白麗芹

關(guān)鍵詞：協(xié)同創(chuàng)新；面向?qū)W科；高校圖書館；嵌入式；知識(shí)服務(wù)

摘要：文章分析了協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)定位，探討了協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建三要素，并從策略層面提出個(gè)性化、多樣化、數(shù)據(jù)功能化以及集約化批量服務(wù)的方法，以促進(jìn)高校圖書館面向?qū)W科的嵌入式知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）02-0052-03

協(xié)同創(chuàng)新是指不同的創(chuàng)新主體為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)相互配合，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取得“一加一大于二”的效果，凸顯創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重要性。高校圖書館是為高校教學(xué)科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，擁有豐富的學(xué)術(shù)期刊等館藏資源，其協(xié)同創(chuàng)新體現(xiàn)在圖書館與其他信息機(jī)構(gòu)的合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息化時(shí)代的來(lái)臨，讀者獲取信息的渠道發(fā)生了變化，客觀上對(duì)圖書館構(gòu)建嵌入式知識(shí)服務(wù)模式提出了更高的要求[1]。高校圖書館要想更好地實(shí)行協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的嵌入式知識(shí)服務(wù)模式，必須解決兩個(gè)問(wèn)題，即單獨(dú)學(xué)科知識(shí)服務(wù)問(wèn)題及兩門或兩門以上學(xué)科的知識(shí)與技能融合。因此，新環(huán)境下，高校圖書館要充分認(rèn)識(shí)知識(shí)服務(wù)的新要求，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加快服務(wù)模式的變革與更新。

1協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)定位

1.1推動(dòng)學(xué)科科研輔助

面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)目標(biāo)在于能夠在已有的科研領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新的課題并為課題研究提供幫助，在知識(shí)服務(wù)過(guò)程中將某個(gè)信息或某類文獻(xiàn)匹配到指定學(xué)科的研究環(huán)節(jié)上，從而有效推動(dòng)學(xué)科發(fā)展和科研進(jìn)步。而我國(guó)高校圖書館傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)范圍較廣，若不對(duì)學(xué)科進(jìn)一步加以劃分，那么其知識(shí)服務(wù)內(nèi)容就會(huì)很泛化，且指向性不明確，嵌入的程度就不夠深入，對(duì)高校師生的幫助也僅是停留在宏觀指導(dǎo)與文獻(xiàn)提供上，產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)就十分有限。因此，高校圖書館面向?qū)W科實(shí)施嵌入式知識(shí)服務(wù)能夠?yàn)榭蒲刑峁┝己弥?，體現(xiàn)加速效應(yīng)[2]。

1.2優(yōu)化教學(xué)資源配置

協(xié)同創(chuàng)新是我國(guó)科技文化創(chuàng)新的有效機(jī)制，同時(shí)也是推動(dòng)圖書館發(fā)展的策略。傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)于學(xué)科教學(xué)，主要集中在文獻(xiàn)供給層面，而協(xié)同創(chuàng)新視角下，高校圖書館可與社會(huì)文化機(jī)構(gòu)互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)資源共享[3]，將高校圖書館的服務(wù)范圍拓展到師資、物資、方法和實(shí)施等多個(gè)層面，這種嵌入式知識(shí)服務(wù)為高校各環(huán)節(jié)的教學(xué)提供了必要保障，發(fā)揮了圖書館的重要作用。因此，協(xié)同創(chuàng)新視角下的高校圖書館從文獻(xiàn)資源提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)參與者，作為學(xué)科教學(xué)項(xiàng)目成員全程參與學(xué)科活動(dòng)，優(yōu)化了高校的教學(xué)資源配置[4]。

1.3學(xué)科知識(shí)服務(wù)功能拓展

高校圖書館面向?qū)W科的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容十分豐富，在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，其服務(wù)定位于對(duì)資源進(jìn)行精準(zhǔn)匹配和有效篩選[5]。高校的各項(xiàng)學(xué)科差異明顯，這就需要圖書館針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析，并與社會(huì)科研機(jī)構(gòu)建立協(xié)同合作關(guān)系。如：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)從本校的專業(yè)設(shè)置出發(fā)，集中圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，與遼寧省組建的臨床醫(yī)學(xué)協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟建立合作關(guān)系，雙方在基礎(chǔ)研發(fā)、臨床應(yīng)用、技術(shù)推廣的有效對(duì)接及醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)、攻關(guān)等領(lǐng)域進(jìn)行合作。該校圖書館不僅將臨床醫(yī)學(xué)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)，同時(shí)還將學(xué)校先進(jìn)的科學(xué)理論引用到醫(yī)院聯(lián)盟的實(shí)踐中，加強(qiáng)了協(xié)同創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的橫向聯(lián)系[6]。

