靳開軍

河南省新鄉(xiāng)市圖書館 河南新鄉(xiāng) 453000

一、引言

圖書館作為社會民眾獲取文獻、資料的重要途徑，擁有豐富的館藏和數(shù)字閱讀。受傳統(tǒng)的閱讀模式和閱讀習(xí)慣，圖書館依舊保留著傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀的優(yōu)勢，圖書館作為引導(dǎo)全民進行閱讀的重要渠道，開展各種閱讀活動、講座等吸引全民進行閱讀，拓展自身的閱讀量。在微信平臺、移動閱讀APP中推出的各種線上閱讀刺激了全民閱讀模式的發(fā)展，大全民作為時代的引領(lǐng)者，也是移動媒體的主力使用人群，新媒體的電子閱讀成為了他們的“移動圖書館”。在新媒體的背景下，圖書館如何加強自身的管理，提高服務(wù)質(zhì)量是圖書館管理者的重要課題。本文以此為背景，對圖書館在當下如何更好進行發(fā)展進行分析，本文希望圖書館能更好的實現(xiàn)在全民中的職責(zé)，吸引讀者閱讀，圖書館也能得到更好的發(fā)展。

二、圖書館的理論概述

（一）數(shù)字圖書館的定義

數(shù)字圖書館(Digital Library)以計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，通過技術(shù)處理以及在線資料存儲等方式，形成圖文并茂的在線圖書館，其本質(zhì)為多媒體制作形式的分布式信息系統(tǒng)。應(yīng)用數(shù)字圖書館能夠?qū)⒉煌d體、不同文本格式、不同地理位置信息的文獻信息進行集成存儲，形成閱讀資料數(shù)據(jù)庫，并能夠根據(jù)服務(wù)對象的應(yīng)用需求進行跨區(qū)域的數(shù)據(jù)信息檢索和傳遞，提升圖書館信息的受眾和服務(wù)范圍，同時凸顯信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，提升文獻資料信息的獲取及應(yīng)用效率。從通俗角度而言，數(shù)字圖書館在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中形成沒有圍墻的圖書館，其分布范圍及規(guī)模較大時，使用方式較為便捷，跨地域數(shù)據(jù)庫的無縫銜接能夠體現(xiàn)檢索功能的智能性。

（二）新時代圖書館服務(wù)特征

1.智能化是服務(wù)的手段

圖書館作為社會公共文化服務(wù)的主要職能單位，融合現(xiàn)代信息技術(shù)成為諸多圖書館的服務(wù)手段和方式。伴隨社會文明程度的不斷提升，圖書館受眾群體的個性化需求不斷提升，智能檢索系統(tǒng)能夠為開展個性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)，同時開展智能化服務(wù)也能夠大幅提升閱讀服務(wù)、信息服務(wù)的時效性?？旃?jié)奏的社會生活方式及習(xí)慣，使公眾對于公共文化服務(wù)的工作效率要求逐步提升，智能化服務(wù)手段能夠提升文獻資料獲取的便捷性和精準性，從而保證更“快”、更“準”為公眾提供圖書信息閱讀服務(wù)。

2.集成化是服務(wù)的模式

為公眾提供文獻信息服務(wù)，需要以完善的文化知識及專業(yè)知識體系為基礎(chǔ)，并借助相關(guān)工作人員的專業(yè)化工作。信息資源在智能化信息服務(wù)系統(tǒng)中能夠?qū)崿F(xiàn)高度整合，并根據(jù)數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)用戶的雙向需求進行動態(tài)調(diào)整，有效的解決讀者的信息需求和問題。

3.個性化是服務(wù)的方式

為社會公眾開展知識信息的服務(wù)工作，應(yīng)當契合受眾對于知識信息的應(yīng)用需求，不同公眾對于閱讀資料具有不同需求，圖書館的服務(wù)過程便是對特定讀者的特定知識需求所提供服務(wù)的過程，可以說是為讀者提供量身定制的需求服務(wù)過程。社會公眾具有個性化思維意識，知識信息服務(wù)便需要根據(jù)受眾的具體需求開展個性化服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的數(shù)字信息服務(wù)工作，應(yīng)當針對受眾的個性化知識信息需求進行相關(guān)服務(wù)工作內(nèi)容和工作形式的細分，從而提升自身綜合服務(wù)品質(zhì)。

