章小四
(南京工程學(xué)院檔案館,江蘇南京 211167)
從發(fā)展歷程上來看,智慧校園由“智慧地球”將新一代IT技術(shù)充分運用在各行各業(yè)之中,形成所謂“物聯(lián)網(wǎng)”;并通過超級計算機和云計算將其整合,實現(xiàn)人類社會與物理機系統(tǒng)的整合,使人類以更精細、動態(tài)的方式生產(chǎn)、生活,從而達到“智慧”狀態(tài)演變而來。它立足于1990年開始的“信息化校園計劃”,即利用計算機網(wǎng)絡(luò)及信息通信技術(shù),高度融合校園的教學(xué)、科研、管理等信息資源,全面數(shù)字化,充分實現(xiàn)信息和知識資源共享的“數(shù)字校園”。再分析“智慧”一詞,不難發(fā)現(xiàn)——智慧校園是高于數(shù)字、智能的新校園模式,不同于數(shù)字校園、智能校園純粹數(shù)字化、智能化的環(huán)境,其更具靈活的“人的智慧”。
鑒于此,引用浙江大學(xué)陳文智《協(xié)力智慧校園 打造“網(wǎng)上浙大”》中的概念,智慧校園是對數(shù)字校園的進一步擴展與提升,它綜合運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、智能感知、商業(yè)智能、知識管理、社交網(wǎng)絡(luò)等新興信息技術(shù),全面感知校園物理環(huán)境,智能識別師生群體的學(xué)習(xí)、工作情景和個體的特征,將學(xué)校物理空間和數(shù)字空間有機銜接起來,為師生營造智能開放的教育教學(xué)環(huán)境和便利舒適的生活環(huán)境,改變師生與資源、環(huán)境的交互方式,實現(xiàn)以人為本的個性化創(chuàng)新服務(wù)。
目前國內(nèi)對智慧校園的內(nèi)容、特征、搭建條件等,均尚未有定論,但依托于新一代信息技術(shù)——物聯(lián)網(wǎng)、云計算和超級計算機開展建設(shè)毋庸置疑。此外,李京澳等人2016年在《智慧校園及其建設(shè)探析》提出,“數(shù)字化校園向智慧校園轉(zhuǎn)變已成為必然趨勢”;李有增等人2018年在《關(guān)于高校智慧校園建設(shè)的若干思考》中指出,“信息技術(shù)推動下的智慧校園與數(shù)字校園、智慧教育以及教育信息化之間既有聯(lián)系又有區(qū)別?!?/p>
與此同時,早在2010年,國內(nèi)部分高校及通信運營商開始實施智慧校園建設(shè)。如內(nèi)蒙古各大高校利用“數(shù)字校園、智慧校園”等信息化業(yè)務(wù),實現(xiàn)高效排課、教務(wù)、學(xué)籍等的電子化管理;中國電信協(xié)同電信學(xué)校同年共推物聯(lián)網(wǎng)計劃搭建800余所智慧校園;南京郵電大學(xué)宗平等人公開發(fā)表《智慧校園設(shè)計方法的研究》一文;浙江大學(xué)更將“建設(shè)智慧型校園”寫入學(xué)?!笆濉币?guī)劃。截至目前,國內(nèi)已有部分學(xué)校建成智慧校園,部分學(xué)校尚處于部署、規(guī)劃階段。
2.1.1 內(nèi)容方面融合
智慧校園下構(gòu)建數(shù)字檔案服務(wù)模式的基礎(chǔ)之一是數(shù)字檔案信息資源建設(shè),即需構(gòu)建統(tǒng)一的校園信息平臺。它包括數(shù)字檔案資源自身建設(shè)、數(shù)字檔案資源與其他校園信息資源整合建設(shè)。一方面,數(shù)字檔案資源建設(shè)應(yīng)從學(xué)校檔案的數(shù)字化開始,包括學(xué)校館藏(或室藏)檔案的數(shù)字化、原生電子檔案建設(shè)、校園網(wǎng)數(shù)字檔案建設(shè)及檔案網(wǎng)上展覽等。另一方面,學(xué)校檔案數(shù)據(jù)庫與OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、人事管理數(shù)據(jù)庫、財務(wù)管理數(shù)據(jù)庫及后勤基建管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行相關(guān)資源實現(xiàn)整合,則是構(gòu)建“校園大數(shù)據(jù)平臺”的重中之重,其中還需注意學(xué)校檔案數(shù)據(jù)平臺與學(xué)生管理平臺的對接,實現(xiàn)部分可利用資源共享。
