(金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210056)

當(dāng)前，英語(yǔ)已經(jīng)從一門(mén)連接英語(yǔ)國(guó)家和非英語(yǔ)國(guó)家的語(yǔ)言變成更多地在眾多非英語(yǔ)母語(yǔ)使用者之間交流的語(yǔ)言即國(guó)際通用語(yǔ)(ELF)。英語(yǔ)國(guó)家的文化已不再是強(qiáng)勢(shì)文化的代表，我們將見(jiàn)證更多的“文化共存”。在英語(yǔ)全球化的現(xiàn)實(shí)面前，文化差異是跨文化交際的最大障礙?？缥幕浑H成功的關(guān)鍵不僅是語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、詞匯、句法、語(yǔ)法等語(yǔ)言層面的準(zhǔn)確性問(wèn)題，更多影響交際成功的是語(yǔ)用和文化敏感度的問(wèn)題。在我國(guó)由制造大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆?qiáng)國(guó)，從依靠國(guó)外技術(shù)指導(dǎo)變?yōu)樽灾骷夹g(shù)創(chuàng)新的道路上，高職教育起到了不可估量的作用。在新形勢(shì)下，我們的高職教育要和國(guó)際接軌，培養(yǎng)出國(guó)際應(yīng)用型人才，學(xué)生的英語(yǔ)能力更準(zhǔn)確地說(shuō)跨文化交際能力顯得尤為重要。本文擬以此為研究的出發(fā)點(diǎn)，以高職學(xué)生為研究對(duì)象，歷時(shí)一年對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)的觀察和研究，提出有針對(duì)性的策略干預(yù)和引導(dǎo)學(xué)生，有利于學(xué)生在跨文化交際時(shí)提高語(yǔ)用和文化敏感度。

一、研究設(shè)計(jì)

1.研究問(wèn)題：影響學(xué)生跨文化語(yǔ)用和敏感度的因素有哪些？高職學(xué)生語(yǔ)用能力與其跨文化敏感度之間是否存在關(guān)系？提升學(xué)生跨文化語(yǔ)用和敏感度的策略有哪些？

2.研究對(duì)象：某高職院校的2016級(jí)造價(jià)專業(yè)(A班)40名學(xué)生和2016級(jí)國(guó)際班國(guó)際貿(mào)易專業(yè)(B班)40名學(xué)生進(jìn)行了一年的實(shí)證對(duì)比研究。其中工程造價(jià)班的學(xué)生接受的是傳統(tǒng)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)。國(guó)貿(mào)班的學(xué)生除了大學(xué)英語(yǔ)課程之外，還接受了外教的口語(yǔ)課及中外教師共同教授的專業(yè)課和跨文化交際技巧課程。筆者對(duì)被試的調(diào)查歷時(shí)一年，從大一到大二。

3.研究方法：本研究采用問(wèn)卷調(diào)查和開(kāi)放式訪談的實(shí)證對(duì)比方法。本次問(wèn)卷調(diào)查是在大二上學(xué)期開(kāi)展，問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了30道選擇題，限于篇幅，筆者將問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果歸納為以下四個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)即：學(xué)生對(duì)聽(tīng)說(shuō)能力的自我評(píng)估、學(xué)生跨文化交際常識(shí)自我評(píng)估、語(yǔ)用知識(shí)方面的了解和文化敏感度自我評(píng)估。

二、結(jié)果分析和討論

表一 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力自我評(píng)估A班B班聽(tīng)說(shuō)能力較好，能聽(tīng)懂英語(yǔ)本族語(yǔ)，包括復(fù)雜和專業(yè)性的內(nèi)容10%25%能夠聽(tīng)懂基本的日常英語(yǔ)本族語(yǔ)，并能與其對(duì)話50%60%能夠聽(tīng)懂一些基本的非英語(yǔ)本族語(yǔ)的英語(yǔ)，并與之對(duì)話8%10%英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)方面都有困難32%5%

