王延玲

隨著中國彩票業(yè)的發(fā)展， 購彩者隊伍在日益壯大， 我國現(xiàn)有近1億的彩民，而購彩者心理與行為問題也逐漸顯現(xiàn)出來。有國內(nèi)調(diào)研指出，問題博彩的彩民約占總體彩民人數(shù)的12.4%。國外大多數(shù)人認為，彩票是被社會認可的賭博。將該問題納入賭博成癮研究，發(fā)現(xiàn)病態(tài)博彩者的比率為1～3%，問題博彩者則稍多，有的甚至超過一成。問題博彩者的出現(xiàn)對彩民家庭、彩票經(jīng)營管理、彩票行業(yè)甚至社會都會有一定程度的不良影響，如何有效改善和引導問題彩民，已成為當下中國彩票業(yè)需要解決的關(guān)鍵痛點。

問題彩民的概念界定

按照國際通常的劃分規(guī)則， 彩票與賭博、賽馬等同屬于博彩行業(yè)， 三者之間因為玩法的不同而存在著相應的差異， 但相互間又有著一定的內(nèi)在聯(lián)系。目前，三者中只有彩票是中國（澳門特別行政區(qū)除外）特許發(fā)行的合法博彩活動， 因此， 本研究中的博彩特指彩票。根據(jù)博彩者理智程度，可將博彩行為分為正常博彩、問題博彩和病態(tài)博彩。問題博彩是“一種對彩民本人或其社會關(guān)系以及社會產(chǎn)生不利結(jié)果的一種購彩行為”，當然，問題博彩也不是病態(tài)博彩，病態(tài)博彩是“以賭博為主要目的，持續(xù)成癮且具有復發(fā)性和不可控制性，而且為了能夠繼續(xù)博彩而采取不理性的手段的個體行為”。

問題彩民特征及其影響

問題彩民的個體特征

綜合國內(nèi)外研究和彩票經(jīng)營管理的實踐可以發(fā)現(xiàn)，問題彩民的基本構(gòu)成以中青年男性為主，文化水平較低，收入較少。低文化水平者受教育程度偏低，大多缺乏理性購彩意識;低收入者因其本身經(jīng)濟窘迫且需要負擔家庭重擔，他們急需改變現(xiàn)有的生存狀況，但又礙于自身條件的限制，改變生存狀況的目標無法在短時間內(nèi)快速實現(xiàn)，而彩票“花2元可博百萬大獎”的可能性對他們來說具有很大的吸引力。在問題彩民的主要購彩動機中，排名第一的是 “希望中大獎”，其次為娛樂以及碰運氣， 而將購買彩票看作為公益事業(yè)做貢獻的所占比例最少。

在實際中，往往會遇到一些問題彩民，從性格上看，這些問題彩民的性格外向且不穩(wěn)定，比較自私，容易沖動發(fā)怒，責任感較差，不在乎別人的評價，甚至有些比較沖動的彩民無法控制自己的購彩行為， 更容易受非理性信念的影響，如迷信等。

從這些問題彩民購買彩票的金額、次數(shù)、時間、投注方式與選號方式等來看，絕大多數(shù)問題彩民每個月購買彩票花的錢占月收入的比例超過10%;每周也經(jīng)常大額購買彩票;每次購買彩票會花大量的時間去研究，其中時間花費在2小時以上的占60%;大部分問題購彩者選取最多的玩法就是數(shù)字型彩票，投注方式以彩票代售店購買彩票為主。問題彩民在購彩行為上的突出特點是購彩金額“超載”、購彩頻率較高、購彩花費時間較長、投注以開獎頻率快和頭等高的玩法為主。一般的彩民在研究選號趨勢時往往能夠合理規(guī)劃自己的時間，但是部分問題彩民往往在平時工作和學習時也會研究彩票的號碼走勢以及規(guī)律，想著彩票和中獎號碼，這些行為確實會嚴重影響彩民的正常學習與生活。

問題彩民對個人的影響

問題彩民的個人負面效應通常表現(xiàn)為賭博，這些負面效應包括：第一，過度購彩造成的紊亂，這種紊亂主要涉及彩民自己的工作和生活，沉迷于彩票、博彩必然會分去不少原先放在工作和學習上的精力，會直接影響彩民原有的工作和學習狀態(tài);第二，部分彩民的家庭并不支持，且過度購買彩票會導致家庭危機和包括對配偶和子女做出暴力行為在內(nèi)的家庭暴力;第三，對于部分非理性的青少年及未成年人購彩者，過度購買彩票可能會讓他們習慣于不勞而獲，而用來購買彩票的錢大多數(shù)也來自他們的生活必需費用，會直接影響他們的學習生活;第四，部分問題彩民因為在彩票上投入了過多的金錢、時間和精力，長期無法中大獎或得到理想中的結(jié)果，往往會產(chǎn)生一些精神狀態(tài)問題，包括壓抑、精神分裂、反社會人格、焦慮、注意力不集中等問題。

問題彩民對彩票管理的影響

問題彩民在多次大額投入購彩沒有得到預期回報后往往會失去耐心，變得偏執(zhí)，彩票銷售網(wǎng)點往往會成為他們情緒發(fā)泄的第一個出口，不少網(wǎng)點或多或少都反映過被部分問題彩民欠錢、辱罵或者上門鬧事的情況，而分中心也會協(xié)助網(wǎng)點處理不少問題彩民帶來的負面問題，帶來了大量的溝通成本和管理成本。

問題彩民對家庭、朋友的影響

由于問題彩民的病態(tài)博彩行為，家人成了受害者，他們通常需要面對問題彩民的財務問題、解決與問題彩民日漸惡劣的親情關(guān)系、緩解自身情緒和接受家庭生活水平下降的事實等。有研究指出，近七成問題彩民的家人曾嘗試用自己的金錢或向他人借錢的方式以償還病態(tài)賭徒的債務，有近半數(shù)問題彩民的配偶表示受到賭徒情緒、語言甚至肉體上的傷害。

問題彩民對社會的影響

毋庸置疑，問題彩民現(xiàn)象不利于彩票行業(yè)的健康發(fā)展，彩票的初衷是為了依賴彩票這個載體籌集社會資金以促進公益事業(yè)、體育事業(yè)的發(fā)展，而這種病態(tài)博彩必將影響彩票的公益形象和公益功能。綜合之前提到的對彩民個人的工作和生活、彩票管理、彩民的家庭和朋友的不利影響來看，問題博彩的存在對于和諧社會的建設有不利影響。

對于問題彩民教育與救助建議

一旦出現(xiàn)問題彩民，首先，彩票管理機構(gòu)及人員應積極引導網(wǎng)點做好應對工作，在保證安全和正常經(jīng)營的情況下不懼怕，正確面對，多做溝通;其次，通過交流溝通和必要時的幫扶，引導這些問題彩民、病態(tài)彩民正確面對購彩;再次，與本地的公安等部門積極配合，一旦問題彩民或病態(tài)彩民出現(xiàn)失控行為，加強防范，保障業(yè)主和中心管理人員的安全。此外，建議擴大彩票公益金的使用范圍，兼顧病態(tài)彩民的救助支出，從而為問題處理提供一定的物質(zhì)保障。同時，要求各彩票銷售網(wǎng)點必須張貼“禁止未成年人購買彩票”的提示語，張貼理性購買彩票的警示語。