三、新時期圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

（一）新型媒介運用少

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，使其應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，越來越多行業(yè)及崗位工作都在積極進行信息技術(shù)工作形式的拓展，社會公共文化服務(wù)也需要重視自身工作內(nèi)涵以及工作形式的革新。由于互聯(lián)網(wǎng)信息領(lǐng)域自身具有一定的文獻信息服務(wù)功能，與圖書館的公共文化功能具有一定程度的相似性，當前世界各國都在積極應(yīng)用信息技術(shù)為各行業(yè)領(lǐng)域提供工作便利，諸多數(shù)據(jù)庫以及商業(yè)信息實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的信息共享，網(wǎng)絡(luò)信息資源應(yīng)用的便捷性，使更多社會公眾將網(wǎng)絡(luò)作為獲取文獻信息的主要途徑，對于傳統(tǒng)圖書館的受眾群體造成巨大沖擊，圖書館的未來發(fā)展需要對互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)形態(tài)進行變革，以實現(xiàn)自身服務(wù)方式及服務(wù)能力的與時俱進。

圖書館在當前社會發(fā)展背景形勢下，積極將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合與自身服務(wù)體系中，大幅提升社會工作獲取文獻資料與信息的便捷程度，也有助于調(diào)動社會公眾開展閱讀行為的積極性。但是通過當前各地區(qū)的圖書館運營現(xiàn)狀來看，圖書館的閱讀服務(wù)工作依然未能夠擺脫傳統(tǒng)文獻服務(wù)形式，諸多圖書館依然存在信息產(chǎn)品開發(fā)利用率低、經(jīng)濟效益差、服務(wù)方式單一、受眾群體逐漸減少等現(xiàn)實問題，新型媒介的運用較少，成為制約圖書館服務(wù)模式和內(nèi)容轉(zhuǎn)化的主要原因。

（二）閱讀活動推廣不足

圖書館對于社會公共文化的發(fā)展具有重要推動作用，社會公眾的閱讀行為需要通過社會文化的不斷發(fā)展進行引導(dǎo)，圖書館可以通過多樣的閱讀活動引導(dǎo)社會公眾的閱讀行為。當前各地區(qū)圖書館雖然都在開展多種形式的推廣活動，但普遍存在活動形式單調(diào)的情況，不同圖書館的推廣活動存在較大的雷同性，對于社會公眾缺乏吸引力，其推廣活動的應(yīng)用價值也隨之受到影響。

開展閱讀活動推廣需要相關(guān)工作人員能夠具備創(chuàng)新策劃思維，依靠慣有思維開展推廣活動，往往導(dǎo)致自身的推廣活動缺乏服務(wù)意識，沒有從服務(wù)對象的角度考察其閱讀活動需求，因而導(dǎo)致閱讀活動的開展缺乏針對性。圖書館開展閱讀推廣活動缺乏實際考察，與公眾缺乏有效溝通與互動，直接對閱讀推廣活動缺乏受眾基礎(chǔ)，對閱讀推廣活動的持續(xù)開展造成直觀影響。

（三）數(shù)字資源閱讀推廣不足

圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式以紙質(zhì)文獻資料為主，而當前社會公眾對于數(shù)字化文獻資源的應(yīng)用需求不斷提升，圖書館需要契合社會公眾的應(yīng)用需求，不斷進行文獻形式的轉(zhuǎn)化，提升文獻獲取及閱讀的便捷性。而當前諸多圖書館普遍存在數(shù)字資源閱讀推廣不足的問題，一方面源于數(shù)字閱讀資源的不足，另一方面則源于數(shù)字閱讀推廣的形式不足，缺乏有效的閱讀推廣，便會導(dǎo)致部分社會公眾對于圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)形式缺乏全面了解。

四、圖書館的服務(wù)創(chuàng)新建議

（一）打造圖書館微平臺

圖書館的服務(wù)形式及服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當順應(yīng)當前社會形式的發(fā)展變化趨勢，契合新媒體時代的媒介特征，重視自身在數(shù)字信息情境下的服務(wù)升級與轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，能夠使微信、微博等平臺應(yīng)用于圖書閱讀服務(wù)領(lǐng)域，圖書館服務(wù)形式的拓展，需要重視自身服務(wù)理念的轉(zhuǎn)化，以服務(wù)對象的閱讀需求為關(guān)注重點，迎合受眾的“快餐式閱讀”、“碎片化閱讀”習(xí)慣，開展人性化及個性化“微平臺”閱讀服務(wù)，將圖書館的閱讀服務(wù)能夠與受眾的實際生活相融合。