運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交際很多的是依賴于聽(tīng)說(shuō)，其重要性不管在實(shí)際操作中還是在這一些年來(lái)英語(yǔ)等級(jí)考試的改革方向中都可窺見(jiàn)一斑。從表一我們可以看出經(jīng)過(guò)大一一年的學(xué)習(xí)被試A班學(xué)生在英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)方面相比較高中而言沒(méi)有太大進(jìn)步。沒(méi)有進(jìn)行專門(mén)的聽(tīng)說(shuō)技巧訓(xùn)練，很多的練習(xí)還是抱著尋找一個(gè)答案的目的，學(xué)生不但沒(méi)能在英語(yǔ)方面有所獲得，更是對(duì)英語(yǔ)失去興趣。在訪談中，很多學(xué)生表示大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)就是為了考級(jí)。B班的學(xué)生學(xué)習(xí)目的相對(duì)明確，為了達(dá)到出國(guó)在專業(yè)方面繼續(xù)深造和生存的要求，在語(yǔ)言習(xí)得方面更加努力。因?yàn)檎n型的豐富，尤其是外教課的設(shè)置，增加了他們聽(tīng)說(shuō)和與英語(yǔ)本族語(yǔ)使用者之間的交際機(jī)會(huì)，英語(yǔ)使用的自我體驗(yàn)感更強(qiáng)。為了和國(guó)外專業(yè)對(duì)接，在日常聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練中增設(shè)了國(guó)際貿(mào)易專業(yè)方面的英語(yǔ)，訓(xùn)練的針對(duì)性有助于學(xué)生在專業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容上提高聽(tīng)說(shuō)能力。但是兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生都對(duì)非英語(yǔ)本族語(yǔ)的英語(yǔ)理解上存在困難，這說(shuō)明不管是教師在日常課堂上的教授，還是學(xué)生的自我學(xué)習(xí)意識(shí)都沒(méi)突破英語(yǔ)是英美國(guó)家語(yǔ)言的這一傳統(tǒng)思維。

表二 跨文化交際常識(shí)自我評(píng)估A班B班跨文化交際就是和英語(yǔ)本族語(yǔ)者進(jìn)行交際80%65%跨文化交際是雙向的，包括文化輸出25%30%對(duì)英語(yǔ)國(guó)家文化風(fēng)俗比較了解10%20%對(duì)非英語(yǔ)國(guó)家文化風(fēng)俗比較了解12%18%跨文化交際能力培養(yǎng)需要專門(mén)的課程學(xué)習(xí)90%95%

從表一我們可以看出學(xué)生所接受的訓(xùn)練和自我對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的評(píng)估還停留在與現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)的階段。這樣的一個(gè)現(xiàn)狀也在表二的調(diào)查結(jié)果中顯示出來(lái)。從表二數(shù)據(jù)我們可以看出學(xué)生跨文化常識(shí)很欠缺。兩個(gè)班超半數(shù)的學(xué)生仍然認(rèn)為英語(yǔ)就是與英美本族語(yǔ)者交際的語(yǔ)言。事實(shí)上我們?cè)谡鎸?shí)的跨文化交際中遇到的不只是純正的英語(yǔ)本族語(yǔ)。學(xué)生一方面對(duì)其他國(guó)家文化、風(fēng)俗、禮儀習(xí)慣方面缺少知識(shí)，另一方面也缺乏對(duì)本民族文化的自豪感，沒(méi)有向外輸出我國(guó)優(yōu)秀文化的意識(shí)，絕大多數(shù)學(xué)生停留在被動(dòng)接受西方文化的淺顯階段，這與高職學(xué)生的交際視野以及知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成單薄是存在關(guān)系的。B班的學(xué)生因?yàn)榻?jīng)過(guò)一年的相關(guān)課程學(xué)習(xí)，在教師的引導(dǎo)之下，一部分學(xué)生意識(shí)到在我國(guó)現(xiàn)行的新型大國(guó)外交政策之下，很多交流活動(dòng)是發(fā)生在非英語(yǔ)本族語(yǔ)國(guó)家的，我們要積極主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)的儲(chǔ)備和訓(xùn)練。在祖國(guó)強(qiáng)大的支撐之下，文化自信和文化輸出也是跨文化交際的一個(gè)重要方面，所以在交際時(shí)并不一定一味的遵循他國(guó)文化規(guī)則，交際雙方可以依據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整、協(xié)商，對(duì)彼此的文化有足夠的尊重和欣賞才能促進(jìn)和諧成功的交際。當(dāng)然，因?yàn)楦呗殞W(xué)生的實(shí)際和理論知識(shí)結(jié)構(gòu)和儲(chǔ)備都不太豐富，所以他們自身也認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)有助于日后跨文化交際能力的提升。

