陳忠良

摘 要：醫(yī)學(xué)影像設(shè)備是醫(yī)院為患者檢查身體、確定患者病情的重要設(shè)備。醫(yī)院在使用中需定期維護(hù)影像設(shè)備，使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)；并在維護(hù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的不足，對(duì)其進(jìn)行維修。本文以筆者的工作經(jīng)驗(yàn)為素材，淺談醫(yī)學(xué)影像設(shè)備維修中存在的問題，并針對(duì)問題提出針對(duì)性的意見，確保醫(yī)學(xué)影像設(shè)備得到及時(shí)維修，確保醫(yī)院正常工作。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)影像設(shè)備 維修 問題及對(duì)策

中圖分類號(hào)：TH774 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）11（c）-0255-02

醫(yī)學(xué)影像設(shè)備直接關(guān)系著醫(yī)護(hù)人員判斷患者病情和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，但在維護(hù)中存在著一定的不足，需要醫(yī)院從自身的實(shí)際角度出發(fā)，與影像設(shè)備維修的相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商，或是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)影像設(shè)備維修的管理方式，保證設(shè)備發(fā)生故障后能夠得到及時(shí)的維修。影像設(shè)備協(xié)助醫(yī)護(hù)人員確診患者病情，使患者及時(shí)得到有效治療。因此，醫(yī)院應(yīng)重視影像設(shè)備的維修工作。

1 醫(yī)學(xué)影像設(shè)備維修存在的問題

1.1 供應(yīng)商方面存在的不足

隨著計(jì)算機(jī)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院中使用的設(shè)備電子信息化和專業(yè)化趨勢(shì)越發(fā)明顯，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)設(shè)備維修方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化設(shè)備的性能，大多數(shù)設(shè)備發(fā)生故障需要使用原廠元器件進(jìn)行更換，進(jìn)而保持設(shè)備的先進(jìn)性和功能。同時(shí)，由于醫(yī)院中使用的影像設(shè)備價(jià)格較高，以及設(shè)備調(diào)試過程中需要的軟件等因素的制約，醫(yī)院中的影像設(shè)備需要由供應(yīng)商進(jìn)行維修。因此，從供應(yīng)商方面分析影像設(shè)備維修中的不足，具體表現(xiàn)如下：第一，醫(yī)學(xué)影像設(shè)備供應(yīng)商利用售后服務(wù)的便利條件，壟斷醫(yī)學(xué)影像設(shè)備市場(chǎng)；第二，供應(yīng)商銷售和售后維修分屬不同的部門，而供應(yīng)商普遍重視銷售，忽視影像設(shè)備在后期使用和維修中的技術(shù)支持；第三，供應(yīng)商自身的實(shí)力不足，無法及時(shí)到達(dá)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。

1.2 醫(yī)院方面存在的不足

對(duì)于經(jīng)濟(jì)能力較好的醫(yī)院，一般會(huì)選擇購(gòu)買保險(xiǎn)，為使用醫(yī)學(xué)影像設(shè)備提供經(jīng)濟(jì)保障，自主維修作為輔助維修手段；而對(duì)于經(jīng)濟(jì)能力稍差，且自主維修能力不強(qiáng)的醫(yī)院，一般會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行維修。醫(yī)院在影像設(shè)備的購(gòu)買和維修方面缺乏信息共享系統(tǒng)，其費(fèi)用沒有公開、透明，導(dǎo)致影像設(shè)備沒有標(biāo)準(zhǔn)的維修費(fèi)用作參考。同時(shí)，醫(yī)院自身重視醫(yī)學(xué)方面的發(fā)展，忽視工程技術(shù)人才的聘用和培養(yǎng)，對(duì)于聘用的工程技術(shù)人員沒有相應(yīng)的待遇，且工作人員無法在工作中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)自己的崗位價(jià)值，致使工程技術(shù)人員不愿留在醫(yī)院繼續(xù)工作，進(jìn)而導(dǎo)致維修工作受到影響。此外，很多公司或是國(guó)外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為工程技術(shù)人員提供的薪資待遇等條件更為優(yōu)越，吸引工程技術(shù)人員，導(dǎo)致醫(yī)院嚴(yán)重缺少專業(yè)的工程技術(shù)人員。

醫(yī)學(xué)影像設(shè)備維修在醫(yī)院方面表現(xiàn)出的不足還表現(xiàn)在工程技術(shù)人員的素質(zhì)上。目前，醫(yī)院中的工程技術(shù)人員普遍學(xué)歷不高，且多數(shù)工作人員是從機(jī)械工程行業(yè)轉(zhuǎn)行到醫(yī)院設(shè)備維修行業(yè)，在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，有簡(jiǎn)單的維修技術(shù)，沒有接受過醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的專業(yè)培訓(xùn)。因此，其技術(shù)能力單一，維修技術(shù)不夠先進(jìn)，且思維不夠靈活，導(dǎo)致醫(yī)院中影像設(shè)備維修工作效果受到嚴(yán)重影響。同時(shí)，醫(yī)院忽視對(duì)工程技術(shù)人員的管理工作，使其長(zhǎng)期處于自由、散漫的工作環(huán)境中，進(jìn)取心不足，很難改變醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的維修現(xiàn)狀。

