魯敏（上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院 心內(nèi)科，上海 寶山 201210）

0 引言

慢性心衰也被稱之為慢性心力衰竭，該病主要是因各種器質(zhì)性以及功能性損傷導(dǎo)致患者心臟的排除率降低，是各類心臟病的末期疾病，具有遷延不愈、病情反復(fù)的特點[1]。臨床主要表現(xiàn)為乏力、呼吸不順、睡眠質(zhì)量不佳，如患者患病后未能及時接受有效的治療，不僅會對患者的生活質(zhì)量造成影響，嚴(yán)重的甚至可能威脅患者的生命安全[2]。根據(jù)臨床研究顯示，治療的同時配合實施護理干預(yù)，能夠有效的提高治療療效。本文為提高患者的護理滿意度以及護理質(zhì)量，對人文關(guān)懷護理的作用進行了相關(guān)研究，結(jié)果較為顯著。

1 資料與方法

1.1 臨床數(shù)據(jù)

以本院2016年9月至2017年9月收治的80例慢性心衰患者作為研究對象，其中男性44例、女性36例；年齡區(qū)間為54-80歲，平均（62±3.5）歲。按照隨機數(shù)字表法的方式，將80例患者均分成研究組和參照組，每組各40例患者，對比兩組患者的一般資料，差異顯示為P＞0.05，不存在統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

納入標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)臨床診斷確診為慢性心衰；除心衰外不具有其他臟器功能障礙；患者家屬及本人均同意參與本次研究，并且簽署同意書。

排除標(biāo)準(zhǔn)：患有精神類、語言類等疾病無法正常與人溝通的患者。

1.2 方法

參照組接受基礎(chǔ)護理，主要包括用藥護理、密切監(jiān)測生命體征、飲食護理等；研究組則在參照組的基礎(chǔ)上接受人文關(guān)懷護理，具體內(nèi)容為：

入院護理：患者入院時，護理人員應(yīng)當(dāng)主動與患者交流、溝通，為患者介紹治療方案、主治醫(yī)師，幫助患者及家屬盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，消除患者的陌生感，避免患者因處于陌生環(huán)境而產(chǎn)生不良情緒[3]。

針對性護理：為患者準(zhǔn)備醫(yī)療病例，記錄患者每日的病情以及體征變化，密切關(guān)注患者的心理狀態(tài)，多與患者交流，了解患者的想法，針對患者的實際情況對患者進行心理疏導(dǎo)，幫助患者排解不良情緒，讓患者能夠以積極樂觀的態(tài)度配合治療。根據(jù)患者的文化水平，采用患者容易接受的方式對患者進行健康宣教，幫助其了解自身疾病，避免患者因盲目的悲觀而影響治療結(jié)果[4]。在患者身體狀態(tài)允許的情況下，為患者安排娛樂活動，如看電視、聽音樂等，增添患者生活樂趣，使患者能夠保持愉悅的心情[5]。

1.3 評定標(biāo)準(zhǔn)

采用本院自制的調(diào)查問卷對兩組患者的護理滿意度進行統(tǒng)計并對比，總共分為三個選項，非常滿意、滿意以及不滿意，患者需根據(jù)護理人員的態(tài)度、專業(yè)水平以及護理質(zhì)量等情況，并結(jié)合自身實際感受進行勾選。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

對80例慢性心衰患者的相關(guān)數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS 19.0軟件校正，對兩組患者對于護理的滿意度對比用率（%）的形式表示，行卡方檢驗，數(shù)據(jù)測定為P＜0.05的結(jié)果，則證明存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，研究組患者對于護理的滿意度明顯高于參照組，組內(nèi)數(shù)據(jù)對比顯示為P＜0.05，存在統(tǒng)計學(xué)意義，詳情請見表1。

表1 兩組患者護理滿意度對比（n，%）

3 討論

慢性心衰是臨床常見的一種心臟類慢性疾病，具有病程長、遷延不愈、反復(fù)發(fā)作的特點，患者患病后往往需要進行長期的治療，身體與精神的雙重折磨下，導(dǎo)致多數(shù)慢性心衰患者存在不良情緒或是心理障礙[6]。較多表現(xiàn)為對治療失去信心，對治療產(chǎn)生抵觸情緒，治療依從性不理想，對治療結(jié)果產(chǎn)生了不良的影響[7]。因而臨床在對慢性心衰患者進行治療的同時，會配合實施相應(yīng)的護理措施，根據(jù)臨床相關(guān)研究顯示，常規(guī)的護理干預(yù)效果并不理想，本文為提高護理質(zhì)量，對人文關(guān)懷護理對慢性心衰患者護理滿意度的作用進行了相關(guān)研究，取得了較為不錯的成果。

人文關(guān)懷護理，顧名思義，即充滿關(guān)心、愛護的護理干預(yù)，在護理過程中對患者進行人文關(guān)懷，根據(jù)患者的實際情況與需求展開針對性護理，對患者給予充分的尊重，并為其量身定制護理方案[8]。人文關(guān)懷與護理工作相結(jié)合，能夠有效的提高護理質(zhì)量，改善患者的生存質(zhì)量，為患者創(chuàng)造一個良好的治療環(huán)境，有效的提高患者的治療療效。在本文的研究中，護理人員遵循人文關(guān)懷護理中“以人為本”的指導(dǎo)理念，在護理的過程中，積極友好的為患者提供服務(wù)，從生理和心理兩方面為患者進行專業(yè)的護理，不僅提高了護理質(zhì)量，還有效的促進了護患關(guān)系。

本文結(jié)果中的數(shù)據(jù)顯示，接受人文關(guān)懷護理的研究組，其患者對于護理的滿意度明顯高于接受基礎(chǔ)護理的參照組，組內(nèi)數(shù)據(jù)對比差異呈現(xiàn)為P＜0.05，完全符合統(tǒng)計學(xué)意義。

綜上所述，對慢性心衰患者實施人文關(guān)懷護理，能夠有效的提高護理質(zhì)量，提高患者對于護理的滿意度，對于促進護患關(guān)系、建立醫(yī)院良好形象均具有明顯的作用，臨床效果較為顯著，具有較高的應(yīng)用價值，應(yīng)當(dāng)推廣使用，使更多患者能夠受益。

[1] 張渡時吳嬌艷.舒適護理干預(yù)在老年慢性心衰護理中的應(yīng)用效果[J].影像研究與醫(yī)學(xué)應(yīng)用,2017,(8):204-205.

[2] 王雪婷.慢性心衰護理中舒適護理干預(yù)效果觀察[J].飲食保健,2016,(12):163-164.

[3] 應(yīng)少香.慢性心衰患者護理觀察[J].母嬰世界,2017,(11):21,23.

[4] 朱麗麗.慢性心衰患者護理中人文關(guān)懷理念的應(yīng)用研究[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志,2017,(13):83,86.

[5] 丘愛榮.人文關(guān)懷理念在慢性心衰患者護理中的應(yīng)用分析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2016,(3):229-230+231.

[6] 雷青雅.綜合護理干預(yù)對慢性心衰患者自我護理行為及生活質(zhì)量的影響[J].養(yǎng)生保健指南,2017,(34):106.

[7] 文惠,王林林.老年慢性心衰護理中舒適護理的應(yīng)用效果分析[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志,2017,(35):17-18.

[8] 張曉媛.對老年慢性心衰患者實施預(yù)見性護理的實效性研究[J].當(dāng)代護士（下旬刊）,2017,(12):90-92.