柳源昊

（武漢市第十一中學(xué)，湖北武漢 430070）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，隨著信息科技的進(jìn)步，人與人之間的距離已無(wú)時(shí)空限制，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中的重要需求。我國(guó)零點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查指出，目前我國(guó)民眾上網(wǎng)最常從事的活動(dòng)以社交功能之 “上網(wǎng)絡(luò)社群”(60.1%)所占比例最高，其次為“使用即時(shí)通訊軟件”(56.3%)與“瀏覽網(wǎng)頁(yè)”(40.0%)；而網(wǎng)絡(luò)社群以及即時(shí)通訊軟件的高度使用，使網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)對(duì)教育模式造成不小的沖擊與突破，致使教師必須將網(wǎng)絡(luò)融入日常授課。此外，教師面臨親師、師生及其他外在環(huán)境問(wèn)題，傳統(tǒng)的班級(jí)管理已無(wú)法負(fù)荷。班級(jí)管理是身為教師面對(duì)教育現(xiàn)場(chǎng)所會(huì)面臨到的重要課題之一，隨著社會(huì)的快速變遷，教師必須不斷吸收新知，調(diào)整自身班級(jí)管理策略，網(wǎng)絡(luò)社群的出現(xiàn)，也讓教師的班級(jí)管理有所變化，故本文將探討網(wǎng)絡(luò)社群在教師班級(jí)管理上的運(yùn)用。

1 網(wǎng)絡(luò)社群

網(wǎng)絡(luò)社群是一種在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上人們公開(kāi)討論的集合體，伴隨著情感投入而發(fā)展出來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)讓人的溝通變得立即且有效。產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所“網(wǎng)絡(luò)社群使用現(xiàn)況分析”報(bào)告發(fā)現(xiàn)，我國(guó)最常使用的網(wǎng)絡(luò)社群為微信、QQ、微博、博客，并且由分析報(bào)告顯示，高達(dá)56.2%的國(guó)內(nèi)網(wǎng)友近期曾使用社交網(wǎng)站，其次為多媒體分享（54.7%）、QQ（39.6%）、微博（28.9%）、博客（15.5%）及照片分享（13.8%）。以微信為例，人與人之間建立朋友關(guān)系的社交模式逐漸改變，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)漸漸取代使用者與好友間實(shí)際的社交關(guān)系，只要通過(guò)聯(lián)絡(luò)人清單或好友名單寄出好友邀請(qǐng)，當(dāng)對(duì)方同意時(shí)，即與對(duì)方成為好友，可立即與對(duì)方進(jìn)行互動(dòng)與交流，且微信本身就結(jié)合多項(xiàng)社交媒體，使其在功能上較單一的社交媒體更為強(qiáng)大，使用微信的用戶數(shù)量亦較其他網(wǎng)絡(luò)社群更為可觀?，F(xiàn)今我國(guó)學(xué)生幾乎每人都擁有自己的微信，許多班級(jí)也會(huì)成立專屬的微信社團(tuán)，學(xué)生皆會(huì)上微信瀏覽。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社群的運(yùn)用，教師可實(shí)施更多且有效的班級(jí)管理策略。

2 班級(jí)管理

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社群可使班級(jí)學(xué)生在學(xué)校環(huán)境中進(jìn)行人與人之間的溝通時(shí)變得有趣而容易，在網(wǎng)絡(luò)社群如微信、QQ、微博、博客等，在這些社交軟件中，影片、聲音為傳遞訊息增添趣味，學(xué)生在班級(jí)社群中能夠獲得各項(xiàng)信息與知能，并學(xué)習(xí)與人相處的方式。教室管理或班級(jí)管理，指的是教師與學(xué)生之間的教學(xué)活動(dòng)中，教師對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)行為的處理方式，包含避免學(xué)生發(fā)生違規(guī)的行為，培養(yǎng)學(xué)生遵守團(tuán)體規(guī)范，以建立良好的教學(xué)環(huán)境。隨著時(shí)代的進(jìn)步，班級(jí)管理也發(fā)展出許多不同的策略，陳寶山提出在這新的世紀(jì)下，班級(jí)管理的策略有六項(xiàng)：(1)強(qiáng)化開(kāi)放的胸襟，扮演積極角色；(2)積極內(nèi)省增能，改善教學(xué)服務(wù)；(3)激勵(lì)理性對(duì)話，進(jìn)行深層辯證；(4)運(yùn)用參與合作，建構(gòu)學(xué)習(xí)組織；(5)活用虛擬管理，實(shí)施道德教育；(6)實(shí)踐心靈建設(shè)，樂(lè)為生活教練。因此，班級(jí)管理是教師在教育現(xiàn)場(chǎng)里工作的重要一環(huán)，教師必須要與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用多元的策略進(jìn)行班級(jí)管理，方可有助于學(xué)生在校園中均衡發(fā)展。

