宋艾潔

（作者單位：天津廣播電視臺）

1 電視生活服務類節(jié)目的問題

1.1 節(jié)目整體質(zhì)量與受眾的文化水準和審美取向存在脫節(jié)

受眾對電視節(jié)目的質(zhì)和量提出了更高要求。隨著生活節(jié)奏的加快和生活方式的多元化，人們希望在熒屏上看到更多電視節(jié)目，同時，隨著人民群眾文化水平的提高，對節(jié)目質(zhì)量的要求也越來越高。但是，很多電視臺為滿足受眾的需求，往往會盲目增加節(jié)目播出時段或是增加節(jié)目時長，使節(jié)目的有效信息出現(xiàn)了萎縮，甚至很多電視節(jié)目在選題上難以避免地出現(xiàn)重復，節(jié)目缺乏真實性，與百姓的實際生活脫節(jié)等，取而代之的是節(jié)目充斥大量無效信息，因此，難以被觀眾所接受。

1.2 單一的節(jié)目內(nèi)容與受眾多樣化的需求不符

以往的節(jié)目形式缺乏創(chuàng)新，節(jié)目內(nèi)容過于單一，無法滿足受眾的多樣化需求。尤其在當前網(wǎng)絡節(jié)目為觀眾提供更多形式豐富多彩的節(jié)目的情況下，缺乏創(chuàng)新的電視生活服務類節(jié)目很難讓受眾產(chǎn)生共鳴。

1.3 過度追求娛樂性，導致節(jié)目本身趨于低俗化

根據(jù)上文所述，生活服務類節(jié)目以實用性和服務性為第一要務，適當?shù)匾電蕵吩?，不僅能增加觀眾的滿意度和收視率，也能更好地傳達節(jié)目所要表達的主題內(nèi)涵或是知識和技能。但目前有很多電視節(jié)目，為增加收視率和關注點，不惜以低俗的噱頭為賣點，宣傳如“寧可在寶馬車上哭，也不愿在自行車后笑”這樣拜金主義的低俗價值觀。這種行為雖然能一時吸引觀眾眼球，也確實在短時間內(nèi)取得了可觀的收視率，但該行為從根本上違背了社會服務類節(jié)目傳播知識，指導生活以及陶冶情操的宗旨，與滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化的這一時代責任相背離。因此，我們應對其加以反思。

1.4 網(wǎng)絡和其他傳媒平臺的沖擊

隨著信息時代的發(fā)展，以網(wǎng)絡為代表的新媒體逐漸進入了人民群眾的生活，而廣大青少年則是平板電腦﹑智能手機等移動媒體工具的主要使用群體，根據(jù)2016年發(fā)布的《傳媒藍皮書》調(diào)查顯示，智能終端設備的滲透率已經(jīng)達到了90%[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡的崛起，網(wǎng)絡視頻﹑移動視頻呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展勢態(tài)，因此，不可避免地，以網(wǎng)絡視頻﹑移動視頻為主導新類型媒體正在逐步取代以電視媒體為主的傳統(tǒng)媒體，成為擁有最高使用率的媒體形態(tài)。

2 電視生活服務類節(jié)目問題產(chǎn)生的原因

2.1 電視平臺固有的局限性

相較于網(wǎng)絡平臺，電視平臺具有一定的局限性，如節(jié)目內(nèi)容和播放時段相對固定，而大多數(shù)年輕人由于生活節(jié)奏快，只能用碎片時間獲取信息，因此，相較于電視平臺的節(jié)目，更多人愿意選擇，在時間和內(nèi)容上具有靈活性的網(wǎng)絡生活服務類節(jié)目。

2.2 節(jié)目制作缺乏資金

提高節(jié)目質(zhì)量實現(xiàn)創(chuàng)新應有資金投入，而電視臺的主要收入來自于廣告創(chuàng)收。但一方面隨著互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的崛起，傳統(tǒng)媒體的廣告市場被瓜分，另一方面，隨著相關政策的出臺和完善，如廣告法的深入實施和對醫(yī)藥類產(chǎn)品廣告的嚴控，使廣告創(chuàng)收減少。電視生活服務類節(jié)目的制作也往往陷入資金短缺的局面。

