劉方 韓海俠

摘?要：文章簡述了現(xiàn)階段高校圖書館知識服務的現(xiàn)狀與發(fā)展及存在的問題，分析了將P2P應用于高校圖書館知識服務的必要性，并尋求P2P與圖書館知識服務的契合點，提出了基于P2P網絡環(huán)境對知識的組織、發(fā)現(xiàn)、檢索、跟蹤、推送與嵌入等，力求為用戶提供高效的知識服務。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）12-0054-03

關鍵詞：P2P;高校圖書館;知識服務

1?現(xiàn)階段高校圖書館知識服務的現(xiàn)狀與發(fā)展

1.1?高校圖書館知識服務的現(xiàn)狀及存在的問題

隨著知識時代的到來和用戶個性化需求的激增，知識服務受到高校圖書館的推崇。但是，目前我國大部分高校圖書館的知識服務僅限于提供文獻檢索、館藏推介、文獻傳遞等簡單的參考咨詢服務，且提供服務者自身的知識結構也比較薄弱，不能稱其為真正意義上的“學科館員”。同時，高校圖書館的服務對象對知識服務的內涵也知之甚少，當他們需要知識查詢時最先想到的是百度等搜索引擎，尚未形成利用圖書館服務的思維習慣。由此可見，高校圖書館開展知識服務的情況不容樂觀。

1.2?開展知識服務是高校圖書館的迫切需要

與高校圖書館的常規(guī)性服務相比，知識服務是以學科館員的參與為特征，以滿足用戶知識創(chuàng)新的信息需求為目標，利用多樣化與智能化的服務方式和手段，參與用戶信息搜集、整理、分析、利用、決策的全過程，直至用戶滿意的服務方式。無論是基于圖書館是高校文獻信息中心的地位，還是基于用戶提升科研、教學、信息素養(yǎng)的需求，開展知識服務都是高校圖書館發(fā)展的必然結果。大部分高校教師都承擔著教學和科研任務，需要了解相關的研究信息與發(fā)展動態(tài)，困擾他們的是如何對形形色色的信息資源進行甄選。因此，高校圖書館在海量的資源中為用戶篩選、整合及揭示其所需信息就顯得尤為重要，這也是圖書館的價值所在。

2?P2P應用于高校圖書館知識服務的必要性

2.1?P2P的概念及特點

P2P的全稱是Peer-to-Peer，即對等網絡技術，是一種資源管理模型，可通過網絡直接在對等的個人（Peer）之間實現(xiàn)信息交換與資源共享，其本質是每一個Peer既是資源的擁有者又是資源的需求者[1]。通俗地講，每一個Peer都具有雙重身份，一個Peer在利用別人資源的同時也會將自己擁有的資源上傳至網絡供他人獲取和使用，達到資源交換與共享的目的，P2P環(huán)境下所有參與的Peer都是公平與對等的。P2P具有對等性、直接性、相互性和實時性等特點。每一個Peer都具有同等的地位，無須中間服務器制約即可隨時隨地為其他Peer提供資源和服務，同時也可以獲取其他Peer的資源和服務，實現(xiàn)資源的交流與共享。

2.2?P2P在高校圖書館知識服務中的優(yōu)勢

P2P強大的信息搜索功能、資源存儲、聚合能力及資源共享水平等，可以在高校圖書館的知識服務中發(fā)揮重要的作用。每一個科研課題或項目都需要大量的資料支撐，處于信息爆炸時代的科研人員在進行信息檢索時，如果僅依靠普通的檢索工具不但費時費力，而且檢索范圍也有限，而不受服務器制約的P2P可以同時對互聯(lián)網進行全方位的搜索，其搜索的速度、深度和廣度都是普通搜索引擎難以達到的。P2P還能夠將研究或興趣相近的資源聚合在一起，通過挖掘Peer共享的資源找到相似的信息，并且通過對信息資源的重組，使興趣相同的Peer可以相互合作，簡化信息資源的存儲、查找和使用，從而提高資源利用率，實現(xiàn)資源共享[2]。