3 相關(guān)研究

許多班主任老師會(huì)通過(guò)建立班級(jí)網(wǎng)頁(yè)促進(jìn)師生互動(dòng)，至于生活花絮、榮譽(yù)榜、作品展示、聯(lián)絡(luò)簿與班級(jí)行事歷皆為重要項(xiàng)目，師生留言板的運(yùn)用亦可有促進(jìn)教師與學(xué)生之間的溝通，并探討學(xué)生的內(nèi)心想法，必要時(shí)可介入輔導(dǎo)。

現(xiàn)今教育現(xiàn)場(chǎng)中，已有許多教師使用網(wǎng)絡(luò)社群微信建立班級(jí)社團(tuán)或粉絲專頁(yè)。在微信里，班級(jí)社群網(wǎng)站的建置率與學(xué)生使用率均高，學(xué)生也能夠使用手機(jī)上網(wǎng)隨時(shí)接收信息，使信息具備實(shí)時(shí)性。學(xué)生在使用班級(jí)微信班級(jí)社群的時(shí)段、班主任老師與學(xué)生或?qū)W生與學(xué)生之間的交流與互動(dòng)，也因此不受限制時(shí)空限制。甚至有學(xué)生認(rèn)為，從微信班級(jí)社群里所獲得的人際關(guān)系或情感比獲得課業(yè)的幫助更有意義，并且是愉快的經(jīng)驗(yàn)，這也是學(xué)生愿意繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)社群并提供信息的關(guān)鍵要素。教師通過(guò)微信班級(jí)社團(tuán)的文章和照片回復(fù)，可使家長(zhǎng)了解教師與學(xué)生以及與其他教師的互動(dòng)關(guān)系，并且了解學(xué)生在班級(jí)里的情況，以及公布的重要信息。

有不少教師使用QQ建立班級(jí)群組。目前有許多教師使用QQ或微信建立班級(jí)群組或社團(tuán)，微信的實(shí)時(shí)性、方便性及可減少直接接觸的情緒性反應(yīng)或口誤，使家長(zhǎng)與教師之間建立一座新的溝通橋梁。因此，立即性的功能已成為親師溝通的重要因素之一，目前家長(zhǎng)也較愿意嘗試使用微信與教師聯(lián)系。微信則是近幾年掘起的行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社群之一，亦與QQ相比，訊息較簡(jiǎn)單明了且來(lái)源較單純，不易被其他訊息覆蓋。在黃盈迪的研究里發(fā)現(xiàn)，使用QQ建立班級(jí)群組的學(xué)生，對(duì)于師生互動(dòng)滿意度高于微信建立班級(jí)群組的學(xué)生，在師生互動(dòng)行為方面也高于以微信建立班級(jí)群組的學(xué)生，此皆利于教師認(rèn)識(shí)學(xué)生的語(yǔ)言以及青少年次文化的內(nèi)涵。

學(xué)者進(jìn)行國(guó)中學(xué)生使用微信與人際關(guān)系的關(guān)聯(lián)性研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)藉由微信可以預(yù)測(cè)及區(qū)別班級(jí)人際關(guān)系受歡迎組以及被排斥組。通過(guò)區(qū)別出班級(jí)人際關(guān)系受歡迎組及被排斥組，則有助于教師關(guān)注班上學(xué)生的人際關(guān)系，適時(shí)關(guān)心被排斥組的學(xué)生。由此可見(jiàn)，藉由使用網(wǎng)絡(luò)社群能讓教師在教學(xué)、學(xué)生輔導(dǎo)或生活上面迅速給予相關(guān)信息或建議，對(duì)于班級(jí)管理具有相當(dāng)大的效益。

