■胡舒晗

魯迅美術(shù)學(xué)院

前言

科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)人類(lèi)文明的進(jìn)步具有重要影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，這就使我國(guó)社會(huì)的發(fā)展逐漸邁向以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智能時(shí)代。在人類(lèi)文明的不斷發(fā)展過(guò)程中，最重要的推動(dòng)手就是設(shè)計(jì)，同時(shí)，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)革命不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。再加上新時(shí)代的環(huán)境下，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也隨之逐漸被重新定義，這就需要通過(guò)更新的思維以及方法促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有效升級(jí)與轉(zhuǎn)型，以此使產(chǎn)品能夠適應(yīng)新時(shí)期對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的需求。對(duì)于設(shè)計(jì)而言，其主要通過(guò)創(chuàng)新以及解決問(wèn)題為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能化時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)最主要是通過(guò)對(duì)知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)這三項(xiàng)資源進(jìn)行合理利用，并對(duì)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式進(jìn)行突破，從而實(shí)現(xiàn)方法與思維的創(chuàng)新。

1 互聯(lián)網(wǎng)與智能化時(shí)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的思維模式

1.1 設(shè)計(jì)思維貫穿始終

IDEO當(dāng)中的Tim Brown，作為最先提出的一種設(shè)計(jì)思維概念，其在學(xué)術(shù)界以及產(chǎn)業(yè)界都具有深刻思考。對(duì)于設(shè)計(jì)思維而言，其最主要的特征就是以人為中心實(shí)施相應(yīng)的創(chuàng)新，它主要是對(duì)觀察、協(xié)作、學(xué)習(xí)、視覺(jué)化概念等相關(guān)過(guò)程進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并與商業(yè)相分析，從而使其對(duì)商業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新進(jìn)行確定。同時(shí)，設(shè)計(jì)思維主要的核心就是其所具有的洞察力。對(duì)于IDEO創(chuàng)始人而言，David Kelley曾經(jīng)闡述，想要實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)向生活，其最重要的就是觀察，而用戶需求以及行為最重要的就是洞察。而在產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)思維作為其最基礎(chǔ)的一種思維，主要通過(guò)產(chǎn)品定義以及提供論證等相關(guān)方式對(duì)方案實(shí)施解決，再加上設(shè)計(jì)思維在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中所貫穿，并能夠與時(shí)代的發(fā)展相結(jié)合，也就成為產(chǎn)品實(shí)施設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中的系統(tǒng)性思考。

1.2 大數(shù)據(jù)思維提升效能

在互聯(lián)網(wǎng)與智能化背景下，社會(huì)的發(fā)展節(jié)奏也逐漸呈現(xiàn)快速化，這就要求在產(chǎn)品的生產(chǎn)中要具有快速的反映，以及更為精細(xì)化的管理，并依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的有效分析，實(shí)施科學(xué)決策，這就促使了大數(shù)據(jù)的相應(yīng)開(kāi)發(fā)。所謂大數(shù)據(jù)，又被稱(chēng)為能夠使人們生活、工作、思維發(fā)生變革的一種革命。特別是對(duì)于企業(yè)而言，也逐漸通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)始運(yùn)用創(chuàng)新意識(shí)，這樣，企業(yè)就可以從大量的裸數(shù)據(jù)當(dāng)中抽出相應(yīng)的有用信息，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)思維的出現(xiàn)，也使傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及設(shè)計(jì)模式發(fā)生改變，而產(chǎn)品的研發(fā)能否成功，最關(guān)鍵的就是對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施相應(yīng)挖掘、分析、刪選等。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，設(shè)計(jì)人員在對(duì)產(chǎn)品實(shí)施設(shè)計(jì)的時(shí)候，不再依照用戶的反饋實(shí)施相應(yīng)設(shè)計(jì)，而是依照用戶的實(shí)際使用行為實(shí)施相應(yīng)的檢測(cè)，以此形成形影的數(shù)據(jù)流，并根據(jù)相關(guān)技術(shù)以及模式的統(tǒng)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品所具有的數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行潛在挖掘。以此使產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期所具有的效能得以有效提升。

1.3 社群與場(chǎng)景思維定義商業(yè)屬性

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，社群以及場(chǎng)景屬于當(dāng)下被反復(fù)提及，且常?；ハ嘟豢椀囊粋€(gè)名詞，同時(shí)，在商業(yè)設(shè)計(jì)的相關(guān)領(lǐng)域中也常常出現(xiàn)。對(duì)于社群與場(chǎng)景思維而言，隨著其在當(dāng)下時(shí)代的不斷廣泛應(yīng)用，該思維逐漸成為產(chǎn)品實(shí)施開(kāi)發(fā)與獲取成功的標(biāo)配。對(duì)于社群思維而言，其本質(zhì)就是人與人、情感，及其價(jià)值觀之間的有效連接。其在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，社群思維主要就是指用戶參與到設(shè)計(jì)中，這對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)口碑具有重要的影響。

