王多慈

（合肥學(xué)院，安徽 合肥 230601）

高等院校長期被人們尊稱為“象牙塔”，能夠在這個“象牙塔”中完成深造意味著在學(xué)業(yè)上已經(jīng)取得一些成就，同時將為事業(yè)的楊帆起航奠定關(guān)鍵性基礎(chǔ)。雖然如此，但是要管理好這個“象牙塔”中的眾多學(xué)生絕非易事，需要高校管理者運用人本管理等眾多管理理念和工具，讓學(xué)生既能完成學(xué)業(yè)，又能培養(yǎng)起自主、自律、自強、自信的優(yōu)秀品格，穩(wěn)步邁入社會大門，為社會、國家、民族作出貢獻。

一、高校學(xué)生管理的問題

相比較過去二十年的高等院校來說，新時期的高等院在現(xiàn)實環(huán)境和管理需求等方面都發(fā)生了重大變化，并呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形式。

（一）高校持續(xù)擴招造成管理難度增大

自我國高校持續(xù)擴招以來，校園面積越來越大，學(xué)生宿舍越來越多，學(xué)生規(guī)模越來越大。隨之而來的問題是，管理的難度越來越大。無論是全國性著名高校還是地方高校的學(xué)生種類也變得繁雜起來，越來越多的來自不同領(lǐng)域，有不同文化及生活背景的學(xué)生開始匯聚到一起，面對新的管理模式及生活模式，容易給部分同學(xué)帶來“心理壓力”，進而使高校學(xué)生管理的形勢更加嚴峻[1]。

（二）國家經(jīng)濟不斷發(fā)展個體意識增強

古語有云：“倉稟實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！彪m然本句存在著形而上的錯誤，但是在一定程度上表明了經(jīng)濟的富足對人的精神活動的積極影響。自改革開放以來，我國經(jīng)濟水平得到了大幅提升，國家綜合實力持續(xù)增強，人民生活水平不斷提高，人們的精神活動日益豐富。與此同時，人們的個體權(quán)利意識也在不斷豐富，包括憲法、法律在內(nèi)的眾多法律文件都在不斷擴大公民權(quán)利的規(guī)定。如今年10月1日正式實施的《民法總則》在明確隱私權(quán)的法律概念之時，新增了個人信息權(quán)。高校學(xué)生作為公民群體中素質(zhì)較高的一類人，他們在個體權(quán)利意識上有著更多的要求，如高校管理的建議權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)等權(quán)利訴求。

（三）互聯(lián)網(wǎng)下的學(xué)習(xí)生活方式在改變

在當(dāng)代社會，網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)延伸到社會的各個角落，與人們的學(xué)習(xí)生活、生產(chǎn)經(jīng)營、管理科技等各個領(lǐng)域發(fā)生著緊密的聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境里，大學(xué)生可以在足不出戶的情況下，接受來自四面八方的各類信息，參與各類社會活動。這些信息很多披著合法或正義的外衣，具有一定的欺騙性，涉世未深的大學(xué)生未必能夠一一識破，往往因為貪圖一時快樂而陷于不能自拔的泥淖之中。這就是“校園貸”等各類坑騙學(xué)生的現(xiàn)象屢禁不止，一些老套的“電信詐騙”還能夠欺騙大學(xué)生的原因?？梢哉f，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境之下，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，這為高校學(xué)生管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

（四）國際聯(lián)系日益密切學(xué)生思想多元

隨著“全球化”現(xiàn)象的不斷深入，國際間的交流日益頻繁，加之在網(wǎng)絡(luò)的助推之下，國際交流變得日益便利。在這種國際聯(lián)系日益加強的情況之下，我國高校學(xué)生很容易就能了解到西方的“民主”、“自由”等思想觀念，并將此作為衡量我國一個標(biāo)準。這種拿著別人的尺子測量自己腳，并認為自己腳合適的人并不在少數(shù)。應(yīng)當(dāng)說，西方的“民主”、“自由”是代表著西方各民族精神的一種體現(xiàn)，我國自有我國的民族精神所在，自然有我國特色的“民主”、“自由”?？梢哉f，在思想多元化的浪潮之中，高校學(xué)生管理工作中的政治思想教育工作面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。

二、高校學(xué)生管理的原則

（一）堅持人本原則

堅持人本原則，即要求高校在從事學(xué)生管理工作之時，應(yīng)當(dāng)把學(xué)生利益擺在首位，充分尊重學(xué)生意志和感受，維護學(xué)生的合法權(quán)益。有學(xué)者認為，“以學(xué)生為本所強調(diào)的正是從學(xué)生主體需要出發(fā)，把學(xué)生作為一個平等主體，作為一個服務(wù)的對象，站在學(xué)生的角度來實施管理。[1]”本文認為，該學(xué)者的觀點有一定的合理性，但也存在過左的傾向。合理性方面主要表現(xiàn)在，學(xué)生在高校管理中扮演著主體性的角色，需要得到學(xué)校的尊重與認可。不合理性方面主要表現(xiàn)在兩個方面：一是其認為學(xué)生作為一個平等主體參與管理。既然學(xué)校在從事管理行為，那么一定存在著管理與被管理的關(guān)系，那么也就從根本上否定了平等的關(guān)系，但是高校與學(xué)生的關(guān)系也不是嚴格意義上的上下級關(guān)系，更多的是管理中偏帶著教育的色彩。二是其認為學(xué)生是高校的服務(wù)對象。高校在實施管理的過程中，需要承擔(dān)服務(wù)的職責(zé)，但不是全部，還應(yīng)當(dāng)有教育、引導(dǎo)、管理的職責(zé)。該學(xué)者的觀點存在著以偏概全的嫌疑。

