劉行簡(jiǎn)+康凱+趙靜

摘 要： 為了解決IT網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制以及治理績(jī)效等一系列問題，提出應(yīng)用組織和服務(wù)組織之間構(gòu)成以云計(jì)算應(yīng)用作為鏈接紐帶的IT網(wǎng)絡(luò)組織觀點(diǎn)，探尋云計(jì)算應(yīng)用對(duì)組織關(guān)系所造成的演進(jìn)。基于網(wǎng)絡(luò)組織理論、技術(shù)采納理論以及云計(jì)算研究等研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，借助理論研究提出云計(jì)算應(yīng)用條件下IT網(wǎng)絡(luò)組織的形成機(jī)制，辨識(shí)形成機(jī)制中的前因變量，總結(jié)云計(jì)算與IT職能組織和IT外包的組織特點(diǎn)，為今后在IT網(wǎng)絡(luò)組織治理等方面的深入研究提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞： IT網(wǎng)絡(luò)組織； 云計(jì)算； 形成機(jī)制； 采納研究； 組織特性； 前因變量

中圖分類號(hào)： TN915?34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1004?373X（2018）06?0176?04

Abstract： To resolve the problems such as governance mechanism and governance performance of IT network organization， a view of constructing IT network organization between application organization and service organization with cloud computing application as the link is proposed. The evolution of organizational relationship caused by cloud computing application is explored. Based on the research literatures of network organization theory， technology adoption theory and cloud computing， the formation mechanism of IT network organization under the condition of cloud computing application is put forward with the help of theoretical research， so as to identify the antecedent variables of formation mechanism. The organizational characteristics of cloud computing， IT functional organization and IT outsourcing are summarized to provide a theoretical basis for the in?depth study of IT network organization governance and other aspects.

Keywords： IT network organization； cloud computing； formation mechanism； adoption research； organizational characteristic； antecedent variable

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了云計(jì)算應(yīng)用，云計(jì)算通過(guò)對(duì)IT參與者，商業(yè)模式以及組織價(jià)值鏈的改革，革新了IT行業(yè)和組織模式。云計(jì)算這一新技術(shù)的跨越式浸透，將原有組織內(nèi)部科層管理下的IT部門職能擴(kuò)展到組織外部企業(yè)，在應(yīng)用云計(jì)算服務(wù)的組織和云計(jì)算供應(yīng)商之間趨向于構(gòu)建基于IT服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這就為IT網(wǎng)絡(luò)組織的形成奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)于云計(jì)算應(yīng)用所構(gòu)成的IT網(wǎng)絡(luò)組織研究尚處于探索階段，對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)化的形成機(jī)制，治理機(jī)制以及治理績(jī)效等一系列問題是中國(guó)企業(yè)在云計(jì)算應(yīng)用過(guò)程中的重要實(shí)踐課題。IT網(wǎng)絡(luò)組織的研究將有助于中國(guó)企業(yè)提升云計(jì)算績(jī)效，建立網(wǎng)絡(luò)組織的規(guī)范化運(yùn)作。本文綜合網(wǎng)絡(luò)組織、云計(jì)算應(yīng)用以及技術(shù)采納等理論，對(duì)云計(jì)算應(yīng)用條件下所形成的IT網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行了分析，并根據(jù)文獻(xiàn)理論提出IT網(wǎng)絡(luò)組織的形成機(jī)制，對(duì)IT網(wǎng)絡(luò)組織治理等研究方向提出了展望。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 網(wǎng)絡(luò)組織

對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的研究主要從經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)兩個(gè)角度出發(fā)，經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域從交易成本與交易收益角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行詮釋。Coase最早提出企業(yè)與市場(chǎng)的二分法理論，將企業(yè)抽象為市場(chǎng)的對(duì)立面，二者是相互替代的關(guān)系。Williamson提出了資產(chǎn)專用、不確定性和交易頻率這三個(gè)度量要素，來(lái)度量經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的交易屬性，把規(guī)則結(jié)構(gòu)分為市場(chǎng)、企業(yè)和混合形式三種基本的治理結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上形成市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)的三分法。Larsson提出了在一定條件下，資源依賴的協(xié)調(diào)可以借助于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)契約的協(xié)調(diào)。羅仲偉通過(guò)委托代理理論、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論[1]分析后提出網(wǎng)絡(luò)組織的組織方式特性包括專業(yè)化聯(lián)合資產(chǎn)；共享過(guò)程控制；共同集體目標(biāo)等。