2.1.2 技術(shù)層面融合
受校園大環(huán)境的技術(shù)、資源平臺及專業(yè)理念等因素影響,智慧校園下數(shù)字檔案的服務(wù)在軟硬件設(shè)備供應(yīng)上雖具備一定基礎(chǔ),但仍存在相對局限性。外在表現(xiàn)是——搭乘信息化高速公路的順風(fēng)車,國內(nèi)學(xué)校各部門(院系)紛紛研發(fā)各自的辦公系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站,但系統(tǒng)及網(wǎng)站之間的兼容性一直很難融合,加之移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,更使這些已開發(fā)的平臺“形同虛設(shè)”。因此,智慧校園時代,利用新一代信息技術(shù)——物聯(lián)網(wǎng)及云計算等技術(shù),打破數(shù)字檔案系統(tǒng)、官網(wǎng)、APP、微博及微信等平臺與其他校園系統(tǒng)、網(wǎng)站平臺的僵局,實現(xiàn)技術(shù)攻堅,是智慧校園下數(shù)字檔案服務(wù)建設(shè)的難點。
2.1.3 其他形式融合
宣傳推廣學(xué)校檔案,提高檔案資源利用率,是智慧校園下數(shù)字檔案服務(wù)的最終目的。學(xué)校檔案部門受傳統(tǒng)工作理念、工作內(nèi)容范圍等因素限制,檔案部門一直不被重視。智慧校園下,檔案部門要利用這種突破“封閉”、突破“地域”的開放式、自助式及自主式學(xué)習(xí)環(huán)境,運用環(huán)境感知,借助“掌上校園、教務(wù)平臺、學(xué)生選課系統(tǒng)、學(xué)校官網(wǎng)”等平臺,推廣與師生相關(guān)、“網(wǎng)紅熱點、名人學(xué)者、重大活動”等數(shù)字檔案展覽宣傳材料,做到在線訪問、實時連接,讓師生能迅速、有效地讀取感興趣的數(shù)字檔案內(nèi)容,讓校園檔案無處不在。
2.2.1 自主式服務(wù)
智慧校園建設(shè)大環(huán)境下,數(shù)字檔案自主式服務(wù)是一種源于但又高于自助式服務(wù)的數(shù)字檔案服務(wù)模式。有別于傳統(tǒng)自助式服務(wù),一方面數(shù)字檔案自主式服務(wù)有助于打破傳統(tǒng) “以館員為中心”的檔案服務(wù)意識束縛,引發(fā)檔案服務(wù)工作人員對工作的重新思考,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,檔案信息需求已不僅停留在簡單、機械的數(shù)字檔案服務(wù)層面;另一方面它從師生檔案用戶自身出發(fā),“以檔案用戶為中心”,切中用戶需求,積極帶動校園師生檔案用戶參與的主動性與深入性,強化師生用戶的數(shù)字檔案利用意識。隨著自由開放信息時代的進一步發(fā)展,這樣的數(shù)字檔案自主式服務(wù)則更顯“人性”、智慧,更具適應(yīng)性。
2.2.2 個性化服務(wù)
在數(shù)字檔案的個性化服務(wù)模式中,校園師生用戶一般具有確切的檔案需求,并且用戶會要求主動選擇、自主控制數(shù)字檔案服務(wù)的方式及過程,不受時間、空間等限制,更重要的是——在實現(xiàn)利用數(shù)字檔案的過程中,用戶希望獲取有效且實時的數(shù)字檔案信息反饋。為實現(xiàn)“有效”“實時”,智慧校園下數(shù)字檔案的個性化服務(wù)模式:(1)需依托校園大數(shù)據(jù)平臺,建立快捷數(shù)字檔案服務(wù)入口;(2)參照師生檔案用戶大數(shù)據(jù),進行用戶需求分析,建立更為專業(yè)有效的數(shù)字檔案信息咨詢服務(wù)及反饋機制。由此可見,數(shù)字檔案個性化服務(wù)模式是一種更為高級的“一對一專人服務(wù)模式”,也是未來檔案服務(wù)模式的主流趨勢之一。