（二）堅持參與原則

堅持參與原則，即高校在實施管理的過程中，應(yīng)當(dāng)最大程度的讓學(xué)生參與進來。高校在實施學(xué)生管理的過程中，之所以需要堅持參與原則，主要基于以下幾個方面的理由：一是從管理內(nèi)容上來說，高校學(xué)生管理工作的主要內(nèi)容就是與學(xué)生緊密聯(lián)系在一起的，這從根本上決定了需要學(xué)生的參與。二是從管理目標(biāo)上來說，高校學(xué)生管理工作的主要目的是為了維護學(xué)生利益，讓學(xué)生在高校里不但能夠完成學(xué)業(yè)，還能有一個豐富而充實的大學(xué)生活，這要求高校管理理念和措施能夠滿足學(xué)生的實際需求。學(xué)生的廣泛參與無疑有助于提高高校管理的針對性，更加有助于管理目標(biāo)的實現(xiàn)。四是從管理執(zhí)行的角度來說，學(xué)生廣泛參與高校學(xué)生管理工作，更加有利于高校學(xué)生管理理念和措施能夠得到執(zhí)行。不但是因為這些管理理念和措施濃縮了學(xué)生的基本訴求，還因為學(xué)生之間在管理理念、政策、措施的解釋上更加具有說服力，更加容易讓學(xué)生接受、理解和支持。五是從高校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)來說，高校培養(yǎng)的學(xué)生不但需要具備一定的專業(yè)知識和學(xué)術(shù)研究能力，還需要具備組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各個方面的能力，這些綜合管理能力需要通過參加管理實踐活動來進行培養(yǎng)。

（三）堅持自治原則

堅持自治原則，即高校在實施管理的過程中，應(yīng)當(dāng)允許學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)一定的程度的自治。在這里需要辨析一下自治原則與參與原則的區(qū)別：參與原則是高校管理中的總體原則，應(yīng)當(dāng)盡可能的體現(xiàn)于管理的各個方面，但自治原則只是一個有限的原則，只是體現(xiàn)于學(xué)生在處理部分特定事項之上的自治，如學(xué)生組織社團活動等。在我國的高校中，很多高校學(xué)生會都會成立各種各樣的社團組織，這些社團組織一方面組織學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休閑娛樂活動，另一方面這些社團組織又承擔(dān)著一定的管理功能，按照高校的要求實現(xiàn)管理目標(biāo)。當(dāng)前，我國高校的學(xué)生社團組織帶有的學(xué)校行政管理的意味濃厚，飽受社會詬病，我國高?？梢孕Х職W美等國家放開學(xué)生社團組織，讓學(xué)生自己去管理自己的社團組織，高校只是加以引導(dǎo)和服務(wù)。這一方面可以減輕高校的管理壓力，另一方面可以提升學(xué)生的自主能力、組織能力和創(chuàng)造能力，有助于將來融入社會。正如有的學(xué)者所說：“只有學(xué)生組織充分行使了自主權(quán)，才能真正實現(xiàn)組織的自我管理、自我成長，學(xué)生組織成員才能夠具有獨立意識、獨立思維。[2]”

三、高校學(xué)生管理模式轉(zhuǎn)變

（一）健全學(xué)生管理組織

一些學(xué)者認為，在我國高校學(xué)生管理組織中存在著程序化的問題，在宏觀層面上主要表現(xiàn)為科層制的管理組織體系，在微觀層面上過分關(guān)注班級的整體目標(biāo)和利益[3]。本文認為，既然是管理，那么一定會存在著組織、制度、目標(biāo)等基本元素。高校學(xué)生管理工作作為一種具體的管理形式，其在管理過程中當(dāng)然也會存在上訴諸多元素。不但如此，我國高校學(xué)生管理工作的開展需要依靠健全的管理組織、簡便的管理流程、精干的管理團隊。在管理組織的建設(shè)上，高?？梢詧猿帧靶《馈钡睦砟?，建設(shè)“扁平化”的組織體系，減少管理層級，增加高校管理者與學(xué)生的聯(lián)系。