2 互聯(lián)網(wǎng)與智能化時(shí)代的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方法

2.1 用戶參與式設(shè)計(jì)與社群構(gòu)建

在互聯(lián)網(wǎng)與智能化時(shí)代背景下，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中最重要的核心就是產(chǎn)品用戶的參與，以及社群的創(chuàng)建。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)用用戶參與，其最早起源于約20世紀(jì)70年代的北歐民主化運(yùn)動(dòng)，之后美國(guó)的相關(guān)企業(yè)將其作為一種實(shí)用的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，社群以及用戶實(shí)施參與的概念，與較為傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法相比，最主要的不同就是產(chǎn)品用戶能夠更加主動(dòng)、自發(fā)、深入地參與相關(guān)設(shè)計(jì)。在對(duì)用戶社群實(shí)施創(chuàng)建的過(guò)程中，主要就是以懂用戶、找話題、挖痛點(diǎn)、講故事、愛(ài)互動(dòng)、強(qiáng)情感、尋共鳴為主，并以此將產(chǎn)品的相關(guān)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品粉絲。社群實(shí)現(xiàn)線上以及線下運(yùn)營(yíng)，以及頻繁互動(dòng)，可以使目標(biāo)用戶以及潛在的用戶得以有效聚合，并根據(jù)用戶們所具有的共同價(jià)值觀、痛點(diǎn)、需求等實(shí)施相應(yīng)探討，從而使產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)獲取新的勢(shì)能。在用戶直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的社群模式背景下，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要是以用戶所具有的共同痛點(diǎn)、話題、情感表達(dá)等作為紐帶。社群，是用戶對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)需求進(jìn)行表達(dá)的重要窗口。因此，具充足技能以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的設(shè)計(jì)師需要積極鼓勵(lì)用戶實(shí)施參與設(shè)計(jì)，并對(duì)用戶的訴求進(jìn)行考慮。

2.2 商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的建立

在互聯(lián)網(wǎng)與智能化時(shí)代背景下，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的主要方法就是創(chuàng)建相應(yīng)的商業(yè)場(chǎng)景，并對(duì)其實(shí)施相應(yīng)的評(píng)估，這也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與商業(yè)模式之間相連接的有效途徑。場(chǎng)景主要是對(duì)傳統(tǒng)模式當(dāng)中的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、定價(jià)等相關(guān)策略進(jìn)行重構(gòu)，并形成相應(yīng)的能夠適應(yīng)時(shí)代需求的商業(yè)模式。對(duì)于場(chǎng)景的構(gòu)成，最主要的要素就是時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、連接方式等，同時(shí)，需要以人的意識(shí)以及行為對(duì)場(chǎng)景實(shí)施構(gòu)建?；ヂ?lián)網(wǎng)智能背景下，通過(guò)商業(yè)應(yīng)用，對(duì)相應(yīng)的場(chǎng)景實(shí)施創(chuàng)建，并對(duì)產(chǎn)品所具有功能屬性以外的連接屬性進(jìn)行創(chuàng)建。對(duì)產(chǎn)品連接屬性的創(chuàng)建主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

2.2.1 找到消費(fèi)者場(chǎng)景體驗(yàn)痛點(diǎn)

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)與社群模式的應(yīng)用，最重要的就是對(duì)消費(fèi)者場(chǎng)景所具有的痛點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的挖掘以及篩選。隨著產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)的需求不斷增加，用戶不僅可以通過(guò)功能對(duì)痛點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)，而且還需要對(duì)消費(fèi)者的情感、心理、價(jià)值觀等痛點(diǎn)進(jìn)行挖掘。想要確保產(chǎn)品的極致體驗(yàn)，以及獲得更好的用戶口碑，最重要的就是對(duì)消費(fèi)者所具有的情感、價(jià)值觀等進(jìn)行深入挖掘。

