張越

摘要：隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車服務(wù)行業(yè)也隨之興起。紅星汽配城管理系統(tǒng)，是一個汽配城后臺管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)實(shí)行管理和掌握營業(yè)情況以及庫存情況。包括業(yè)務(wù)管理以及員工管理以及客戶管理。具有四大模塊，分別為業(yè)務(wù)模塊，企業(yè)管理模塊，訂單模塊，庫存模塊。各個模塊都由數(shù)據(jù)信息存儲，處理流程組成。管理員具有操作權(quán)限，由管理員統(tǒng)一管理，進(jìn)行更新管理操作。主要基于對業(yè)務(wù)、客戶、員工、配件管理的管理系統(tǒng)，基本分為新增、刪除、修改、查詢的操作。包括員工信息的更新以及配件信息的更新。基本完成了汽配城管理系統(tǒng)所需要的功能。

關(guān)鍵詞：汽車；信息管理；系統(tǒng)設(shè)計

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）03-0059-03

1 概述

隨著生活水平的提高以及生活和工作需要，汽車已經(jīng)成為生活和工作中必不可少的交通工具。隨之興起的就是汽車服務(wù)行業(yè)，從剛開始單一的修理和汽車配件發(fā)展到如今大大小小的汽配城，汽車服務(wù)發(fā)展的越來越全面和完善。為了更好地管理和經(jīng)營汽配城，都已經(jīng)對汽配城實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，這樣可以很大程度上提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率以及客戶體驗(yàn)。

但是目前大部分汽配城還在實(shí)行傳統(tǒng)和人工管理，少部分雖然已經(jīng)使用針對汽配城的管理系統(tǒng)，但是還不夠完善，很多功能還是不具備，在管理和工作效率上目前還是比較落后。那么如何設(shè)計一套更加完善的管理系統(tǒng)來替代汽配城的管理呢？經(jīng)過對附近幾個汽配城進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查研究，初步了解了一些基本情況。調(diào)查的目的是為了充分了解汽配城管理系統(tǒng)的需求，以便更好的設(shè)計汽配城管理系統(tǒng)。還要對現(xiàn)有汽配城管理系統(tǒng)各項(xiàng)管理以及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、細(xì)致、充分且完善的調(diào)查研究。系統(tǒng)調(diào)研采取的主要方式是去到實(shí)際場所，也就是附近汽配城去參與汽配城系統(tǒng)的管理，通過與經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、工作人員討論、調(diào)查以及直接參使我汽配城管理有了更深入的了解，也了解到現(xiàn)有系統(tǒng)在管理上和使用上的一些不足，并且對工作流程也逐漸熟悉。在做了充足的準(zhǔn)備的情況下，開始著手設(shè)計一個更完善的汽配城管理系統(tǒng)。首先需要制定一個系統(tǒng)分析，分析模塊功能以及內(nèi)容并且考慮可實(shí)施性。隨后設(shè)計功能并設(shè)計數(shù)據(jù)存儲。

2 系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析階段就是一個制定目標(biāo)的過程，制定一個針對汽配城管理系統(tǒng)的邏輯解決方案。首先從客戶方面考慮系統(tǒng)的對外服務(wù)質(zhì)量，怎樣的一個系統(tǒng)頁面以及功能才能吸引客戶，如何詳細(xì)、人性化的模塊分化才能提高服務(wù)質(zhì)量。其次在管理員的角度考慮到對于系統(tǒng)的管理的便捷性，如何才能提高管理系統(tǒng)的效率。從而確定系統(tǒng)的服務(wù)方向。

綜上所述，汽配城管理系統(tǒng)應(yīng)該具有以下幾個模塊。1.業(yè)務(wù)模塊，主要是對外業(yè)務(wù)，包括汽修汽配業(yè)務(wù)先關(guān)信息、汽車美容業(yè)務(wù)相關(guān)信息、會員信息管理。2.企業(yè)管理模塊，包括部門管理模塊、員工管理模塊，主要針對汽配城內(nèi)部工作人員的管理。3.訂單管理模塊，包括訂單模塊以及財務(wù)模塊，訂單模塊主要功能是記錄訂單，財務(wù)模塊記錄汽配城所有收入支出。4.庫存管理模塊，主要記錄庫存，包括汽車配件庫存和商品庫存。這里區(qū)分配件和商品是為了分化管理，因?yàn)榉N類繁多。配件指組成汽車的配件。商品指消耗品如機(jī)油、汽油、潤滑油等等。這樣一個汽配城管理系統(tǒng)已經(jīng)初步分析完成，已經(jīng)滿足大部分汽配城的功能需求?？梢赃M(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計階段。

