□ 海南省機電工程學(xué)校 林 霞
中職學(xué)校圖書館的工作主要是讀者服務(wù)工作和學(xué)校教學(xué)服務(wù)作為重心,但讀者工作是圖書館工作的重中之重,是圖書館工作的靈魂與宗旨,圖書館的文獻整理、收藏、采集利用開發(fā)都是圍繞著讀者服務(wù)進行的,圖書館館員起著很大的聯(lián)系作用,一個圖書館的成功與否,一半是看讀者對其服務(wù)的滿意度。
讀者工作的主要任務(wù)是:組織研究藏書;組織研究讀者及服務(wù)。
讀者工作的基本內(nèi)容:通過圖書讀者服務(wù),達到充分利用圖書館藏,最大限度地滿足讀者的需要。讀者工作中館員在圖書館與讀者之間起著紐帶作用。我們的工作就是為讀者提供文獻資料的借閱、導(dǎo)讀、咨詢等服務(wù),讀者從文獻中獲得知識,再通過社會實踐獲取社會效益,產(chǎn)生社會價值,這就是圖書館工作的目的。
現(xiàn)在圖書館讀者工作中,服務(wù)工作的方法越來越多,手段也技術(shù)化、科學(xué)化,要做好圖書館的讀者服務(wù)工作,首先圖書館工作人員必須具有相應(yīng)的文化水平與專業(yè)技術(shù),不斷加強專業(yè)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高自身素質(zhì),須具有圖書館情報學(xué)等方面的知識。圖書館是傳播文化與精神文明的窗口,圖書館人員應(yīng)該注重個人的道德修養(yǎng),必須具備良好的職業(yè)道德,團隊的協(xié)作精神,堅持無私奉獻的高尚情操,謙虛謹慎,在讀者服務(wù)工作中做到文明禮貌、耐心細致,教育為主,處罰為輔,服務(wù)周到,優(yōu)質(zhì)高效,讓讀者感到精神的力量。
圖書館工作不僅要掌握傳統(tǒng)的服務(wù)工作方法,而且還要努力學(xué)習(xí)新技術(shù)新方法,以及科學(xué)的現(xiàn)代化服務(wù)方法。
讀者工作:就是利用圖書館的文獻信息及其他條件,幫助讀者利用館藏文獻,從而實現(xiàn)圖書館工作社會價值的一種專業(yè)工作活動。
我們中職學(xué)校圖書館應(yīng)根據(jù)本學(xué)校的具體情況統(tǒng)籌安排讀者服務(wù)工作。讓讀者工作發(fā)揮其職能作用,做好文獻流通和利用,引導(dǎo)讀者進入讀書的最高境界。
首先,做好導(dǎo)讀宣傳工作,學(xué)校圖書館面對的讀者大部分是學(xué)生,由于中職生普遍文化素質(zhì)不高,加上網(wǎng)絡(luò)的沖擊,很多學(xué)生讀者對書籍閱讀需求及興趣并不高,為了提高讀者的閱讀興趣,根據(jù)讀者的需求和專業(yè)的需要,我們每月定期做好圖書宣傳欄,讓更多的讀者簡捷迅速地瀏覽到近期新書或是暢銷書,每學(xué)期舉辦“優(yōu)秀讀者獎勵”活動,并與仁天等公司合作開展讀書閱讀宣傳活動,激發(fā)讀者的閱讀興趣。還有我們每年都利用一年一度的“世界讀者日”結(jié)合校園文化的宣傳,做好推介圖書工作,推出精品圖書展覽,吸引更多讀者來讀書、互相薦書。
其次利用課外時間培訓(xùn)讀者了解圖書分類法知識,讓讀者能更便捷地找到自己所需的書籍。
