宿 茹，潘桃紅，孫 艷，賈翠平

(吉林醫(yī)藥學院，吉林 吉林 132013)

月嫂行業(yè)越來越被大眾接受，但其整體素質是影響該行業(yè)發(fā)展的重要因素之一，整體提高月嫂專業(yè)資質、服務素質，宏觀控制月嫂虛高行業(yè)價格[1]是其不斷發(fā)展的關鍵。為了解吉林市豐滿區(qū)月嫂行業(yè)現(xiàn)狀及市民對月嫂行業(yè)的看法和需求,特進行此項調查。

1 對象和方法

1.1 對 象

選取豐滿區(qū)三級甲等醫(yī)院和婦幼保健院產婦、待產婦共100組家庭為調查對象。入選條件：①入院產婦、待產婦及其直系親屬；②自愿參加本調查者。

1.2 調查方法

在文獻查閱的基礎上，梳理有關月嫂行業(yè)需求和涉及到月嫂服務內容的知識，形成月嫂行業(yè)需求及月嫂服務內容題庫，設計調查問卷。由專業(yè)人員向被調查者說明情況，將調查問卷發(fā)給被調查者，采用無記名方式填寫，當場回收問卷并對被調查者進行半開放式訪談，進行記錄。本次調查共發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷97份，有效回收率為97.00%。

1.3 調查內容及評定方法

(1)基本情況：年齡、文化程度、人均月收入、在職情況、月嫂行業(yè)了解程度、月嫂期望與需求、聘用月嫂理想傭金等；(2)月嫂行業(yè)需求和月嫂服務內容：在查閱大量文獻資料后，自制問卷調查表，調查表用德爾菲方法經過專家兩輪充分論證，同時在正式調查之前，調查表在一定范圍內進行預調查和修改。

1.4 統(tǒng)計學方法

應用SPSS 16.0統(tǒng)計軟件包進行方差分析。

2 結 果

本次調查對象中,產婦、待產婦年齡在23～35歲92例，36～43歲5例；文化程度小學以下3例，初中42例，高中及中專40例，大專以上12例；人均月收入3000元以內39例，3000～5000元53例，大于5000元5例；在職情況：在職76例，不在職21例。

調查顯示，吉林市產褥期承擔產婦以及嬰兒照顧者，雙方父母占64.95%，月嫂占31.96%，其他人群占3.09%。因受傳統(tǒng)觀念影響，父母自覺有照顧子孫的責任，退休前后老人以照顧第三代子女為樂，同時也與子女認為父母照顧孩子更為放心等原因有關。褥期承擔產婦以及嬰兒照顧者為月嫂已占31.96%，說明人們已經逐漸接受月嫂行業(yè)。而有意愿聘請月嫂的年輕父母有26.80%因為自身和雙方父母沒有精力照看，16.49%因為缺乏經驗，45.36%希望減輕父母負擔，11.34%希望得到專業(yè)照顧。聘請月嫂的原因受到事業(yè)、育兒觀念、傳統(tǒng)孝道、婆媳關系等因素的影響。針對被調查者聘請月嫂的最有顧慮原因分析，其中虐待孩子占56.70%，與社會輿論、網絡的負面報道有關;偷竊占13.40%，與認為從事月嫂行業(yè)人員素質低有關;文化程度占4.12%，專業(yè)水平低占25.77%，與傳統(tǒng)認為從事月嫂行業(yè)人員文化程度低有關。聘用月嫂傭金期望值影響因素分析，每月2000至3000元以內的占29.99%，3000至4000元以內的占46.39%，4000至5000元以內的占21.56%，5000元以上占2.06%，與家庭人均收入有關。

對不同原因聘請月嫂家庭及各家庭需求進行比較，結果顯示，因不同原因聘請月嫂所期望得到護理的內容有所差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。精力不足和希望減輕父母負擔的被調查者傾向于營養(yǎng)餐的制作，注重產婦以及寶寶營養(yǎng)的攝入，并且注重產后美容和形體恢復。而缺少經驗者則希望全面的護理，期望得到包括身體、心理上的護理和恢復。這就對月嫂職業(yè)的專業(yè)程度、素質能力有很大的要求，月嫂應具備全方位的護理技能和扎實的知識。

3 討 論

3.1 聘請者與月嫂存在信任危機

根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示以及與被調查者談話中得知，70%被調查者對月嫂素質存在質疑，包絡偷竊、虐待孩子等。新聞的傳播和社會輿論對月嫂行業(yè)有很強影響，同時也影響人民群眾對月嫂行業(yè)的認知。據(jù)現(xiàn)有調查結果顯示，月嫂的主要從業(yè)人員多是下崗女工[2]，或農村人口，年齡在35歲以上居多，多數(shù)沒有從事過護理工作，對產婦護理知識和專業(yè)化的操作缺乏基本了解[3]。而許多公司采取“高效培訓模式”，加之目前月嫂行業(yè)求過于供，很多月嫂匆忙上崗，很難保證月嫂的服務質量，造成家庭損失[4]，是造成月嫂和家庭之間糾紛、信任程度降低的主要原因。

3.2 高額的費用成為聘請月嫂的顧慮

本次被調查者家庭人均收入絕大多數(shù)小于5000元，而吉林市月嫂平均價格在每月5000至6000元，“金牌月嫂”每月多在6000至8000元，更有達萬元以上。月嫂聘請價位成為多數(shù)被調查者的主要顧慮之一。2014年我國開放二孩政策，新生兒數(shù)量劇增，月嫂“供不應求”形勢越加強烈，伴隨著家長們“科學育嬰”的思潮，金牌月嫂炙手可熱。雖然在《家政服務母嬰生活護理服務質量規(guī)范》[5]中對月嫂等級有著極其嚴格的標準，市場上的金牌月嫂顯然大多不符合其標準，但仍然搶,手導致月嫂價格居高不下。薪酬問題已經是橫在家庭和家庭服務人員之間的一個重要問題[4]。

調查結果顯示，人們對月嫂的工作需求主要在于身體和心理兩方面，而需求的前提是對月嫂行業(yè)的信任及認可。家庭經濟基礎也是是否聘請月嫂的主要影響因素之一。反觀影響月嫂行業(yè)的根本是月嫂行業(yè)沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范標準和相關部門進行管理[2]，月嫂資格證書沒有達到國家許可，月嫂及其行業(yè)更缺乏相關法律的保護。單憑社會傳統(tǒng)月嫂的鑒定標準已無法滿足人們對其需求，也無法消除其對月嫂行業(yè)的猜忌和顧慮。

[1] 張雪燕.月嫂護理服務質量評價體系研究[D].長沙:中南大學,2014.

[2] 張宏潔.北京市“月嫂”從業(yè)狀況的研究[J].中國醫(yī)療前沿，2007(22):118.

[3] 楊麗.月嫂護理對母嬰健康影響的調查研究[D].長沙:中南大學,2008.

[4] 胡曉燕.我國家庭服務法律問題研究[D].沈陽:沈陽師范大學,2012.

[5] 楊冬靜.標準解讀:《家政服務 母嬰生活護理服務質量規(guī)范》[J].家庭服務,2016(4):16-17.