朱敏

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其中人力資源管理的作用越來越重要，它在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)也越來越突出。近年來，人們開始逐漸的意識(shí)到人力資源管理的重要性，每個(gè)企業(yè)也開始研究人力資源管理在企業(yè)中的作用，最大化的發(fā)揮人力資源所產(chǎn)生的效益，來獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理 企業(yè)績(jī)效 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

引言

在二十一世紀(jì)，隨著國(guó)家對(duì)教育的重視，每年都有上萬以及更多的大學(xué)生、研究生等高學(xué)歷高素質(zhì)的人才涌入市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)上的人才之間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)企業(yè)如果想要可持續(xù)發(fā)展、提高效益以及業(yè)績(jī)的話，就必須在企業(yè)內(nèi)部中實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理，同時(shí)也要不斷地提高組織效率。組織效率如果越高，那么對(duì)它的成本費(fèi)用控制能力就越強(qiáng)，同時(shí)它也可以有效的對(duì)提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及顧客的滿意程度起到很大的作用，讓企業(yè)能夠挖掘到更多的潛在客戶，來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目的。而經(jīng)濟(jì)效益在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中也占有很大的比重，同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目的，不斷提高公司內(nèi)部中工作人員的素質(zhì)的同時(shí)也可以提高企業(yè)整體上的勞動(dòng)生產(chǎn)力。

一、戰(zhàn)略人力資源對(duì)績(jī)效的影響變量因素

（一）組織員工行為

組織員工行為是衡量績(jī)效進(jìn)行的重要影響因素之一。員工的行為會(huì)受到來自公司內(nèi)部制定的各種規(guī)章的約束以及來自公司對(duì)員工的各種管理，在這種組織的社會(huì)環(huán)境的影響下，高層的管理人員對(duì)員工的嚴(yán)格管理都對(duì)企業(yè)績(jī)效起到很大的影響，管理人員對(duì)員工的各種規(guī)劃以及員工的技術(shù)和對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的支持都是對(duì)績(jī)效的保證。

（二） 員工參與度

企業(yè)的績(jī)效與企業(yè)內(nèi)部的工作人員對(duì)工作的參與度二者之間有很重要的關(guān)系，公司員工的參與度直接影響著企業(yè)的績(jī)效是否盈利。因此在招聘員工時(shí)對(duì)員工的各方面要求都要更加嚴(yán)格謹(jǐn)慎，同時(shí)在員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要最大化的提高員工的能力以及對(duì)公司的忠誠(chéng)度。而員工在公司工作后也要不間斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，這樣有利于提高員工的工作能力，也有利于提高公司的勞動(dòng)生產(chǎn)力從而得到客戶的認(rèn)可。在開始實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理后，也有利于在公司內(nèi)部形成一種很好的工作氛圍，使員工在這樣的氛圍下不斷提高他的工作參與度。

（三） 組織承諾

戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)施后的結(jié)果影響著組織承諾，它直接影響著公司自身的晉升政策以及經(jīng)濟(jì)效益或公司業(yè)績(jī)，還有關(guān)于員工的各種福利和薪水等等。而員工是一間企業(yè)的基礎(chǔ)、是根本，如何最有效的管理好企業(yè)的員工是一間企業(yè)最重要的事情之一。因此，企業(yè)績(jī)效的快速增長(zhǎng)都與員工組織承諾有著密不可分的關(guān)系。

（四） 滿意度

如果企業(yè)對(duì)該月或該年份的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的話，那我們可以將來自各方面的滿意度作為這次考核時(shí)的中間變量。也就是說在企業(yè)人力資源管理的實(shí)施在進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，我們可以參照著公司內(nèi)部員工的滿意度以及來自新老顧客的滿意度作為評(píng)價(jià)時(shí)的元素之一。其中公司顧客對(duì)公司各方面的滿意度也是衡量一個(gè)企業(yè)整體績(jī)效的重要參數(shù)之一。與此同時(shí)，顧客的滿意度和公司員工之間存在著正相關(guān)的數(shù)學(xué)關(guān)系，自變量隨著因變量的變大或變小也會(huì)跟著變大或變小，也就是說如果在對(duì)員工的滿意度在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，也可以參照公司顧客的滿意度來作出評(píng)價(jià)，從而公司可以更好的對(duì)員工進(jìn)行管理工作，來吸引更加優(yōu)秀的員工參與進(jìn)來，達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的最終目標(biāo)。

