診、建門診”主題教育、“改革怎么看、走留怎么辦、工作怎么干”大討論、改革強(qiáng)軍主題教育等一系列教育活動(dòng)，并與每一名官兵談心交心，在第一時(shí)間掌握人員思想動(dòng)態(tài)，積極消除大家心中的疑慮困惑，把官兵的思想和行動(dòng)真正統(tǒng)一到軍隊(duì)改革上來，做到“善后不落后、善后有作為、善后建功業(yè)”。

1.3 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立良好形象 結(jié)合門診部工作實(shí)際，圍繞為兵服務(wù)、職業(yè)道德、醫(yī)療質(zhì)量等方面開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受紅包、服務(wù)態(tài)度生硬等不良現(xiàn)象，以良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)立起軍醫(yī)好樣子。

2 優(yōu)化就診環(huán)境

2.1 優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整布局 服從軍改大局，全面停止對(duì)外有償服務(wù)，把工作重心全面放在為軍服務(wù)工作上，圍繞“平時(shí)保健康，戰(zhàn)時(shí)保打贏”，突出門診部健康維護(hù)、疾病防治、應(yīng)急處置、心理服務(wù)、伴隨保障的功能定位[1]，將原有14個(gè)科室整合為保健科、綜合內(nèi)科、綜合外科、藥械醫(yī)技科、辦公室5個(gè)職能科室，將原來散布在整棟醫(yī)療綜合大樓的科室集中在相鄰樓層辦公，既優(yōu)化節(jié)約了資源配置，又方便了官兵就診。

2.2 設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 制作更換電梯樓層索引、樓層布局圖，掛號(hào)、藥房、檢驗(yàn)、診室均設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，一目了然，方便官兵就診。

2.3 制作宣傳展板和櫥窗 每個(gè)科室利用懸掛的展板和櫥窗，開展官兵疾病預(yù)防和醫(yī)療保健知識(shí)宣傳[2]，使官兵在就診的同時(shí)能接受健康保健知識(shí)教育，提高自我防病意識(shí)。

3 提升保障水平

3.1 主動(dòng)作為靠前服務(wù) 堅(jiān)持門診醫(yī)療服務(wù)與巡診醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，每周定期到機(jī)關(guān)辦公大樓、院內(nèi)直屬分隊(duì)和老干部家中巡診，主動(dòng)送醫(yī)送藥上門。伴隨保障各種演訓(xùn)、會(huì)議和集體活動(dòng)，現(xiàn)場解決和解答官兵的健康問題。新兵開訓(xùn)前針對(duì)可能出現(xiàn)的問題，提前編寫課件，派出人員進(jìn)行授課，講解常見病、訓(xùn)練傷和戰(zhàn)傷救護(hù)知識(shí)。參照軍隊(duì)人員藥品目錄，在門診部原有基礎(chǔ)上，增加品種、數(shù)量，擴(kuò)大官兵用藥范圍。堅(jiān)持每年為機(jī)關(guān)、直屬分隊(duì)官兵和家屬健康體檢，并建立健康檔案。

3.2 抓好疾病預(yù)防工作 根據(jù)不同季節(jié)發(fā)病特點(diǎn)，做好衛(wèi)生防病工作，采取多種形式對(duì)官兵進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，普及防病常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。定期對(duì)營院環(huán)境進(jìn)行“消殺滅”，清除“四害”孳生場所，營造良好的訓(xùn)練和生活環(huán)境。加強(qiáng)飲食、飲水的衛(wèi)生監(jiān)督檢測，對(duì)機(jī)關(guān)食堂的飲食嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣制度。定期組織官兵進(jìn)行疫苗接種，預(yù)防疾病發(fā)生。

3.3 充分利用原有醫(yī)療設(shè)備 充分利用以往合作醫(yī)療善后留下來的全自動(dòng)生化儀、口腔綜合治療儀等設(shè)備，繼續(xù)服務(wù)官兵，做到一般疾病診療、檢查不出營區(qū)，減少了轉(zhuǎn)診，提高了診療服務(wù)水平。

3.4 抓好應(yīng)急演練 針對(duì)門診部特點(diǎn)，科學(xué)制定各種應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，錘煉醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)本領(lǐng)和心理素質(zhì)[3]。同時(shí)，定期檢查藥品、器材、設(shè)備、救護(hù)車，使其處于正常狀態(tài)，確保在急救和執(zhí)行大項(xiàng)任務(wù)保障中能拉得出、跟得上、救得下、治得好。

3.5 開展一專多能培訓(xùn) 隨著軍隊(duì)改革不斷深化，全面停止對(duì)外有償服務(wù)和干部轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員等一系列工作陸續(xù)展開，門診部工作人員大大縮減，又沒有新的“血液”補(bǔ)充，許多崗位只有一名工作人員。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，只有激發(fā)自有造血功能，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的在職培訓(xùn)。通過邀請(qǐng)專家授課、現(xiàn)有技術(shù)骨干傳幫帶、崗位技術(shù)比武、外出參加學(xué)術(shù)交流等形式，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)作為，努力培養(yǎng)全科醫(yī)生、一專多能的醫(yī)生，才能更好地服務(wù)官兵。

[1] 邵煥慶,李蕓.新形式下軍隊(duì)機(jī)關(guān)門診部加強(qiáng)衛(wèi)生能力建設(shè)的幾點(diǎn)建議[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志,2016,33(4):383-384.

[2] 宋云彩,陳杰,周曉玉.提升軍區(qū)機(jī)關(guān)門診部醫(yī)療服務(wù)水平的做法與體會(huì)[J].西南國防醫(yī)藥,2014,24(3):322-324.

[3] 劉海萍.提高科研單位門診部醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)能力的思考[J].人民軍醫(yī),2014,57(4):459.