2.3?P2P與高校圖書館知識服務的融合點

高校圖書館開展知識服務就是要將圖書館豐富的資源及強大的資源獲取能力應用于協(xié)助科研人員查找、獲取有效的信息，P2P在存儲資源、文獻檢索、共享協(xié)同等方面的優(yōu)勢，與高校圖書館開展知識服務的需求有著渾然天成的融合點，令其無論是在知識查詢、知識獲取還是知識共享方面都可以為知識服務的順利開展貢獻巨大的力量。因此，高校圖書館可以利用這種優(yōu)勢建立一個以本館為中心的超級Peer，地方聯(lián)盟圖書館之間形成“Super-Super Peers”聯(lián)盟，再連接其他小型Peer，每一個Peer都是資源的提供和獲取者，隨著加入的Peer越來越多，可供檢索的資源也會愈加豐富，不但提高了有效信息的獲取率，還提升了資源的利用率，最終形成一個補充—存儲—獲取—再補充的良性發(fā)展循環(huán)圈（見圖1）。

3?基于P2P的高校圖書館知識服務內容

3.1?知識的組織與發(fā)現(xiàn)

高校圖書館的知識服務屬于集成性服務，以解決用戶問題為導向，利用數(shù)據(jù)抽取工具等智慧手段對海量的知識資源進行組織，整合成為具有特定價值，能夠為用戶提供決策性支持的服務。知識從分散到集成離不開有效的組織，P2P強大的聚合能力可將信息碎片按照知識單元間的規(guī)律性加以整合和管理，以便于學術資源的發(fā)現(xiàn)和獲取。同樣，知識發(fā)現(xiàn)也是高校圖書館開展知識服務的前提，在知識有效組織的基礎上，知識發(fā)現(xiàn)用于發(fā)掘用戶個性化特征及知識資源關聯(lián)分析，輔助優(yōu)化館藏結構、學科建設及用戶的知識服務[3]，通過P2P網絡技術將組織與發(fā)現(xiàn)的知識在圖書館，即每個Super-Peer上聚合，形成知識庫，既豐富了圖書館的館藏資源，又方便各個Peer的檢索和利用。

3.2?知識的檢索與跟蹤

相對于常規(guī)的信息檢索，知識檢索是高校圖書館根據(jù)用戶需要，提供針對同一主題相關文獻的專題檢索（SIR）。在對知識進行組織與開發(fā)后，高校圖書館不僅積累了豐富的各類知識庫，同時還擁有大量隱性P2P網絡中容納的知識點。高校圖書館在P2P知識服務環(huán)境下的知識檢索，不僅擴大了檢索的范圍，還可以把每個Peer中的知識單元進行有效連接，形成彼此動態(tài)關聯(lián)的知識網絡，并利用P2P內容傳送技術，達到資源的實時更新與共享利用。

知識的跟蹤服務主要指定題跟蹤（SDI），高校圖書館圍繞項目的研究情況實時提供相應的文獻信息，是一種連續(xù)性的服務，以用戶項目的完結作為服務的終結。在P2P環(huán)境下，信息傳遞獲取的自由性和實時性可以讓高校圖書館隨時隨地開展跟蹤服務，使用戶無論身居何處都能享受到圖書館高質量的知識服務。

3.3?知識的個性化定制與推送

以用戶為中心開展主動化和個性化服務是高校圖書館知識服務的重要內容，圖書館根據(jù)用戶特征、用戶行為等推斷出其感興趣的知識內容和潛在的知識需求，并對相關的知識進行組織和挖掘，為其量身定制特定的知識產品，并主動推送給他們，同時跟蹤服務的全過程，直至問題解決。在P2P環(huán)境下，知識的個性化定制與推送可在各個Peer中進行，P2P的直接性與相互性特點使每個Peer都能隨時隨地為其他Peer提供資源和服務，同時也獲取其他Peer的資源和服務，這不但促進了用戶間的交互，還節(jié)省了信息推送的時間，有利于將最新的知識推送給用戶。