受眾可以根據(jù)自身的閱讀需求與閱讀習(xí)慣，開展自主化、個性化的閱讀活動，保證讀者的閱讀活動能夠不受外界因素的影響和限制。圖書館可以對受眾進行精細劃分，進而根據(jù)受眾的閱讀需求、閱讀興趣建立微博閱讀群，群內(nèi)成員由圖書館內(nèi)工作人員進行負責(zé)管理，成員內(nèi)部可以圍繞某個主題交流討論，通過溝通與互動提升受眾的閱讀積極性，群內(nèi)成員在交流互動中對于閱讀內(nèi)容能夠形成全新認知，同時也能夠形成新型圖書閱讀形態(tài)。

圖書館館員也可以自行建立微信公眾閱讀服務(wù)平臺，通過個人平臺，向自己的朋友圈成員推送各種數(shù)字閱讀服務(wù)信息，推薦優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀資源。公眾能夠通過好友推介的途徑，了解圖書館的概況和動態(tài)、館藏資源利用信息、圖書館服務(wù)信息及讀者借閱信息、圖書館最新資源發(fā)布與培訓(xùn)講座信息等，拓展圖書館閱讀服務(wù)相關(guān)信息的獲取途徑。由于微平臺具有快速響應(yīng)、詳實回復(fù)等特點，受眾能夠通過手機終端了解圖書館的基本情況，為圖書館與服務(wù)對象的互動奠定基礎(chǔ)。圖書館的文獻信息服務(wù)可以更深入、更廣泛、更直接的走近讀者。

（二）重視閱讀推廣活動的形式創(chuàng)新

閱讀推廣活動的有效開展，能夠使更多社會公眾關(guān)注閱讀，通過推廣活動調(diào)動群眾進行自主閱讀的積極性，能夠為實現(xiàn)全民閱讀奠定基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)當積極應(yīng)用各種新型媒介形態(tài)，向社會公眾進行圖書館新型服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容的宣傳，指導(dǎo)公眾能夠了解新型閱讀服務(wù)APP工具，掌握移動數(shù)據(jù)檢索及使用技能，能夠擅于應(yīng)用信息推送、個性化定制等功能，實現(xiàn)服務(wù)者與服務(wù)對象的良性互動，為開展個性化閱讀推廣奠定基礎(chǔ)。

（三）優(yōu)化數(shù)字閱讀的推廣空間

伴隨圖書館館藏資源中數(shù)字資源占比的不斷增大，如何指導(dǎo)民眾有效應(yīng)用數(shù)字閱讀資源成為圖書館運營管理工作需要關(guān)注的重點問題，進行有效的數(shù)字資源閱讀指導(dǎo)也成為提升閱讀服務(wù)效能的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)當重視與高校院系及專業(yè)的合作，針對不同院系、不同專業(yè)開展針對性閱讀指導(dǎo)課程，在課程教學(xué)中向?qū)W生推薦優(yōu)質(zhì)資源,指導(dǎo)學(xué)生熟練使用文獻資源檢索工具，提升學(xué)生的數(shù)字資源應(yīng)用效能，同時有助于提升其數(shù)字信息的閱讀能力。閱讀推廣活動向高校院系領(lǐng)域的延伸，能夠大幅提升圖書館閱讀推廣活動的影響力，使更多受眾能夠享受閱讀，提升圖書館閱讀服務(wù)的綜合服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)

圖書館作為社會公共文化的重要組成，需要充分發(fā)揮其對于公眾文化觀念的引導(dǎo)作用，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)等技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，拓展閱讀服務(wù)的受眾基礎(chǔ)，創(chuàng)新推廣活動提升民眾對于閱讀行為活動的關(guān)注興趣，豐富他們的閱讀活動。圖書館的管理要堅持以人為中心，以全民需求為導(dǎo)向，不斷完善自己的管理功能，這樣才能發(fā)揮自己的職責(zé)。