齊麗平

【摘要】高職層次運用績效管理思想實施績效管理課程教學，帶動教學設(shè)計、教學模式、教學方法、教學評價在內(nèi)的整體教學過程的改進，有利于學生綜合技能、職業(yè)能力的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】績效管理思想 績效管理課程教學 應用

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）04-0217-02

引言

績效管理是人力資源管理專業(yè)的核心課程，理論性、實踐性很強。高職層次的績效管理課程區(qū)別于本科層次的教學重點在于管理實務的內(nèi)容，突出適度理論指導下實踐技能培養(yǎng)。授課教師基于高職學生認知習慣，精心編排課堂教學組織設(shè)計，巧妙結(jié)合專業(yè)內(nèi)容完成課程評價，使學生掌握績效管理的基本方法，培養(yǎng)分析問題解決問題的能力。本人在該課程教學中嘗試將績效管理思想融入課程教學組織實施，意在提高教學水平，增進培養(yǎng)能力。

一、基于績效管理思想的教學改進

1.基于績效管理思想的教學思路轉(zhuǎn)變。企業(yè)實施績效管理的目的是提高員工的工作績效，課程教學實施績效管理思想的目的在于提高教學效果?？冃Ч芾碚n程專業(yè)性很強，為便于學生理解，授課教師嘗試把績效管理思想引入課程內(nèi)容學習，用績效管理思想管理學生的學習過程，把學生對課程的學習變成對學習效果的管理。把學習過程擬作績效管理過程，把學習效果視作績效結(jié)果，每個章節(jié)設(shè)置相應的學習目標，結(jié)束后對照節(jié)點目標，評估學習效果的達成情況，為進一步教學提供佐證。學生以雙重角色完成整個學習過程，既是管理者又是被管理者，以管理者的視角，學習績效管理方法，學習如何通過績效管理方法，管理員工的工作結(jié)果和行為；以被管理的身份，接受來自于不同考核者對本人該門課程學習效果的評價，學習過程伴隨管理內(nèi)容，學生有意識地逐步建立績效管理思想，形成管理工作思路，學會解決問題的辦法。思路轉(zhuǎn)變以后師生教與學的效果都得到強化。

2.注重教學過程管理，完成學習探究?？冃Ч芾硭枷胫匾暱冃У男纬蛇^程，同理，學習績效提高離不開教與學的漸進過程，教學模式教學策略運用得當，才能保證教學過程中的學習效果。

1）實踐-理論交替的教學模式。針對理論性實踐性很強績效管理課程，高職層次強調(diào)技能的應用性和知識點實用性，如何學習與實踐對應的理論是掌握實踐技能的關(guān)鍵，本人嘗試拋開傳統(tǒng)課堂搭建知識理論框架的教學思路，遵循高職學生感性認知先于理性認知的學習習慣，實踐教學中采取了“感知實踐—了解理論—重復實踐—深入理論—實踐提高”的學習過程，感性認識在前，理論教學在后，感性理性并舉，循環(huán)往復不斷提高。例如在指標體系設(shè)計環(huán)節(jié)，理論知識點較為抽象，課程教學采用了上述模式：首先由任課教師拋出不合理的現(xiàn)象，請學生分析現(xiàn)象產(chǎn)生原因，引出需要設(shè)計的評價要素，布置學生自己設(shè)計評價指標，用于改善案例的管理環(huán)境，然后再將學生提煉指標的方法與書中設(shè)計原則相對照，發(fā)現(xiàn)問題，加深對知識點的理解，在總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上進行深入的案例分析或方案設(shè)計，進而布置較為綜合案例進行完整練習，學生的操作能力在交替漸進的教學過程逐步得以提高。

2）學習策略三步走。配合實踐-理論交替運用的教學模式，學習策略往往采用三步走，以學生熟悉的內(nèi)容切入，掌握績效管理方法，再舉一反三應用于管理實踐，達到融會貫通，完成由淺入深的學習探究。以績效指標設(shè)計為例介紹學習過程。

第一步，基于自身基礎(chǔ)，學習管理方法。偏復雜的績效管理技術(shù)直接講授不易理解，任課教師以學生自身知識積累為基礎(chǔ)，從他們最熟悉的環(huán)境內(nèi)容入手，幫助學生用運用已知建立聯(lián)系——學習未知的管理方法，總結(jié)管理經(jīng)驗。例如：績效管理首要環(huán)節(jié)是設(shè)計績效指標，學生沒有企業(yè)實踐感性認識，無法確定哪些是關(guān)鍵要素，如何加工提煉指標進行標準設(shè)計，因此，教師布置任務是：針對學生從小至今的學習狀況，設(shè)計一份學習能力評價表，掌握制定方法，理解指標體系的構(gòu)建基礎(chǔ)，為引入企業(yè)環(huán)境實例建立聯(lián)系。

