皇化蘭

（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 450000）

近些年來(lái)，伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，大數(shù)據(jù)開(kāi)始被廣泛應(yīng)用于社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域之中，特別是其在高校圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用，極大地提升了廣大師生以及其他讀者的閱讀體驗(yàn)，有利于助推我國(guó)國(guó)民素質(zhì)的全面提升。但就現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用實(shí)況來(lái)看，依然普遍存在著流程不完善、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一且服務(wù)水平不高的特點(diǎn)，這在很大程度上制約了高校圖書(shū)館社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)?；诖?，探究大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)體系構(gòu)建的具體策略，有著較高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與實(shí)踐意義。

1 研究背景概述

所謂大數(shù)據(jù)，是指打破原有數(shù)據(jù)收集、處理以及應(yīng)用模式的桎梏，對(duì)大批量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入發(fā)掘、全面儲(chǔ)存、科學(xué)管理以及有效分析的一種先進(jìn)模式。無(wú)論是數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存規(guī)模，還是流傳速度，抑或是相應(yīng)處理工作的開(kāi)展價(jià)值，都遠(yuǎn)勝于原有的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式。而就高校圖書(shū)館的管理以及服務(wù)提供來(lái)看，基于大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，一方面，相關(guān)高校必須打破原有模式的桎梏，深入發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)上所生產(chǎn)的大量用戶信息，并對(duì)其進(jìn)行備份處理。另一方面，基于日趨多樣化、個(gè)性化的師生學(xué)習(xí)與研究需求，各所高校必須及時(shí)收錄每年的專利文獻(xiàn)，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)更新，為廣大師生的個(gè)人學(xué)習(xí)以及科學(xué)研究提供強(qiáng)有力的理論支持與保障[1]。而借助于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，高校圖書(shū)館可以更加契合廣大師生的多樣化、個(gè)性化需求，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)其育人價(jià)值。基于此，依托于大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，各高校應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)且具體問(wèn)題具體分析，牢牢把握本校師生以及其他讀者的個(gè)性化需求，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展信息服務(wù)的打造與研究，為高校圖書(shū)館同大數(shù)據(jù)時(shí)代的匹配發(fā)展提供動(dòng)力。

2 高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)深刻影響著大學(xué)生這一群體的成長(zhǎng)與發(fā)展，同時(shí)也是高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)體系形成的重要手段，具體凸顯在以下幾個(gè)層面：首先，高校圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)、期刊以及其他類型數(shù)據(jù)的深入發(fā)掘，為后期的導(dǎo)入及處理工作提供強(qiáng)有力的信息支持與保障。其次，依托于專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析軟件，各高校圖書(shū)館可以牢牢把握該校師生的閱讀偏好，從而進(jìn)行相應(yīng)類型資源的推薦，進(jìn)而提升圖書(shū)館服務(wù)的人性化與精準(zhǔn)化水平[2]。最后，大數(shù)據(jù)有利于高校圖書(shū)館減少不必要的館藏資源，對(duì)其各類型圖書(shū)資源進(jìn)行合理整合與有效利用，從而降低傳統(tǒng)人力管理模式之下的成本投入，全面提升學(xué)生們的閱讀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館社會(huì)效益的最大化。

3 基于大數(shù)據(jù)的高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)趨勢(shì)

3.1 對(duì)圖書(shū)館讀者閱讀心理的探究

所謂的讀者閱讀心理，指的就是廣大閱讀群體在閱讀過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列心理活動(dòng)，其影響因素涵蓋了學(xué)習(xí)需求、閱讀喜好、閱讀傾向等層面，最終表現(xiàn)為在閱讀書(shū)目選擇、閱讀時(shí)間安排以及閱讀方法選用等方面的千差萬(wàn)別。經(jīng)過(guò)廣泛的社會(huì)實(shí)踐，我們可以明顯看出高校圖書(shū)館的主要受眾——廣大學(xué)生與教師群體，他們?cè)陂喿x的興趣指向與個(gè)人選擇方面有一定的關(guān)聯(lián)性，即我們所說(shuō)的高校圖書(shū)館讀者閱讀規(guī)律。而能否科學(xué)把握其閱讀的規(guī)律，也是影響圖書(shū)館建設(shè)與管理工作開(kāi)展的重要因素[3]。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，高校圖書(shū)館讀者閱讀內(nèi)容的選擇，往往凸顯出層次化的特點(diǎn)，即校內(nèi)學(xué)生多側(cè)重于借閱文學(xué)、體育、休閑、娛樂(lè)類的圖書(shū)以及部分專業(yè)期刊，教師往往比較關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)巨著、專業(yè)期刊以及學(xué)術(shù)報(bào)道等?？偠灾喿x心理的研究是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下各所高校圖書(shū)館服務(wù)開(kāi)展所應(yīng)把握的重點(diǎn)所在。

3.2 傳統(tǒng)紙媒載體與現(xiàn)代數(shù)據(jù)資源的有效融合

現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介因其所具有的低閱讀成本、便于流通與保存等特點(diǎn)，依然是各所高校圖書(shū)館資源的基本展現(xiàn)載體，是廣大讀者們普遍應(yīng)用的一種閱讀形式，深刻影響著信息的交流與傳播。特別是基于我國(guó)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不平衡的現(xiàn)實(shí)背景，紙質(zhì)媒介依然是高校閱讀的主要載體，深刻影響著廣大學(xué)生、教師以及其他閱讀者的發(fā)展。

