楊金鳳

（作者單位：廣東廣播電視臺(tái)）

1 新媒體平臺(tái)把關(guān)不嚴(yán)事件頻發(fā)

最近，各家新聞資訊APP和直播平臺(tái)都對(duì)內(nèi)容審核人員的招聘情有獨(dú)鐘。原因是，今日頭條旗下“內(nèi)涵段子”應(yīng)用程序及公眾號(hào)近日因存在導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問(wèn)題被廣電總局永久關(guān)停。對(duì)此，今日頭條CEO張一鳴還發(fā)致歉信，并將審核團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到10000人。而此前，今日頭條和網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、騰訊等也都因?yàn)楦鞣N違規(guī)發(fā)布，被責(zé)令限期整改。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，從2015年至今，中國(guó)已有13000多個(gè)網(wǎng)站被指控內(nèi)容問(wèn)題而遭關(guān)閉。這些都無(wú)疑成了有效凈化網(wǎng)絡(luò)空間的“典范”。之前，新媒體平臺(tái)因?yàn)閮?nèi)容發(fā)布被查被罰的確實(shí)不多，大家也都以為網(wǎng)絡(luò)是內(nèi)容監(jiān)管的灰色地帶。但隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，影響力越來(lái)越強(qiáng)，不良內(nèi)容對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的危害越來(lái)越大，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境勢(shì)在必行。所以，由廣東廣播電視臺(tái)自主研發(fā)的“觸電新聞APP”在建立初期，就做好了總體布局，將內(nèi)容安全審核獨(dú)立開，專人專責(zé)監(jiān)管整個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容安全。

2 觸電新聞平臺(tái)的安全審核堅(jiān)持“機(jī)器+人工”兩手抓

隨著新媒體平臺(tái)的監(jiān)控逐步嚴(yán)格，有人提出疑問(wèn)：“內(nèi)容審核是該向左還是向右”，其實(shí)，無(wú)論是左還是右，最重要是應(yīng)該找到一個(gè)平衡點(diǎn)。因?yàn)閱慰咳斯?，顯然是不現(xiàn)實(shí)的；單靠智能推薦，也就是所謂的機(jī)器審核，也不科學(xué)。只有“兩手一起抓，兩手都要硬”，才能贏得未來(lái)。觸電新聞就是這么做的。

2.1 嚴(yán)把意識(shí)形態(tài)關(guān)，讓觸電新聞傳遞正能量

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。意識(shí)形態(tài)決定文化前進(jìn)方向和發(fā)展道路?！薄耙訌?qiáng)理論武裝，推動(dòng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想深入人心。”觸電新聞屬于創(chuàng)新新媒體領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)的傳播載體，在成立之初，就提出“努力創(chuàng)新，堅(jiān)持導(dǎo)向?！蔽覀円恢敝鲃?dòng)擴(kuò)大主流意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間，做大、做強(qiáng)、做活網(wǎng)絡(luò)主流意識(shí)形態(tài)傳播工作，以正面聲音引領(lǐng)多元的網(wǎng)上輿論。同時(shí)，加大新媒體正能量原創(chuàng)性內(nèi)容的生產(chǎn)力度。原創(chuàng)性是新媒體的生命力所在，而正能量則是新媒體意識(shí)形態(tài)的生命力所在，觸電新聞牢牢把這二者緊密結(jié)合起來(lái)。比如，在2018年的全國(guó)“兩會(huì)”上，觸電新聞推出原創(chuàng)MV《踏上新征程》，唱響主旋律，謳歌廣東踐行社會(huì)注意核心價(jià)值觀，在“四個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)支撐、兩個(gè)走在前列”的奮斗目標(biāo)指引下所取得的成就，同時(shí)展現(xiàn)了新時(shí)代廣東人開啟新征程，為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)走在全國(guó)前列”不懈奮斗的激情。MV分別在觸電新聞客戶端、官方微信、微博、央視新聞+、新華社客戶短、今日頭條、一點(diǎn)資訊、鳳凰新聞、搜狐、QQ音樂(lè)等平臺(tái)投放，短短幾天，全網(wǎng)點(diǎn)擊量就達(dá)到1500萬(wàn)。同時(shí)，在線下的覆蓋人群也高達(dá)1.8億人次，讓主旋律更響亮，正能量更強(qiáng)勁。

所以，我們要重視這一點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)新媒體的研究，強(qiáng)化新媒體對(duì)意識(shí)形態(tài)教育的新影響，優(yōu)化意識(shí)形態(tài)教育的大眾傳播環(huán)境。

2.2 執(zhí)行嚴(yán)格的審核制度

“觸電新聞媒體”平臺(tái)為廣東廣播電視臺(tái)旗下的視頻資訊客戶端，“觸電新聞”產(chǎn)品體系中對(duì)外開放自媒體入駐平臺(tái)，必須經(jīng)過(guò)“注冊(cè)三審”和“入駐試用”之后，才能在觸電平臺(tái)上發(fā)布原創(chuàng)圖片、文字、圖集、視頻等多媒體內(nèi)容信息。目前，觸電新聞媒體平臺(tái)開放5種媒體類型注冊(cè)入駐，包括：“自媒體”“媒體架構(gòu)”“企業(yè)”“政府機(jī)構(gòu)”以及包括不屬于媒體、企業(yè)和政府的其他組織。