2.2.2 細(xì)分消費(fèi)者需求

互聯(lián)網(wǎng)背景下，社群模式的不斷興起在一定程度上表示細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的來(lái)臨。商業(yè)模式中應(yīng)用場(chǎng)景，主要需要以細(xì)分消費(fèi)者的相關(guān)需求為主，只有將用戶群體的相關(guān)痛點(diǎn)與需求不斷精準(zhǔn)把握，才能使產(chǎn)品所具有的獨(dú)特性以及市場(chǎng)價(jià)值得以突出。其與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法相比，能夠更加全面地涵蓋受眾，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決。在互聯(lián)網(wǎng)智能背景下，對(duì)消費(fèi)群體越發(fā)細(xì)分，越可以將用戶的痛點(diǎn)放大，以此打動(dòng)用戶，從而使小眾成為市場(chǎng)中的大眾群體。

2.2.3 可視化場(chǎng)景細(xì)節(jié)

對(duì)于“數(shù)據(jù)”—“信息”—“架構(gòu)”—“可視化”而言，其屬于一個(gè)不斷循序漸進(jìn)，且由理性到感性不斷循環(huán)的過(guò)程。而對(duì)于相關(guān)設(shè)計(jì)師而言，其最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是可視化思維以及設(shè)計(jì)，而產(chǎn)品的連接屬性，主要是在產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)中實(shí)現(xiàn)充分可視化，其主要表達(dá)為場(chǎng)景當(dāng)中的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等相關(guān)要素，并促使產(chǎn)品與相關(guān)要素的緊密結(jié)合，尤其是人依照產(chǎn)品所表現(xiàn)的相關(guān)行為方式以及所具有的情感訴求等對(duì)設(shè)計(jì)的場(chǎng)景進(jìn)行表達(dá)。而設(shè)計(jì)師在實(shí)際設(shè)計(jì)時(shí)，主要是以故事版或者是情景圖等相關(guān)工具，對(duì)可視化場(chǎng)景所具有的細(xì)節(jié)進(jìn)行表達(dá)。

2.3 快速測(cè)試與反饋

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)與智能化時(shí)代的相關(guān)產(chǎn)品，不論是軟件產(chǎn)品，還是硬件產(chǎn)品，都具有能夠快速更迭的特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)設(shè)備、技術(shù)的不斷發(fā)展，不僅使產(chǎn)品的相關(guān)研發(fā)周期得以有效縮短，而且使產(chǎn)品在市場(chǎng)上的實(shí)際生命周期也得以縮短，這就需要確保產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新以及更迭，從而使其能夠?qū)κ袌?chǎng)以及消費(fèi)者的需求得以有效滿足。對(duì)于商業(yè)模式而言，這一時(shí)代的所有產(chǎn)品本身就處于不斷更迭中。對(duì)于快速測(cè)試以及反饋而言，其不僅在產(chǎn)品的實(shí)際研發(fā)中存在，同時(shí)，在產(chǎn)品研發(fā)之后或者是投入市場(chǎng)之前，也需要相關(guān)的反饋與更新。目前，眾籌模式已經(jīng)在我國(guó)廣泛興起，其不僅包括資金的籌集與開(kāi)發(fā)，而且還具有快速對(duì)產(chǎn)品實(shí)施測(cè)試的作用，企業(yè)主要是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試以及產(chǎn)品投入市場(chǎng)后所獲取的反饋，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施相應(yīng)的優(yōu)化與更新。隨著產(chǎn)品軟硬件的高效結(jié)合，產(chǎn)品的代系之間相關(guān)聯(lián)系趨勢(shì)，可以有效促進(jìn)產(chǎn)品上市后的迅速測(cè)試以及更新。產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)研發(fā)人員需要不斷創(chuàng)新，并加強(qiáng)產(chǎn)品與用戶之間的緊密互動(dòng)，這樣才可以使產(chǎn)品獲得市場(chǎng)的根本認(rèn)可。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)與智能化環(huán)境下產(chǎn)品的定義正在不斷被更新，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)象具有不確定性與復(fù)雜性，再加上消費(fèi)需求以及業(yè)態(tài)的不斷轉(zhuǎn)變，以及產(chǎn)品的相關(guān)軟硬件的不斷結(jié)合，這就使相關(guān)設(shè)計(jì)師對(duì)其思維與方法進(jìn)行不斷更新。同時(shí)，將設(shè)計(jì)思維、大數(shù)據(jù)思維、社群與場(chǎng)景思維的有機(jī)結(jié)合，屬于新時(shí)代中產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中獲得市場(chǎng)認(rèn)可的重要思維群。而社群的相應(yīng)構(gòu)建以及用戶的不斷參與，以及商業(yè)場(chǎng)景的創(chuàng)建與產(chǎn)品的快速測(cè)試，在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及設(shè)計(jì)過(guò)程中具有重要的影響，這也是設(shè)計(jì)不斷開(kāi)拓眼界，以及適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求。