仲海燕

（山東省圖書館，山東濟(jì)南 250000）

在未來的幾年中，圖書館將是知識資源集中中心。面向未來的圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展中，資源是根本，服務(wù)是靈魂，而管理是重點。在對圖書館管理過程中，知識管理是一個前瞻性領(lǐng)域，其在后續(xù)幾年中的發(fā)展方向?qū)D書館知識化轉(zhuǎn)型程度以及自體在知識社會中的所處地位、生存空間產(chǎn)生不同程度的影響。在信息化時代中，圖書館一定要迎合時代發(fā)展需求，對內(nèi)部實施系列性改革措施，將文獻(xiàn)管理轉(zhuǎn)型為知識管理，進(jìn)而促使圖書館呈現(xiàn)出全新的發(fā)展局面。

1 圖書館知識管理

從宏觀的角度分析，知識管理實質(zhì)上是“知識”與“管理”兩個詞語的組合體，但是因為上述兩個概念的抽象性，將會造成現(xiàn)實操作中個體在認(rèn)知在存在一定偏差?！爸R管理”概念的首次提出者是彼得·德魯克（管理學(xué)大師），其主觀地認(rèn)為知識管理是一個過程，個體通過學(xué)習(xí)活動獲得新知識與經(jīng)驗，同時采用適當(dāng)方式將新習(xí)得的知識與經(jīng)驗闡述、分享出來，有助于充實個體知識體系，提升機(jī)構(gòu)組織的發(fā)展價值[1]。

針對圖書館知識管理，國內(nèi)有部分學(xué)者將其視為對人的管理，并將圖書館知識管理細(xì)化為顯現(xiàn)知識資源管理、隱性知識資源管理以及知識管理系統(tǒng)的開發(fā)三大部分。在明確知識管理相關(guān)要素的基礎(chǔ)上，可將知識管理劃分成以技術(shù)、組織、資源主導(dǎo)的圖書館知識管理三個具體方面。

2 圖書館知識管理的管理原則與目標(biāo)

2.1 管理原則

新時期下，圖書館知識管理應(yīng)遵照如下幾點：（1）積累、共享、溝通以及創(chuàng)新原則之間存在密切的關(guān)聯(lián)性，應(yīng)積極構(gòu)建一個統(tǒng)一化的整體，同時以整體原則為基點進(jìn)行規(guī)范性操作。（2）積累原則實質(zhì)上就是圖書館、管理員以及用戶對知識和經(jīng)驗的積累過程；共享原則即對被積累知識的輸送，進(jìn)而實現(xiàn)共同分享的目標(biāo)；溝通原則即知識的動態(tài)化流動；而只有主動遵照創(chuàng)新原則，才能實現(xiàn)對圖書館知識管理進(jìn)程的有效維系與促進(jìn)，進(jìn)實現(xiàn)長效發(fā)展的目標(biāo)。（3）圖書館知識管理原則的創(chuàng)設(shè)與執(zhí)行，是各項管理活動開展的“指南”，在知識管理過程中，其處于不斷調(diào)整與完善的狀態(tài)中[2]。

2.2 管理目標(biāo)

圖書館知識管理主要有：（1）個體目標(biāo)——迎合個體對信息獲取、應(yīng)用的主觀需求。（2）組織目標(biāo)——提升圖書館組織學(xué)習(xí)與協(xié)調(diào)能力，采用建設(shè)相對完善學(xué)習(xí)型環(huán)境的方式，進(jìn)一步提升圖書館資源利用效率，同時拓展管理理念與方法，優(yōu)化圖書館結(jié)構(gòu)，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。（3）整體目標(biāo)——助力于人類知識社會發(fā)展與進(jìn)步，知識為生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，推動社會發(fā)展進(jìn)步[3]。

3 圖書館知識管理的發(fā)展方向

3.1 思維的革新

筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)下我國圖書館領(lǐng)域相關(guān)人員關(guān)于圖書館知識管理的認(rèn)知上存在一定誤區(qū)：（1）知識管理即為管理圖書館藏儲的知識。（2）管理方式挪用企業(yè)知識管理方式。（3）知識管理涵蓋圖書館的各個方面。（4）知識管理將圖書館管理完全取代。這種思維上的誤區(qū)在很大程度上限制了圖書館知識創(chuàng)新高度，影響其核心競爭力的提升進(jìn)程。

