陳江松

1 研究目的與意義

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高。群眾的健身意識、健身需求不斷增強，健身人群不斷擴大，我國體育場館已不能滿足周邊群眾健身的需求。如何滿足群眾健身的需求成為研究的重點。2017年3月教育部、國家體育總局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)學(xué)校體育場館向社會開放的實施意見》(以下簡稱意見)為積極緩解青少年和人民群眾日益增長的體育健康需求與體育場館資源供給不足之間的矛盾，促進(jìn)全民健身事業(yè)的繁榮發(fā)展。而我國目前仍存在體育場館資源短缺和利用率不足的問題，場館的建設(shè)需要一定的周期，短時間不能從場館數(shù)量上解決，所以目前避免浪費、提高利用率成為研究重點。在我國，學(xué)校作為體育場館的供給主體。據(jù)第六次全國體育場地普查報告顯示，我國教育系統(tǒng)體育場地面積約占總場地面積的53.01%，在高校中體育場館的對外開放程度較低，場館的利用率較低，其主要原因是高校體育場館缺乏專業(yè)化的管理。

當(dāng)下正處于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息化的時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”、 “互聯(lián)網(wǎng)+場館開放”成為體育產(chǎn)業(yè)和全民健身發(fā)展的方向，借助信息技術(shù)推動體育現(xiàn)代化成為發(fā)展的趨勢。在查閱關(guān)于高校體育場館管理的相關(guān)文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)該研究中缺少借助信息技術(shù)提高高校體育場館利用率的研究。隨著全國網(wǎng)民數(shù)量的激增，便捷的信息服務(wù)逐步為群眾的生活提供便捷的服務(wù)。本研究旨在建立信息化管理平臺的基礎(chǔ)上對高校體育場館進(jìn)行專業(yè)化、智能化的管理，實現(xiàn)場館資源的優(yōu)化利用。借助前端手機APP為橋梁為用戶提供綜合多樣的服務(wù)，通過信息技術(shù)提高體育場館的信息化管理，將場館信息服務(wù)和人民群眾健身信息需求相銜接。實現(xiàn)各類信息采集整理、信息共享、信息推送、動態(tài)監(jiān)控、意見反饋、線上線下相結(jié)合等多種功能一體化，提升體育場館的專業(yè)化管理水平。在提高體育場館利用率的同時又可為高校創(chuàng)造一定經(jīng)濟效益和社會效益，并推進(jìn)健康中國進(jìn)程。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

高校體育場館的信息化管理平臺建設(shè)。

2.2 研究方法

2.2.1 文獻(xiàn)法

通過中國知網(wǎng)、超星數(shù)字圖書館等信息資源，查閱了關(guān)于“高校體育場館管理”、“手機APP”、“高校體育場館現(xiàn)狀”“信息化平臺建設(shè)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的相關(guān)文獻(xiàn)，以及查閱關(guān)于信息采集、信息推送、信息共享、動態(tài)監(jiān)控和意見反饋的信息技術(shù)應(yīng)用，并結(jié)合高校體育場館的管理存在的問題及其特殊屬性，在前人的研究基礎(chǔ)上，分析本研究所要解決的問題，為本研究奠定一定的理論基礎(chǔ)。

2.2.2 專家訪談法

對部分高校體育場館部門、信息化平臺建設(shè)相關(guān)方面的專家進(jìn)行訪談，了解高校體育場館管理的現(xiàn)狀、信息化的發(fā)展?fàn)顩r及能夠帶給管理者的便利，著重把握在高校體育場館信息化平臺建設(shè)的研究進(jìn)展、未來的發(fā)展趨勢，同時總結(jié)專家為本研究提供的指導(dǎo)意見。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 信息化管理平臺的建設(shè)