社會(huì)學(xué)視角主要從企業(yè)活動(dòng)的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織展開研究，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，組織的范圍從以盈利為目的的單一企業(yè)，逐漸擴(kuò)展成為通過(guò)一個(gè)個(gè)獨(dú)立的活性結(jié)點(diǎn)構(gòu)成復(fù)雜而又開放的系統(tǒng)[2]。結(jié)點(diǎn)的差異，以及對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的差異，將引起不同網(wǎng)絡(luò)形式的形成，例如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)網(wǎng)絡(luò)等，不同的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)組織結(jié)構(gòu)的重組與變革提供了動(dòng)力和基礎(chǔ)。

李維安和林潤(rùn)輝在研究結(jié)果中提出網(wǎng)絡(luò)組織具有有機(jī)組織的特性[3]，由帶有活性的結(jié)點(diǎn)的結(jié)網(wǎng)聯(lián)接而成。網(wǎng)絡(luò)組織是通過(guò)自主信息處理能力的企業(yè)結(jié)點(diǎn)構(gòu)成，并且是具有高度自適應(yīng)能力的相互作用以及多方結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)處于敏捷的文化氛圍與松散的管理環(huán)境中，以信息共享和行為協(xié)同為目標(biāo)，協(xié)同處理事務(wù)，共同保證組織的正常運(yùn)行。

1.2 云計(jì)算endprint

云計(jì)算是最新的IT服務(wù)模式，根據(jù)麥肯錫全球研究院評(píng)估，到2025年，借助于云計(jì)算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方式將成為常見的現(xiàn)象[4]。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院（NIST）對(duì)云計(jì)算做出如下定義：“云計(jì)算是一種提供便捷的、按需獲取的、可配置的計(jì)算資源共享網(wǎng)絡(luò)的模式，這種模式可以用最少的人工干預(yù)為用戶提供快速服務(wù)?！?/p>

對(duì)于云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為云計(jì)算具有以下技術(shù)特點(diǎn)：按需獲取、網(wǎng)絡(luò)訪問、資源池、彈性部署和服務(wù)可評(píng)估[5]。

與IT技術(shù)傳統(tǒng)模式下的軟件和硬件相對(duì)應(yīng)，云計(jì)算的服務(wù)模式分為三種：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式提供計(jì)算，存儲(chǔ)服務(wù)；平臺(tái)即服務(wù)（PaaS），通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方式提供數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開發(fā)平臺(tái)、中間件等系統(tǒng)；軟件即服務(wù)（SaaS）是通過(guò)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的方式提供應(yīng)用軟件服務(wù)。SaaS是云計(jì)算中最為徹底的一種服務(wù)方式，通過(guò)訂閱的方式取代了本地安裝應(yīng)用軟件，從而減少了硬件投資、維護(hù)費(fèi)用、人工成本以及管理成本[6]。

云計(jì)算在應(yīng)用組織、技術(shù)提供組織以及服務(wù)組織之間建立起云計(jì)算的生態(tài)環(huán)境，這種生態(tài)環(huán)境形成了云計(jì)算服務(wù)的服務(wù)結(jié)構(gòu)關(guān)系，如下：

1） 云服務(wù)用戶，接受外部所提供云服務(wù)的組織；

2） 云服務(wù)提供商，提供云服務(wù)的供應(yīng)商，包括SaaS，PaaS以及IaaS服務(wù)；

3） 云服務(wù)合作伙伴，為接收云服務(wù)的用戶提供基于云計(jì)算的增值服務(wù)部門，例如咨詢、軟件開發(fā)、培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容。

1.3 云計(jì)算采納研究

在對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)散理論進(jìn)行了擴(kuò)展后，Tornatzky和Fleischer提出了TOE模型理論，將驅(qū)動(dòng)組織對(duì)新技術(shù)的采納因素歸納為技術(shù)、組織和環(huán)境三方面。其中技術(shù)因素是主要因素，可以分為相對(duì)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)復(fù)雜性以及技術(shù)兼容性。相對(duì)優(yōu)勢(shì)是指相對(duì)于即將要替代的舊技術(shù)，新技術(shù)的先進(jìn)程度，企業(yè)傾向于采納相對(duì)先進(jìn)優(yōu)勢(shì)更明顯的信息技術(shù)；技術(shù)的復(fù)雜性包括產(chǎn)品本身、研發(fā)過(guò)程以及組織形式三個(gè)維度，技術(shù)越復(fù)雜，使用者的應(yīng)用意愿就越低，而云計(jì)算技術(shù)是一種開箱即用的租用服務(wù)，大大減低了用戶的復(fù)雜程度；技術(shù)兼容性，新技術(shù)對(duì)于組織當(dāng)前技術(shù)和組織管理之間的兼容程度，作為新興技術(shù)，云計(jì)算具有后向兼容性，能夠很好地支持組織當(dāng)前的技術(shù)工具，同時(shí)，云計(jì)算是一種開放性的技術(shù)，能夠在組織管理變革中發(fā)揮較強(qiáng)的適應(yīng)性。