國內(nèi)圖書館數(shù)十年的發(fā)展思維是 “以藏促用”，即應(yīng)用藏書量去衡量圖書館的規(guī)模與發(fā)展實力，這種傳統(tǒng)的衡量方法在信息社會中已不適用。存貯技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等因素將會對其產(chǎn)生顯著影響，圖書館的藏書有很大的可能轉(zhuǎn)型為一種博物館式。也就是說圖書館的這種“藏”能力在信息時代中難以充分彰顯出來，甚至?xí)Α坝谩庇行繕?biāo)的實現(xiàn)造成一定阻力。那么在藏書能力缺乏情況下，將采用何種要素代替圖書館的發(fā)展實力？答案是知識。應(yīng)用藏知識的多少去權(quán)衡圖書館的發(fā)展實力，就需將挖掘知識設(shè)置為圖書館后續(xù)幾年的發(fā)展重心，充分應(yīng)用圖書館這一知識寶庫促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，這便是在思維層面上產(chǎn)生的革新。圖書館將知識設(shè)為生存發(fā)展的重要保障，以知識為基點建設(shè)相關(guān)決策，科學(xué)預(yù)測圖書館后續(xù)幾年的發(fā)展趨向，迎接新時期帶來的各種挑戰(zhàn)，在激烈的競爭中有確切定位，不斷壯大自己，彰顯優(yōu)勢，佇立于不敗之地[4]。

3.2 管理的改變

長時間以來，國內(nèi)很多圖書館的知識管理處于經(jīng)驗管理到科學(xué)管理的過渡時期。在科學(xué)管理的層面上，依然存在很多問題沒有彌補(bǔ)。從管理學(xué)歷程上分析，科學(xué)管理在過去的幾年中已經(jīng)發(fā)展至以行為科學(xué)的人本管理、知識管理等新的管理時段。在最短的時間內(nèi)優(yōu)化體制管理同時實施人本化管理，是實現(xiàn)圖書館知識管理制度化與人本化的有效辦法。

在知識經(jīng)濟(jì)一體化時代中，圖書館從藏書樓開始的這一主要發(fā)展目標(biāo)也需要進(jìn)一步沿襲，否則將會使圖書館的性質(zhì)發(fā)生改變。但是在知識時代中，“藏”將以藏知識為主要目標(biāo)，圖書館是匯集大量知識的寶庫，也是各領(lǐng)域知識的集散處，進(jìn)入知識管理的時代，其目標(biāo)就是力爭把最恰當(dāng)?shù)闹R在合適的時機(jī)傳送給有最大需求的個體，進(jìn)而協(xié)助他們做出最佳的決策。當(dāng)下，圖書館應(yīng)用的多數(shù)是“圖書館分類法”，這種傳統(tǒng)方法已不適用于知識管理的現(xiàn)實需求。究其原因主要是因為一個文獻(xiàn)或載體內(nèi)囊括了多樣化內(nèi)容，傳統(tǒng)分類方法浪費(fèi)人力資源的同時，效率也得不到根本保障。圖書館學(xué)家與信息處理技術(shù)專家共同開發(fā)了機(jī)讀目錄（MARC），其有助提升世界各國圖書館的自動化與網(wǎng)絡(luò)化水平。但在信息社會中，該管理模式暴露出結(jié)構(gòu)繁雜、信息冗長、字段重復(fù)率高等缺陷，故需應(yīng)用全新的概念與信息處理方法規(guī)劃處一類新的MARC，這是圖書館知識管理工作中管理改變的方向。

3.3 形式的調(diào)整

伴隨著信息存貯技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程，圖書館的“藏”已經(jīng)沖破了傳統(tǒng)紙張的局限性，多樣富含知識的載體均會整合至圖書館館藏中。在最近幾年中，圖書館館藏形式發(fā)生很大變革，朝著多載體化、服務(wù)形式開放化、資源利用共享化等方向發(fā)展。圖書館的面貌也有所革新。新時期下，圖書館應(yīng)緊抓有利發(fā)展時機(jī)，投入更大力度進(jìn)行改革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來，有效扭轉(zhuǎn)了信息的傳統(tǒng)交流與傳輸形式，有效將全球各地域的信息資源關(guān)聯(lián)在一起，進(jìn)而建構(gòu)成一個無邊界的網(wǎng)絡(luò)，信息資源量龐大化。在歐美等發(fā)達(dá)國家中，圖書館在文獻(xiàn)采集、加工等方面建設(shè)了多種數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了國際國內(nèi)信息聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)與資源共享，網(wǎng)絡(luò)成為圖書館知識管理與資源共享等多樣化工作的優(yōu)質(zhì)化環(huán)境[5]。

4 結(jié)語

知識管理是信息時代中，圖書館可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)的必然選擇之一，知識管理模式的建設(shè)與推行，有效解除了目前圖書館發(fā)展中管理形式滯后、資源共享效率偏低等多種現(xiàn)實問題，為現(xiàn)代圖書館的發(fā)展帶來了新的活力與機(jī)遇。不斷提升知識管理效率，是圖書館生存發(fā)展的基石，提升其競爭實力，從容面對知識經(jīng)濟(jì)時代中的各種挑戰(zhàn)。