觸電號(hào)安全把控的相關(guān)措施，包括嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名認(rèn)證制度、提供相關(guān)的資質(zhì)證明、歷史文章質(zhì)量要符合觸電媒體平臺(tái)要求、嚴(yán)格執(zhí)行觸電號(hào)試用期制度。用戶對(duì)其行為負(fù)全部責(zé)任，任何用戶不得在觸電新聞上發(fā)布、轉(zhuǎn)載、傳播“違反憲法、危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密、顛覆國(guó)家政權(quán)、破壞國(guó)家統(tǒng)一、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益……”的信息，否則觸電新聞?dòng)袡?quán)在未通知的情況下對(duì)其作出相應(yīng)處罰，包括“不獲得通過(guò)、下架、封停賬號(hào)”等。

2.3 嚴(yán)格的內(nèi)容管理規(guī)范，“機(jī)器+人工”兩手抓，兩手都要硬

除對(duì)入駐的觸電號(hào)進(jìn)行嚴(yán)格管理外，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容也要有嚴(yán)格的管理規(guī)范，包括設(shè)置敏感詞庫(kù)、機(jī)器審核、人工把關(guān)等。

觸電一開始就設(shè)立自己的敏感詞庫(kù)，包括涉政文字、色情文字、廣告文字等的識(shí)別，內(nèi)容符合嚴(yán)禁詞即被攔截。在日常內(nèi)容發(fā)布及平臺(tái)運(yùn)用中，還會(huì)隨時(shí)隨地增補(bǔ)詞量，不斷完善敏感詞庫(kù)，讓其發(fā)揮更大更全的作用。

此外，內(nèi)容經(jīng)過(guò)機(jī)器人（易盾）審核。機(jī)器審核前提都是基于海量大數(shù)據(jù)樣本庫(kù)。觸電目前購(gòu)買了易盾的云服務(wù)來(lái)協(xié)助平臺(tái)安全審核，主要從文字、圖片和視頻三個(gè)方面來(lái)把控、識(shí)別各種涉政、涉黃、涉廣告文本，從中攔截掉違規(guī)內(nèi)容。

機(jī)器算法極大延伸了人們獲取信息的能力，但問(wèn)題是，大眾在內(nèi)容選擇上本身就是盲目的。就像人民網(wǎng)曾發(fā)表文章《別被算法困在“信息繭房”》指出，算法主導(dǎo)下的內(nèi)容分發(fā)模式，會(huì)帶來(lái)“自我封閉”的危險(xiǎn)。所以，人工審核存在的價(jià)值就是，從根本上改變不顧導(dǎo)向的所謂算法推薦。同時(shí)，也可以避免“漏網(wǎng)”或“錯(cuò)殺”。目前，觸電平臺(tái)上各頻道實(shí)行頻道長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由頻道編輯和編審人員完成基本的三審。同時(shí)，負(fù)責(zé)平臺(tái)安全的總編辦會(huì)再次把關(guān)，將各種安全指令下達(dá)到各頻道，并做好平臺(tái)巡視，以防疏漏；對(duì)于頻道編輯把握不準(zhǔn)的內(nèi)容，也同步提交到總編辦來(lái)再次審核。

3 內(nèi)容審核的未來(lái)

內(nèi)容審核對(duì)于內(nèi)容聚合平臺(tái)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活兒，需要人工和資金支持。但是，做好把關(guān)的意義就在于，不放過(guò)任何違規(guī)內(nèi)容，推薦優(yōu)質(zhì)、有正確價(jià)值觀的內(nèi)容，宣傳正能量，拉動(dòng)平臺(tái)流量，最能體現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)的社會(huì)價(jià)值和總體實(shí)力。

從另一方面來(lái)看，當(dāng)今平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)就是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是內(nèi)容審核能力的大比拼。要把內(nèi)容審核做大做強(qiáng)，技術(shù)含量并不低，這也是平臺(tái)實(shí)力的體現(xiàn)之一?？梢哉f(shuō)，內(nèi)容審核決定平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，是決定平臺(tái)能夠走多遠(yuǎn)的有力保障。也就是說(shuō)，內(nèi)容審核將決定平臺(tái)的價(jià)值和未來(lái)。

4 結(jié)語(yǔ)

內(nèi)容審核是新媒體平臺(tái)永遠(yuǎn)的追求。每個(gè)平臺(tái)都有一套自己適用的具體審核標(biāo)準(zhǔn)，怎樣將其落到實(shí)處，發(fā)揮最大效應(yīng)，是我們必須重點(diǎn)考慮的。只有平臺(tái)安全，才會(huì)有價(jià)值和未來(lái)。