云計(jì)算是對(duì)組織IT應(yīng)用的變革，首先需要符合組織未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求，并且獲得組織利益相關(guān)者，特別是高層管理者的支持與認(rèn)可，高層管理者的建議是類似于云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)能否最終被組織應(yīng)用的關(guān)鍵因素之一。

Mizruchi借助于制度理論的視角，研究了環(huán)境因素對(duì)新技術(shù)采納的影響過(guò)程，研究結(jié)果證明，組織對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的采納很大可能性是來(lái)自于外部面對(duì)的環(huán)境影響力，包括來(lái)自于同行業(yè)模仿、政府的強(qiáng)制壓力以及行業(yè)規(guī)范等。

2 IT網(wǎng)絡(luò)組織形成機(jī)制

云計(jì)算的發(fā)展和應(yīng)用推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部IT組織的變革，由此促進(jìn)了應(yīng)用云計(jì)算的組織和提供云計(jì)算服務(wù)組織之間的網(wǎng)絡(luò)化合作模式，構(gòu)成了IT網(wǎng)絡(luò)組織。

2.1 IT網(wǎng)絡(luò)組織形成機(jī)制的前因變量

通過(guò)對(duì)前因變量的梳理，能夠有效地分析IT網(wǎng)絡(luò)組織形成的因素，如圖1所示。本研究結(jié)合網(wǎng)絡(luò)組織、云計(jì)算應(yīng)用和云計(jì)算采納研究理論中具有較高辨識(shí)度的變量入手分析，其中信息共享、相互依賴、環(huán)境影響和技術(shù)驅(qū)動(dòng)更適合云計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)，這些變量直接影響組織是否采納云計(jì)算。

1） 信息共享。信息共享是指交易方或合作方之間有關(guān)市場(chǎng)、技術(shù)和特定信息相互感知的一種狀況[7]。云計(jì)算的應(yīng)用，通過(guò)信息共享在云計(jì)算應(yīng)用組織與技術(shù)提供組織之間加強(qiáng)了鏈接，雙方可以更準(zhǔn)確地了解對(duì)方的組織文化、發(fā)展以及業(yè)務(wù)需求，圍繞云計(jì)算應(yīng)用和提供服務(wù)的多方在互相交往、交流、學(xué)習(xí)及相互融合和創(chuàng)造中，降低了組織間的信息不對(duì)稱，信息共享圍繞企業(yè)IT需求穩(wěn)固了組織間融合關(guān)系。

2） 相互依賴性。云計(jì)算通過(guò)IT租賃服務(wù)，在云計(jì)算的應(yīng)用組織與服務(wù)商之間形成了穩(wěn)定合作的長(zhǎng)期關(guān)系。在應(yīng)用云計(jì)算的組織和提供云計(jì)算技術(shù)以及服務(wù)的組織之間，如果需要實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，就必須要相互依靠。組織間的相互依賴性本質(zhì)上是對(duì)資源的依賴關(guān)系。為了在云計(jì)算應(yīng)用的環(huán)境中獲取組織所需要的資源，促使雙方對(duì)組織間的活動(dòng)進(jìn)行明確的協(xié)調(diào)，通過(guò)計(jì)劃的協(xié)同或者是一方的強(qiáng)制要求，形成了大量可以有效降低交易成本的組織行為。

3） 環(huán)境影響。環(huán)境影響是指組織在應(yīng)用云計(jì)算時(shí)需要綜合考慮的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)及合法性以及競(jìng)爭(zhēng)者的選擇等。Benlian等人通過(guò)對(duì)企業(yè)的實(shí)證研究，總結(jié)出了企業(yè)采納SaaS服務(wù)的因素，包括社會(huì)影響、不確定性、戰(zhàn)略價(jià)值以及預(yù)設(shè)態(tài)度；特別提出組織對(duì)于云計(jì)算受到了來(lái)自于外部環(huán)境的影響，例如來(lái)自于同行業(yè)模仿，政府的強(qiáng)制壓力以及行業(yè)規(guī)范等。國(guó)家政策法規(guī)的制定對(duì)組織能否應(yīng)用云計(jì)算具有非常重要的約束，例如我國(guó)對(duì)金融服務(wù)組織的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)有著嚴(yán)格的規(guī)定，這就限制了相關(guān)組織對(duì)云計(jì)算應(yīng)用的決策。

