李禮

摘 要：導學關系是我國研究生培養(yǎng)過程中最根本的人際關系。在高層次的人才培養(yǎng)上，以認知學徒為基礎的導學關系對于研究生培養(yǎng)至關重要。社交網(wǎng)絡在很大程度上豐富了導師與學生之間的交流方式，對導學關系產(chǎn)生了深遠影響。以北京師范大學教育學部的碩士研究生作為研究對象，分析導師與研究生在社交網(wǎng)絡的使用情境下對導學關系的滿意度，并探究社交網(wǎng)絡的使用頻率、碩士研究生所處的年級，以及導師和碩士研究生的性別情況三方面對研究生導學關系滿意度影響。并從碩士研究生、導師以及高校管理人員三個層面如何利用社交網(wǎng)絡促進導學關系提出對策與建議。

關鍵詞：導學關系;滿意度;社交網(wǎng)絡;模型分析;碩士生

問題的提出

導學關系貫穿研究生生活的始終，是保證研究生培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)。我國研究生教育在規(guī)模上已經(jīng)進入研究生教育大國之列，現(xiàn)階段，我國研究生培養(yǎng)主要采用導師制模式，然而在《2017年全國研究生招生數(shù)據(jù)調(diào)查報告》[1]中提到，近半數(shù)被調(diào)查者并不認同現(xiàn)階段研究生培養(yǎng)模式。早在2000年，教育部在《關于加強和改進研究生培養(yǎng)工作的幾點意見》中提到，改革研究生培養(yǎng)制度和培養(yǎng)模式，要形成有利于高層次人才成長的培養(yǎng)機制。只有進一步了解新時期背景下導學關系的現(xiàn)狀與問題，才能提出有針對性的對策建議來改進研究生培養(yǎng)質(zhì)量。

以往關于導學關系研究，著重區(qū)分導學關系的類型—權威型、和諧型、松散型、功利型等。[2]然而，這類研究對實踐指導意義有限。因此，本研究嘗試借用管理學服務質(zhì)量（SERVQUAL）模型，從研究生的角度進行分析，探究碩士研究生對導學關系滿意度的現(xiàn)狀。學界對于導學關系滿意度的研究，主要集中在學生生源、生師比、教師職稱對師生關系滿意度的影響上[3][4]。而本研究關注社交網(wǎng)絡視閾下研究生與導師之間的互動對導學關系滿意度的影響。研究的調(diào)查對象是教育學專業(yè)的碩士研究生。理工科專業(yè)在研究生培養(yǎng)模式上傾向于定期的實驗指導和會議報告，而在教育學等人文社科類專業(yè)中，導師與學生的非正式交往更多，對社交網(wǎng)絡的使用頻率更高。作為中國歷史最悠久的師范院校，北京師范大學十分重視“雙一流”學科教育學專業(yè)的師資投入和人才培養(yǎng)，在影響導學關系的重要因素“生師比”這一選項上，教育學部的導師每年招收1名～2名碩士研究生，導師會比其他學科更注重情感和思想上的引導，這對我們探索新的導學關系，為今后的研究生培養(yǎng)提供實踐經(jīng)驗具有重要的指導意義。

研究設計

本研究以北京師范大學教育學部碩士研究生（以下簡稱研究生）為研究總體，采用簡單隨機抽樣的方法，在2016級教育學研究生中不重復抽取110人進行問卷調(diào)查，回收110份問卷，回收率100%。

本文采用的量表是SERVQUAL測評模型，包括有形性（有形設施）、可靠性、響應性、信任性、移情性五個師生關系質(zhì)量屬性等，共24項評價指標，從“極不贊同”到“極為贊同”分別評定為1分～ 5分，所有題項均采用正向計分方式，即得分越高，表明學生越傾向于使用某一策略。問卷使用SPSS20.0軟件進行統(tǒng)計分析，在初測后進行信度分析，剔除題目分數(shù)與總分較低題項，在正式問卷收集后，進行二次信效度檢驗。題目總相關系數(shù)最低為0.468，大部分題目相關系數(shù)皆在0.60以上，問卷具有良好的信度水平。問卷結果通過主成分分析法，采用凱撒正態(tài)化最大方差法進行旋轉，得到五個成分因子，分析問題得出五個成分因子與本研究理論基礎的五個維度相符，各因素累計解釋率為66.01%，各因素分總相關系數(shù)均達到0.734。本問卷具有良好的效度，研究結果具有代表性。

