劉芳，楊可可，汪國銀

(安徽工業(yè)大學(xué) 商學(xué)院，安徽 馬鞍山 243002 )

0 引言

“90”后逐漸成為職場的主力[1]，其具有很強(qiáng)的個(gè)性，且思維靈活，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力較強(qiáng)，敢于提出質(zhì)疑的觀點(diǎn)等性格特點(diǎn)能給企業(yè)帶來新的活力[2].但是“90后”員工也存在跳槽頻繁、忠誠度不高等問題.已有研究表明企業(yè)員工缺乏工作激情，就會出現(xiàn)人才外流的現(xiàn)象.也有調(diào)查報(bào)告顯示，有近七成的被調(diào)查者表現(xiàn)出工作倦怠，進(jìn)而會影響員工的工作激情(2015.中國人力資源開發(fā)網(wǎng)).

Vallerand和Houlfort把工作熱情定義為個(gè)人對喜歡的相關(guān)工作活動具有強(qiáng)烈的傾向，并且他們會投入時(shí)間和精力[3].由于工作激情預(yù)示有利的工作結(jié)果的廣泛證據(jù)，管理研究最近已經(jīng)越來越注意工作激情的現(xiàn)象[3，4].Michel Dell認(rèn)為激情是驅(qū)使人生工作的動力.工作激情最重要的研究成果是激情二元模型(和諧的工作激情、強(qiáng)迫的工作激情)，該模型從積極心理學(xué)的角度界定義激情的概念，指導(dǎo)了多個(gè)領(lǐng)域的研究[5].李嘉誠曾說過，員工工作的動力是激情，沒有激情就難以前進(jìn).激情可以創(chuàng)造卓越的業(yè)績，沒有業(yè)績，人就會一無所成.也可以說，創(chuàng)造業(yè)績的源頭是激情，任何人、組織都不能缺少工作激情.

工作激情研究作為人力資源管理的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，目前還沒有學(xué)者運(yùn)用知識圖譜對其文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析.基于此，為了深化對工作激情領(lǐng)域研究的認(rèn)識，我們使用一種可視化的文獻(xiàn)計(jì)量工具——科學(xué)知識圖譜，根據(jù)中國知網(wǎng)上刊載的有關(guān)工作激情的文章為數(shù)據(jù)，構(gòu)造出關(guān)于工作激情研究領(lǐng)域的可視化知識圖譜.知識圖譜是科學(xué)計(jì)量的范疇，能通過科學(xué)計(jì)量和圖形繪制等一系列處理來展現(xiàn)某一研究領(lǐng)域的方法，具有知識導(dǎo)航的功能[6].

1 研究方法與數(shù)據(jù)來源處理

1.1 研究方法

我國學(xué)術(shù)界在引入科學(xué)知識圖譜的概念和 Citespace 工具以后，就迅速得到了大量關(guān)注，相關(guān)文獻(xiàn)開始大量涌現(xiàn)在國內(nèi)情報(bào)學(xué)、科學(xué)學(xué)和管理學(xué)等各種期刊[7].Citespace能夠?qū)⒁粋€(gè)知識領(lǐng)域前因后果的變化流程集中展現(xiàn)在一幅引文網(wǎng)絡(luò)圖譜上，并在圖譜上自動標(biāo)識出作為知識基礎(chǔ)的引文節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)和共引聚類所表現(xiàn)的研究前沿.在Citespace 中知識圖譜所具有的這些特征使得該軟件迅速得到廣泛的應(yīng)用，隨后關(guān)于應(yīng)用 Citespace 及其知識圖譜的文獻(xiàn)綜述開始出現(xiàn).以“Citespace”為主題在CNKI進(jìn)行檢索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：檢索到的文獻(xiàn)共有1359篇，2007最早出現(xiàn)對于Citespace 的應(yīng)用(侯劍華和陳悅利用Citespace軟件來分析戰(zhàn)略管理學(xué)前沿演進(jìn)的可視化研究)，并且年發(fā)文量逐漸增加.所以本文使用陳超美博士開發(fā)的應(yīng)用軟件Citespace，通過分析并尋找某一領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，以可視化的形式展現(xiàn)出來.