目前針對高校體育信息化管理平臺建設(shè)，研究主要集中在PC平臺對高校體育資源、體育場館方面，而智能移動終端在高校體育場館信息化管理服務(wù)中研究相對較少。在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)背景下體育信息化是體育發(fā)展的必然趨勢，用信息化為手段促進(jìn)體育現(xiàn)代化，是體育信息化發(fā)展建設(shè)的最終目的。借助信息化技術(shù)不斷完善體育場館的信息化管理是推動體育信息化建設(shè)的目標(biāo)之一。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，信息化管理平臺也逐步完善，由以往PC平臺的建設(shè)發(fā)展到智能移動終端。無論哪個平臺都包括多個管理子系統(tǒng)，各子管理系統(tǒng)之間又相互聯(lián)系。結(jié)合各系統(tǒng)的功能主要分為用戶管理子系統(tǒng)、場館管理子系統(tǒng)、內(nèi)容管理子系統(tǒng)和財務(wù)管理子系統(tǒng)。用戶管理子系統(tǒng)主要是對用戶進(jìn)行管理，對用戶運動健身提供一些服務(wù)和管理，如用戶進(jìn)行運動時在前端APP中預(yù)約場地、掃描二維碼支付、場館信息的精準(zhǔn)推送、運動記錄的監(jiān)控、用戶賬戶管理等。場館管理主要是對場館的開放、維修及場館管理人員的管理。內(nèi)容管理主要是實現(xiàn)開放信息化建設(shè)，加強信息公開，將場館的開放時間、價格、區(qū)域和相關(guān)服務(wù)通過內(nèi)容形式進(jìn)行公開公示。財務(wù)管理子系統(tǒng)主要是對場館的運營狀況、器材的選購、場館的維修管理進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。

結(jié)合手機APP對體育場館的信息化管理研究較少，當(dāng)下手機APP借助大數(shù)據(jù)挖掘、信息精準(zhǔn)推送等計算機技術(shù)的發(fā)展，GPS定位、藍(lán)牙數(shù)據(jù)傳輸、心率監(jiān)控等功能的完善，為運動者提供了更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

圖1 高校體育場館信息化平臺整體圖

3.2 場館管理平臺一體化建設(shè)

3.2.1 多方面信息采集，為各管理系統(tǒng)提供信息資源

通過信息采集整理了解高校體育教學(xué)的基本情況、體育場館的使用和用戶的運動習(xí)慣，對信息進(jìn)行整理分析可從雜亂無章的數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)有價值的問題，通過信息共享為其他子系統(tǒng)提供信息資源，便于其他子系統(tǒng)的管理。信息采集主要是對高校體育場館和用戶信息的采集。場館信息包括場館的運營狀況、開放時間、價格、環(huán)境以及所能提供的服務(wù)等，最重要的是對場館使用情況信息的采集。用戶信息的采集主要是用戶的瀏覽記錄、使用習(xí)慣、意見反饋等信息。

借助信息技術(shù)對場館進(jìn)行信息化管理，RFID是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機械或光學(xué)接觸。RFID技術(shù)作為具有智能化自動識別的技術(shù)，經(jīng)過不斷完善，廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，其中在醫(yī)療、物流、交通等領(lǐng)域較為廣泛。隨著RFID識別感知數(shù)據(jù)能力的提升和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)的融合，給人們的生活和出行帶來了更便利的智能化，同時收集實時數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，達(dá)到信息化管理和精準(zhǔn)服務(wù)是以后的發(fā)展方向。RFID將產(chǎn)生大量的有用信息，而這些信息是管理者決策的重要基礎(chǔ)。結(jié)合高校體育場館及服務(wù)地點固定的特點，對用戶信息的采集可用RFID技術(shù)。通過對健身者發(fā)卡，卡內(nèi)存儲每個人員的基本信息，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。會員消費時，健身用戶通過刷卡結(jié)算，在POS機上產(chǎn)生消費記錄，所產(chǎn)生的消費記錄通過GPRS傳輸?shù)胶笈_服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。后臺軟件可對此信息進(jìn)行管理、統(tǒng)計、分析。

3.2.2 信息精準(zhǔn)推送，實現(xiàn)場館閑置信息與用戶運動需求信息的銜接

針對場館信息和鍛煉人群場地需求信息不銜接的問題。用戶在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)的自動搜索整合，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后得到用戶感興趣的信息類型。借助推送技術(shù)針對不同用戶的需求，將場館閑置信息與用戶健身需要信息相銜接，準(zhǔn)確的推送給用戶的信息服務(wù)，以提高場館信息和用戶需求信息的精準(zhǔn)對接。