第二步，運用管理方法，分析企業(yè)實際問題。在掌握績效管理方法之后，導入企業(yè)案例，引導學生運用掌握的理論和方法，分析企業(yè)在績效管理過程中存在的問題。如目標不清晰，指標選取不準確，權(quán)重設(shè)計不合理，標準設(shè)計缺乏定量定性描述等等問題。

第三步，設(shè)計解決問題方案。教師指導學生調(diào)研企業(yè)經(jīng)營背景，了解部門、崗位職責，有針對性查找解決問題需要的參考資料，幫助學生進一步梳理，形成解決問題設(shè)計方案。學生在調(diào)研基礎(chǔ)上，重新設(shè)計企業(yè)部門的指標體系，并分解至班組再到崗位指標，設(shè)計評價標準，運用間接經(jīng)驗的獲取解決實際問題。

3.基于績效管理思想的課程評價方式是對學生更好的督促。圍繞教學過程的轉(zhuǎn)變，課程評價方式亦發(fā)生變化?；诳冃Ч芾硭枷氲恼n程評價與基于過程式管理的學習過程交相配合，充分運用績效管理課程所學的考核評價方法，注重各個環(huán)節(jié)的完成性評價和課程的形成性結(jié)果，將績效管理思想貫穿學生習得始終。課程評價以百分制為單位，由學習態(tài)度、學習質(zhì)量、作業(yè)效果、分組活動參與、課堂關(guān)注、出勤、測驗、期末考試等要素構(gòu)成，并細化相應權(quán)重，制定各項要素的評價標準，評價方法采用學生自評，小組互評，同學互評，教師總評的多維度評價。要求學生撰寫自評報告，學會自我評價，掌握對他人評價方法，克服評價誤區(qū)，最終綜合得出學生個人績效管理課程學習成績。課程學習的評價過程參照績效管理過程實施完成，評價過程清晰直觀，同時加強學習績效的反饋環(huán)節(jié)，使學生在每項任務完成之后獲知學習結(jié)果，了解知識技能掌握程度，針對學生是一種很好的反饋督促方式，有效調(diào)動學生參與學習過程的積極性，符合績效管理反饋溝通改進的原則，完善管理思想搭建平臺。

4.基于管理能力提升的開放式教學內(nèi)容設(shè)計。管理能力的提升有賴于管理意識的培養(yǎng)，課程教學的落腳點在于訓練學生管理思維，提升專業(yè)能力，教師在教學內(nèi)容的選擇上注意多層次、多角度進行設(shè)計，選擇開放式內(nèi)容擴寬學生思維，注重在發(fā)散中總結(jié)，培養(yǎng)學生的辨析能力。教學內(nèi)容既介紹績效主義的要素管理，也介紹涌流主義激情管理，既進行綜合完整的績效體系設(shè)計，也針對局部環(huán)節(jié)列舉盡可能多的解決方案，運用對立的觀點和開放式教學，打破學生思維局限，從一維、單向的直線思維，向多維、立體的發(fā)散性思維發(fā)展，辯證的提出多種解決問題的途徑。通過績效實施方法、績效考核技術(shù)的運用，目標管理、平衡計分卡的體系設(shè)計，任務驅(qū)動訓練學生主動探究意識，激發(fā)學習熱情和主觀能動性；引用“他該不該評為優(yōu)秀”這樣的開放式案例，學生各抒己見提出觀點，邏輯的分析設(shè)計解決方案，促進學生發(fā)散性思維與邏輯思辨能力的培養(yǎng)。

二、基于績效管理思想的多元化教學方法促進教學有效性落實

引入績效管理思想提高教學有效性，需要靈活多樣且適應高職學生學習特點的教學方法與之配合，激發(fā)學生的學習興趣，使之成為學生掌握知識結(jié)構(gòu)的載體。

1.信息化教學，課堂生動有趣。多手段教學十分符合高職學生的學習特點，信息化教學的廣泛開展為管理類課程的學習提供了便捷的互動條件，教師不僅把文本類內(nèi)容發(fā)送給學生，更是把教師自行制作的視頻導入學生的微信圈兒作為課堂前置，拋出管理現(xiàn)象，啟發(fā)學生進行思考，把發(fā)現(xiàn)的問題和初步解決問題設(shè)想帶入課堂，進行充分討論醞釀，翻轉(zhuǎn)課堂的運用大大提高學生學習興趣。尤其對多媒體類的案例引入，對于視手機為掌中寶的同學更是調(diào)動他們積極性的好手段，生動豐富的教學內(nèi)容，提高學生的關(guān)注度和參與度，引導學生思考走向深入。