整體而言，高?？梢越ǔ扇壒芾斫M織，分別是學(xué)校、院系、班級。其中，學(xué)校的管理層級屬于領(lǐng)導(dǎo)層級，主要負責(zé)高校學(xué)生管理工作的方向性事務(wù)，不負責(zé)具體事務(wù)。院系的管理層級屬于中間層級，主要負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)各項具體的管理活動。班級的管理層級屬于基礎(chǔ)層級，主要負責(zé)配合院系管理層級完成各項管理活動。

（二）堅持輔導(dǎo)員職業(yè)化

高校學(xué)生管理工作需要堅持走職業(yè)化的發(fā)展道路，而這又必須建立在輔導(dǎo)員職業(yè)化的基礎(chǔ)之上。正如有的學(xué)者所說：“職業(yè)化是輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和職業(yè)發(fā)展的趨勢。[3]”輔導(dǎo)員的職業(yè)化，要求有一支穩(wěn)定、高效、精干的管理團隊，專門從事高校學(xué)生管理工作?；诖?，高校在推進輔導(dǎo)員職業(yè)化之時，建議從以下幾個方面進行考慮：

一是注重選聘環(huán)節(jié)。從學(xué)歷上來說，高校輔導(dǎo)員的學(xué)歷最好以本科生為主，兼顧大專生和研究生。根據(jù)馬斯洛需求層次論，那些學(xué)歷過高的人，需求較多，難以把輔導(dǎo)員作為終生事業(yè)來對待。學(xué)歷過低的人，專業(yè)能力、思維能力、表達能力很可能會有限制，在與學(xué)生進行交流之時可能會存在一定的障礙，不利于學(xué)生工作的開展。從性別上來說，男女都適合做輔導(dǎo)員，但女性一定要保持一定的比例，這主要是因為女性在學(xué)生管理工作中的優(yōu)勢是男性難以比擬的，女性更加容易與學(xué)生溝通交流，學(xué)生更加容易接受女輔導(dǎo)員。

二是注重薪酬待遇。輔導(dǎo)員工作較為繁瑣、耗費時間和精力，同時在學(xué)生管理過程中背負很大的心理壓力，生怕學(xué)生發(fā)生安全事故。所以，輔導(dǎo)員的薪酬待遇要稍高于高校人員平均工資。

三是注重職業(yè)發(fā)展。高校在實施人員管理之時，可以將輔導(dǎo)員劃分為若干等級，形成可上可下的內(nèi)部流動機制。此外，對于一些年限較長、年齡較大、能力較強的輔導(dǎo)員，高?？梢栽O(shè)定一些晉升渠道，如院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之類的高級管理崗位。

（三）建立內(nèi)外導(dǎo)師體制

高校在實施學(xué)生管理之時，需要借助于一定的社會力量，以全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，提升學(xué)生對社會的認知，增強對社會的適應(yīng)能力。在一些針對高校學(xué)生的違法犯罪活動中，我們可以發(fā)現(xiàn)，一些犯罪分子之所以選擇高校學(xué)生實施犯罪，是因為高校學(xué)生對社會的認知度低，容易上當(dāng)受騙。我們也可以看到，一些品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生進入社會之后，反而出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)不能融于單位、同事的極端現(xiàn)象。應(yīng)當(dāng)說，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)是由多方面原因造成的，但是不能不說這與高校的培養(yǎng)沒有必然的關(guān)系。高校在進行學(xué)生管理工作之時，如果能夠加強對學(xué)生適應(yīng)社會能力的培養(yǎng)，那么上述惡劣現(xiàn)象的出現(xiàn)概率將會大為減少。

解決上述問題的措施之一就是建立內(nèi)外導(dǎo)師制。這里的導(dǎo)師不是論文或?qū)W術(shù)指導(dǎo)老師，而是為學(xué)生提供指導(dǎo)、咨詢服務(wù)的老師。內(nèi)部導(dǎo)師主要由輔導(dǎo)員來擔(dān)任，外部導(dǎo)師由社會人士來擔(dān)任。高校在選聘外部導(dǎo)師之時需要注意以下幾個方面的問題：一是外部導(dǎo)師的道德品質(zhì)。外部導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)具有較高的道德品質(zhì)，正確人生觀、世界觀和價值觀，擁護社會主義制度和中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守法律法規(guī)和公序良俗。二是外部導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。外部導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，在某一領(lǐng)域有著深入研究并具有一定知名度， 能夠?qū)W(xué)生進行專業(yè)指導(dǎo)。三是外部導(dǎo)師的服務(wù)意愿。外部導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)愿意為高校學(xué)生提供顧問服務(wù)。高校應(yīng)當(dāng)防止有人把外部導(dǎo)師當(dāng)作一種招牌對待，只掛牌，不服務(wù)。對于這樣的外部，高校應(yīng)當(dāng)有權(quán)隨時予以解聘，以保證外部導(dǎo)師團隊的純潔性和服務(wù)性。

綜上所述，高校學(xué)生管理工作并不是一件簡單的事情，高校需要針對本校的實際情況，堅持一定的管理原則，運用科學(xué)的管理模式，采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，不斷提升管理水平，促進學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高，增強高校與學(xué)生的融合度。