2.2.3 體驗式服務(wù)
智慧校園數(shù)字檔案體驗式服務(wù)可以從兩方面開展:(1)運用智慧校園網(wǎng)絡(luò)平臺,向師生檔案用戶宣傳展示歷史老照片、古舊書籍、珍貴檔案資料、大事記、名人檔案、在校生檔案、趣味畢業(yè)生檔案等,建立系列檔案宣傳特色品牌,傳遞檔案的趣味性及重要性,激發(fā)師生檔案用戶的檔案需求;(2)借用圖書行業(yè)的“公共圖書館體驗館員”理念,學(xué)校檔案部門雖無法為更多師生提供檔案管理工作體驗崗位,但可發(fā)揮智慧校園系統(tǒng)平臺優(yōu)勢,讓學(xué)生參與個人檔案、教師參與教學(xué)檔案等整理過程,了解與切身利益相關(guān)的檔案內(nèi)容,以及問訪檔案的途徑及方法。
(1)就目前的現(xiàn)狀來看,在數(shù)字檔案服務(wù)模式的整體構(gòu)建過程中,由于前期校園信息化建設(shè)未進行全面布局、有效規(guī)劃,導(dǎo)致校內(nèi)信息化重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、信息孤島普遍,部分信息化模塊后期無法擴展兼容、功能簡單機械,全方位整合校園信息資源始終有些光說不練,追求更高水準(zhǔn)的檔案服務(wù)模式似乎也成空談。
(2)新形勢下數(shù)字檔案服務(wù)模式的基礎(chǔ)建設(shè)——在檔案實體管理、檔案信息“再造”、檔案資源結(jié)構(gòu)、服務(wù)理念、技術(shù)層次等方面存在頗多瓶頸。前期數(shù)字檔案管理階段,雖實現(xiàn)一定意義上的檔案信息管理革命,但卻未有效結(jié)合檔案信息與檔案實體的管理;一般數(shù)字檔案服務(wù)模式停留在數(shù)據(jù)庫數(shù)字檔案資源的利用上,無法提供或及時補充檔案人員與檔案用戶等新靈感、新訴求;檔案專業(yè)人員受傳統(tǒng)服務(wù)理念、技術(shù)水平的影響,提供數(shù)字檔案服務(wù)利用仍有些保守,技術(shù)能力更是亟待提高。若這些基礎(chǔ)性條件始終無法跟上,智慧校園數(shù)字檔案新模式的突破也很難兌現(xiàn)。
從傳統(tǒng)的實體檔案館、到智能檔案館、數(shù)字檔案館,檔案服務(wù)模式也在不斷更迭。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)的沖擊,智慧校園對教育信息化的影響,智能管理多元化檔案資源,形成具有感知與處置檔案信息能力并檔案信息泛在服務(wù)的檔案館模式[3]——智能檔案館管理模式應(yīng)運而生。它擺脫傳統(tǒng)檔案及智能檔案管理的機械、數(shù)字檔案的局限,利用自主式、個性化及體驗式等服務(wù)途徑,實現(xiàn)師生與檔案的有效溝通,提供真正意義上智慧校園的“智慧檔案服務(wù)”。
檔案行業(yè)發(fā)展至今,經(jīng)歷傳統(tǒng)檔案服務(wù)、數(shù)字檔案服務(wù),以及智慧檔案服務(wù)等階段,這是檔案服務(wù)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。雖然目前提及智慧檔案服務(wù),看似遙遠,但借助數(shù)字檔案服務(wù)、智能檔案服務(wù)的基礎(chǔ),伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,正如楊來青等人2013年提出論點——檔案館未來發(fā)展的新前景:智慧檔案館,智慧檔案服務(wù)或許已經(jīng)開始,檔案服務(wù)的模式正在逐漸發(fā)生改變。雖然構(gòu)建新的檔案服務(wù)模式將是一項長期而又復(fù)雜的工程,但積極進行有益于檔案工作發(fā)展的各種嘗試,一直是檔案部門應(yīng)盡的工作職責(zé)。