隨著時代的發(fā)展推送技術(shù)也不斷進(jìn)步，從以往的Agent推送技術(shù)、協(xié)同過濾技術(shù)發(fā)展到RSS推送技術(shù)，不斷優(yōu)化革新。在RSS推送技術(shù)中可按照用戶的需要，有選擇的將用戶感興趣的內(nèi)容聚合，為用戶提供多信息的“一站式”服務(wù)。主要發(fā)展方向為“智能信息推拉”(IIPP)技術(shù)，人工智能依據(jù)用戶的需要，通過大數(shù)據(jù)分析用戶日常生活產(chǎn)生的信息，推送滿足用戶的個性化需求的信息，極大的提高用戶獲取信息的效率。

推送技術(shù)的多種多樣，在場館信息化管理平臺上需要結(jié)合用戶對場館信息、體育資訊的需求，可采用基于內(nèi)容的推薦和基于用戶的推薦方法?；趦?nèi)容的推薦的核心思想是在元數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)物品或者內(nèi)容的相關(guān)性，然后結(jié)合用戶的日常習(xí)慣，推薦給用戶相似的物品或者內(nèi)容。這種推薦算法主要應(yīng)用在資訊推薦上，不需要過多的用戶數(shù)據(jù)?；谟脩舻耐扑]可采用基于用戶的協(xié)同過濾推薦算法，這種算法是依據(jù)用戶對物品或者信息的偏好，發(fā)現(xiàn)與當(dāng)前用戶偏好相鄰近的用戶，通過測算距離采用“K-Nearest Neighboor”的算法，為用戶進(jìn)行推薦。這種算法不僅可以產(chǎn)生符合用戶的個性化的推薦結(jié)果，還可發(fā)現(xiàn)用戶并不知道的潛在興趣。

3.2.3 信息資源共享，促進(jìn)場館各管理子系統(tǒng)間協(xié)調(diào)配合

高校體育場館缺乏專業(yè)化管理致使體育場館資源的浪費，其中信息資源不對稱造成資源浪費和個管理部門銜接不暢問題較為突出。為實現(xiàn)資源的有效利用，提升信息共享尤為重要。首先是高校體育場館管理系統(tǒng)中各子系統(tǒng)進(jìn)行信息共享，其次是和社會中市場化運營的體育場館的部分信息資源的共享。為協(xié)調(diào)場館信息化管理平臺各系統(tǒng)間的合作，結(jié)合信息采集部分對信息的采集整理，將數(shù)據(jù)庫所收集的信息進(jìn)行整合分析，傳遞到高校體育場館信息共享平臺，實現(xiàn)各系統(tǒng)對信息資源的提取。

圖2 信息共享整體結(jié)構(gòu)圖

3.2.4 實時動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)對場館和用戶的實時掌控

動態(tài)監(jiān)控的主要是為了掌握場館的運營狀況和使用情況以及把握場館和用戶的實時動態(tài)，為用戶的提供實時服務(wù)信息。

動態(tài)監(jiān)控即服務(wù)于用戶又服務(wù)于高校體育場館的管理。高校體育場館管理部門通過信息化管理平臺系統(tǒng)將繁雜的信息進(jìn)行整理，呈現(xiàn)場館運營的收支、場館利用的現(xiàn)狀。對場館資源的利用能夠起到非常大的作用，從動態(tài)監(jiān)控的數(shù)據(jù)中可以得知不同項目的場館使用情況、用戶運動的規(guī)律等信息。動態(tài)監(jiān)控為用戶提供能優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。對于以容量為標(biāo)準(zhǔn)的場館提供實時的場館信息便于用戶和管理者了解場館的情況，為用戶是否運動、什么時間運動提供了較好的意見。

動態(tài)監(jiān)控的信息化管理，動態(tài)監(jiān)控和其他子系統(tǒng)有數(shù)據(jù)信息的共享需求。需要各個子系統(tǒng)之間建立一個有效的共享機制進(jìn)行需求對接，保證動態(tài)監(jiān)控工作的順利開展。在信息共享平臺上，在應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)時通過信息的整合、共享、傳輸、吸收、存儲形成良性循環(huán)。在信息化管理中，動態(tài)監(jiān)控的報警功能是必不可少的，可以對場館管理子系統(tǒng)設(shè)置閾值，比如當(dāng)游泳館人數(shù)超過閾值時，及時報警進(jìn)行管理，