4 網(wǎng)絡(luò)社群運(yùn)用在班級(jí)管理之優(yōu)缺點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)特性使得信息的傳遞十分快速，對(duì)于公布班級(jí)重要事項(xiàng)時(shí)，方便學(xué)生實(shí)時(shí)收到訊息。并且因應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)，學(xué)生對(duì)于建立網(wǎng)絡(luò)班級(jí)社群是認(rèn)同且較能遵守班級(jí)規(guī)范，在班級(jí)氣氛也較為團(tuán)結(jié)并且融治，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和動(dòng)機(jī)。但網(wǎng)絡(luò)社群為一把雙刀刃，除了優(yōu)點(diǎn)還是有些缺點(diǎn)存在的。在網(wǎng)絡(luò)社群上，教師與學(xué)生需要注意個(gè)人隱私部分，切勿將個(gè)人信息公布在網(wǎng)絡(luò)社群上。且在用詞上需要謹(jǐn)慎，在非面對(duì)面的談話下，很難表達(dá)話語(yǔ)的情緒。教師用詞需要謹(jǐn)慎以免傷害學(xué)生的情緒。在管理方面，由于是在網(wǎng)絡(luò)的世界里，范圍更廣大，難以管理學(xué)生在網(wǎng)路社群上的行為。

5 結(jié)語(yǔ)

信息科技的蓬勃發(fā)展與融入，讓班級(jí)的經(jīng)營(yíng)策略走向多元化，通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的便利，使師生溝通管道從單向傳輸模式變成多元雙向溝通模式。隨著科技帶來(lái)的效益，現(xiàn)今教師可善用學(xué)生較常使用的網(wǎng)絡(luò)社群微信或Line建立班級(jí)社群。再藉由網(wǎng)絡(luò)社群公布班級(jí)重要信息、班級(jí)生活照片、課業(yè)幫助等，又可以關(guān)注學(xué)生的人際關(guān)像、班際氛圍，可謂一舉數(shù)得。使用網(wǎng)絡(luò)社群于班級(jí)管理中有信息的實(shí)時(shí)性、提升班級(jí)氣氛等優(yōu)點(diǎn)，亦有個(gè)人隱私、用詞及管理等缺點(diǎn)。學(xué)生認(rèn)為有教師在的網(wǎng)絡(luò)社群里需要有許多注意的細(xì)節(jié)，若教師確實(shí)要使用網(wǎng)絡(luò)社群融入班級(jí)管理，需注意以下建議，例如，硬件裝置問(wèn)題，教師需要考慮到每個(gè)學(xué)生的家庭社經(jīng)地位不同，是否每位學(xué)生有手機(jī)或計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)。其次，社群上的表述技巧亦是關(guān)鍵，教師在使用網(wǎng)絡(luò)社群時(shí)，可藉由引起較生活性的話題促進(jìn)師生交流，使學(xué)生認(rèn)為即使有教師在這網(wǎng)絡(luò)上群里亦可以感至較輕松。在教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)同學(xué)之間的爭(zhēng)吵，在網(wǎng)絡(luò)社群里也不例外。當(dāng)學(xué)生在班級(jí)網(wǎng)絡(luò)社群里發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，教師應(yīng)立即制止學(xué)生發(fā)言或關(guān)閉留言，私下再找學(xué)生進(jìn)行了解與協(xié)調(diào)。當(dāng)使用微信或Line建立班級(jí)網(wǎng)絡(luò)社群時(shí)，可觀察學(xué)生使用手機(jī)或計(jì)算機(jī)的頻率，當(dāng)學(xué)生常常是立即回復(fù)，可能學(xué)生是常常使用手機(jī)或計(jì)算機(jī)，將時(shí)間耗在網(wǎng)絡(luò)社群里，應(yīng)進(jìn)一步留意并提出相應(yīng)措施。

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