2.情景式教學，內(nèi)化實踐技能。在課程中創(chuàng)設(shè)實踐情景教學環(huán)節(jié)，通過工作場景設(shè)計，人物角色模擬，身臨其境體驗和運用到專業(yè)知識和技能。以績效反饋內(nèi)容的績效面談為例，我們設(shè)計的方案是：學生分組抽取由教師的提供不同內(nèi)容的案例，要求以案例情景為背景，進行角色扮演，分組制定面談計劃，準備面談資料，重新設(shè)計角色談話內(nèi)容，掌握交流溝通技巧，請學生擔任評委，教師進行點評，設(shè)置現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，把面談中注意事項通過隨機提問環(huán)節(jié)提出。整個教學環(huán)節(jié)增加趣味性和課堂參與程度，小組之間互有競爭，進一步加深專業(yè)技能的掌握。

3.案例教學為載體，提高學生分析問題解決問題能力?？冃Ч芾碚n程理論性強，學生直接運用理論知識分析問題需要一個理解的過程，我們著重強化了案例教學，把知識點化整為零拆成多個小部分，為提高學生實踐能力，課程教學采用了大量案例練習。課堂引入案例，章節(jié)書后案例，過程舉例案例、小組討論案例，綜合運用案例……隨著課程內(nèi)容縱向深入，知識面逐步加寬，從單一知識點逐步積累向綜合，從簡單提出問題到分析問題，學生辨析能力逐步提高，方案設(shè)計系統(tǒng)性進一步加強。例如，在指標設(shè)計環(huán)節(jié)，學生對指標的設(shè)計原則僅停留在感性認識，經(jīng)過分析練習后對指標設(shè)計的SMART原則，有了深刻的理解，隨即在企業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)中的指標提煉，較好的加以運用，實現(xiàn)管理思想理論指導實踐的貫通理解。隨后結(jié)合專業(yè)教學軟件，加大綜合性實訓案例應用練習，提高學生對課程內(nèi)容把握的系統(tǒng)性，提高分析深度，提升分析問題的高度。

4.密切小組學習的團隊效用。課程教學較多的運用了小組學習的形式，以小組形式設(shè)計完成學習素質(zhì)評價表，小組模擬績效面談，小組評價技術(shù)運用，都是學生主動參與較多的教學環(huán)節(jié)，學生間交流探討，集體智慧形成作業(yè)成果，對知識點的理解與把握更加完善，有利于團隊合作能力、與他人協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，有助于管理思維的養(yǎng)成。學生愿意接受這種教學模式，也符合高職學生學習習慣。

三、基于績效管理思想對課堂教學常見問題的處理

1.解決學習邊緣化的嘗試。小組討論的邊緣化、學習搭便車、態(tài)度不端正，是任課教師遇到的困擾，常用的解決問題方法是，加大檢查力度，落實小組責任分工，按分工評價學生完成小組作業(yè)的內(nèi)容，無疑加大教師指導力度和監(jiān)管工作量，績效管理課程課時有限，在有限的學時里還要分出精力監(jiān)控審核，擠占教學時間。在該課程教學中，本人嘗試運用績效管理思想，借助于課程評價方式改進，在學生學習評價指標中增設(shè)態(tài)度指標，設(shè)置適當權(quán)重，并在學習之初明確提出，通過個人撰寫自我評價報告，小組、班級、教師360考核，通過課程學習設(shè)計敦促個別學生端正學習態(tài)度，通過學習強化實踐技能，有時收到意想不到的效果。搭便車的現(xiàn)象僅能減少無法杜絕，培養(yǎng)學生積極獨立的學習態(tài)度是關(guān)鍵，明確學習目標、明確努力的方向，將立德樹人教育貫穿課程教育始終，培養(yǎng)學生嚴謹認真的做人做事態(tài)度是教師的責任。

2.彌補學生短板的努力。分析問題能力是高職學生的弱項，解決問題能力緊隨其后，加之學生企業(yè)實踐經(jīng)驗匱乏，對于企業(yè)背景的綜合性案例分析難以深入。為了解決這類問題，本人在教學內(nèi)容的選取中采取精講多練、小步子快走的原則，選取貼近學生認知范圍的案例作為切入點，提前布置學生收集案例的背景知識，引導學生帶著問題開展專業(yè)社會調(diào)研，鼓勵學生利用各種機會深入企業(yè)人事部門的基層崗位進行鍛煉，了解本專業(yè)在企業(yè)中的運用，學習解決問題的思路，提高實踐操作技能，通過管理能力的提升，彌補企業(yè)社會實踐經(jīng)驗的不足。

四、結(jié)束語

績效管理管理課程的實踐性決定了學生管理技能培養(yǎng)的綜合性，本文僅就運用績效管理思想實施績效管理課程教學過程進行初步探討。課堂教學環(huán)節(jié)奠定了績效管理理論學習與實踐技能的專業(yè)基礎(chǔ)，學生職業(yè)勝任能力的提升還有待于實驗室專業(yè)集中實訓、學生參與社會實踐，畢業(yè)設(shè)計綜合實訓等環(huán)節(jié)實踐教學漸進提高共同完成，加強學生學習系統(tǒng)性完整性訓練，培養(yǎng)高職層次實用性人力資源管理專業(yè)人才，實現(xiàn)培養(yǎng)目標。

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