姚 蘭

（吉林工商學(xué)院 吉林長春 130507）

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都對該技術(shù)有了愈發(fā)廣泛的應(yīng)用，在高校圖書館中引入信息技術(shù)已經(jīng)不再新奇，打造微信公眾號平臺就是一個顯著的例子，如何合理運用公眾號，值得思考。

一、高校圖書館發(fā)展趨勢移動信息化服務(wù)

1．信息載體數(shù)字化

目前我國的很多高校都陸陸續(xù)續(xù)地建成了數(shù)字圖書館，在該過程中，高校圖書館的文獻資料得以用一種全新的形式進行承載和傳遞，比如傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料得以用諸如光盤、硬盤、U盤的一系列電子媒介做載體，這在很大程度上擴展了存儲的容量和存取效率。而且，目前的很多圖書館都開展了館藏文獻資料數(shù)字化處理，這也大大提升了資料數(shù)據(jù)的處理速度和便捷度。[1]

2．館藏信息多樣化

長期以來，很多高校圖書館的館藏文獻都是以紙質(zhì)媒介作為載體的，在信息技術(shù)高度發(fā)展的情況下，很多館藏文獻資料資源都不單單表現(xiàn)為紙質(zhì)這一種材料模式，多種多樣的數(shù)字化媒介介入其中，使得更多元化的館藏信息得以被準(zhǔn)確記錄，包括文字信息、圖像信息、音頻和視頻信息等等。[2]

二、高校圖書館發(fā)展利用微信公眾平臺的優(yōu)勢

1．界面友好，內(nèi)容新穎且不落俗套

現(xiàn)在的很多用戶都將公微號引入了自身的手機系統(tǒng)中，公微號在傳遞信息時，首先呈現(xiàn)出重點的主題圖片和標(biāo)題，這也是直觀地吸引受眾的關(guān)鍵元素，有趣的標(biāo)題和主圖會大大提升點擊率。讀者進入文章頁面后，可以將排版有序、錯落有致文字內(nèi)容納入眼簾，這無疑可以說是一個十分友好的界面了。而且，清潔的界面往往很少彈出商業(yè)廣告，所以用戶不會因為有廣告彈出而覺得喪失了閱讀的興趣，這種新穎并且擺脫了俗套的微信內(nèi)容編排總是能引起用戶的閱讀興趣。

2．注重同用戶互動，注重分析用戶閱讀偏好

公微號可以推送各種各樣的文章，而受眾對這一系列的信息具有高度自主的選擇權(quán)力，而且和微博發(fā)布信息的形式有差的是，公微號所推送的往往是一類文章，是具有專業(yè)性和一定深度的，而微博的信息往往廣泛且雜亂，后期生成的信息會直接覆蓋掉前期推送的內(nèi)容。而且，公微號還具有先進的在線即時自動回復(fù)、點對點式交互等等功能，這不僅優(yōu)化了用戶的使用體驗，而且可以加強與用戶的聯(lián)系，收集用戶信息，發(fā)現(xiàn)用戶需求。

3．用戶能夠自主決定是否關(guān)注公微

因為公眾微信號推送信息是依靠微信這個軟件載體的，所以它往往能受益于微信軟件的優(yōu)勢，比如微信可以便捷添加聯(lián)系人，微信用戶可以隨意搜索微信公眾號，而后者不能主動添加好友，這就進一步保證了用戶的主動權(quán)。在整個公微號的運營階段，運營方往往會對平常所推的信息內(nèi)容和數(shù)量做嚴(yán)格規(guī)定，以求保證其品質(zhì)和格調(diào)。這種嚴(yán)格要求、精心打造的內(nèi)容往往能為微信公眾號帶來更多的粉絲群體。

三、高校圖書館如何利用微信公眾平臺創(chuàng)新服務(wù)

1．強化微信平臺的功能性，完善服務(wù)

高校圖書館設(shè)置微信服務(wù)平臺時，就要把握微信公眾號的獨特屬性和優(yōu)勢所在，并且結(jié)合其自身的辦學(xué)特點與專業(yè)領(lǐng)域，合理利用微信打造特色化的數(shù)字圖書館形象。在后期的微信服務(wù)平臺研發(fā)中，圖書館往往會重視凸顯微信服務(wù)平臺的服務(wù)特性，例如平臺應(yīng)該具有在線互動、文獻索引、文獻推薦等基礎(chǔ)的功能，滿足閱讀者的需要。當(dāng)然，微信平臺也應(yīng)該設(shè)置信息提示的功能，方便師生在查閱信息的同時得到答疑解惑的機會。

2．強化微信平臺的宣傳，吸引用戶

高校圖書館在微信平臺的研發(fā)與建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)盡可能地實現(xiàn)在留住現(xiàn)有師生用戶的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)用戶群體的擴容。從現(xiàn)實中的實踐措施看，高校圖書館應(yīng)當(dāng)在高校主頁、高校微博上加入微信二維碼，并且在每年下半年新生入學(xué)時做好宣傳工作，也可以將微信公眾號和二維碼發(fā)布在圖書館網(wǎng)站的首頁、舉辦活動的宣傳海報上，寫在圖書館入口處的公告欄內(nèi)，以便于盡可能擴大微信平臺的影響人群。

3．開展個性化信息推送服務(wù)

鑒于文化的多元化發(fā)展和文獻資料利用訴求的持續(xù)更新，高校圖書館所創(chuàng)造的微信平臺應(yīng)該是具有十足的可利用價值的，高校應(yīng)該結(jié)合實際的用戶愛好，為用戶做好信息推介服務(wù)，進一步提升公眾個性化文獻資料的實用價值。從實際的操作中，微信平臺需要為用戶提供網(wǎng)上預(yù)約登記、圖書借閱信息查詢等服務(wù)。[3]

4．豐富微信線下活動

微信平臺的宣傳、推廣與服務(wù)構(gòu)成了微信平臺發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，但是微信線下的活動也是不可缺少的一部分。高校圖書館需要采取各種各樣的形式，擴展微信線下活動的范圍，高?？梢越M織閱讀推廣等一系列活動，鼓勵師生積極參與，提升數(shù)字圖書館的利用率，使同學(xué)們在擴展視野的同時得到更美好的閱讀感受。借助微信公眾平臺線下活動，推廣閱讀，也是高校圖書館做好移動數(shù)字閱讀服務(wù)工作的新方式。

結(jié)語

綜上所述，加強對微信公眾號在高校圖書館中的創(chuàng)新應(yīng)用的探討，意義重大。相關(guān)工作人員需要明確高校圖書館發(fā)展趨勢，即信息載體數(shù)字化、館藏信息多樣化；同時把握高校圖書館發(fā)展利用微信公眾平臺的優(yōu)勢——包括界面友好、內(nèi)容新穎且不落俗套，注重同用戶互動、注重分析用戶閱讀偏好，用戶能夠自主決定是否關(guān)注公微等等；在此基礎(chǔ)上，探討高校圖書館如何利用微信公眾平臺創(chuàng)新服務(wù)的措施，強化微信平臺的功能性，完善服務(wù)；強化微信平臺的宣傳，吸引用戶；開展個性化信息推送服務(wù)；豐富微信線下活動。

[1]魏群義，侯桂楠，霍然，黃娟. 國內(nèi)移動圖書館應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀研究――以“985”高校和省級公共圖書館為調(diào)研對象[J].圖書館，2013（01）.

[2]盧建松.基于微信公眾平臺的高校移動圖書館的服務(wù)探討[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016（03）.

[3]孫慧.基于微信公眾平臺的社科系統(tǒng)圖書館聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014（16）.