研究結果分析

1.導生溝通中社交網(wǎng)絡使用現(xiàn)狀。一是導生溝通中社交網(wǎng)絡使用率。問卷結果顯示：微信、電子郵件和QQ是導生溝通應用較多的社交平臺。在學生與導師的溝通方式中，46.7%的學生與導師的溝通是通過社交網(wǎng)絡進行的。在關于學術問題溝通頻率與社交網(wǎng)絡使用率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：社交網(wǎng)絡是導生溝通的主要方式之一;研究生與導師就學術問題討論的月溝通頻率為1次～3次的占比65.7%;4次～6次的占比17%;達到6次以上的占比10.5%。而在導生學術溝通之中，通過社交網(wǎng)絡進行溝通的人數(shù)占33%。導生學術溝通頻次在1次～3次的研究生中，大部分不是通過社交網(wǎng)絡進行的，而是通過定期會議的方式。而在溝通次數(shù)多的導生中，大部分進行的是線下直接溝通?？傮w而言，相比社交網(wǎng)絡溝通，導生之間線下交流的頻次和時間更多。二是研究生對通過社交網(wǎng)絡進行導生溝通的滿意度。在研究生對導生關系的滿意度上，自評滿意度平均分為2.29分，表明研究生對于導生溝通現(xiàn)狀較不滿意。對導生關系感到不太滿意的研究生中，80%為研一學生。這說明大部分研究生期望與導師加強溝通，尤其是研一學生。而對導生溝通方式的調(diào)查表明：大部分研究生更期望與導師面對面直接溝通。

2.研究生對社交網(wǎng)絡中導學關系滿意度。通過社交網(wǎng)絡溝通狀況的實際分值與研究生對通過社交網(wǎng)絡導學關系的期望分值（研究生對社交網(wǎng)絡導生溝通的期望值=0.667*導生社交網(wǎng)絡溝通的實際分值）進行皮爾遜相關分析后發(fā)現(xiàn)，雙方相關系數(shù)達到0.819（p<0.005），呈顯著相關。這表明導生雙方在社交網(wǎng)絡溝通的實際情況較好地契合了研究生的期望，甚至超出了預期。根據(jù)調(diào)查得知，研究生更希望面對面的交流;在不能見面的情況下，社交網(wǎng)絡能實現(xiàn)更好的溝通，彌補不能面對面的不足。

3.社交網(wǎng)絡對于建構良好導學關系的意義。一是社交網(wǎng)絡溝通的五個層面因素能夠解釋社交網(wǎng)絡下的導學關系?；诠芾韺W服務質(zhì)量模型，本文建立了五個測評維度：有形性反映了師生之間是否在社交網(wǎng)絡上有交流，以及交流是否充分;可靠性是指通過社交網(wǎng)絡可靠、準確地指導或者做事的能力;響應性是指通過社交網(wǎng)絡導生雙方解決問題的及時性;信任性是指通過社交媒體雙方所具有的知識、禮節(jié)以及對對方的信任程度;移情性是通過社交媒體所給予對方的個性化關懷，包括學業(yè)和生活。經(jīng)檢驗模型擬合度良好，有形性、可靠性、響應性、信任性及移情性對導生社交網(wǎng)絡溝通關系的解釋率達到94.2%，說明五個維度影響著導生雙方通過社交網(wǎng)絡溝通的實際情況和滿意度。二是社交網(wǎng)絡溝通的五個層面對良好導生溝通的預測作用。通過步入回歸分析，依次篩選模型得出最優(yōu)回歸模型，其R方值可以達到0.942，經(jīng)檢測模型擬合度良好。我們進一步得到公式：導師與學生關系滿意度=0.46*移情性+0.43*有形性+0.15*響應性+0.09*可靠性+0.08*信任性，這說明導生在社交網(wǎng)絡溝通中有較高的移情性和有形性是實現(xiàn)良好溝通的保障;社交網(wǎng)絡溝通過程中，響應性也對實現(xiàn)導師與學生的良好溝通有重要作用;提高導生雙方在網(wǎng)絡溝通中的可靠性和信任性是促進雙方實現(xiàn)良好溝通的重要因素。

4.社交網(wǎng)絡使用頻率對導學關系滿意度的影響。通過方差分析發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡使用頻率不同（低、中、高）的學生對導學關系滿意度有顯著差異（F值=7.056，p=0.001<0.05）。社交網(wǎng)絡使用頻率低的導生，其學生對導學關系滿意度的均值最高，為2.93，但標準差也最大，達到了0.803。

5.研究生年級、性別對導學關系滿意度的影響。通過進一步的方差分析發(fā)現(xiàn)，不同年級對導學關系滿意度沒有顯著差異（F值=0.518，p=0.597>0.05）。這可能與沒有進行分層抽樣有關。而從性別差異上看，不同性別學生對導學關系滿意度沒有顯著差異（F值=0.870，p=0.353>0.05）。男性和女性在導學關系的滿意度上均沒有明顯的性別差異。