我們學(xué)校圖書館具有傳統(tǒng)館的圖書外借服務(wù)和在館閱覽服務(wù)。外借服務(wù):就是圖書館為了滿足讀者的閱讀需求,允許讀者將館藏文獻通過辦理相關(guān)手續(xù)借出館外自由閱讀、獨自使用的服務(wù)方法。閱覽服務(wù):是圖書館利用一定的場地設(shè)施,組織讀者到館閱讀館藏文獻的服務(wù)方法。
在圖書館工作必須遵循“以人為本”的原則,應(yīng)當遵循:以人為本、充分服務(wù)、區(qū)分服務(wù)、科學(xué)服務(wù)、資源共享的原則,我館在讀者服務(wù)工作中把“一切為了讀者,一切為了學(xué)校的教育事業(yè)服務(wù)”等理念作為圖書館讀者服務(wù)工作的出發(fā)點和目的。要及時了解讀者需求,有利于做到“為人找書”,了解讀者的閱讀需要,能使讀者服務(wù)工作減少盲目性,加強針對性,有的放矢,滿足讀者的閱讀需求。我們中職的學(xué)校就要針對不同的讀者需求,為他們找書,比如,我們的學(xué)校有3+2,3+4繼續(xù)讀大專、讀本科的學(xué)生,這些學(xué)生相對文化程度高些,根據(jù)他們需求介紹讀些技術(shù)性強的圖書。2+1的學(xué)生就推薦一些基礎(chǔ)性強的知識讀本,因為他們的文化知識相對不是很高,必須提高基礎(chǔ)文化課,同時又要進一步學(xué)習(xí)技能知識,方便將來出社會能有一技之長,更好尋找工作。對我們的老師讀者就是要根據(jù)他們課程需要,引薦他們借閱相應(yīng)的專業(yè)圖書,同時及時向他們推薦新書,讓他們更快更好了解新知識新技術(shù),更好地教書育人。對于培訓(xùn)參加全國技能大賽選手的老師,我們注重引薦最新的專業(yè)技能圖書,這樣才能適應(yīng)新時代新形勢的要求,為我校取得全國技能大賽優(yōu)異成績做好后備工作,當好“后備軍”,為他們輸送精神食糧。
圖書流通讀者服務(wù)工作有開架借閱和閉架借閱。我們有兩個校區(qū),老校區(qū)與新校區(qū),老校區(qū)是使用傳統(tǒng)的閉架借閱,程序繁瑣,沒有使用電腦檢索圖書,而是通過人工找書卡目錄,再通過管理人員,到書庫取書,非常麻煩,因為讀者很多時候通過目錄卡來找出的文獻書籍,并不是自己所需要的閱讀書籍,故借閱率不高讀者非常少。而新校區(qū)采用的是開架借閱方式,讀者借閱量明顯比閉架借閱的多出好幾倍。開架借閱是讀者直接接觸藏書,能自由挑選適合自己需要的書刊;方便讀者迅速快捷借到書,節(jié)省時間;擴大了館藏文獻流通的范圍,提高了文獻流通的“借閱率”。因此,閉架借閱也應(yīng)盡快改革,開架借閱已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館首選的一種借閱方式。
外借服務(wù)受到讀者喜愛,閱覽服務(wù)同樣也受讀者歡迎,盡管他們分工職責(zé)不同,各有特色?,F(xiàn)很多圖書館都不斷完善和提高閱覽環(huán)境。我們學(xué)校的閱覽室寬敞明亮整潔,能容納百名讀者閱讀。我們實行的是讀者只要帶證明個人身份的證件就可允許讀者進入閱覽室、電子閱覽室或書庫,并在書架、電腦上自由挑選閱讀文獻的一種服務(wù)方式。我們閱覽室根據(jù)我校專業(yè)及讀者需求訂閱期刊有一百多種,報紙有三十多種,總的來說基本滿足讀者的閱覽需求。我們除了傳統(tǒng)的書籍,還有電子圖書閱覽。電子圖書服務(wù)也很受學(xué)生歡迎,因為其書籍種類較多,閱讀方便,讀者可以到圖書館下載軟件利用校園網(wǎng)絡(luò)閱覽,也可在電子閱覽室閱覽。