1.2 數(shù)據(jù)來源及處理

本文使用的數(shù)據(jù)來源于CNKI(中國知網(wǎng))，以“工作激情”為主題詞進(jìn)行檢索，檢索時(shí)間跨度為1982 -2016年，檢索結(jié)果為3005條.為了了解這三十年我國工作激情研究的情況，通過CitespaceⅢ軟件進(jìn)行轉(zhuǎn)換，本文實(shí)際統(tǒng)計(jì)的文獻(xiàn)數(shù)量為2000篇.本文運(yùn)用知識圖譜對工作激情相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對工作激情研究數(shù)據(jù)的處理主要包括以下過程：首先，通過Excel軟件對每年的發(fā)文量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過CitespaceⅢ軟件選取關(guān)鍵詞，把關(guān)鍵詞從已下載的文獻(xiàn)中提取出來進(jìn)行統(tǒng)計(jì).為了保證關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)的有效性，文章首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行了提前處理：剔除掉一些不符要求的數(shù)據(jù)，如與研究主題無關(guān)的文獻(xiàn).然后，對頻次較高的關(guān)鍵詞進(jìn)行可視化分析.最后，繪制知識圖譜，根據(jù)各關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)中的地位，從不同視角把握工作激情領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)以及發(fā)展趨勢.

3 數(shù)據(jù)分析

本節(jié)通過對工作激情研究文獻(xiàn)的年發(fā)文量、研究機(jī)構(gòu)、重要作者分布，運(yùn)用關(guān)鍵詞共線網(wǎng)絡(luò)等，展示了我國工作激情研究進(jìn)展的整體脈絡(luò).并分析了工作激情的研究前沿與熱點(diǎn)，為今后工作激情的理論發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)，同時(shí)對該領(lǐng)域的總體把握也能為我們解決現(xiàn)實(shí)中如何激發(fā)員工的工作激情問題提供有價(jià)值的信息.

3.1 文獻(xiàn)數(shù)據(jù)計(jì)量分析

在對CNKI中有關(guān)工作激情年發(fā)文量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，得到工作激情年發(fā)文量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1所示.

圖1 CNKI中工作激情研究論文發(fā)表數(shù)的年代分布(1982 -2016年)

如圖1所示，在2000年之前，我國關(guān)于工作激情研究的發(fā)文量比較少，且增加速度較為緩慢.我們認(rèn)為在學(xué)術(shù)界得到普遍認(rèn)可的工作激情的概念最早是由Vallerand等學(xué)者在2003年提出的，說明在2000之前對工作激情的研究尚處于初級階段.在2000到2013年文獻(xiàn)數(shù)量增長較快，除2009年和2012年有所下降以外，基本上保持了一個(gè)穩(wěn)步增長的態(tài)勢，另外工作激情的每年發(fā)文數(shù)量均在一個(gè)很高的水平，說明工作激情逐漸引起國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注與重視、對工作激情的研究不斷深化，工作激情研究成為國內(nèi)一個(gè)熱門的研究領(lǐng)域.我們認(rèn)為，一方面在2000年我國的國民經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)重要轉(zhuǎn)機(jī)，經(jīng)濟(jì)增長速度加快，運(yùn)行質(zhì)量顯著提高.員工在滿足馬斯諾的最低需求層次之后，開始尋求情感、道德等方面的需求.這些也都促使學(xué)者開始關(guān)注工作激情的研究.另一方面在2000年之后，80后紛紛步入職場，80后特殊的成長環(huán)境使得其職業(yè)特征與眾不同，相比60、70后更多的關(guān)注是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，即激起80后員工工作激情的動機(jī)是不同的.學(xué)者們關(guān)注到這一現(xiàn)象，進(jìn)而加深了對工作激情的研究.2014到2016年文獻(xiàn)數(shù)量有所下降，說明學(xué)者對工作激情的研究有了基本的了解，不再單一的去關(guān)注工作激情，延伸到對創(chuàng)新、激勵機(jī)制、管理、企業(yè)、措施、對策、事業(yè)單位、青年員工、人力資源管理等方面的研究.