其他子系統(tǒng)通過信息共享將動態(tài)監(jiān)控得到的信息進(jìn)行分析利用，從場館管理子系統(tǒng)中獲取場館的實時信息，前端的手機APP通過信息推送的方式將閑置的場館信息推送給用戶。通過長期的動態(tài)監(jiān)控了解場館哪些項目、時間段運動者多，哪些時間段運動者少，從而進(jìn)行場館資源配置管理，避免出現(xiàn)意外事故。

3.2.5 多元意見反饋，逐步實現(xiàn)專業(yè)化、人性化、智能化管理

大數(shù)據(jù)時代，信息即資源。意見反饋中蘊含豐富的信息，為了對信息資源的收集，PC端和移動終端加強與用戶的交流溝通，開展用戶意見反饋信息采集工作。結(jié)合信息化管理平臺的設(shè)計，意見反饋需要做到智能化、人性化和簡單易操作。意見反饋的方式通常有文本框留言、郵件、客服等。結(jié)合場館信息化管理建立一個較為完善的意見反饋系統(tǒng)以了解運動者的意見。為節(jié)約成本，意見反饋可采用前端手機APP內(nèi)置文本框進(jìn)行留言反饋，可允許提交圖片、Log等，對于簡單的問題可以設(shè)置自動回復(fù)。其他問題可通過文本框留言的形式進(jìn)行意見交互。意見反饋的數(shù)據(jù)信息與其它環(huán)節(jié)建立聯(lián)系，這樣意見反饋的數(shù)據(jù)資源便能夠通過其他環(huán)節(jié)達(dá)到信息共享，為信息化管理的完善具有十分現(xiàn)實的意義。

建立意見反饋系統(tǒng)可采用C/S(客戶機和服務(wù)器)模式，服務(wù)器端安裝MySQL數(shù)據(jù)庫、PHP和Apache，需要將PHP代碼寫入服務(wù)器，在MySQL數(shù)據(jù)庫建立意見反饋表，用戶在客戶端提出意見，服務(wù)器端便會進(jìn)行回應(yīng)。

4 結(jié)論與建議

4.1 高校體育場館信息化管理平臺的建設(shè)可為用戶提供智能、便捷、個性化的信息服務(wù)?？梢越鉀Q場館信息和運動者場館需求信息不對稱的問題，通過信息采集和信息推送功能將資源和需求相銜接。

4.2 高校體育場館信息化平臺的建設(shè)為高校創(chuàng)造一定的經(jīng)濟效益和社會效益，推動全面健身的發(fā)展和健康中國的發(fā)展。信息化管理充分的發(fā)揮高校體育資源的優(yōu)勢，把場館閑暇時間對外開放，借助信息技術(shù)優(yōu)化場館資源。

4.3 高校體育場館信息化管理平臺的建設(shè)即可滿足體育教學(xué)的基本職責(zé)還可補充公共體育服務(wù)服務(wù)社會群眾。滿足健身用戶的需求，提升場館運營的服務(wù)和管理水平，使高校體育場館資源達(dá)到最優(yōu)化利用。

4.4 高校體育場館信息化管理平臺的建設(shè)將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)即資源。所產(chǎn)生的各類信息均可通過信息共享為政府、為學(xué)校的決策者提供寶貴資料。

4.5 當(dāng)下高校體育場館專業(yè)化管理較少，信息化管理平臺建設(shè)也相對較少。在制度上的開放時，需要高校以及政府通力合作，盡快完成高校體育場館信息化管理，及時彌補社會健身人群的運動場地需求。

4.6 信息化管理綜合平臺的建設(shè)需要部分資金的支持，要充分發(fā)揮政府頒布的優(yōu)惠政策。為推送全民健身的發(fā)展，高校要勇于創(chuàng)新，將信息技術(shù)合理的應(yīng)用到場館管理中，充分利用高校體育場館的資源。

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