但在我國(guó)科學(xué)技術(shù)較為領(lǐng)先的地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在高校圖書(shū)館建設(shè)與管理工作的開(kāi)展過(guò)程中，得到了充分而又有效的應(yīng)用。具體來(lái)說(shuō)，人們需要但不依賴于紙質(zhì)媒介的信息傳播功能，可以通過(guò)電子光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)隨地了解到自己需要的信息。特別是針對(duì)一些專業(yè)學(xué)科所建立的期刊，相關(guān)主體逐步建立起了集查詢、檢索、閱讀等功能為一體的電子閱讀平臺(tái)[4]。如此一來(lái)，廣大讀者不再受時(shí)間、地域等要素的限制，可以自主的選擇并下載信息文獻(xiàn)資料。除此之外，相關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，在很大程度上提升了高校圖書(shū)館內(nèi)部的管理效率，為更多的讀者提供了信息上的支持。相信伴隨著我國(guó)科技水平的不斷提升，電子光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)將在越來(lái)越多的高校中得到應(yīng)用。

4 基于大數(shù)據(jù)的高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)策略

4.1 積極引入現(xiàn)代服務(wù)平臺(tái)

現(xiàn)階段，基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代大背景，廣大師生接觸信息數(shù)據(jù)以及文化資源的途徑日趨多元化，并且集中出現(xiàn)在Web數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)之上。而“我的圖書(shū)館”這一高校個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，就是基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)之上的一套集成化系統(tǒng)，即牢牢把握用戶的現(xiàn)實(shí)需要，使其可以快速、全面地收集數(shù)字資料與信息，幫助用戶驅(qū)動(dòng)或者是定制信息，并且可以兼容于全球網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，凸顯出運(yùn)作高效且覆蓋較廣的特點(diǎn)[5]。其次，信息推送服務(wù)平臺(tái)也可被廣泛應(yīng)用于高校圖書(shū)館服務(wù)提供過(guò)程中來(lái)，指的就是通過(guò)了解不同讀者的學(xué)習(xí)興趣，知識(shí)庫(kù)為其提供需要的信息或者是資料，這就打破了原有讀者被動(dòng)查詢與搜索模式的桎梏，轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的服務(wù)信息提供。落實(shí)在大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)之中，可以由學(xué)生、教師以及其他讀者注冊(cè)并填寫(xiě)其興趣愛(ài)好，然后以此為基礎(chǔ)，由該平臺(tái)定期向讀者發(fā)送其感興趣的信息，為廣大讀者提供更加準(zhǔn)確而全面的服務(wù)。

4.2 深入創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

在明確創(chuàng)新方向的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館的管理者應(yīng)當(dāng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代人們閱讀的現(xiàn)實(shí)需求，并且有效結(jié)合科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨向，為讀者中的主力軍——廣大師生的自我提升打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。特別是針對(duì)現(xiàn)階段普遍開(kāi)展的MOOC（Massive Open Online Courses）項(xiàng)目，各圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)牢牢把握現(xiàn)階段的科研方向以及師生發(fā)展需求，為廣大師生提供更加便利的閱讀服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)碎片化閱讀凸顯的信息量大、內(nèi)容繁雜的特點(diǎn)，各圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)牢牢把握廣大讀者的現(xiàn)實(shí)需求，積極探索一條碎片化導(dǎo)讀的新道路。具體來(lái)說(shuō)，即根據(jù)不同讀者多樣化的閱讀興趣，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行導(dǎo)讀信息的傳播，從而使有關(guān)主體可以在第一時(shí)間內(nèi)了解到自己所需的信息，為其自我的成長(zhǎng)與發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的外部條件。

4.3 全面優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式

在傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式之下，圖書(shū)館為廣大讀者提供的服務(wù)稍顯機(jī)械、僵化，并不具備較高的人文性、互動(dòng)性以及趣味性?，F(xiàn)階段，廣大讀者渴望獲得更具人性化的閱讀服務(wù)，這就要求圖書(shū)館加大創(chuàng)新力度，借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建起一套兼具理論與人文的服務(wù)體系。針對(duì)第一次入館的新讀者，圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)可視載體，對(duì)其進(jìn)行一定的引導(dǎo)與服務(wù)。例如，可以將圖書(shū)館內(nèi)部的資源分布、借閱流程、注意事項(xiàng)、具體操作等要素，以小視頻的形式在一樓大廳、微信公眾號(hào)等平臺(tái)播放出來(lái)，從而有效契合碎片化閱讀的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，并且更加直觀、簡(jiǎn)潔地給予新讀者閱讀服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加大圖書(shū)館內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，為廣大讀者提供舒適的桌椅、柔和的燈光，為其營(yíng)造一個(gè)安逸、和諧的閱讀環(huán)境，從基礎(chǔ)設(shè)施層面給予閱讀服務(wù)對(duì)象以最大的便利。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代大背景，高校圖書(shū)館的服務(wù)管理工作必須打破原有模式的桎梏，積極探索一條同廣大師生多樣化、層次化、個(gè)性化發(fā)展需求相契合的道路，才能更好地實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)效益與育人價(jià)值。換句話說(shuō)，基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時(shí)代大背景，各所高校圖書(shū)館能否有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)這一工具，為廣大師生以及其他讀者提供更具個(gè)性的服務(wù)，在很大程度上影響著高校圖書(shū)館社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)?；诖?，有關(guān)主體應(yīng)當(dāng)從積極引入現(xiàn)代服務(wù)平臺(tái)、深入創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容以及全面優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式等層面入手，全面提升自身服務(wù)工作開(kāi)展的精細(xì)化、科學(xué)化水平，為廣大讀者創(chuàng)設(shè)更加良好的閱讀氛圍，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)培育更多的高素質(zhì)人才。