表三 跨文化語(yǔ)用能力A班B班跨文化交際的場(chǎng)合會(huì)影響語(yǔ)言的選擇15%75%跨文化交際中交際者身份會(huì)影響語(yǔ)言的選擇25%80%對(duì)于基本的語(yǔ)用原則如禮貌原則，合作原則有所了解5%10%語(yǔ)用能力欠缺會(huì)導(dǎo)致交際失敗88%90%

學(xué)習(xí)一門(mén)語(yǔ)言就是要形成運(yùn)用這門(mén)語(yǔ)言進(jìn)行交際的能力?？缥幕Z(yǔ)用能力重點(diǎn)在于“用”這個(gè)字，即以言行事，交際場(chǎng)景和對(duì)象的身份不同都會(huì)影響語(yǔ)言的選擇。在這一點(diǎn)上A班很多學(xué)生都不知道，而B(niǎo)班的學(xué)生在外教口語(yǔ)課上會(huì)進(jìn)行相關(guān)的場(chǎng)景角色扮演，也有過(guò)理論知識(shí)的教授，所以在語(yǔ)言的選擇上他們是有過(guò)實(shí)際體驗(yàn)的。對(duì)于語(yǔ)用方面的基本原則如禮貌原則，合作原則對(duì)于語(yǔ)言的選擇及交際效果的影響，兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生都知之甚少。當(dāng)然在英語(yǔ)成為國(guó)際通用語(yǔ)的前提下，語(yǔ)用規(guī)則不再是適應(yīng)英美國(guó)家所代表的語(yǔ)用規(guī)則，有時(shí)候交際者表面看來(lái)是沒(méi)有遵守英語(yǔ)語(yǔ)用規(guī)則，其實(shí)這是因?yàn)閷W(xué)習(xí)者堅(jiān)持自己民族語(yǔ)用規(guī)范的文化認(rèn)同取向。面對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的交際對(duì)象，我們不可能窮盡每一種交際場(chǎng)景和任務(wù)，需要擁有的是一種靈活的、彈性的語(yǔ)用能力。對(duì)于差異性和沖突的地方都應(yīng)該在交際過(guò)程中根據(jù)語(yǔ)境需求做出動(dòng)態(tài)調(diào)整和協(xié)商，要不然就會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)用失誤，即：不了解交際雙方文化背景、社會(huì)地位、語(yǔ)域等因素而產(chǎn)生的交際錯(cuò)誤( Thomas，1983: 99; 見(jiàn)何自然 閻莊，1986)。對(duì)于語(yǔ)用能力缺失會(huì)導(dǎo)致交際失敗這一點(diǎn)學(xué)生都很認(rèn)同，也認(rèn)為語(yǔ)用方面的知識(shí)很重要，是他們?cè)诟咧姓n程中沒(méi)有接觸過(guò)的概念，學(xué)習(xí)的欲望很強(qiáng)烈。

表四 跨文化敏感度自我評(píng)估A班B班會(huì)主動(dòng)與外國(guó)人交流10%25%會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)了解很多異域文化8%18%與外國(guó)人交流時(shí)會(huì)有種恐懼自卑感68%57%對(duì)比中國(guó)文化，覺(jué)得英語(yǔ)國(guó)家文化有優(yōu)越性54%46%對(duì)比中國(guó)文化，覺(jué)得異域文化有很大的差異性40%35%