4） 技術(shù)驅(qū)動(dòng)。云計(jì)算是一種新的組織IT技術(shù)服務(wù)，與其他的信息技術(shù)相比，云計(jì)算的技術(shù)適配度、兼容度等對(duì)組織的應(yīng)用意愿具有顯著的影響[8]。云計(jì)算通過(guò)敏捷的技術(shù)特性，可以使組織在成本最優(yōu)的條件下應(yīng)用最先進(jìn)的IT技術(shù)，從而能提升組織績(jī)效和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在云計(jì)算應(yīng)用所形成的IT網(wǎng)絡(luò)組織中，來(lái)自于技術(shù)的驅(qū)動(dòng)在應(yīng)用云計(jì)算的組織和提供服務(wù)的組織間形成一致的技術(shù)目標(biāo)。

2.2 IT網(wǎng)絡(luò)組織的特性

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組織的定義及特性，研究發(fā)現(xiàn)云計(jì)算應(yīng)用推動(dòng)了組織內(nèi)部的IT職能向組織邊界之外擴(kuò)展，構(gòu)成了組織間合作關(guān)系。區(qū)別于原有科層制下的內(nèi)部IT職能和IT外包所形成的市場(chǎng)關(guān)系，云計(jì)算下的IT組織呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)組織的特性。endprint

1） 云計(jì)算是一種輕資產(chǎn)的投資方式，通過(guò)降低IT資產(chǎn)專用性，充分考慮了合作雙方收益，云計(jì)算在減少交易成本的同時(shí)提升交易收益。

2） 云計(jì)算具有鎖定性，信息是組織關(guān)鍵資產(chǎn)，一旦云計(jì)算用戶與提供者形成合作關(guān)系，就具有很大的依賴性，考慮到信息資產(chǎn)安全和替換風(fēng)險(xiǎn)，云計(jì)算用戶很難變更服務(wù)方，與外包形成很大的區(qū)別。

3） 在用戶和服務(wù)商者之間的協(xié)作，云計(jì)算用戶希望降低成本，提高運(yùn)營(yíng)敏捷性，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而云計(jì)算提供商希望提升技術(shù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和盈利的增長(zhǎng)，雙方是一種協(xié)作關(guān)系。

4） 云計(jì)算用戶和提供者之間的關(guān)系既有正式合約契約，同時(shí)又考慮雙方的信任和溝通，只有在信息共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，才可能形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

基于科層、市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵屬性，總結(jié)云計(jì)算應(yīng)用所形成的IT網(wǎng)絡(luò)組關(guān)系與組織內(nèi)部IT職能以及IT外包的關(guān)鍵性區(qū)別如表1所示。

3 結(jié) 論

云計(jì)算應(yīng)用為中國(guó)企業(yè)組織變革，提高敏捷創(chuàng)新能力，加大面向國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了良好機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)組織研究是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要實(shí)踐。本研究基于云計(jì)算在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)，從網(wǎng)絡(luò)組織的理論入手，提出應(yīng)用組織和服務(wù)組織之間構(gòu)成以云計(jì)算應(yīng)用作為鏈接紐帶的IT網(wǎng)絡(luò)組織觀點(diǎn)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織特性與云計(jì)算應(yīng)用的總結(jié)性分析，提煉了云計(jì)算下IT網(wǎng)絡(luò)組織的形成機(jī)制，重點(diǎn)總結(jié)了信息共享、相互依賴、環(huán)境影響以及技術(shù)驅(qū)動(dòng)等前因變量對(duì)IT網(wǎng)絡(luò)組織形成的影響；根據(jù)與科層制和市場(chǎng)在組織特性方面的對(duì)比，總結(jié)了云計(jì)算應(yīng)用下IT網(wǎng)絡(luò)組織的組織特性。

本研究所提出的IT網(wǎng)絡(luò)組織形成機(jī)制前因變量定義能夠作為IT網(wǎng)絡(luò)組織以及云計(jì)算應(yīng)用研究理論模型基礎(chǔ)，通過(guò)量化方式可用于未來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織治理以及相應(yīng)績(jī)效研究，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)組織研究，在云計(jì)算應(yīng)用的背景下輔助中國(guó)網(wǎng)絡(luò)組織實(shí)踐。

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