2協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建要素

2.1圖書館與社會(huì)科學(xué)機(jī)構(gòu)為主體

協(xié)同創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)不同機(jī)構(gòu)間的配合與協(xié)作，一方面，高校圖書館與社科院、社會(huì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)形成協(xié)同關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源的共享互通，社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的實(shí)踐數(shù)據(jù)不僅可以彌補(bǔ)高校圖書館資源的短缺，同時(shí)還可以豐富高校的學(xué)科科研內(nèi)容[7]。另一方面，高校圖書館與高校各院系、教研處、招生就業(yè)辦等部門合作，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫有效銜接，圖書館根據(jù)教研處或招生就業(yè)辦的相關(guān)信息，為不同學(xué)科師生提供有針對(duì)性的服務(wù)。高校圖書館在服務(wù)內(nèi)容建設(shè)方面應(yīng)做好學(xué)科指導(dǎo)建設(shè)和創(chuàng)新學(xué)科平臺(tái)搭建的工作，為用戶打造開(kāi)放式資源獲取空間。高校圖書館作為情報(bào)服務(wù)的提供者，能否有效嵌入高校的學(xué)科科研活動(dòng)，需要相關(guān)部門的高度重視和配合，這對(duì)高校圖書館而言無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)[8]。

2.2資源使用群體為客體

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象包括教師、學(xué)生、科研人員及管理者，由于高校圖書館物力和人力有限，傳統(tǒng)的圖書館知識(shí)服務(wù)無(wú)法滿足各學(xué)科的個(gè)性化需求。而協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)工作的資源存儲(chǔ)量有所擴(kuò)大，因而服務(wù)于客體的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)更為豐富。此外，面向?qū)W科的嵌入式知識(shí)服務(wù)方式將服務(wù)客體進(jìn)行分層，對(duì)不同學(xué)科、不同層次的服務(wù)對(duì)象有所側(cè)重和前瞻。高校圖書館可以為學(xué)科教師和相關(guān)研究人員提供啟發(fā)式的學(xué)科資源，如學(xué)科最新研究成果、相關(guān)領(lǐng)域或平行學(xué)科的數(shù)據(jù)等，對(duì)學(xué)生群體則可提供保障式的服務(wù)[9]?？傊瑓f(xié)同創(chuàng)新視角下的高校圖書館構(gòu)建面向?qū)W科的嵌入式知識(shí)服務(wù)，應(yīng)以資源使用群體為客體，對(duì)客體進(jìn)行歸類，針對(duì)不同層面和不同需求的客體，找到學(xué)科共性規(guī)律和學(xué)科服務(wù)契合點(diǎn)，循序漸進(jìn)地開(kāi)展學(xué)科所需的服務(wù)。

2.3嵌入式學(xué)科館員是保障

高校圖書館無(wú)論是與社會(huì)資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，還是與高校內(nèi)部相關(guān)部門的協(xié)同互助，都需要圖書館員充當(dāng)橋梁，嵌入式學(xué)科館員是高校圖書館實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識(shí)服務(wù)的保障。一方面，嵌入式學(xué)科館員能夠?qū)D書館的科研輔助功能應(yīng)用于具體的學(xué)科活動(dòng)；另一方面，嵌入式學(xué)科館員還可以幫助學(xué)科研究拓展渠道，有利于圖書館對(duì)學(xué)科資源的二次開(kāi)發(fā)。因此，協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式的用戶信息搜集、檢索傳遞、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、資源匹配、反饋評(píng)價(jià)、分析跟蹤及資源組織等，都離不開(kāi)圖書館員的溝通與保障（見(jiàn)圖1）。

3協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建策略

3.1立足學(xué)科特色，提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)

高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵之處在于能夠幫助目前已有的學(xué)科研究尋找創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，為其提供更多、更完善的資源支撐。高校圖書館針對(duì)學(xué)科的知識(shí)服務(wù)在于其對(duì)資源的歸類、整理和檢索都有明顯的指向性與區(qū)分度，能夠采用節(jié)點(diǎn)發(fā)散的方式為科研的不同階段提供不同類別的信息。如：將檢索時(shí)間參數(shù)設(shè)置為二十年，圖書館就可快速將這一時(shí)間段內(nèi)的所有相關(guān)研究成果匯總并歸類，快速有效地為學(xué)科研究提供精準(zhǔn)化的個(gè)性信息服務(wù)[11]。高校圖書館在與社會(huì)機(jī)構(gòu)或企業(yè)建立協(xié)同平臺(tái)時(shí)，應(yīng)重視信息資源的分類和追溯，最大限度地將最完整和可信的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在師生面前，為他們的學(xué)科研究助力。

3.2區(qū)分學(xué)科差別，多樣化學(xué)科服務(wù)