1.3 代理商和第三方存在的不足

我國(guó)對(duì)于第三方維修工作的保護(hù)和控制制度不健全，而醫(yī)院也會(huì)擔(dān)心影響自身的正常業(yè)務(wù)，故而不愿意在醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的維修方面做出改進(jìn)和突破；影像設(shè)備的代理商不斷變化，售后服務(wù)滯后，沒有技術(shù)保障是設(shè)備維修中代理商和第三方存在的不足。在我國(guó)的發(fā)展中，醫(yī)學(xué)影像設(shè)備技術(shù)不斷進(jìn)步、發(fā)展，雖然在維修方面得到一定的保障，但保障力度明顯存在不足，無法與影像設(shè)備的技術(shù)發(fā)展保持在同一高度。尤其是在維修中仍在使用陳舊的工具，或是檢測(cè)方式，其主要原因還是在供應(yīng)商、代理商和醫(yī)院三方都存在不足，不愿意在影像設(shè)備的維修方面投入更多的費(fèi)用；而這種費(fèi)用的投入不能看到明顯的經(jīng)濟(jì)效益，特別是在短期內(nèi)甚至是呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)負(fù)增長(zhǎng)。

2 解決醫(yī)學(xué)影像設(shè)備維修存在問題的有效對(duì)策

2.1 從供應(yīng)商方面落實(shí)維修工作

從供應(yīng)商方面落實(shí)工作，具體可以從供應(yīng)商自身的角度和醫(yī)院角度兩個(gè)方面談起：第一，供應(yīng)商直接提供售后服務(wù)，并重視售后服務(wù)工作，培養(yǎng)公司的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并保證工程技術(shù)人員的能力滿足本公司的影像設(shè)備維修維護(hù)需求；設(shè)備維修需要更換的元器件應(yīng)適當(dāng)降低價(jià)格，爭(zhēng)取與醫(yī)院之間建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，建立彼此信任的良好合作模式。第二，從醫(yī)院的角度分析，醫(yī)院自身應(yīng)對(duì)比多家供應(yīng)商，考察其資質(zhì)和技術(shù)能力，重點(diǎn)檢查供應(yīng)商的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從售后技術(shù)支持方面得到保證，避免設(shè)備出現(xiàn)故障供應(yīng)商卻無法進(jìn)行維修的現(xiàn)象；同時(shí)，與供應(yīng)商簽訂的合同中應(yīng)明確免費(fèi)維修年限、更換配件次數(shù)，若是在合作中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商維修存在問題，則應(yīng)及時(shí)更換供應(yīng)商，使醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的質(zhì)量得到保障，進(jìn)而保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，從而保證醫(yī)院的運(yùn)行和患者病情檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.2 從醫(yī)院方面落實(shí)維修工作

醫(yī)院需要改變以往在影像設(shè)備出現(xiàn)故障后的維修理念，應(yīng)該在日常使用中加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)工作，以保證設(shè)備的可靠運(yùn)行。醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的維修與其他普通電器、電子產(chǎn)品的維修不同，不僅需要維修人員有高超的技術(shù)，還需要維修人員有較強(qiáng)的責(zé)任心，以及掌握多方面知識(shí)的能力，從而在維修中根據(jù)設(shè)備的使用年限、物理環(huán)境、運(yùn)行情況等做出判斷，確定維修需要的時(shí)間、配件等。同時(shí)，需要在影像設(shè)備發(fā)生故障前對(duì)其進(jìn)行檢查、檢測(cè)，保證設(shè)備的工作效率和質(zhì)量，并在檢查、檢測(cè)時(shí)融入先進(jìn)的技術(shù)，爭(zhēng)取最大限度的自主維修影像設(shè)備，減少醫(yī)院向供應(yīng)商、代理商以及第三方維修單位反映設(shè)備故障和等待維修的時(shí)間。同時(shí)，醫(yī)院自身要重視培養(yǎng)專業(yè)的影像設(shè)備維修技術(shù)人員，聘請(qǐng)或是對(duì)現(xiàn)有的工程技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保醫(yī)院正在使用的影像設(shè)備能夠得到良好的維護(hù)保養(yǎng)以及故障維修，使醫(yī)院保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為患者提供良好的服務(wù)。

2.3 從代理商和第三方方面落實(shí)維修工作

醫(yī)院可以采用多元化的合作方式，積極與不同的代理商和第三方維修單位合作，并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在合作中，醫(yī)院需要考察代理商和第三方的實(shí)力以及信譽(yù)等情況，從合作伙伴中選擇售后技術(shù)支持能力較強(qiáng)、且擁有良好信譽(yù)，能夠及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中維修影像設(shè)備的單位。同時(shí)，建立信息交互系統(tǒng)，使各醫(yī)院之間可以了解到不同代理商和第三方的綜合實(shí)力，進(jìn)而根據(jù)自身的情況選擇合適的合作單位；對(duì)于信譽(yù)度較差，沒有良好技術(shù)條件支持的單位，則應(yīng)及時(shí)更換。代理商或是第三方與醫(yī)院合作中，需要保證維修人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力，并有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠在第一時(shí)間解決醫(yī)學(xué)影像設(shè)備故障。此外，代理商和第三方應(yīng)強(qiáng)化自身的技術(shù)能力，培養(yǎng)內(nèi)部的技術(shù)人員，使其學(xué)習(xí)先進(jìn)的影像設(shè)備維修理論知識(shí)，并在有條件允許的情況下進(jìn)行實(shí)踐，以便為醫(yī)院提供更好的技術(shù)支持。影像設(shè)備是影響醫(yī)院正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素，關(guān)系著患者的病情確診和健康。因此，各單位都應(yīng)重視醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的維修工作。

3 結(jié)語

基于影像設(shè)備在醫(yī)院中的重要性，醫(yī)院要合理安排其維修維護(hù)，并通過有效的維護(hù)措施減少維修次數(shù)，延長(zhǎng)影像設(shè)備的使用壽命。綜合上文內(nèi)容可知，醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的維修工作可以從供應(yīng)商、醫(yī)院本身以及代理商和第三方三個(gè)方面落實(shí)維修工作，使影像設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定得到可靠保障，進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展和患者健康提供保障。

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