■李 廣

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司惠州大亞灣供電局

前言

人們的日常生活以及企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是離不開電力的。隨著科技的發(fā)展，人們對電力方面的要求也越來越高，供電企業(yè)也是面對著越來越大的挑戰(zhàn)，所以，在新時(shí)期，供電企業(yè)需要在電力營銷管理方面上進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)供電企業(yè)更好發(fā)展。

1 概述

按照市場營銷的概念，從中能得出作為其主體的就是電力企業(yè)用商品的形式把電力能源以及相應(yīng)的服務(wù)利用一些經(jīng)營活動(dòng)銷售給用戶的過程就是電力市場營銷。能影響供電企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)市場營銷這個(gè)目的的因素有是不是優(yōu)良的電力產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，所以，在不斷變化的市場環(huán)境中，供電企業(yè)需要根據(jù)市場的變化方向，創(chuàng)新電力營銷管理策略，使供電企業(yè)的發(fā)展更長遠(yuǎn)。

2 電力企業(yè)的電力營銷管理具有的不足之處

2.1 不完善的電力營銷管理體制

在中國，國家控股不少電力企業(yè)，而且加上改革開放前的經(jīng)濟(jì)體制較大的影響，新時(shí)期沒有按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向?qū)﹄娏I銷管理體制進(jìn)行制定并完善，所以面對激烈競爭的市場，不少電力企業(yè)對于自身的發(fā)展是不能實(shí)現(xiàn)的，這進(jìn)一步阻礙了我國社會的發(fā)展。

2.2 電力營銷管理有著非常大的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)

2.2.1 電力營銷管理的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

在目前的電力營銷管理制度中，其設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)是有問題的，這或許會導(dǎo)致不能成功運(yùn)轉(zhuǎn)信息系統(tǒng)，在一定程度上阻礙了電力營銷，這就是電力營銷管理中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而太大的技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)會侵害到電力營銷管理工作，這不利于電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2.2 電力營銷管理的誤操作風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)殡娏I銷管理的相關(guān)人員的差錯(cuò)導(dǎo)致操作不正確，這就是電力營銷管理的誤操作風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)不能徹底避免發(fā)生，所以管理人員不能忽視這種風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.3 電力營銷管理的違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)內(nèi)部，一般是由于操作人員和維護(hù)人員沒有根據(jù)企業(yè)的要求去操作而造成的損失，這就是電力營銷管理的違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，所以供電企業(yè)在這些問題上需要多做些工作加強(qiáng)管理。

2.3 電力營銷管理專業(yè)人才不足

在市場經(jīng)濟(jì)中，中國的電力企業(yè)存在的時(shí)間并不長，相比其他國家，在中國，電力營銷管理專業(yè)人才不足，這是由于在改革開放以前，由我國控股大部分供電企業(yè)。也正因?yàn)檫@樣，在對電力營銷管理策略進(jìn)行制定的時(shí)候，不能更好更科學(xué)地分析和研究市場局勢，導(dǎo)致電力營銷管理策略的創(chuàng)新進(jìn)展受到了制約，最終使中國的電力能源的高效供應(yīng)受到影響。

2.4 有些地區(qū)供電服務(wù)意識不強(qiáng)

消費(fèi)者的用電選擇會受到電力商品與其服務(wù)質(zhì)量的直接影響，所以使電力商品的質(zhì)量在得到保證的前提下，供電企業(yè)對電力商品相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量的提高同樣也是很重要的。然而對實(shí)際的情況而言，不少地區(qū)的優(yōu)化電力服務(wù)是達(dá)到了，然而在落后的農(nóng)村，重視電力商品的服務(wù)質(zhì)量的程度不高。

3 組成電力市場營銷管理機(jī)制

3.1 市場營銷意識

電力營銷管理工作要做好，供電企業(yè)對員工的市場營銷意識需要加強(qiáng)培養(yǎng)，更加完善的相關(guān)的制度，才能更好貫徹與落實(shí)各方面的營銷方案，才能更加通暢進(jìn)行電力市場營銷的管理。

3.2 市場的分析和預(yù)測

要使電力營銷管理制度足夠科學(xué)與完善，必須進(jìn)行相應(yīng)預(yù)測和認(rèn)真研究市場規(guī)律，供電企業(yè)需要在一定程度上了解電力市場，展開相關(guān)的實(shí)際調(diào)查，才能得出更加精準(zhǔn)的預(yù)測結(jié)果，也才會取得讓人較為滿意的電力營銷管理工作的效果。

3.3 營銷管理策略

電力營銷管理的工作人員需要對電力營銷服務(wù)這方面進(jìn)行加強(qiáng)，使電力營銷管理制度更加的科學(xué)合理，使用戶對企業(yè)的服務(wù)的滿意程度得到進(jìn)一步提升，使供電企業(yè)在市場中具有更多的優(yōu)勢。

4 電力營銷管理創(chuàng)新方法

4.1 對電力營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新

通過上面的分析中國的電力營銷管理中存在的問題可以看出，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響到我國的一些電力企業(yè)的程度還是比較突出的，和市場經(jīng)濟(jì)營銷管理策略不能相適應(yīng)，最終使供電企業(yè)的運(yùn)行效益受到了制約。

4.2 構(gòu)建科學(xué)的營銷管理制度

實(shí)際的市場的需求內(nèi)容，相關(guān)的工作人員需要將其結(jié)合起來，做好創(chuàng)新工作，制定科學(xué)合理的制度。需要引起注意的是，要從客戶的角度出發(fā)，更好地去制定電力營銷管理制度。

4.3 電力商品質(zhì)量進(jìn)一步提高

在供電企業(yè)內(nèi)部中，主要是通過電流和電壓等數(shù)據(jù)獲知電力商品的水平和質(zhì)量，對用戶而言，要獲知的話只能是通過使用體驗(yàn)。電力營銷管理方法需要關(guān)注的重要內(nèi)容就是如何提高消費(fèi)者的電力商品的使用體驗(yàn)。供電企業(yè)能通過優(yōu)化電力生產(chǎn)設(shè)備去達(dá)到這一點(diǎn)，為用戶提供更穩(wěn)、更強(qiáng)大的電力資源，使用戶的使用體驗(yàn)得以提高，從而使企業(yè)市場得到拓寬，運(yùn)用容量較大的發(fā)電機(jī)組。

4.4 提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)

供電企業(yè)的發(fā)展是離不開用戶的消費(fèi)的，所以，需要認(rèn)真考慮如何更好提升對供電服務(wù)，獲得用戶的信任和重視。所以需要對企業(yè)的服務(wù)意識進(jìn)行提高，要把電力能源變化情況、規(guī)范抄表體系告訴客戶，及時(shí)解決用戶反饋的問題，用戶對服務(wù)質(zhì)量更加滿意，企業(yè)才能更好開拓市場。

5 結(jié)語

在新時(shí)期，我國的電力企業(yè)的電力營銷管理方法還存在不足之處，針對具體問題，企業(yè)需要積極采取有效的方法進(jìn)行解決，不斷優(yōu)化創(chuàng)新電力營銷管理策略，提高用戶對電力商品的滿意度，促進(jìn)我國電力企業(yè)更好發(fā)展。