3.4?知識的嵌入與反饋

嵌入式服務是指學科館員依靠自己的專業(yè)學科技能嵌入用戶的研究領域與科研項目，為用戶提供個性定制和具有高附加值知識信息的服務，如評價、撰寫相關領域的文獻綜述，承擔教學、研究任務，傳遞最新的學科信息資訊[4]，進行數(shù)據(jù)分析、成果評估等。在P2P環(huán)境下，Peer之間通過不斷傳遞和獲取知識，促進了知識的流動，增加了各Peer的知識存量，形成信息共享協(xié)同的網絡聯(lián)盟，便于高校圖書館準確找到用戶需求的嵌入點，對顯性知識進行分析重組，對隱性知識進行數(shù)據(jù)挖掘使其顯性化[5]，最終實現(xiàn)知識嵌入學科服務。

4?基于P2P的高校圖書館知識服務流程

2015年12月頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》規(guī)定，高校圖書館應積極拓展信息服務領域，提供數(shù)字信息服務，嵌入教學和科研過程，開展學科化服務，根據(jù)用戶需求積極探索開展新服務[6]。開展新服務，就是高校圖書館為用戶解決問題而提供的經過析取、重組、集成信息而最終形成的符合用戶需要的知識產品的服務[7]，是服務雙方進行交流與實踐、信息交互與共享的過程。P2P的優(yōu)點在于每個Peer都可以成為服務器，都在時刻為其他Peer提供資源，直接進行交流與信息共享，較好地契合了信息爆炸時代用戶快速查詢與獲取有效資源的需求。用戶從向圖書館提出請求到獲得查詢結果的流程見圖2。

圖2中的圖書館相當于圖1中的Super-Peer，用戶則是分布在不同區(qū)域的Peer，所有用戶都需要向所屬圖書館提出注冊申請，通過驗證后可獲取圖書館的資源，同時提交共享資源;圖書館將用戶所共享的資源與用戶IP進行組織并保存到信息資源庫。當用戶1向圖書館1提出資源請求時，圖書館1會立刻在系統(tǒng)內部進行檢索，匹配相關的資源，若檢索到符合要求的資源就直接反饋給用戶1;若系統(tǒng)內沒有符合要求的資源，圖書館1就會將要求傳遞給用戶2，通知用戶2向用戶1提供資源，用戶1收到用戶2提供的資源后，發(fā)送確認信息給圖書館1，便于圖書館1對資源進行跟蹤和提供相關的知識服務。如果在系統(tǒng)內沒有檢索到所需資源，也沒有能夠提供資源的用戶，圖書館1就會將請求發(fā)送至其他圖書館進行信息匹配，若圖書館2的信息資源庫存在相關資源，就會經由圖書館1傳送至用戶1;若圖書館2也未查詢到相關資源，則經由P2P網絡通知用戶3，用戶3匹配到相關信息后，直接為用戶1提供服務，同樣，用戶1收到用戶3提供的資源后，需向圖書館1反饋知識獲取情況，并將獲取到的資源信息上傳至圖書館1的信息資源庫，便于其他用戶使用。如果沒有在鄰近關系的圖書館中獲取相關或相近的資源，圖書館1則會通過P2P網絡將要求傳送至用戶N，直至獲取到用戶1所需的資源，此次資源請求才算結束。基于P2P的知識服務不僅可以實現(xiàn)用戶之間的資源共享，還極大地豐富了圖書館的資源，確保了高校圖書館知識服務的高效性和用戶滿意度。

參考文獻：

[1] 王蒙蒙.基于P2P的圖書館知識服務模式研究[D].大連：遼寧師范大學，2015.

[2] 徐樹維，齊惠穎.P2P在圖書館用戶信息資源共享中的應用[J].圖書館理論與實踐，2009（10）：74-76.

[3] 邵慧麗，張帆.基于知識發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識服務研究[J].圖書館，2016（2）：70-73.

[4] 薛晶晶，夏秋菊，張欣.美國高校圖書館嵌入式知識服務成功因素探析及啟示[J].情報理論與實踐，2015（5）：141-144.

[5] 謝守美.泛在知識環(huán)境下國外圖書館嵌入式服務研究[J].高校圖書情報論壇，2013（1）：51-54.

[6] 中華人民共和國教育部.教育部關于印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程》的通知[EB/OL].[2017-12-31].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160 120_228487.html.

[7]姜永常.論知識服務與信息服務[J].情報學報，2001（5）：572-578.

（編校：徐黎娟）