3.2 研究機(jī)構(gòu)

運(yùn)用CitespaceⅢ軟件，對所用的2000篇論文進(jìn)行研究機(jī)構(gòu)的共現(xiàn)分析，生成研究機(jī)構(gòu)合作和分布的知識圖譜，如圖2所示.

圖2 研究機(jī)構(gòu)合作和分布

由圖2中CitespaceⅢ導(dǎo)出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，工作激情研究機(jī)構(gòu)分布的比較散，并且相互之間缺乏合作.從圓環(huán)的顏色可以看出，最早開始有關(guān)工作激情研究的機(jī)構(gòu)有河海大學(xué)國際工商學(xué)院與寶鋼集團(tuán)企業(yè)博士后工作站，近年來對工作激情領(lǐng)域研究的有中國人民大學(xué)、安徽工商管理學(xué)院等.其中，發(fā)文量最多的是西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，說明其在工作激情領(lǐng)域的研究與影響力是比較深入的.接下來發(fā)文量較多的是安徽工商管理學(xué)院，在其他的科研機(jī)構(gòu)中，中國人民大學(xué)、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、廣州大學(xué)松田學(xué)院與河海大學(xué)國際工商學(xué)院的發(fā)文量相對來說也是比較多的.但是總體從研究機(jī)構(gòu)發(fā)文量來看，工作激情的研究還有待繼續(xù)深入.

3.3 重要作者

通過CitespaceⅢ軟件，對所選取的2000篇論文進(jìn)行發(fā)文作者共被引分析，得出工作激情領(lǐng)域作者發(fā)文量及關(guān)系的分布如圖3所示.

圖3 作者發(fā)文量及關(guān)系

圓環(huán)代表不同的頻次，圓環(huán)大小與頻次成正比，圓環(huán)的顏色代表不同的年份(最早開始工作激情研究的有范軍，最近的對于工作激情研究的有黃鳴等).其中被引頻次較高的作者在可視化圖譜中顯示為較大的節(jié)點(diǎn)，還可以看出各研究者之間的合作與聯(lián)系，如葉世強(qiáng)與夏輝存在合作.吳旭初闡述了影響一個(gè)人的工作表現(xiàn)的因素及公司到底需要什么樣的人才.江超從五種類型(支配性、精確型、表達(dá)性、整合性、耐心性)員工的性格出發(fā)，分析領(lǐng)導(dǎo)如何對待不同類型的員工，從而可以激起員工的工作激情，達(dá)到效益最大化.

3.4 研究熱點(diǎn)

本文運(yùn)用 CitespaceⅢ軟件，繪制出關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識圖譜，對工作激情領(lǐng)域熱點(diǎn)詞匯與研究熱點(diǎn)進(jìn)行了展示.根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)，按照詞頻(取20頻次及20頻次以上)進(jìn)行排序統(tǒng)計(jì)，得到26個(gè)高頻關(guān)鍵詞，分布情況如下表所示.

表1 關(guān)鍵詞共現(xiàn)頻次(共現(xiàn)頻次大于20)

結(jié)合工作激情研究的關(guān)鍵詞知識圖譜，出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞分別是工作激情、人力資源管理、人力資源、企業(yè)文化.可以看出，在工作激情領(lǐng)域中人力資源管理和人力資源是重要的研究內(nèi)容與研究熱點(diǎn).人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，各行各業(yè)都要關(guān)注人的要素，如對圖書館文化的構(gòu)建也要求以人為本[8].對企業(yè)來說，人力資源是最寶貴的資源.人力資源的主體是人，人力資源管理是對人的管理，企業(yè)要生存和發(fā)展需要強(qiáng)有力的人力資源，在確保企業(yè)利益的前提下需要努力調(diào)動并充分發(fā)揮員工工作激情.企業(yè)具有優(yōu)秀的文化會對員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響力和感染力，可以激發(fā)員工的工作激情.在從中心度方面看，節(jié)點(diǎn)值較高的還有工作環(huán)境、企業(yè)、激勵、管理、激勵機(jī)制、人力資源部、團(tuán)隊(duì)精神等.良好的團(tuán)隊(duì)精神可以感染團(tuán)隊(duì)成員，促使員工對工作充滿激情.合理有效的激勵機(jī)制、充滿競爭的任務(wù)和公平合理的機(jī)會都可能會激起員工的工作激情.