如果說(shuō)語(yǔ)用能力體現(xiàn)的是跨文化的行動(dòng)力的話，那么跨文化敏感度就體現(xiàn)的是人類的情感層面，是提高跨文化交際能力的第一要?jiǎng)?wù)，因?yàn)橐庾R(shí)先行然后才會(huì)有行動(dòng)上的改變。跨文化敏感度具體指:“個(gè)體面對(duì)文化差異時(shí)產(chǎn)出正面情感傾向的能力，這種正面情感傾向最終會(huì)促成有效而得體的跨文化交際”( Chen & Starosta，1997)。從表四可以看出因?yàn)檎Z(yǔ)言基礎(chǔ)的薄弱，很多學(xué)生在與外國(guó)人交際時(shí)缺乏主動(dòng)性和自信心。在個(gè)別訪談中很多學(xué)生認(rèn)為跨文化交際跟自己的工作專業(yè)無(wú)關(guān)，自己不出國(guó)就不需要跨文化交際。這說(shuō)明學(xué)生對(duì)于我國(guó)的國(guó)情變化和相關(guān)政策缺乏了解。我們不但要“引進(jìn)來(lái)”更要“走出去”，跨文化交流能力是新世紀(jì)人才適應(yīng)我國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的一個(gè)基本職業(yè)能力。很多學(xué)生因?yàn)閷?duì)自己語(yǔ)言能力的不自信害怕失誤，從而躲避交際或者應(yīng)付被動(dòng)交際，使得交際愉悅感和專注度下降，還有一個(gè)原因是對(duì)自己民族的文化不自信。在現(xiàn)有的教學(xué)中總是要求中國(guó)學(xué)生了解和適應(yīng)外國(guó)文化, 而少有向?qū)W習(xí)者傳遞中國(guó)的優(yōu)秀文化或者讓外國(guó)人來(lái)適應(yīng)中國(guó)文化。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益強(qiáng)大和國(guó)際影響力不斷增長(zhǎng)的今天，越來(lái)越多的外國(guó)人開(kāi)始了解和適應(yīng)中國(guó)文化和習(xí)俗。所以對(duì)于文化的差異性和趨同性要比較敏感和適應(yīng)才會(huì)帶來(lái)交際的成功。

三、跨文化語(yǔ)用能力和跨文化敏感度之間的關(guān)系

Chen 和 Starosta(2000)將“跨文化交際能力”定義為“有效并適當(dāng)?shù)卦诙辔幕h(huán)境中，執(zhí)行協(xié)調(diào)每個(gè)人的文化身份的交際行為的能力”?？缥幕舾卸群涂缥幕Z(yǔ)用能力是跨文化交際能力的兩個(gè)重要方面，有著密切的關(guān)系。從表三和表四我們可以開(kāi)出，雖然被試兩個(gè)班級(jí)在跨文化語(yǔ)用能力和文化敏感度方面都很欠缺，但B班明顯要好于A班。這與師資配置、課程設(shè)置及學(xué)生自身學(xué)習(xí)目的都是緊密相關(guān)的。結(jié)合進(jìn)一步的訪談可以看出學(xué)生不同背景的文化知識(shí)存儲(chǔ)不夠是導(dǎo)致學(xué)生文化敏感度薄弱的一個(gè)關(guān)鍵原因。錯(cuò)誤的表達(dá)，交際的失誤是由于較低的敏感度而導(dǎo)致的，從而帶來(lái)較低的語(yǔ)用能力，使得交際失敗。語(yǔ)用能力的欠缺又導(dǎo)致其交際信心降低，從而影響其互動(dòng)參與度，兩者存在著正相關(guān)的關(guān)系。而學(xué)生語(yǔ)用能力差的原因在于對(duì)交流語(yǔ)境的變換和交際者身份而帶來(lái)語(yǔ)言的變化無(wú)法掌握。英語(yǔ)成為國(guó)際通用語(yǔ)背景下的語(yǔ)用能力是很寬泛的：包含一些普世的交際規(guī)則(如話輪轉(zhuǎn)換、禮貌原則、合作原則等)、交際雙方根據(jù)語(yǔ)境動(dòng)態(tài)建構(gòu)話語(yǔ)的能力、包容與適應(yīng)的能力等。(陳新仁&李明，2015)。任何言語(yǔ)行為功能的呈現(xiàn)都應(yīng)有語(yǔ)境為依據(jù)，總結(jié)特定的語(yǔ)用規(guī)則，來(lái)提高其語(yǔ)用意識(shí)，從而提高學(xué)生跨文化交際敏感度。