高校的不同學(xué)科間存在著巨大的差異，如文科注重的是理論和學(xué)術(shù)層面的探討與推論，而理工科則偏向于數(shù)據(jù)的綜合分析及事務(wù)本質(zhì)的應(yīng)用，即便是在文科領(lǐng)域內(nèi)，歷史學(xué)科、語(yǔ)言學(xué)科等具體學(xué)科也有各自不同的研究方法和研究模式。因此，高校圖書館在提供嵌入式知識(shí)服務(wù)時(shí)，不能一概而論，應(yīng)借助強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)信息功能，對(duì)每種學(xué)科的研究特點(diǎn)和研究需求進(jìn)行記錄與追蹤，建立多種有效的學(xué)科服務(wù)，在實(shí)操上模擬學(xué)科研究流程和框架。如：針對(duì)軟件工程類的嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)，高校圖書館可以與軟件類企業(yè)建立合作關(guān)系，為高校師生提供實(shí)操過(guò)程中出現(xiàn)的軟件工程數(shù)據(jù)和問(wèn)題，通過(guò)每個(gè)研究環(huán)節(jié)對(duì)實(shí)證案例的應(yīng)用，有效找出理論上存在的研究偏差，從而推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展[12]。

3.3借助協(xié)同創(chuàng)新模式，功能化數(shù)據(jù)服務(wù)

高校圖書館在為學(xué)科研究提供嵌入式知識(shí)服務(wù)時(shí)，如何提高資源的利用率，擴(kuò)大資源的服務(wù)范圍，是高校圖書館構(gòu)建嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式的重要課題。筆者認(rèn)為，高校圖書館一方面可以充當(dāng)資源數(shù)據(jù)整理融合平臺(tái)，將校外的各種資源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為本校圖書館資源錄入的標(biāo)準(zhǔn)格式，方便高校師生檢索，從而提高資源與研究的嵌入度和匹配度，精準(zhǔn)、完整地推動(dòng)知識(shí)服務(wù)的整體效度。另一方面高校圖書館還應(yīng)是高校學(xué)科研究的智庫(kù)，高校師生進(jìn)行學(xué)科研究時(shí)可隨時(shí)向圖書館尋求幫助，既可以是面對(duì)面的，也可以是遠(yuǎn)程的。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)是高校圖書館借助協(xié)同創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)功能化的前提和保障，而數(shù)據(jù)的功能化主要表現(xiàn)為與研究動(dòng)態(tài)的結(jié)合和匹配，保證圖書館服務(wù)的有效性和即時(shí)性。

3.4嵌入研究過(guò)程，集約化批量服務(wù)

高校圖書館所提供的學(xué)科知識(shí)服務(wù)是以師生研究需求為目標(biāo)的，即單一的對(duì)應(yīng)服務(wù)，將這種“有求必應(yīng)”式服務(wù)嵌入研究過(guò)程，根據(jù)不同的學(xué)科和不同的研究階段進(jìn)行資源匹配和技術(shù)幫助，體現(xiàn)集約化的批量服務(wù)和精準(zhǔn)效率。如：在學(xué)科科研成果的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，高校圖書館能夠?yàn)槠涮峁╉?xiàng)目需求的全方位信息幫助，還可以根據(jù)課題應(yīng)用范圍、社會(huì)需求和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)及數(shù)據(jù)提供知識(shí)嵌入服務(wù)，這種知識(shí)服務(wù)不再只是一對(duì)一，而是高效率、多層次、大批量的集約化服務(wù)。總之，協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建策略可以從學(xué)科本身特色入手，借助圖書館與社會(huì)機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作關(guān)系，使紛繁無(wú)序的數(shù)據(jù)功能化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而為學(xué)科科研提供集約和精準(zhǔn)的嵌入批量服務(wù)（見(jiàn)圖2）。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，協(xié)同創(chuàng)新視角下面向?qū)W科的高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建應(yīng)在明確的創(chuàng)新與協(xié)作前提下，廣泛整合社會(huì)資源，從教學(xué)、科研等方面明確圖書館的定位，通過(guò)流暢度較高的服務(wù)實(shí)現(xiàn)嵌入式知識(shí)的性價(jià)比值。高校圖書館在構(gòu)建面向?qū)W科的嵌入式知識(shí)服務(wù)模式過(guò)程中，需要注意圖書館與社會(huì)科學(xué)機(jī)構(gòu)為主體、資源使用群體為客體及嵌入學(xué)科館員是保障三方面的關(guān)系和構(gòu)建次序。同時(shí)，在具體的模式構(gòu)建策略方面，高校圖書館應(yīng)結(jié)合面向?qū)W科的嵌入式知識(shí)服務(wù)本身功能性，從個(gè)性化、多樣化、數(shù)據(jù)功能化和集約化等方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新圖書館及社會(huì)機(jī)構(gòu)的助學(xué)、助研功能，這也是高校圖書館打造嵌入式、科研式服務(wù)的必經(jīng)之路。

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（編校：徐黎娟）