3.5 研究前沿

本文運(yùn)用 CitespaceⅢ軟件，通過突顯詞探測法確定工作激情領(lǐng)域的研究前沿，主要以關(guān)鍵詞的突顯值大小、時(shí)間分布與變動趨勢為指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，結(jié)果如圖4所示.

圖4 突顯詞統(tǒng)計(jì)

從大量檢索出的文章主題詞中，選擇前20個(gè)突顯詞，根據(jù)詞頻的發(fā)展變化趨勢來分析學(xué)科的研究前沿，也能夠更有效地揭示學(xué)術(shù)研究的動態(tài)變化[9].表2顯示了我國工作激情前沿的研究過程.我國工作激情關(guān)鍵詞的突顯值開始于1986，大體上可以分為四個(gè)階段：(1)1986年-1994年，在這期間工作激情研究的前沿主要集中于“經(jīng)營戰(zhàn)略”、“用才”等，其突變時(shí)間持續(xù)9年.(2)1995年-2001年，這一時(shí)期工作激情研究的前沿主題主要集中于 “工作激情”.我國的勞動法從1995年1月1日起開始實(shí)施，《勞動法》可以保護(hù)員工的合法權(quán)益，促使勞動者對工作充滿積極的情感.(3)2002年-2008年，這一時(shí)期工作激情的研究前沿主要集中于“人力資源部”、“人才標(biāo)準(zhǔn)”等.我國當(dāng)時(shí)的狀況是人力資源豐富而人才資源匱乏，江澤民同志曾經(jīng)說過，黨和人民對各類人才的需要必然越來越大，要盡快做好培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代在進(jìn)步事業(yè)在發(fā)展的人才的工作.并且認(rèn)為關(guān)系黨和國家的繁榮富強(qiáng)和長治久安的問題就是人才問題，做好人才工作，必須要確立的思想是人才資源是第一資源.因此人力資源等在當(dāng)時(shí)成為一個(gè)關(guān)注熱點(diǎn).(4)2011年-2016年，這一時(shí)期工作激情的研究前沿主要集中于“創(chuàng)新”、“激勵”、“激勵機(jī)制”、“青年員工”、“企業(yè)管理”等.在人類跨入21世紀(jì)后，創(chuàng)新型人才已經(jīng)成為國家發(fā)展的關(guān)鍵[10].黨在十八大中提出要實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的戰(zhàn)略，習(xí)近平總書記也指出“創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新”，李克強(qiáng)總理在工作報(bào)告中提到：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，由此可見創(chuàng)新的重要性[11].創(chuàng)新在近幾年引起了廣大關(guān)注，學(xué)者對員工工作激情的研究拓展到對員工創(chuàng)新方面的研究.已有研究表明，工作激情對員工的創(chuàng)新意愿存在積極影響的作用[12]，繼而會影響員工的創(chuàng)新.

4 結(jié)語與討論

本文通過對CNKI數(shù)據(jù)庫中1982-2016年有關(guān)工作激情研究領(lǐng)域年發(fā)文量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出，研究關(guān)注度不斷增強(qiáng).工作激情的發(fā)文量從1982年的1篇到2016年的3005篇，一方面說明工作激情相關(guān)研究論文在數(shù)量上已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍，另一方面說明工作激情領(lǐng)域的研究有了一定的深化.從主要研究機(jī)構(gòu)分布與重要著者分布可看出，有關(guān)工作激情的研究者和研究機(jī)構(gòu)正在逐步形成.關(guān)鍵詞共現(xiàn)與突顯詞統(tǒng)計(jì)旨在探究其研究熱點(diǎn)與研究前沿，并根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)分析其發(fā)展趨勢，可為未來研究工作激情提供參考.