四、提升跨文化語(yǔ)用能力和跨文化敏感度策略

跨文化敏感度作為提升跨文化交際能力的先決條件應(yīng)從兩方面著手：一方面在課堂教學(xué)中加大文化導(dǎo)入和文化對(duì)比的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生了解和分析民族文化和外國(guó)文化的異同，對(duì)異域文化要有包容心和欣賞力。另一方面學(xué)生在課外應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和課外書(shū)籍自我學(xué)習(xí)，形成元認(rèn)知能力，從而真正提高學(xué)生的跨文化敏感度。除此之外，學(xué)生可以按照自己的水平，初期參與一些較簡(jiǎn)單、非正式的跨文化交際活動(dòng)。交際水平提升后，再參與復(fù)雜、正式的活動(dòng)，階梯式地培養(yǎng)自己的獲得感和自信心。現(xiàn)在的跨文化交際不只是吸收西方文化，更要適時(shí)傳遞中國(guó)民族文化，在新型國(guó)際環(huán)境下，協(xié)商共存和溝通是交際的重點(diǎn)。

在 ELF背景下進(jìn)行跨文化交際，學(xué)生的跨文化語(yǔ)用能力不是基于英語(yǔ)國(guó)家文化或者是某一種外國(guó)文化，而是要根據(jù)交際場(chǎng)域和交際者身份來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。除了最基本的語(yǔ)用原則之外，如若發(fā)現(xiàn)對(duì)方的交際規(guī)則與自己的預(yù)期不一致時(shí)，能做出及時(shí)的變通，能經(jīng)過(guò)磋商發(fā)現(xiàn)對(duì)方的文化規(guī)約并據(jù)此對(duì)自己的話語(yǔ)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。發(fā)現(xiàn)交際故障之所在并知道利用言語(yǔ)妥協(xié)，例如解釋、協(xié)調(diào)或致歉，避免交際沖突，哪怕語(yǔ)言存在瑕疵只要不影響到交際效果，學(xué)生就不需過(guò)于嚴(yán)苛自己的語(yǔ)法、句式等語(yǔ)言問(wèn)題，而是要多肯定自己在跨文化交際中的表現(xiàn)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)知。無(wú)論是與英語(yǔ)本族語(yǔ)者還是其他非本族語(yǔ)者使用英語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí)，話語(yǔ)表達(dá)的可理解性、適切性和可接受性才是真正的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

五、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化、教育國(guó)際化和文化多元化的背景下，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力成為外語(yǔ)教育的最終目的( 賈玉新，1997:3)?？缥幕浑H能力已經(jīng)成為國(guó)際化人才的一個(gè)基本職業(yè)技能，要經(jīng)過(guò)針對(duì)性的課程學(xué)習(xí)再加上學(xué)生自我經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)才能終身習(xí)得。本文重點(diǎn)針對(duì)高職學(xué)生的跨文化語(yǔ)用能力和跨文化敏感度進(jìn)行了分析和論證，指出跨文化敏感度是跨文化交際能力發(fā)展的起點(diǎn)，對(duì)于自我文化和異域文化之間的差別缺少識(shí)別和認(rèn)同就不可能在語(yǔ)用能力上表現(xiàn)突出。英語(yǔ)教學(xué)長(zhǎng)期注重知識(shí)傳授不注重應(yīng)用能力培養(yǎng)使得學(xué)生語(yǔ)用能力欠缺，應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)用規(guī)則的傳授和交際實(shí)操。在跨文化交際中要明確自己所代表的文化身份，對(duì)于自己民族的文化要有認(rèn)同感和自豪感，同時(shí)對(duì)于異域文化要尊重和包容欣賞。隨著社會(huì)對(duì)高等級(jí)實(shí)用型人才英語(yǔ)水平的要求不斷提高，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力對(duì)于高等職業(yè)教育與國(guó)際接軌的意義相當(dāng)重要。

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