3 系統(tǒng)設(shè)計

3.1 流程設(shè)計

系統(tǒng)用戶通過系統(tǒng)地址訪問系統(tǒng)，選擇模塊進(jìn)行操作。模塊流程圖如下圖：

這樣一個模塊業(yè)務(wù)流程圖描述了系統(tǒng)用戶與系統(tǒng)間的基本交互。

3.2 用戶創(chuàng)建與登錄

在系統(tǒng)開始運(yùn)行之前，會通過數(shù)據(jù)庫直接建立超級管理員賬號superadmin 密碼111111，并用超級管理員superadmin建立普通管理員賬號。因?yàn)楣芾韱T不能通過頁面注冊按鈕來創(chuàng)建。頁面注冊只針對普通客戶。

普通用戶訪問系統(tǒng)頁面，如果未注冊過賬號，點(diǎn)擊注冊按鈕填寫賬號密碼以及一些基本信息進(jìn)行注冊，因?yàn)橘~號的唯一性，系統(tǒng)會在用戶創(chuàng)建賬號的過程中填寫完賬號填寫密碼時發(fā)送異步請求，校驗(yàn)賬號的唯一性。如果沒有問題，則提示賬號可用，如果賬號已經(jīng)存在則在賬號輸入框后紅色字體提示“賬號重復(fù)，請重新設(shè)置賬號”，且賬號需要綁定手機(jī)號，在正常登陸的情況下如果密碼輸錯三次，則跳轉(zhuǎn)到密碼重置頁面，填寫手機(jī)號和賬號重新設(shè)定密碼。輸入正確的賬號密碼之后就登陸成功了，進(jìn)入首頁，可以了解汽配城動態(tài)，也可以選擇其他模塊進(jìn)行操作。

管理員登陸系統(tǒng)，如果出現(xiàn)登陸密碼錯誤三次，只能通過超級管理員重置密碼。成功登陸后可以對系統(tǒng)進(jìn)行管理，包括：1）首頁中板塊的更新，上傳新的案例視頻或者圖片。2）業(yè)務(wù)模塊的管理，包括汽修汽配模塊的信息管理、汽車美容模塊的管理、會員模塊的管理。3）企業(yè)模塊管理，包括員工模塊管理、部門模塊管理。4）訂單管理，包括訂單管理和財務(wù)管理。5.庫存管理，包括配件庫存管理以及商品庫存管理。

3.3 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計

對于管理系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)的持久化都是至關(guān)重要的部分，是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。紅星汽配城管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計采用oracle數(shù)據(jù)庫，圍繞系統(tǒng)需求以及設(shè)計和功能所設(shè)計。

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計是在硬件環(huán)境和操作系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)如何表達(dá)中描述的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用戶需要轉(zhuǎn)換為一個有效的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，優(yōu)選地配置的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，此流程就是數(shù)據(jù)庫設(shè)計。應(yīng)用程序的開發(fā)過程中可分為兩個階段：整個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，設(shè)計階段；運(yùn)行維護(hù)階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的分析。數(shù)據(jù)庫設(shè)計任務(wù)：據(jù)有關(guān)資料設(shè)計數(shù)據(jù)模型（包括外國的模式，邏輯和內(nèi)部模型），明確典型的應(yīng)用和需求、在數(shù)據(jù)庫單元的支持環(huán)境和加工要求。信息表示的單位根據(jù)需要以上結(jié)構(gòu)的需求數(shù)據(jù)設(shè)計出數(shù)據(jù)模式。它代表需要頻繁地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的處理單元。前者表示的結(jié)構(gòu)要求和數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容是一個靜態(tài)的要求，是基于數(shù)據(jù)庫的，即數(shù)據(jù)處理要求，也就是表示的動態(tài)要求。

首先用戶表，包括超級管理員、管理員、工作人員以及客戶四種身份角色，存儲系統(tǒng)用戶基本信息。配件表，描述配件信息。部門表，描述部門信息。員工表，存儲員工基本信息。訂單表，存儲訂單信息。

3.4 表結(jié)構(gòu)設(shè)計：

1） user（用戶表）：主要記錄登錄信息以及客戶基本信息。

2） Parts （配件表）：配件基本信息

3） 商品表：除配件外，其他汽車裝飾或消耗品

4） department（部門表）：部門信息表

5） 員工表：記錄員工基本信息

6） 訂單表：描述訂單信息

3.5 詳細(xì)設(shè)計

紅星汽配城管理系統(tǒng)模塊設(shè)計針對功能分析與設(shè)計而定，具有模塊細(xì)化管理易操作的特點(diǎn)，分為1.業(yè)務(wù)模塊，包括汽車汽配管理模塊，汽車美容管理模塊，會員管理模塊。2.企業(yè)管理模塊，包括員工管理模塊，部門管理模塊。3.訂單管理模塊，包括訂單模塊，財務(wù)模塊。4.庫存管理模塊，包括配件庫存模塊和商品庫存模塊。綜上所述所有模塊構(gòu)成了紅星汽配城管理系統(tǒng)，操作簡單，管理分明。簡化了管理員的工作量和復(fù)雜度，提高了工作效率。