2.3 節(jié)目制作缺乏創(chuàng)新

節(jié)目制作缺乏創(chuàng)新，不能很好地切中市場需求或是迎合觀眾的實際需要。這主要是由于電視節(jié)目的制作團隊中，往往缺少優(yōu)秀的節(jié)目制作方面的人才，使節(jié)目本身質(zhì)量良莠不齊，更是難以實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。同時，也缺乏優(yōu)秀的市場調(diào)研人員去采集市場數(shù)據(jù)或?qū)τ^眾的需求進行深入研究，使電視生活類節(jié)目的內(nèi)容和形式與受眾的實際需求脫節(jié)。

3 解決問題的有效途徑

3.1 與其他新媒體形式進行差異化競爭

認識到電視媒體的長處，要揚長避短，與互聯(lián)網(wǎng)等新媒體進行差異化競爭。盡管互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的受眾群體進行了巨大分流，但電視媒體本身仍具有極強的競爭力和生命力[2]。例如，相較于網(wǎng)絡視頻節(jié)目，電視節(jié)目具有更強的品質(zhì)保證，尤其是生活服務類節(jié)目，相較于網(wǎng)絡視頻，電視臺擁有更豐富的資料和信息積累，因此，電視生活服務類節(jié)目能提供更專業(yè)和系統(tǒng)性的知識與技能指導。其次，電視媒體擁有各類媒體中最高的公信力。如微博微信以及其他類型的新媒體，其傳播的信息趨于私人化﹑自主化和隨意化，加之監(jiān)管力度有限，其提供的生活服務類的信息其實非常有限，而電視媒體作為傳統(tǒng)媒體的代表，具有極強的公信力和權(quán)威性。如北京電視臺的“養(yǎng)生堂”節(jié)目，播出2500多期，邀請過1000多位醫(yī)療領域的專家，保證了節(jié)目的權(quán)威性和真實性。再如，中央電視臺的“鑒寶”節(jié)目，每期節(jié)目都會邀請多位權(quán)威專家對藏品進行評述，在鑒寶的同時，向觀眾普及歷史知識。綜上所述，必須發(fā)揮電視類生活服務節(jié)目的優(yōu)勢，明確自己媒介特質(zhì)和受眾群體，找到屬于自己的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)創(chuàng)新，增加競爭力。

3.2 節(jié)目實現(xiàn)創(chuàng)新

3.2.1 落實節(jié)目的品牌化建設

具體來說是在提高節(jié)目質(zhì)量的同時，落實節(jié)目的品牌化建設。品牌作為具有經(jīng)濟價值的無形資產(chǎn)，也是受眾對一個節(jié)目認可的標志，對電視類節(jié)目的發(fā)展具有非常重要的意義。品牌不僅可能為節(jié)目增加創(chuàng)收，也能增加受眾對節(jié)目的認知度。

3.2.2 節(jié)目理念進行創(chuàng)新

電視服務類節(jié)目應緊跟時代發(fā)展趨勢，找準觀眾新的需求和市場空白，對節(jié)目進行再定位。而后在堅持傳播知識﹑生活指導﹑陶冶情操的理念下，迎合受眾需要，對節(jié)目進行加工制作，使觀眾的需求得以在節(jié)目中切實體現(xiàn)出來。

3.2.3 節(jié)目的形式進行創(chuàng)新

生活服務類的主旨在于為受眾提供幫助﹑引導和服務，所以應貼近群眾，增加群眾參與度，如上述中央電視臺的“鑒寶”節(jié)目，其互動的形式表現(xiàn)為：以百姓大眾化的收藏品為對象，采用演播室現(xiàn)場鑒定的形式，對藏品進行展示欣賞。持寶人則會分享收藏趣聞軼事，而后專家對藏品進行鑒定評述，最后由觀眾競猜藏品價格[3]。該節(jié)目就有效實現(xiàn)了大眾與電視節(jié)目的互動，增加了節(jié)目吸引力和參與度，同時節(jié)目內(nèi)容既有收藏軼事分享，又有專家專業(yè)性的評估，保證節(jié)目品位的同時，增加了節(jié)目的感染力，真正實現(xiàn)了實用性和娛樂性的統(tǒng)一。該節(jié)目可以作為電視社會生活服務類節(jié)目創(chuàng)新的一個典型。

4 結(jié)語

由于電視社會生活服務類節(jié)目具有服務大眾的特點，所以從這個角度上看，該類型的節(jié)目承擔了電視媒體的社會責任，而在這個新媒體崛起的時代，電視社會生活服務類節(jié)目必須實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，才能更好地發(fā)揮傳授生活知識和提供幫助的作用。