燕文文

[摘要]我國交通軌道事業(yè)的快速發(fā)展需要大量的高素質人才，加強對軌道交通企業(yè)員工的培訓有著非常重要的意義。利用信息化技術，研發(fā)專業(yè)的員工培訓管理信息化系統(tǒng)、微信公眾號和培訓APP，可以很好的實現(xiàn)對員工的技能培訓和職稱考評，解決軌道交通企業(yè)的人力資源培訓難題，為我國的軌道交通企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

[關鍵詞]軌道交通企業(yè) 員工培訓 信息化技術

一、引言

近年來，在我國城市化建設的大背景下，我國城市軌道交通事業(yè)發(fā)展取得突飛猛進的進步，截至2016年末，以北京、天津、香港、上海、廣州為首的共30個城市建成投運城軌交通線路134條，運營線路4153公里。相比于2015年新增18條運營線路535公里，創(chuàng)歷史新高。目前正在建設的地鐵、輕軌等城軌線路共12座城市765公里。城市軌道交通事業(yè)為人們的出行帶來了巨大的便利，僅以西安地鐵為例，2016年西安地鐵全年線網總客運量達到40815.75萬人次，線網日均客運量為111.52萬人次，同比2015年增長19.32%。

軌道交通具有運量大、速度快、班次密、安全舒適、準點率高、節(jié)能環(huán)保等特點，是各類高新技術的集成，這對軌道交通企業(yè)從業(yè)人員提出了極高的管理要求，每一個軌道交通企業(yè)員工都必須及時提升培訓，才能適應軌道交通行業(yè)的快速發(fā)展。我國軌道交通的大發(fā)展急切需要大量的專業(yè)人才，這對軌道交通企業(yè)在人力資源培訓帶來了較大的壓力。軌道交通管理中應用了大量的信息技術，每一個軌道交通從業(yè)人員均需要熟練掌握相關信息技術，以適應軌道交通管理的需要。

二、軌道交通企業(yè)培訓信息化應用概述

按照軌道交通企業(yè)的規(guī)模進行分類，企業(yè)培訓的信息化應用主要分為原始階段、基本應用階段、數量多樣應用階段。

當企業(yè)處于初創(chuàng)階段，人員相對較少，此時的信息化應用培訓處于原始階段，主要依靠員工個體借助于信息化手段自我學習和自我培訓。

當企業(yè)初步形成一定規(guī)模，此時的信息化應用培訓處于基本應用階段，通過原始階段的積累，基本掌握了借助于信息化應用培訓的相關經驗，可以在員工入職、和已有員工培訓中進行推廣應用，以達到員工培訓的效果。

當企業(yè)形成較大規(guī)模并處于良性發(fā)展階段，此時的信息化應用培訓處于數量多樣應用階段。相關技術人員總結信息化應用培訓的技巧和規(guī)律，并形成多樣化的信息化技術培訓方式，在企業(yè)人才培訓中進行推廣，并由相關部門進行考核學習效果，實現(xiàn)上崗員工的技術業(yè)務過關。

三、信息化技術在軌道交通企業(yè)培訓中的應用

隨著信息化技術的不斷成熟和應用，各類信息化管理系統(tǒng)、智能終端和個人電腦的應用日益普及，軌道交通企業(yè)在員工培訓中合理的應用信息化技術，能很好的取得培訓效果。

（一）研發(fā)軌道交通企業(yè)員工培訓管理信息化系統(tǒng)

軌道交通企業(yè)的培訓管理信息化系統(tǒng)包括六個功能模塊：人員管理、培訓動態(tài)管理、信息查詢管理、資源共享管理、考試管理、培訓流程管理。本信息化系統(tǒng)主要安裝在培訓室或個人電腦上，以供培訓師集中對員工進行培訓使用，可以為每名員工分配用戶名，記錄員工的培訓狀態(tài)和考試狀態(tài)，可以有效的督促每一名員工通過培訓提升自身技能。通過培訓管理信息化系統(tǒng)的實施，可以有效的實現(xiàn)對公司中全體員工的培訓，并可以取得預期效果。

（二）開設軌道交通知識培訓的微信公眾號

近年來，隨著智能手機和微信使用的日益普及，基本上軌道交通企業(yè)內部全體員工都有了智能手機和微信號。因此，邀請培訓部門和技術后臺聯(lián)合開設軌道交通知識培訓的微信公眾號對促進全體員工學習有著非常好的作用。在微信公眾號后臺中，主要上傳培訓信息資源、視頻及文字資料的在線學習素材、在線培訓簽到、問卷調查等模塊。同時，微信公眾號可以提供方便的信息檢索能力，當員工對某一知識遺忘時，可以迅速在自己的智能手機上的微信上檢索到相關知識信息并進行學習。

當前，由于工作繁忙和生活節(jié)奏加快，人們有了越來越多的碎片化時間，借助于微信公眾號，軌道交通企業(yè)員工可以高效的利用碎片化的時間進行自我學習和自我充電，與公司集中培訓學習實現(xiàn)互為補充。

（三）研發(fā)軌道交通知識培訓的手機APP

研發(fā)專業(yè)的軌道交通知識培訓的APP也是利用信息化技術實現(xiàn)員工培訓的有效手段，手機APP中可以集成大量的信息。仿照軌道交通企業(yè)員工培訓管理信息化系統(tǒng)，APP的主要功能可以分為人員管理、培訓動態(tài)管理、信息查詢管理、資源共享管理、考試管理、培訓流程管理六大模塊，主要功能與并以APP的形式安裝在員工的智能手機、平板電腦上，方便員工利用碎片化時間進行學習。

與微信公眾號不同之處，培訓的手機APP能夠記錄員工的學習進度和培訓進程，很好的體現(xiàn)員工當前的技能狀況和認證情況。此外，研發(fā)的APP還可以向同行推廣應用，與軌道交通的兄弟企事業(yè)單位共同培養(yǎng)軌道交通方面的專業(yè)人才。

（四）開發(fā)遠程視頻教學系統(tǒng)

軌道交通類企業(yè)具有運營線網多、線路里程長、場段多等特點，傳統(tǒng)將員工集中在一個地點培訓的方式，使員工花大量的時間在去培訓的路上，培訓效率往往不高，開發(fā)遠程視頻教學系統(tǒng)可以有效的解決這一問題，一方面員工可以在就近的場段參加培訓，同時培訓的內容可以以視頻的形式留存，方面后進員工學習，避免資源浪費。

開發(fā)遠程視頻教學系統(tǒng)需要大量的人力、物力，為保證項目的順利實施，可以和軌道交通類學校、兄弟企業(yè)聯(lián)合開發(fā)，使員工掌握行業(yè)發(fā)展最新動態(tài)，實現(xiàn)資源共享。

四、小結

隨著我國軌道交通事業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的城市開通軌道交通，乘客數量日益增加，我國軌道交通企業(yè)必然需要招聘大量的技術員工，如何對技術員工進行培訓，以適應軌道交通日新月異的發(fā)展，是一個非常艱巨的任務。信息化技術是當前科技革命的最新發(fā)展，合理有效的利用信息化技術，在我國軌道交通企業(yè)的新員工培訓、技能提升培訓、培訓師培訓、管理人員培訓等中進行，可以取得事半功倍的效果。