1） 業(yè)務(wù)模塊，汽配城的所有業(yè)務(wù)都在此模塊展現(xiàn)，所經(jīng)營業(yè)務(wù)一目了然，是汽配城主打的經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，分離業(yè)務(wù)方便管理，提高管理員管理效率。

①汽修汽配管理模塊，主要業(yè)務(wù)汽車修理和汽車配件，汽車修理業(yè)務(wù)會通過記錄單記錄在修理員的工作內(nèi)容中。同樣汽車配件也會記錄在工作內(nèi)容中。

管理員更新工作內(nèi)容和工作單，便于導(dǎo)出月度、季度、年度報表。

②汽車美容模塊，主要業(yè)務(wù)是汽車美容，目前隨著汽車數(shù)量增多，客戶增多，汽車的銷售行業(yè)已經(jīng)逐漸平穩(wěn)，汽車美容和汽車修理呈增長趨勢上升，此模塊主要由工作人員提交銷售單，由管理員更新到各個工作人員的工作記錄中。便于導(dǎo)出月度、季度、年度報表。

2） 會員管理模塊，此模塊針對日益增長的客戶量而制定，針對老客戶辦理會員，有汽車修理和汽車美容以及汽車保養(yǎng)的優(yōu)惠條件，每個月免費(fèi)洗車等優(yōu)惠活動不定時舉辦，由管理員管理會員表，新增用戶，修改會員信息，刪除會員信息。

3） 企業(yè)管理模塊，主要由員工管理模塊和部門管理模塊組成，針對汽配城的工作人員以及部門管理。

①員工管理模塊，系統(tǒng)通過員工表記錄員工信息，包括基本信息以及薪金情況以及工作情況，由管理員負(fù)責(zé)管理更新，新增員工，修改員工基本信息，如果員工離職則記錄員工狀態(tài)為離職，此處不做刪除操作，方便日后統(tǒng)計。

②部門管理模塊，通過部門表記錄部門信息，分化部門以及部門職責(zé)，管理員定期提交員工報表以及汽配城經(jīng)營情況報表到各個負(fù)責(zé)管理的部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)也可以下達(dá)命令或者一些通知，通過管理員更新在首頁中。

4） 訂單管理模塊，因?yàn)槠涑墙?jīng)營范圍比較大，不知針對汽配汽修，還有配件和商品的批發(fā)。故需要客戶下訂單由管理員處理之后，通過庫存管理審核庫存，由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)定價以及物流發(fā)貨，管理員負(fù)責(zé)新建訂單，發(fā)送給庫存管理，訂單狀態(tài)也由管理員所修改。

①訂單模塊，記錄商品銷售情況，由管理員負(fù)責(zé)更新。由倉庫管理負(fù)責(zé)執(zhí)行訂單內(nèi)容。訂單量能體現(xiàn)汽配城銷售情況，方便了解收益。

②財務(wù)模塊，此模塊記錄每筆訂單以及工作的收益情況，計算各部門收益情況，員工工資發(fā)放等功能。管理員提交申請，財務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計得出。財務(wù)模塊是整個企業(yè)的資金庫，負(fù)責(zé)支出資金以及收入資金的保管與統(tǒng)計。

5） 庫存管理模塊，負(fù)責(zé)更新配件以及商品的庫存量，為業(yè)務(wù)模塊和訂單模塊提供支持，由庫存管理提交庫存明細(xì)單，部門領(lǐng)導(dǎo)審查決定是否需要進(jìn)貨以及通過銷售情況決定每個配件以及商品的進(jìn)貨量。

4 結(jié)論

紅星汽配城管理系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)分析、設(shè)計等工作，已經(jīng)逐漸完善，包含了所有經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍。主打汽修汽配以及汽車美容后臺管理。記錄工作量，以及各個配件和商品銷售情況。通過業(yè)務(wù)模塊對所有業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。通過企業(yè)管理模塊對員工及部門實(shí)行管理。訂單模塊的訂單管理以及庫存模塊對于庫存的管理。通過各個模塊的分離式管理，又由管理員對各個模塊的統(tǒng)一管理提高管理效率節(jié)省不必要的工作量。各模塊各司其職管理分明。

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