4.1 未來發(fā)展趨勢

通過對知網(wǎng)中檢索CSSCI中有關(guān)2013年—2016年工作激情研究的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，張劍等[5]、秦偉平等[13]等的文獻(xiàn)具有較高的被引頻次與熱點(diǎn)關(guān)注度.有代表性的文獻(xiàn)經(jīng)常是指被引用頻次較高的文獻(xiàn)，張劍等使用了激情的二元模型、企業(yè)家激情體驗(yàn)概念和企業(yè)家激情感染等模型以及自我決定理論[5]；秦偉平等從自我決定理論的視角出發(fā)，探討真我型領(lǐng)導(dǎo)對工作激情的作用[13]，文獻(xiàn)中都運(yùn)用到了自我決定理論與激情二元模型(和諧式工作激情、強(qiáng)迫式工作激).由此可推測，未來在對工作激情領(lǐng)域進(jìn)行研究時(shí)，存在很大可能會使用自我決定理論與激情二元模型.

自我決定理論(self-determination theory，SDT)是動機(jī)理論，由美國學(xué)者 Deci 和 Ryan在1985年所提出的[5].該理論包括三種類別：內(nèi)部動機(jī)、外部動機(jī)、無動機(jī).其中內(nèi)部動機(jī)是指人們出于對活動自身的興趣而產(chǎn)生的行為；外部動機(jī)是指人們?yōu)榱说玫教囟ㄍ獠拷Y(jié)果才具有進(jìn)行一項(xiàng)活動的意向；而無動機(jī)是指個(gè)體對活動不具有任何興趣，導(dǎo)致個(gè)體不去參與或停止活動.自我決定理論又清晰指出，對于個(gè)體健康成長和發(fā)展而言，基本心理需求是核心概念.自我決定理論主要提出自主性(autonomy)、關(guān)聯(lián)感(relatedness) 和能力感(competence) 3 種基本心理需求.當(dāng)個(gè)體的這些心理需求獲得滿足時(shí)，就會向積極向上的方向發(fā)展；當(dāng)個(gè)體的這些心理需求沒有獲得滿足時(shí)時(shí)，就會向消極方向發(fā)展.

激情的二元模型是通過自我決定理論為基礎(chǔ)建立的.Vallerand 等[3]根據(jù)自我決定理論中的思想創(chuàng)立了激情的二元模型, 從激情的來源、和諧式與強(qiáng)迫式工作激情對心理和行為結(jié)果的影響等機(jī)理.激情的二元模型包括：和諧式的工作激情、強(qiáng)迫式的工作激情.和諧的激情是指個(gè)體對活動感興趣而主動產(chǎn)生的某種行為，并且?guī)淼闹饕呛玫慕Y(jié)果；而強(qiáng)迫式的激情指的是個(gè)體出于某種目的而被迫進(jìn)行的一些活動，帶來的主要是一些消極的結(jié)果[5].

4.2 不足

本文通過對我國工作激情領(lǐng)域的重要著者、主要研究機(jī)構(gòu)、熱點(diǎn)領(lǐng)域和研究前沿進(jìn)行分析，揭示了我國工作激情研究的現(xiàn)狀.在對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀和分析后進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，我國在工作激情領(lǐng)域的研究有了很大進(jìn)步，但也存在著一些不足.

在研究內(nèi)容方面，可視化分析和知識圖譜只是從整體上反映了工作激情研究領(lǐng)域的演變脈絡(luò)、研究的熱點(diǎn)與研究前沿，對于工作激情發(fā)展的全部理論不能詳細(xì)呈現(xiàn)出來.在具體操作上，對Citespace閾值的設(shè)定帶有一定的主觀性，可能會對結(jié)構(gòu)的分析產(chǎn)生一定影響，但是這些不會影響到基礎(chǔ)結(jié)論[14].

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