討論和建議

盡管社交網(wǎng)絡已成為導師和學生溝通的主要形式之一，研究生尤其是研一學生更期望能夠加強與導師面對面的交流，還期待能夠進一步提高社交網(wǎng)絡的溝通質(zhì)量。社交網(wǎng)絡構建的導學關系中，較高的有形性與移情性是實現(xiàn)良好溝通的保障。為了增進導師和學生之間溝通的質(zhì)量，有如下建議：

1.導師與學生多元使用社交網(wǎng)絡，建立更為可靠的導學關系。社交網(wǎng)絡時代需要研究生導師掌握更加多元的社交軟件，這些平臺也能夠充分展現(xiàn)導師的學術與人文素養(yǎng)。微信、微博等APP增加了師生之間深入了解的機會，有利于在課堂、定期會議等正式交流之外建立更為可靠的導學關系。

2.導師與學生加強對對方需求的相互了解，以便全方位地進行溝通。導學關系的特殊性在于它鼓勵師生之間主動尋求溝通。從導師的角度而言，首先應在專業(yè)領域中增加與學生的交流機會[5]，從而用最便捷的方式增加課后的討論與交流。除此之外，以自己的學術能力與人文素養(yǎng)去滿足研究生的需求，給予更有人情味的指導，從而增加研究生的信任與依賴感。從研究生的角度而言，要主動向導師溝通自己在生活與學習方面的情況，自主尋求導師支持更有益學生創(chuàng)造力的發(fā)揮[6]。從而優(yōu)化互動頻度與氛圍，達到導師與學生實現(xiàn)雙贏互動。[7]

3.導師與學生應及時溝通，創(chuàng)建更為高效的溝通渠道。響應性主要指反應能力，它顯現(xiàn)的是導師是否重視學生的需要。在響應性方面，社交軟件作為交流工具有其天然缺陷。很多導師與研究生在突發(fā)事件發(fā)生時更傾向于電話溝通。這就更強調(diào)導師與研究生能有相對固定的線上交流時間。

4.導生直接溝通機會不足時，適當利用社交網(wǎng)絡提升導學關系的質(zhì)量。社交網(wǎng)絡使用頻率低可能是因為導生之間的直接溝通多，導致滿意度高，也可能是導生之間各方面的溝通都少，所以標準差大。而社交網(wǎng)絡使用率高，在導學關系滿意度上均值最低，可能是導生之間直接溝通少，溝通完全依靠社交網(wǎng)絡。而社交網(wǎng)絡使用頻率適中的人數(shù)最多，在導學關系滿意度的均值比頻率高的學生有所增加，而標準差卻減少，說明在直接溝通機會不足時，增加社交網(wǎng)絡的使用頻率可以提升導學關系的質(zhì)量，但不能完全依賴社交網(wǎng)絡，需要其他溝通方式的配合。

目前，對研究生培養(yǎng)模式的探究，越來越傾向建構靈活、多樣化的教育模式。研究生與導師若能更好地利用社交網(wǎng)絡進行交流與探討，將進一步提高溝通質(zhì)量。這樣的嘗試與革新響應了黨的十九大提出的高素質(zhì)教師隊伍建設的號召，也正是這樣的努力促進研究生培養(yǎng)質(zhì)量的提升，導學關系的發(fā)展更能順應時代前進的方向。

參考文獻：

[1] 中國教育在線.2017年全國研究生招生數(shù)據(jù)調(diào)查報告[EB/OL].[2018-11-06].http：//kaoyan.eol.cn/html/ky/2017report/page3.shtml#3.1.

[2] 許克毅，葉城，唐玲.導師與研究生關系透視[J].學位與研究生教育，2000（2）：59 -62.

[3] 林似非.導師與研究生關系探析—對若干文科碩士專業(yè)的個案研究[D].上海：華東師范大學，2006.

[4] 周薔，馮亭，梁文霞.網(wǎng)絡時代研究生師生關系模式探索[J].學位與研究生教育，2011 （4）：70-73.

[5] 趙波，李瑞芝，許世培.大學生視角下的高校師生關系研究[J].中國青年研究，2013（8）：91-95.

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[7] 姚玉紅，陳增堂，李紅，等.轉型期導師與研究生的理想互動特征研究[J].東北師范大學學報（哲學社會科學版），2014（2）：209.

（作者單位：北京師范大學教育學部）

[責任編輯：苑聰雯]