二、企業(yè)績(jī)效受到戰(zhàn)略人力資源管理的影響

（一）員工滿意度受到戰(zhàn)略人力資源管理的影響

企業(yè)通過實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理，有效的提高了員工工作時(shí)的積極性、增加了員工的工作參與度，在很大的一方面提高了員工的滿意度。戰(zhàn)略人力資源管理還對(duì)工作人員在工作時(shí)的技術(shù)操作等等一些不規(guī)范的動(dòng)作進(jìn)行一系列的針對(duì)性培訓(xùn)，以此來幫助提高員工的技術(shù)能力等。同時(shí)實(shí)施有效的溝通機(jī)制，可以讓員工積極的參加一些企業(yè)的管理活動(dòng)，從而增加員工的歸屬感，提高員工的滿意度。

（二） 組織承諾受到員工滿意度的影響

公司如果想要達(dá)到提升員工滿意度的目的，那么可以通過實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理來實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也可以提高員工的忠誠(chéng)度和認(rèn)同感。其中組織承諾影響著員工的工作狀態(tài)，對(duì)員工的業(yè)績(jī)結(jié)果都有關(guān)系，通過了解對(duì)組織承諾和員工滿意度之間的關(guān)系，來不斷的提高企業(yè)的效益。

（三） 員工行為受到員工忠誠(chéng)度的影響

員工在工作時(shí)的一切行為都受到忠誠(chéng)度的影響，員工是一間企業(yè)的基本成分，員工的工作熱情極大的代表了企業(yè)的士氣，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的一切行為都在潛意識(shí)的體現(xiàn)著企業(yè)的實(shí)力。如果員工有比較高的忠誠(chéng)度，那么他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的成本費(fèi)用都會(huì)減少，而他們的工作效率卻在大大提高。而且如果他們一直有或始終保持著這良好的工作態(tài)度，那么獲得客戶好評(píng)的機(jī)率也在提升，同時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展，很好維系著與客人之間的合作關(guān)系。

三、 完善企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理

（一）提高對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理的重視

企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到人力資源是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，利用人力資源管理來推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。它可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工的工作積極性和工作能力，來達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的，創(chuàng)造在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)，可以在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)脫穎而出，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。我們要以實(shí)際的企業(yè)發(fā)展為依據(jù)，不斷地提高公司對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理的重視程度，充分的發(fā)揮它對(duì)企業(yè)績(jī)效的的推動(dòng)作用。

（二） 對(duì)人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行完善

各個(gè)企業(yè)都需要建立和完善科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制和薪水報(bào)酬體系，進(jìn)而來保障員工在公司的各種待遇和薪酬，同時(shí)提高員工工作時(shí)的效率以及對(duì)公司的忠誠(chéng)度和滿意度。以此來達(dá)到提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，這樣可以盡量減少公司內(nèi)部的優(yōu)秀員工的流失。與此同時(shí)，公司可以通過科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制來激勵(lì)員工，對(duì)員工的工作進(jìn)行肯定或認(rèn)可，激勵(lì)員工在工作時(shí)的規(guī)范性等等，來發(fā)揮員工的才能與潛力，來實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的統(tǒng)一發(fā)展。

（三） 構(gòu)建科學(xué)的約束機(jī)制

構(gòu)建科學(xué)的約束機(jī)制可以有效的對(duì)公司員工在進(jìn)行工作時(shí)的一些不規(guī)范的操作以及某些不好的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，在科學(xué)的約束機(jī)制的條件，不斷嚴(yán)格的指導(dǎo)以及糾正員工在工作時(shí)的操作規(guī)范。同時(shí)在很大的一方面避免了員工因工作時(shí)的一些不規(guī)范或不好的行為影響到企業(yè)的績(jī)效。員工的不良行為會(huì)嚴(yán)重的影響到公司客戶的滿意度，在管理人員的管理下只有消除了這些不良行為的不良影響，使員工的行為在規(guī)定范圍之內(nèi)，這樣才能夠很好的提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。

結(jié)論

綜上所訴，公司企業(yè)如果想要在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)市場(chǎng)上站住腳跟，屹立不倒，就必須要想方設(shè)法的不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益以及經(jīng)營(yíng)人的業(yè)績(jī)，以此來達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目的。因此，在企業(yè)的管理中就必須充分認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略人力資源管理的重要性，其次，再將它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，來提升企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制，挖掘高素質(zhì)的人才，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面發(fā)展，不斷提高企業(yè)在各方面的競(jìng)爭(zhēng)力，以此，來推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益。

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